Как-то с Гемотестом у меня, увы, не сложилось. Отмечу в плюсы грамотную консультацию по телефону, удобный сайт.
Пыталась 2 раза здесь сдать анализ мочи:
В первый раз пришла в районе 12 часов с материалом на руках, который получила в 11. Девушка на ресепшене сказала, что час - это слишком долго, курьер недавно уехал и след будет позже. За это время материал уже будет испорчен. Благодарна ей за честность, но в клинике напротив анализ без проблем приняли с результатом все было в порядке.
Во второй также понадобился посев мочи (и ряд других анализов). В этот раз меня предупредили (по телефону при записи), что нужна конкретная банка и ее можно получить на месте. Я спросила, можно ли на месте сразу сдать анализ - мне ответили, что да. Когда пришла (05.04) сотрудники сказали, что сдавать анализы в туалете клиники запрещено лабораторий - только дома. Впервые с таким столкнулась:D
Взяла баночку, поплелась домой. По пути домой увидела другую клинику, сдала все анализы там спокойно.
Хорошее отделение, приветливые сотрудники. Забор крови из вены девушка произвела идеально. Очень удобная опция оформления заказа заранее на сайте, что чрезвычайно экономит время на месте.
Полный бред. В очереди было 3 человека, а просидел полчаса. На всю лабораторию один человек, который и на стойке регистрации заносит людей в компьютер и потом бежит в процедурой принимает анализы.
Наймите второго человека. Организуйте нормально работу лаборатории
Посещал лабораторию 26.11, сдавал 2 анализа и очень благодарен медсестре за ее аккуратность, прошло все четко, и максимально комфортно на столько, на сколько это могло быть в данной ситуации
01.07.2024 На стойке регистрации и на приёме анализов работает один человек! Передо мной была очередь из 3 человек, за 30 мин приняли только одного! И ради чего я потратила свободное время перед работой?
Была один раз. Персонал отзывчивый, особенно УЗИ-диагност (сонолог). Не понравилось, что записали на УЗИ брюшной полости по телефону на 15 часа дня. Если кто не знает, то нельзя есть и пить всю ночью, ну и до 15… сказать, что это был кошмар, ничего не сказать… когда пришла девушки были очень удивлены, так как весь день диагност была свободна. Так что претензии к колл-центру. А вот девушкам на ресепш огромное спасибо! Сразу вынесли мне воды, узнав, что я так давно мучаюсь
Нет плюсов
Есть только халатное обращение
Опоздание на работу сотрудников, из-за чего не был взят анализ крови
Хотя за день до этого сообщила, что прибуду в 7:00
Отвратительно. Сверхсрочный анализ, который делается за 5 часов, спустя сутки не готов. Просто лютая подстава. Деньги и время на ветер. Никогда больше в эту организацию не обращусь.
Позвонили по телефону, узнали берут ли пробы на аллерген к лекарству, сказали берут на всё. В итоге привезли после операции женщину, которой лежать нужно, а там сказали что таких анализов не делаем. Чудовищное отношение, просто жесточайший не профессионализм. И самое главное никто за это не ответит.
Лаборатория как лаборатория персонал приветливый анализы берут быстро очередей особо нету поэтому ходите проверяйтесь оплата картой и наличными что касается выбора лучше заранее определиться
Хорошая лаборатория , приветливый доброжелательный персонал . Была на узи и осмотре врача с маленьким ребенком ,но врач отнеслась к этому с пониманием, вошла в положение и провела прием несмотря на маленького сопровождающего
Сдавали там пцр несколько раз и всё было быстро и качественно. Персонал очень доброжелательный и работает быстро. Чисто. Очередей не было ни разу сколько приезжали что очень удобно.
Быстро, удобно, не дорого. В какой раз пользуюсь, очереди почти нет. Ответственный и доброжелательный персонал. Все стерильно. Оформление относительно долгое, так что приходите минут на 5-10 раньше.
Все в целом хорошо, но само помещение очень маленькое, не рассчитано явно на наплыв народа, внутрь по современным антиковидным правилам может зайти не более 4 человек одновременно. Снаружи для ожидания негде присесть, так что, если с вами человек, которому сложно постоять, но он не относится к льготной категории граждан, то нужно или подгадывать, чтобы не было очереди, либо сопровождать, чтобы один человек занят очередь, а человека посадить на лавочку во дворе дома (метрах в 15 от входа). В остальном нареканий нет. В помещении чисто, персонал работает быстро, медсестра хорошо попадает в сложные вены. Результаты анализов приходят быстро. Сдавала в послеобеденное время, около 15-00, результаты наутро уже были на электронной почте и на госуслугах.
3
AdamoVasya
Знаток города 17 уровня
11 марта
Отличный филиал. Вежливые сотрудники. Уютненько. Последнее время очередей не замечено. Рекомендую.
Делал тут тест на ковид для выезда за границу. Все профессионально и быстро, особенно если идёте в эту лабораторию не в первый раз (все данные сохраняются в базе).
Из минусов: результаты теста выдают на руки только в определенное время. Но для этого случая есть лайфхак)) Результат лучше получать в другой лаборатории этой сети, где не делают тесты на ковид. Там результат можно получить быстро, без очереди и в любое время в течение 2 минут.
Сдаю здесь тест ПЦР раз в неделю (нужно для работы). По воскресеньям работает 1 кассир и 1 лаборант. Очередь на улице все время от 10 до 20 человек без соблюдения дистанции. Допускает внутрь по одному человеку неприятный пожилой мужчина. Неудовлетворённый жизнью судя по всему, потому что на всех орет. Все время сидит в телефоне с наушниками и не рад вставать и приглашать следующего посетителя. Гемотест, прошу 1) обеспечить вывод большего количества сотрудников в Часы пик; 2) провести с сотрудниками разъяснительную работу о клиентоориетированности. Ведь если бы не контракт моей компании с Гемотест, то честно, после этого «деда» никогда бы к вам не пришла второй раз. Качество у вас хорошее, но есть и более дружелюбные клиники.
Сдавали кровь ребёнку 4 года и это лучшая лаборатория в нашем районе! Подход к ребёнку на 5+. Благодарим сотрудников, в особенности доктора Екатерину и лаборанта Дину. Екатерина вежливая, все подробно объясняет, ребёнку выписала грамоту за смелость - сын очень доволен! Дина - лаборант, быстро нашла подход к 4 летнему ребёнку, пока брала кровь отвлекала от неприятных ощущений, очень приятная и добрая девушка!
Анализ на ковид. Оформлен и оплачен на сайте заранее. Заказ привязан к филиалу – в другой не уйти. Берется за 1 мин. В итоге следующее.
1. В очереди 1 час (8 чел.), в обеденное время, через 3 ч после начала забора анализов на ковид. Мне повезло: мужчину передо мной вообще развернули.
Параллельно в филиале в центре города в очереди в обед - 3 чел, оформивших заранее пускают без очереди.
2. Всем перед и за мной предложила оформить заказ заранее (по тел., по куаркоду на двери, на сайте) - почему это не делает, например, вялый мальчик, открывающий дверь, почему не предупреждает о времени ожидания, почему нет преференций для тех, кто оформил и оплатил заранее?
3. Потом "зависла система".
4. Администратор данные не перепроверила, но на вопросы четко ответила, отпустила быстро.
5. Медсестра чем-то занята в телефоне, неторопливо откладывает, натягивает перчатки, просит ПОВЕРНУТЬСЯ к ней, продолжающей сидеть по диагонали на стуле, неаккуратно наворачивает инструментом в глотке, потом в носу. Из глаз искры - что с такой силой она там добывает?
6. Цена же, судя по предлагаемым скидкам на повторный анализ, очевидно изначально завышена.
Это 12-й анализ на ковид, мазок из них - 8-й, в т.ч. сдавала в поликлиниках, но так противно в процессе и такого негативного впечатления от посещения лаборатории не было.
Из плюсов: анализ сроком реализации «сутки» пришел пришел в 1 ночи (менее 12 ч).
Была небольшая очередь, но шла быстро. Сотрудники отработали быстро и чётко. Могут быть проблемы с парковкой, но мне повезло, припарковался во дворе соседнего дома.
Специально позвонила на горячую линию за день до сдачи анализов( так как надо было срочно пересдать анализ ребёнку, плюс оставить его не с кем, то есть идти с 1,5 годовалым малышом), чтобы узнать, как сдать общий анализ мочи. Ответ был: с 7:45 до 13:00.
По факту: мы пришли к 11:05, очередь из 10 человек, все злые, как собаки, в очереди на пцр-тест.
На стене у входа объявление в файлике: «общие анализы с 7:30 до 10:45, с 11:00 пцр-тесты на ковид».
Развернулись, пошли в инвитро, у них нет ковида головного мозга. Жаль, что лаборатория переориентировалась на наживу лёгких денег, и другие анализы теперь не в почете.
Неплохо было бы, если бы на горячей линии давали бы актуальную информацию.
Бесконечные очереди, руководству компании все равно на количество сотрудников в штате. Работают 2 оператора. Этого не хватает. Среднее время пребывание в очереди 2 часа. Расценки такие же, как и везде. Хорошо озолотились на эпидемии, люди часами на пцр стоят. Какой там взять ещё одного сотрудника, чтобы облегчить жизнь и клиентам и персоналу. Зачем? Если и так сойдет.
Если дорого время, выбирайте другую организацию.
Пришла сегодня сдавать анализ на тромбоциты в 10.50. У меня 38 недель беременности, хожу уже с трудом. На улице проливной дождь. Перед крыльцом стоит очередь человек из 15. Оказалось, что с 11 часов перестают принимать кровь, и начинают заниматься ПЦР. Ну я думаю, что 10 минут ещё есть. Поднимаюсь на крыльцо, пытаюсь зайти в дверь, открывает какой-то дядька в маске и халате, и говорит, чтобы я ждала. Объяснила, что я кровь хочу сдать, мне ПЦР не надо. На что он ответил, что очередь большая, и на кровь я тоже уже не успела. При этом перегородил вход и перед носом дверь закрывает. Не предложил ни войти, ни подождать, ни уточнить у администратора. Сервис на грани фантастики!!!
Я разочарованно начала отступать, но нашлась женщина в очереди, которая говорит мне: «Что вы его слушаете, он охранник какой-то». Я зашла ещё раз, и только через ругань с этим сотрудником, мне удалось достучаться до администраторов. Вот оно мне надо, на 38-й неделе ругаться с мужиком каким-то, и за свои же деньги, чтобы меня выгоняли с порога организации?
Кстати о деньгах. Когда узнавала стоимость анализа в справке, называли стоимость 750 руб. По итогу сегодня, чтобы его сдать заплатила 1190 руб. По-моему это существенная разница. И если бы знала, то пошла сдавать в Инвитро. Там он стоит 900.
В общем, с боем, за 1200 руб. и, конечно, вполне успев до 11 часов, ни на секунду не задержав сотрудников от приёма славной ПЦР, я сдала свою кровь. Но ощущение осталось, что я умоляла у меня ее принять.
На рецепшн дали лисок с перечнем анализов за определённую сумму. А при оформлении оказалось дороже на приличную сумму. Фото прикладываю.
Зачем рекламировать скидки если по факту их не делают. На вопросы мои сотрудницы ответили категорично, обосновав тем, что не успели цены поменять в предыдущей смене. Бред. Обидно. В следующий раз подумаю, где сдать анализы, кроме данной компании
Была дважды за неделю: 1) цито не делают из-за праздников, о чем сообщили на месте, 2) результаты жду более суток - на горячей линии удивляются неготовности анализов и предлагают подождать еще 2-3 дня (!), 3) администратор работает неловко - в пустом отделении за мной мгновенно выстроилась очередь, 4) медсестре один раз пришлось напомнить показать данные на пробирке, но в остальном работает аккуратно, приветливо, 5) в отделении чисто, 6) с парковкой рядом - беда. За последние полгода еще дважды пыталась попасть в этот филиал: ограничены часы приема из-за ковида (отделение почти все рабочее время работает на ковид), очередь желающих узнать ковид-статус - на холоде человек по 15; похоже, работа отделения для остальных клиентов встала. Жалею, что обратилась в филиал, мнение о Гемотесте в целом тоже портится - сложно доверять лаборатории и корректировать терапию при таком исполнении обязательств.
ОБНОВЛЕНИЕ: результаты от Гемотеста пришли в середине 3-го дня - в этот день уже сдала и получила результат в другой лаборатории.
Отзыв про хамоватого охранника, который «следует требованиям Роспотребнадзора», забыв, что работает не на проходной в госучреждение, а в коммерческой организации, оказывающей платные услуги. Была сегодня в районе 12 часов дня. Это просто кошмар за наши же деньги, я давно не встречала такого даже за бесплатно! Хамил всем невзирая на возраст, женщине в возрасте, мне, после того как я за нее вступилась. Дерзил уже когда ему никто не отвечал. Не мог успокоиться. А женщина просто замерзла и зашла в уголок в предбанник (она там стояла одна).
Спасибо за теплый прием, очень приятно, больше никогда не приду!
Подстроились под "ковид-19", и зарабатывают на этом деньги. Жаль, что многие учреждения медицины стали поступать также. Хотелось бы реальной помощи для граждан, которые оказываются в сложной ситуации по здоровью.