Пытался один раз купить доллары в Ланта Банке. Зашел, увидел кассу, а там...во-первых, работает только одна из двух (ну, бывает, ладно). Во-вторых, живая очередь..."Живая очередь", Карл! В наше время "живая очередь" в банке это уже показатель уровня сервиса (но скорее всего, либо не работала система, либо "утаивают" от руководства реальное время ожидания)!
К слову нас всего было 4 человека в этом банке и все стояли в очереди в кассу. Два сотрудника в зале были свободны, наблюдали, как нам классно ждать стоя...
Итак, мне пришлось прождать минут 15-20. Я, наконец, попал в кассу. Называю сумму, на которую я хочу купить доллары. Оказалось, что купить на свою сумму, я не могу, т.к. у них нет таких купюр, а на "круглую / ровную" сумму долларов, мне немного не хватает наличных. Девушка кассир говорит:
К: Тут рядом есть банкоматы - сходите, снимите деньги и возвращайтесь, я вас пока в систему внесу.
Я: Да, хорошо (думаю, "Ого, сервис" и стою жду, пока она мне паспорт вернет).
Проходит минута...
К: Чего вы ждете?
Я: Я жду, когда вы мне паспорт вернете и я пойду в банкомат.
К: А как я вас тогда внесу в систему? Я так не смогу!
Я: Понятия не имею, но паспорт я вам не уставлю.
После этих слов, сотрудница чуть ли не швырнула мне паспорт. По лицу было видно, что она ужасно недовольна.
Я вот думаю - что это было такое? Неужели кто-то вот так оставляет паспорт даже сотруднику банка?! В общем, впечатления о визите ниже среднего. Доллары в итоге я поменял в другом банке и по более выгодному курсу.
10.05.2023 Пришел в Банк покупать валюту, курс валюты 85.55. Кассир даже не попыталась пересчитать денежные средства. Что то долго искала в своей программе, а потом сказала я не могу продать вам евро за наличные, вам нужно доказать откуда у вас эти деньги (наличными рубли!!!!!). Дальше в момент общения со слов кассира выясняется что банк установил в одностороннем порядке лимит, что более 1 млн обменивать нельзя( 1 млн в год рублей). На самом сайте такой информации нет. Сотрудники Банка все дёрганые, общаться не желают, хамят, на все ваши отзывы им все равно. Такое ощущение что руководители Фаберже посадили своих супружениц чтобы занять рабочие места этого карманного банка (которые даже наверное, не только думать, но и готовить не умеют), в кассе сидят женщины с большими ногтями и с огромным гонором, предпенсионного возраста (возможно тещи этих самых руководителей Фаберже!!!! Карл). Банк не без подводных камней, не рекомендую связываться. Лучше обойдите эту организацию, иначе попадете в неприятности.
P.S предоставил данной организации информацию и документы откуда денежные средства в 15 часов дня. На 18 часов ответа нет. Наверно и не будет.
Обратите внимание. На самой бумаге отсутствует печать банка. А без печати это туалетная бумажка.
Так же обратите внимание на отзывы, здесь они скорее всего от сотрудников самого банка, смотрите реальные отзывы на банки.ру рейтинг этого банка минимальный. 1. Так же обратной связи от банка нигде нет.
Eдинственно что банк боится на них жалобы, так как я понимаю в их организации творятся смутные дела, банк до дури боится проверок...
А так репутация банка законная 1 звезда. К сожалению меньше не поставить.
5
1
Аким Акимов
Знаток города 12 уровня
14 марта
14.03.2024 Хороший курс валют. Днем народу не было. В кассу очереди нет, закрытая кабинка.
Приветливый персонал.
Кассир Марина приятнейший, адекватный профессионал своего дела
Ничего хорошего. Ну , с того что часы работы крайне неудобные. Ладно, так они придумали, их дело. Когда зашла к ним, одна из сотрудниц надевала пуховик прям в зале , для меня это дико, у персонала есть комната, где они раздеваются-одеваются, при этом она конечно же вела "светскую беседу" с коллегой. Я зашла как к кому-то домой, без приглашения. Это странно для банка, крайне странно. Ну, в итоге мне услугу не оказали, нахамили, чувство реально как-будто я куда-то я в какую-то парикмахерскую в подворотне зашла. Ужасно, ни ногой туда, не знаю откуда у них положительные отзывы🤭
Отвратительное обслуживание. Ушел ни с чем... Приходил получать денежный перевод. Кассир на ходу придумывает какую-то ересь, чтобы перевод не выдавать... Придумала, что если вы ИП, то переводы получить не имеете права. В итоге ушел, получил все в другом банке. Не советую к ним обращаться - потеряете время и испорченное настроение на весь день гарантировано.
Хороший банк,отличный вежливый персонал,приятно было общаться,деньги выдали сразу,спасибо за отличное обслуживание
1
Посмотреть ответ организации
Braunica Gold
Знаток города 18 уровня
5 мая 2022
Выгодные цены и условия приобретения финансовых продуктов. Удобная локация, есть парковочные места. Вежливый и приятный к общению персонал. Наилучшие рекомендации!
Часто с Клиентами посещаю данный банк, добродетельные сотрудники, аренда ячейки по выходным тарифам. Хорошее территориальное расположение!
2
Посмотреть ответ организации
Петр З.
Знаток города 12 уровня
14 ноября 2022
Пришёл за денежным переводом. Кассир ведёт себя так, будто ты у неё в долг деньги берёшь. Перевод выдавать отказываются - придумывают какие-то причины из разряда - Марс вошёл в фазу Меркурия. Никому не советую этот банк. Даже, если учесть отказ от выдачи перевода - поведение кассиров просто ужасно.
Ужасное заведение. Приходишь открыть счёт, узнать про карты. А с тобой не хотят общаться. Операторы по собственной хотелке игнорируют. Приходит охранник, начинает какую-то чушь нести про свой внутренний устав. Я что работаю тут, или похож на психолога, что он решил выговориться.
Сам больше не хочу и другим не советую иметь дело с настолько тупыми людьми. По состоянию отделения можно судить и о самом банке.
Получал возврат tax free. На это ушло больше 50 (!!!) карл минут. Операционист вертела чек в руках и что то читала, много раз открывая паспорт. Все время что то спрашивала у коллег. 10 минут ждали пока включится компьютер, потом еще не могли в него войти. Или новичок-тогда ничего страшного, или некомпетентный сотрудник. Ну такое. Рекомендовать конечно же не могу после такого. Возврат в итоге сделали. Больше сюда ни ногой.
Солидарна с предыдущим отзывом. Операционисты и старые, и новые клиенто-НЕориентированы: постоянно отвлекаются на всё и вся, куда-то отходят, не слышат клиента и выполняют медленно и не то, что нужно клиенту, не отвечают на вопросы, занимаются своими делами ("я сейчас вот зашью, а потом уж с вами")... В общем, неорганизованность, пустая потеря времени рабочего и клиента (!)... Кассы тоже могут вообще ни одна не работать...
Мой банк! Уже 8 лет вместе. Удобно вносить наличные через банкомат, а не через операциониста. Удобный банк-клиент. Все нравится! Стоимость обслуживания весьма демократичная.
Выдумали заполнения опросника при получении перевода, то есть нужно объясниться кто и зачем мне отправил перевод,одинаковых фамилий не достаточно нужно свидетельство о рождении по мимо паспорта ,как объяснили вдруг однофамилец а не родственник отправил мне деньги,нонсенс ,свои правила ,этот банк обхожу стороной,в золотой короне указан как партнёр и нет предупреждения что банк будет требовать дополнительные документы
Был хороший банк когда то
Теперь чтобы получить перевод надо заполнить дебильный опросник что ты не шпион.
И ждать.
Я выдержал 15 минут тупого ожидания на одобрение выдачи суммы и ушёл.
Не рекомендую категорически.
Кассиры тоже очень своеобразные
После того, как заведёте карту, у вас на ней будет минус. Решили сменить пин-код? Ещё минус!
Отстойный банк, с банкоматом в одном месте города и комиссиями в других банкоматах. Отстой полнейший.
Снижен балл из-за того что в отделении на Карла Фаберже ни номерков, ни цивилизованной очереди, ничего этого нет. Возможно такая ситуация везде (в отделениях Ланта Банк). Но большой плюс лучший (ну или почти) курс обмена валюты.