Являюсь постоянным клиентом химчистки laundi. Так же рекомендую всем своим друзьям и знакомым.
Но в последний раз я разочарована сервисом и качеством работы.
Отдала короткую куртку, которая стоит больше 20к (не первый раз мне ее стирают тут до сегодняшнего дня все было хорошо)
Обнаружила то, что резинка внутри куртки разорвана (чтобы ее порвать нужно 100% приложить усилия), куртка вся в комках, где-то вообще нет пуха/пера, ну и вишенка на торте : выдрали магнит из одного кармана, теперь карман один застегивается, второй нет)
Спасибо большое лаунди за то, что испортили вещь
Возможно я самая сложная клиентка, потому, что в химчистку Лаунди обращаюсь частенько. И не просто с одной кофточкой, а сразу с мешком вещей разной категории. Приёмщики просто душки, внимательные, отзывчивые, делают всё для моего комфорта. Вещи всегда получаю в идеальном виде и красиво упакованными. Такой уровень мне нравится и я готова за него платить
Изначально выбрала Химчистку Лаунди за то, что они выезжают на дом. Бесплатно забирают и доставляют вещи не только по Москве, но и по МО. Так как квартира в Москве, а дом в области. Таким образом я экономлю своё время. Работу свою они выполняют качественно. Нареканий нет. Буду и дальше пользоваться их услугами
Отличная. Всегда выручает и не только с химчисткой. И брюки подшить, и отремонтировать сумку и прострочить шов, в общем, хорошо, что Вы у нас есть, помощницы))) спасибо)
К качеству чистки претензий нет, неоднократно отдавали куртки, пиджаки, детский комбинезон и т.п., все отлично. Но!!!
Менеджер, которая принимает заказы (женщина «средних» лет со светлыми волосами), максимально недоброжелательна и абсолютно неклиентоориентированна, систематически не выдает никакие первичные документы - чеки, квитанции, обосновывая это огромной загруженностью и отсутствием свободного времени, при этом каждый раз во время обращения НИКОГО, кроме меня, нет (у мужа та же история, когда он сдает вещи)…либо ждите минут 25-30, либо так оставляйте. Раньше хоть фото квитанции к концу дня присылала, сейчас вообще ничего.
При оплате нет сдачи, комментарии этой женщины «сейчас никто не носит деньги, все с картами» снова говорит об уровне специалиста.
Давно являюсь их клиентом. Все устраивает: цена, качество, скорость. Плюс сюда можно не только в чистку, но и в ателье сдать вещи. подшивала здесь юбку и укорачивала брюки мужу.
В общем работают хорошо
Чистят тоже не плохо.
Вот с приемкой проблема, долго принимают, очень душно внутри.
Ставлю четверку, что бы был стимул улучшать сервис
Очень люблю эту сеть химчисток.
Приедут, вещи заберут, шторы снимут и повесят при необходимости , технологи всегда позвонят, если вдруг пятно или что-то плохо отходит, предупредят, что вещь задерживают. Качество сервиса на высоте)
Вот так «почистили» белый пиджак в этой химчистке… Сдаю вещи в химчистку не для того, чтобы получить их обратно с пятнами и разводами. Оставили пометку, что «изделие потеряет цвет», если они начнут делать свою работу качественно! Только вещь не цветная, а белая…Видимо, мастерам просто не захотелось возиться с вещью! Приемщицы - не очень приветливые женщины. С учетом того, что парковка на территории бесплатная всего 15 минут, они еще и очень медлительные. Обучите персонал работать в системе! Впечатления максимально неприятные, как и цены в этом заведении. Видимо отзывы здесь тоже накрученные. Никому не рекомендую!
Химчистка - разочарование. Отвратительное впечатление.
Отдать почти 3000 рублей за «чистку сумки» при которой она как была с налетом пыли от трения об одежду, так и осталась… Если вы запрашиваете такие средства за чистку - соответствуйте. Хочу отметить также, что ждала когда мне «почистят» сумку, внимание, 2 МЕСЯЦА!! Звонила после первого месяца 3 раза в данную компанию, в течение пары недели, и каждый раз были «завтраки» что отдадут завтра. Итог: не рекомендую.
Абсолютный восторг от сервиса и качества!
Курьер приехал за сорочкой. Из химчистки позвонили уточнили информацию по пятнам. Всё идеально отчистили в срок. Курьер привез готовый заказ и только тогда взял оплату.
За идеальную химчистку сорочки (ржавчина) и 2 выезда курьера в подмосковье получилось 390руб.
По-моему, комментарии излишни...
Кстати, девушки-операторы и курьеры были ооочень вежливые и доброжелательные.
В первый раз воспользовалась услугой химчистки штор. Что порадовало, так то, что сами их сняли. Я, например, в положении нахожусь, и мне такая помощь как раз кстати. В сроки уложились, шторки чистые. Повесили тоже сами.
Зашла чтобы оставить свою шубу на химчистку, мало того, что женщина продолжила заниматься своими делами, мы вошли поздоровались, но в ответ тишина… Потом было очень грубое общение, на вопросы отвечала высокомерно и грубо. Научите персонал вести себя пожалуйста
Великолепный сервис , очень хорошее качество , быстро и профессионально! Спасибо! Всему коллективу крепкого здоровья и благополучия! Сдавала из квартиры чехол большой от матраца и покрывало. Все такое громоздкое! Курьер все забрал, упаковал и через три дня принес чистое , аккуратно упакованное. Я в восхищении от такого комфорта! Рекомендую всем!
Отдавал пуховик Baon в химчистку перед зимним сезоном.
Очень понравилось качество работы, пуховик теперь выглядит как новенький (он снова стал таким воздушным, как-будто только что из магазина и ещё приятно пахнет).
Хочу отметить, что при приёме пуховика его достаточно внимательно осматривали и спрашивали про бирку с рекомендациями производителя (которую я когда-то отрезал).
Когда забирал, то пуховик был упакован в полиэтилен с плечиками, и ещё мне выдали большой пакет, чтобы его было удобнее донести до дома.
Если вы в выборе химчистки и для вас важно бережное отношение к вещам — рекомендую это место 😎
1
Посмотреть ответ организации
Ирина И.
Знаток города 7 уровня
18 июля
Приятное обслуживание и сервис. Сдавала шубу, предыдущие химчистки отказали в обслуживании, т.к. химчистка была запрещена. Пятна и грязь отсутствовали, просто хотела освежить мех. Сотрудники Лаунди с поставленной задачей справились. Моя хотелка удовлетворена. Спасибо за такой подход)
Отдала куртку, на бирке написано профессиональная сухая чистка. Сотрудник при приемке это тоже записала. В итоге вся куртка в больших комках!(( будто просто засунули и постирали в машинке.
Заказ 008182. Отдала почистить пальто и треккинговые ботинки, во-первых, не понравилось, что курьер, который забирал вещи, опоздал на 2 часа! Во-вторых обещали все вещи привезти в один день, в итоге ботинки просто не привезли, не успели почистить, даже не предупредили об этом. В-третьих, просила на пальто пришить оторванную петельку, забыли. По телефону сервис отстой, общаются абсолютно невежливо. Попробовала эту химчистку один раз, больше пользоваться не буду, не рекомендую.
UPD: позвонила управляющая, извинилась за работу персонала, горные ботинки очень круто очистили, будто новые ботинки мне купили, пальто забрали вечером , пришили петельку и на утро вернули, но работа остального персонала желает лучшего конечно, что обычный консультант по телефону, что курьер.
Химчистка без нареканий. Качественно, быстро, частые акции, накопительная система скидок. Бонус: есть администратор, которая запомнит вас с первого раза, попав к ней не нужно повторно называть свои данные.
Сдавала в Laundi одежду после другой химчистки. В предыдущей не смогли очистить белые вещи от пятен кофе.
В Laundi смогли. Ни единого следа. Спасибо вам огромное, вы мои спасители! ♥️
Выручили.
В установленные сроки привели в порядок свадебное платье, очень переживал что, что-то пойдёт не так, но все безупречно! Супруга выглядела лучше всех 😅
Абсолютно без нареканий.
Рекомендую!)
В приемный пункт не обращалась, а вот доставка и забор вещей порадовали, очень удобно, услуга бесплатная, приезжали пока всегда вовремя, вежливые и приятные курьеры, пользовалась три раза этой химчисткой, качество порадовало, никаких нареканий, всегда позвонят и согласуют цену и нюансы чистки, бывают приятные акции, буду обращаться только к вам👍🏻
Испортили пальто химчисткой. Поехала вся подкладка, все швы, в итоге из прямого пальто получила гармошку. Отзыв написала не сразу, потому что убрала пальто после химчистки. Достало уже таким.
Если вы не хотите, чтобы Вам испортили дорогую вещь, не рекомендую. Сдала новую куртку, с меховыми вставками, когда принимала, куртка была застегнута, так что на молнию внимания не обратила. Сегодня решила надеть куртку и поняла, что ряд зубьев вырван, не хватает минимум четырех и запорчик мертво стоит на месте. Какой « жопорукий технолог» так умудрился ее застегнуть . А самый апогей апофеозов они еще и написали « сделали, что могли!».Самое обидное, что молния эксклюзивная. Мой просчет был, что я не расстегнула куртку сразу при приемке, но на будущее буду умнее.
1
1
Посмотреть ответ организации
Юрий
Знаток города 11 уровня
10 июня
Пользуюсь услугами достаточно давно. Нареканий не припомню.
Хороший сервис можно было бы по активней продвигать акции на большие или постоянные стирки
Посмотреть ответ организации
Е
Елизавета Андреевна
Знаток города 8 уровня
24 ноября 2021
Мою любимую дубленку красную, которую я боялась сдавать в химчистку и не сдавала никогда , потому что при покупке в меховом салоне сказали что ее в хим чистку нельзя, что ее там испортят. Зачем я слушала этих людей в салоне? За 6 лет моя дублёнка набрала столько жирового сала что уже встал вопрос выбрасывать или дать ей последний шанс сдав в химчистку. Очевидно я выбрала второй вариант, и не прогадала! Дублёнку сдала без предоплаты, тк ее сначала отправили на экспертизу. Далее Опытный технический специалист связался со мной и объяснил все нюансы , спросил готова ли я на них, я согласилась. И вуаля, моя дублёнка почти как новая!!!! Почти, потому что засаленная жиром область около карманов уже не чистилась, а все потому что надо было сдать раньше и не слушать людей в магазине. Хим чистка действительно хорошая, до этого сдавала другую шубку дубленочку , она была очень грязная - все отчистили! Я очень довольна , теперь только туда !
Очень долго читала отзывы химчисток при выборе куда слать своё пальто. Остановилась на Лаунди и не прогадала. Довольна всем, и качеством чистки и уровнем сервиса! Всем бы так
Были классной химчисткой. Но подпортились.
Сдавала товар и уже дважды не отстирываются пятна, один раз перетянули вещи, что она деформировалась. После разбирательства эту проблему устранили, но неприятно, что с возвратами работают нехотя, смс о готовности не присылают, приходится ходить по несколько раз.
Цены достаточно кусачие, а качество стало падать. Ещё не упало, но уже начало. Скидок нет вообще.
Хочу сказать большое спасибо за то что спасли мой пуховик 😍 по большой глупости был постиран и превратился в бесформенный мешок с разводами,я думала это конец.
После химчистки доставили как после покупки 🤩взбитый наполнитель,без пятен-потрясающая работа!
Все хорошо, делают качественно. НО обувь сюда сдавать не советую: паезы ждали больше месяца. Сроки переносились пристойно, никто не предупреждал о таких задержках. Когда через очередные «два дня» обувь была не готова, нам говорили «ой, мастер так загружен». Почему это было не ясно во время приемки, большой вопрос.
Когда в итоге обувь отдали, даже не предложили скидку на последующие услуги в качестве извинения (тк уже была оплачена эта услуга). То есть больше месяца мы звонили туда раз в неделю и приходили ногами, а нам сказали только «извините, мастер занят».
Очень неприятно. Особенно если учесть, что сейчас плюс тридцать на улице😡
Лучшая химчистка. Всегда все вещи на пуху были испорчены после химчисток, а тут прям профи. Отдают как новые! Все декопативные элементы на месте, кожаные вставки не треснутые. Искренне рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр Карташевский
Знаток города 12 уровня
21 мая 2022
Пятна не отстирали от слова вообще, говорят «мы вас предупреждали» . Сдавали платье с двумя небольшими пятнами , пятна как были так и остались. Деньги за это взяли полностью. Бизнес молель классная конечно , просто берешь деньги за «предупреждение» , но со стороны потребителя как-то обидно.
1
1
Посмотреть ответ организации
Инна Балкова
Знаток города 2 уровня
4 марта 2021
Сдавала одежду на чистку и озонирование, оба раза отлично. Вежливо обслуживают, оговаривают сроки. Удобно находятся, насколько знаю в разных районах. Цены радуют.
Сдавала верхнюю одежду зимнюю и демисезонную, заказ 3082. Ничего критичного не было, просто после долгой носки вещи утратили так сказать, первoначальную эстетичность. В химчистке хорошо справились , вещи заметно пoсвежели. Цвет не пoстрадал, ни на ткани, ни на молниях и пуговицах. Почистили быстро, дoставили прямо домой.
3
1
Посмотреть ответ организации
Ч
Черемных В.
Знаток города 4 уровня
28 февраля 2022
Превосходно очистили свадебнoе платье, правда срок чистки увеличился с 3 до 5 дней. в остальнoм все отлично.