Пиарят себя хорошо, картинки красивые, обстановка в магазине симпатичная. Но консультанты - это нечто. Сколько бы раз я ни заходила в магазин - они всегда с недовольными лицами и будто намеренно убегают от покупателей. Лишний раз ничего спрашивать не хочется. Об ассортименте: если такой большой спрос на ходовые размеры, почему бы не поставлять их больше? Я ношу xs. Зашла посмотреть купальники летом: смотреть особо не из чего, зашла посмотреть спортивные костюмы зимой: висят вразброс 5 толстовок, 5 штанов, все разных цветов и размеров и больше в наличии ни-че-го. Купила леггинсы - на вид хорошие, после первой же стирки (ручной) на швах полезли какие-то ворсинки, а сами швы перекрутились так, что теперь надо исхитриться, чтобы их носить.
Очень люблю этот магазин, несколькл лет покупаю купальники и спортивные комплекты! Для меня самое главное — качество и оригинальность моделей. Консультанты всегда вежливы и готовы прийти на помощь! Отдельное спасибо Екатерине
Отвратительные консультанты: всегда недовольное лицо, с размерами не помогают, с подбором не помогают.
Лучше либо онлайн брать, если знаете размер, либо ехать на Патрики.
Хотелось бы, чтобы владельцы обратили внимание на персонал и его мотивацию. Все-таки это лицо магазина.
Очень вежливые и отзывчивые девочки. Благодарна в частности Екатерине, которая провозилась со мной 1,5 час, во всем помогла, и посоветовала какие лучше модели мне подойдут. Вообщем шик 👌🏻
В прошлом году успела купить своего размера два купальника. В это году в январе, как только стала выходить новая коллекция , я была первая обладательница четырех купальников. Теперь жду своего лета ✨. Самые красивые и стильные купальники.
Теперь моя мечта костюмчик с известными шортами-юбкой, поменять все нижнее белье на lavarace и спортивную одежду ❤️. Жду зарплату ✌🏻
Любовь с первого взгляда! И уже несколько лет! Шикарное качество, все вещи очень износостойкие, не боятся машинной стирки, хлорированного бассейна, соленого моря и яркого солнца и мокрого спортзала. Доступные цены.
Мне нравится ассортимент, но!
26 октября я покупала комплект из топа и леггинс. На кассе девушка заметила на леггинсах зацепку, попросила поискать другие на складе, там их не оказалось. Параллельно пыталась как-то исправить зацепку своими руками. И затем молча предложила мне оплатить. На мой вопрос, поменяли ли мне леггинсы она ответила «нет, там была небольшая зацепка, но мы все исправили, ее там больше нет». Я поверила ей, но придя домой, конечно же обнаружила зацепку)))) честно, нет никакого желания заниматься возвратом и обменом, можно было сразу предложить мне заказать товар онлайн или подсказать, где он есть в наличии, а не врать.
Была 2 сентября днём, народу соответственно было мало, тк большинство на учебе/работе. Консультант подошла, довольно милая девушка, сказала что есть в наличии, по наличию в ассортименте я думала будет больше, но к сожалению видимо либо многое раскупили, либо попросту не представлено. Но все равно с пустыми пуками я оттуда не ушла, к сожалению не запомнила девушку, но ее помощью я осталась довольна ☺️
Нравится белье этой марки, жаль, в самом магазине маленький ассортимент (далеко не все, что есть в интернет-магазине), хотелось бы все-таки примерить до покупки, тк многие вещи маломерят.
Консультанты не помогают если вы голенький в примерочной хотите другой размер, в магазине бардак. Качество купальника за 7 тыс. вызывают сомнения, нитки торчат и шов не обработан. Очередь в примерочной 15 минут.
Ужасный сервис в магазине в Метрополисе. Консультанты с недовольными лицами. Отношение пренебрежительное. Спросила почему часть товаров без ценников, не понятно какая цена и возможно это вообще было ношеное. Она ответила, что «вот так у нас часть товаров без ценников» и ушла шептаться со своей напарницей. Подарили сертификат, пришла воодушевлениях но после такого отношения осадок остался. Ужасно !! Купальник классный
Качество купальников оставляет желать лучшего! Большие очереди в примерочные, девушки берут весь магазин в примерочную и примеряют по 30 мин трусы. Можно было бы сделать, как в большинстве магазинов- не больше 6 вещей, хотя бы.
2
1
Посмотреть ответ организации
Не скажу
Знаток города 18 уровня
19 ноября 2022
Я постоянный клиент бренда и очень довольна вещами нооо… ребята! Вам необходимо поработать над сервисом! А точнее над консультантами! Я видела милого и заинтересованного консультанта в магазине всего лишь один раз! Все остальное время просто мимо, очень неприятно, когда тебя обслуживают на «отвали» будто заранее понимая, что если клиент пришёл, он явно пришел за покупкой и не уйдет без неё. Они у вас вечно будто от жизни устали, я лично не за такими эмоциями прихожу и судя по многочисленным отзывам я такая не одна. Задумайтесь и сделайте уже что-нибудь.
Дорого, качественно, красиво и на долго, у многих на устар эта фирма, когда я попросила рекомендацию где купить купальник, моя любовь с первого взгляда.
Разочарование полное. Заказала брюки из вискозы и льна, выяснилось что они пошиты на косую в итоге тянет при ходьбе , так шьют только для экономии ткани и штаны никто так не шьет, к ним заказала белую рубашку, пришла желтая, вернула назад, в итоге компания ещё и за все доставки с меня списала деньги.
Чисто и красиво, качество хорошее, но продавцы неприветливые девчонки, вечно с кривыми лицами , ушла с покупкой , попрощалась и в ответ тишина…загруженности в магазине не было, я одна была
Ужасный сервис в торговом центре Метрополис !
Была 13 апреля 2022 года ,продавец консультант такая высокомерная девушка ,разговаривает на отвали ,дала мне топ весь грязный примерять ,естественно я отказалась ,уговаривала ее дать мне хотя бы чистый ,чтааа я ещё и уговариваю цацу эту😂,просто 🤮 бе . Почему такое отношение к клиенту ,общаются через губу . Не помню как зовут девушку ,но у неё вроде на лице Акне ! Девушку консультант вам мое пожелание,будьте добрее и жизнь наладится 🙌
Одежда хорошая ,но желания нет больше идти ,есть такие магазины с другими приятными консультантами
В магазине в Метрополисе, когда бы ты не пришёл, постоянно очереди в примерочную. Стоять можно очень долго.
Ситуацию не улучшают люди, которые заходят просто померить от нечего делать. С размерами тоже плохо- бренд открыл магазин, но со спросом явно не справляется. Печально.
В Аффимолле последнее время очень неулыбчивые и неотзывчивый продавцы. В прошлом году покупала купальник все ок было. Сейчас на ОГ 90 ( казалось бы стандарт ) ничего не подходит. Все верха маломерки, берёшь С на 90 и тот маленький 😆 ( хотя в других марках везде В) Не понимаю, на кого шьют на О?
Купальники красивые. На этом все.
У первого через несколько носок и стирок начали изнутри нитки торчать (там был ещё косяк, отправила менеджеру свои точные параметры для подбора размера, оказался мал бюст, в ответ не признали свою ошибку и сказали «ничего, растянется через несколько носок»; спойлер - верх так и остался маловат).
А сейчас сделала заказ, мало того, что накосячили с доставкой (за 750 рублей, на секундочку, нахожусь в 9 км от мкад), так ещё и привезли совершенно другой купальник, чем я заказывала! Белый вместо shiny blue. Простите, у вас дальтоники заказы фасуют?.. или неграмотные?..
По телефону и в Директ сказали «пишите нам на почту». Не, я написала, конечно, но почему нельзя передать этот вопрос ответственному менеджеру, если я уже вам написала?? С таким сервисом, ребят, вы загнётесь. Никакой PR не поможет, увы. Я разочарована полностью, больше к вам ни ноной!
11
1
G
Galina Kalugina
Знаток города 7 уровня
19 июля 2022
Очень классная одежда для девушек, чей размер максимум 46-48. Приветливые продавцы-консультанты помогут с выбором. Упаковка доставляет отдельное эстетическое удовольствие. Цена-качество отличное!
Была в метрополисе. О сервисе тут не слышали. Не было моих размеров, мне посоветовали приобрести на сайте. Так и сделала. Прошла почти неделя, ни купальников, не денег. На телефоны ни в ТЦ, ни в офисе не отвечают, информации на сайте нет, на почту тоже ничего не скидывают. Так себе контора. Лучше не связываться.
Как и в других отделах, очень много народа и мало нужных моделей. А из того что есть, особо не выберешь. !!Не все!! но некоторые модели растянуты до жути. Наверно даже в секонде поприличней вещи, но это не точно.
02.10.2021 года посетила магазин в ТЦ «Метрополис». Продавец Кристина отказалась продать товар по цене указанной на ценнике товара в нарушение ст. 10, 12 закона «О защите прав потребителей», указав, что не может это сделать. А написав в инстаграм о случившемся, мне сообщили, что актуальные цены на сайте, но там цены со скидкой, которые также мне никто не предложил. Продавец также отказала в предоставлении сведений о продавце, в том числе документов, подтверждающих возможность ведения предпринимательской деятельности. Мной была написана претензия и заявление в жалобной книге, в претензии продавец от подписи отказалась.
Кроме того, общение продавца в целом и не неграмотность, а также полное отсутствие заинтересованности в продаже товаров, говорит только о некомпетентностей управления магазином со стороны предпринимателя.
Полная потребитеская неграмотность.
В Метрополисе отвратительная девушка-консультант (с короткой стрижкой). Отвечает на отвали, с какой-то непонятной ухмылкой. Желания смотреть белье и купальники пропало сразу. Не понимаю, зачем работать там, где ей не нравится.
В этот магазин больше не пойду.
Тц Галлерея Спб.Ужасный сервис. Прождала 15 минут в примерочной и так и не дождалась консультанта! Приходилось выглядывать и звать , меня видели, но нарочно игнорировали консультанты у кассы. Обращая свой взгляд на девушку ктр уже консультировала клиента. Спустя 15 минут мне пришлось одеться и просто уйти. Вчера в магазине было открытие!!!! Я написала в инстаграмм о данной ситуации, мне ответили, что проведут беседу. Мне что с этой беседы? Я ушла без покупки и потратила свое время. Дальше какой сервис будет мне уже интересно
Очень красивые цвета!!! И приятные консультанты!!! Но не смогли купить, потому что не налезают эти купальники на обычных девушек с красивой грудью и попой(((
Многие модели максимальны размер только М ((((( а это очень мало (((((( расстроились 🙁
Были в тц Метрополис
Покупаю купальник не первый раз. Всегда довольна, девочки помогают с размером, всегда ответят на вопросы, дадут все какие хотите размеры хоть один купальник разных цветов. Складывают в мешочек с двумя отделениями, и большой пакет (очень красивый )Бюст 85Б (это у них S размер), и я не считаю что ах какая худая. А размеры М, L всегда есть. Обязательно буду покупать еще Спасибо.
Пришла за конкретным товаром , дали «тестовые» вещи в нужном размере , я 40 минут стояла в очереди в примерочную , а после примерки на кассе мне сказали , что данных вещей в моем размере на продажу - нет , нет слов , не ценят чужое время!
Магазин не рассчитан на такое количество посетителей. Всегда очередь. Всегда заняты все консультанты. Вещи достают по непонятному принципу - это можно мерить, это нельзя, достают специальные грязные майки в зацепках и тональнике «для примерки»
Сами вещи качественные.
Что же касается интернет магазина - позор. Ждала недели две. Возврат столько же долго, сложно, через службу поддержки, вместо понятного адреса на посылке (его просто не было…) . Размеры как на китайцев сшиты (в изумрудном купальнике) - не соответствуют. «Забыли» вложить к заказу косметичку в подарок 😄, хотя в чеке она числилась. Все процессы через интернет магазин происходят медленно, не продумано, напрягающе. Без удовольствия от шопинга. Три звезды