Два года пользовалась этой мойкой, через время начали выползать косяки типа не протертой до конца машины и тд, но я не обращала внимания, не хотела ругаться, да и удобно , так как хожу в спортзал, пока моется машина.
Сегодня произошел случай, о котором не смогла смолчать.
Те, у кого есть дети, поймет, как им важна каждая мелочь, особенно их собственные рисунки. Так вот мойщик Арман достал все вещи ребенка из задней двери , включая и рисунки , и мусор , и игрушки, и просто все показательно выкинул на пол, вместо того, чтобы сложить в пакет и спросить, что из этого нам действительно нужно. Как итог - у ребенка истерика и испорченное настроение , на что этот мойщик Арман показательно смял еще раз рисунок ребенка у него на глазах и сказал: «ну, что? Он еще один не нарисует ??? Давайте я куплю ему шоколодку!»
Вдобавок сломал крест, который у меня висел в машине на лобовом стекле и ни слова не сказал и не извинился.
Клиентоориентированность администратора вообще комментировать не хочу. Сказал , что в следующий раз даст скидку. А оно мне надо в следующий раз за свои деньги получить такой сервис и испорченное мне и ребенку настроение?
Сюда больше ни ногой и никому не советую! Очень испортились не смотря на не самый низкий ценник.
Для руководства- была на мойке 03.03.24
Начнем с сервиса.
Для того, чтобы помыть машину нужно найти администратора.
Администратор взял номер телефона, для того, чтобы сообщить когда будет готова машина. Никто так и не позвонил, и не написал. В итоге за машиной пришли сами, рассчитав примерно время.
Помыли машину, скажем прямо, «на отвали».
Коврики остались с лужами, стекла не дотерли, с каплями. Остались пятна на машине, которые стираются просто влажной салфеткой. В итоге машину дотирали сами салфетками 😅
Потратили более 2,5 часов и получили некачественно оказанную услугу за свои же деньги.
В следующий раз выберем другую мойку.
Обслуживание на высшем уровне, качество работы высший пилотаж. Рекомендую, каждый будет доволен проделанной работой. Авто сверкает и радует глаз. Спасибо)))
Все отлично ! Не первый оаз отставляю авто на иойку у ребят. Моют качественно. Ценник станлртный по Москве . Плюс отличный теплый паркинг. Единственое минус , но это нек мойке!!!, когда утром заьираешь авто в 8.00 , то откоыт только вход в тц со стороны лавочкина
Машина после мойки выглядит как вышедшая из пены морской Афродита! Прекрасное моют, пылесосят, полируют, целуют каждую деталь, отличный шиномонтаж, учитывают абсолютно все пожелания!записываться желательно заранее - оч много желающих!
К сожалению, опыт неудачный. Машину помыли хорошо, но не сообщили о том, что ее можно забирать (хотя специально взяли телефон, чтобы написать сообщение). В итоге я забрал машину на следующее утро и оплатил 850 рублей за паркинг. Когда спросил менеджера, почему он мне не отправил сообщение, он сказал, что отправлял, но на предложение показать сообщение смутился и сказал, что ничего не отправлял. Я предложил оплатить парковку за счет мойки (полагаю, они бы окупили эти расходы уже в следующий мой приезд), но менеджер с обиженным лицом отказался. Вокруг ряд других моек, так что воспользуюсь ими.
Очень чисто и опрятно, как в самих боксах, так и в зоне ожидания для клиентов. Работают очень вежливые ребята. Работу свою делают качественно и профессионально. Машину помыли прекрасно, как новенькая стала. Рекомендую однозначно.
Лучшая мойка в районе! Часто сдаю машину на мойку пока тренируюсь в World Class. А сейчас бывает и заезжаю просто ради мойки! Моют отлично, персонал вежливый и обученный!!! Администраторы знают толк и могут многое подсказать. Кстати, это первое место, где администратор не стал разводить на лишние услуги и подсказал как часто стоит наносить полимер и его реальные свойства. Мою здесь все авто нашей семьи. Детейлинг тоже на высоте – Range Rover полировка, керамика и химчитска салона были выполнены идеально и по цене адекватно! Бонусом за мойку оплачивают парковку.))
Подытожим:
Однозначно рекомендую! Да, ценник будет немного выше, чем у обычных дворовых моек, но здесь есть за что платить!!! За сохранность авто не стоит волноваться, химия качественная, 3х-фазная мойка самая настоящая, зона ожидания хорошая! Из недостатков можно отметить лишь очереди из-за чего иногда быстро помыться не представляется возможным, но опять же это показатель высокого качества на мой взгляд и ребята стараются как-то решить этот вопрос.
08.01.2024 Приезжали на 3-Фазную мойку
Лада Гранта
Будте осторожны при выборе этой мойки если переживаете за ЛКП
Мойщик на 2 Фазе мойки взял губку из грязного ведра и хаотично натирал кузов перемещая губку снизу порогов на двери, капот,багажник, при этом ни разу не ополоснув губку для избежание попадание на нее песка.
Трудно назвать это мойку ( Детейлинг )
Подкопотное пространство не было просушено и вытерто от воды, из-за чего пришлось протирать самим на парковке.
Из плюсов: удобно что находится на парковки ТЦ, вежливый администратор, компенсировал оплату парковки из-за длительного ожидания.
Моют на 4+, каждый раз приходится перепроверять и просить где-то дотереть. На эту мойку просто невозможно попасть, ожидание 1-2-3 часа, записи тоже нет. Смысла сюда кататься нет никакого, только время теряешь
Очень качественная мойка 2фазная с качественными материалами около 800 со скидкой и надолго хватает, машина гладкая, парковка включена, приятный обходительный персонал, хороший ресторанный дворик с вьетнамской кухней и кинотеатром
Брал мойку кузова, салона (влажная уборка) и багажника, за все 2600 (наценка 550 руб. за очень грязный салон)
Плюсы: о цене договариваются заранее, понятно за что платишь, к кузову не придраться, салон вычищен отлично, все выемки, кармашки, приборка, кожа, удивило, что под сиденьем тоже идеальная чистота, хотя там было прям плохо. Парковку оплатили за меня т.к. была длинная очередь
Минусы: записаться нельзя, живая очередь, пришлось оставить машину и прийти через 2 часа.
В целом остался доволен, буду обращаться еще.
Качественная мойка, отличное обслуживание, 100% клиентоориентированность, всегда помогут и подскажут, кофе угостят☺️ Есть также шиномонтаж . На днях поменяли с мужем летнюю резину на зимнюю. Очень довольны, все прошло замечательно, цены как у многих, качество выше. Есть зона ожидания, тепло, уютно.
Очень плохо помыли машину внутри, такое чувство что пылесос не использовали и не протирали вовсе скрытые полости, разочарован машина новая пробег 8000 км
Последние 1,5-2 месяца мыл машину тут.
Сегодня появились жесткие паутинки на всей задней части машины.
К сожалению, ответ был лишь таков, что мойка соблюдает все технологии и ни в чем не виноваты.
Хотя щетками не пользуюсь, сам не мою и в основном стоит в паркинге.
Такие дела.
Верить или нет - дело каждого.
Одним прекрасным днём поставил свой авто на полировку с частичной химчисткой и на другие «мелочи» - даже попросил снять тонер (прошу помидоры не кидать). Машину принял Эмир и на протяжении двух дней работал не только с авто, но и со мной как с клиентом, делясь каждым этапом, фотографиями и видео происходящего с авто в детейлинге. Безумно доволен результатом, подходом Эмира как ко мне так и к автомобилю. Всем советую! Эмир, еще раз спасибо 🤝
Мойка моторного пространства 4000 рублей . Сообщил администратору что нужно дать остыть мотору , через 20 минут увидел на мониторе что с керхера поливает мойщик турбину … Сообщил администратору какая стоимость моего двигателя ,чтоб в дальнейшем думали что делают …
Сказать что кузов помыли отлично ,так же не скажу , дополнительно за смывание нескольких точек битума попросили дополнительно 1500 ))
На следующий день при дневном освещении увидел прилично не протертых мест , а заплатил за комплексную мойку …
Редко пишу отзывы ,но здесь прям очень не понравилось !
Являюсь постоянным клиентом. Качество всегда на высоте, очень удобно, что можно оставлять авто и не ждать. Удобный сервис оповещений.
CRM работает, клиентов своих знают.
Отличная автомойка. Вежливый персонал, который знает своё дело. Авто моют качественно, без нареканий. Удобно, что расположена на подземной парковке в ТЦ, где можно скоротать время, пока машину приводят в порядок.
Мойка испортилась. За последние полгода результат каждый раз всё хуже. Раньше хотя бы доводили до машины и были готовы принять и устранить замечания, а сейчас сунули ключ и всё, следующий, ни здрасьте тебе, не до свидания, приезжайте к нам ещё.
Уже привык, что задние коврики не моют принципиально (типа и так чистые, пыль не грязь вероятно), но передние хотя бы можно реально помыть и просушить? В комплексе за 1500 рублей?! В подстаканниках стабильно только смахивается пыль, протереть влажной тряпкой их дно (хотя бы раз в 3 комплекса) вероятно очень сложно. Про дверные ниши и ящик подлокотника вообще молчу, туда принципиально не залезают, смирился. В этот раз, вдобавок ко всему, оставили землю вокруг уплотнителя крышки багажника и грязные разводы. Неужели так сложно пройти один раз струёй вдоль стекла? По салону и в уплотнителях окна частички зелёной микрофибры, заметил только на улице. Всегда сбивают салонное зеркало, ну зачем? Ни на одной мойке такого не было, легко же можно не задевать. Сиденья так же, ну задвинули до крайнего положения - верните, есть же кнопочка памяти.
Халтура халтурная и это в самый спокойный день, когда вообще никого не было.
Отдельно внимания заслуживает оплата. При передаче авто мне никто ничего не сказал о возможных проблемах с ней. По окончанию мойки администратор просто тыкнул пальцем на номер телефона, написанный на картонке и сказал туда переводить. Зачем? Почему? Догадайся сам. На мой вопрос, в чём причина мне что-то пробурчали типа связи нет. Во-первых, об этом стоило предупреждать заранее, иначе - это ваши проблемы. Во-вторых, почему я должен переводить деньги неизвестному человеку со своей кредитной карты, а не оплачивать покупку? Лимит, комиссия и прочее. В-третьих, где мой кассовый чек? Никаких фискальных документов мне выдано не было.
Прошу разобраться в ситуации, вы же прекрасно знаете об обязанности принимать оплату в наличной или безналичной форме по желанию клиента (особенно НСПК). Меня не интересует ваша бухгалтерия, но мойте хотя бы нормально. 06.05.2023 18:42 время окончания.
08.01.2022
Приехал сегодня в ТЦ с расчетом покушать ,посмотреть кино ,ну и помыться за одно ,но чуда не произошло((
Итак ,обо всем по порядку :
1. Зашёл на ресепшн,а там тихо как в раю ,и никого нет ,пробыл там около 5 минут ,никто не появился
2.Вышел с ресепшн,на глаза мне попался сотрудник мойки ,то ли я интереса у него не вызвал ,то ли он занят был чем то важным ,но пока я к нему не подошёл сам ,он и ухом не повёл .Я осмелился по интересоваться ,могут ли мне по мыть автомобиль- ответ был нет , с таким недовольством , как будто я уже там денег задолжал.после этого я спросил есть ли запись ,и можно ли записаться-сказали что нет ,только живая очередь,хотите ждите часа 3 ближайших не по моем .
3.в то же время один пост мойки был свободен ,машин на парковке по пальцам сосчитать можно ,где она эта живая очередь я так и не понял .пришлось просто уйти .
Заинтересованности в клиентах -0
P.S сегодня 18.11.2022
Спустя пости год , решил попробовать воспользоваться услугами данной мойки снова, и не разочаровался , коллектив очень и очень подтянул свой уровень , Администратор , ну очень вежливый человек , встретил как положено , в процессе мойки удалось пообщаться с Руководителем, Дмитрий извинился за сложившуюся ситуацию в прошлый раз.-поступок компетентного руководителя!как помыли автомобиль в двух словах не описать , но даже при большом желании придраться было бы не к чему , все идеально!
Спасибо !далее надеюсь на более плодотворную дружбу , с данной компанией.
Мойка в целом хорошая… была. Отношение к клиентам изменилось. Мыл 5 своих машин, оставлял от 3х до 6,5 тыс за каждую. В последний раз (сегодня) отказались делать скидку как постоянному клиенту, сославшись на то что номера поменялись и надо было говорить раньше. Администратор постоянно прерывает наш разговор, отвлекаясь на звонки или других клиентов, что, как по мне, некорректно. Далее- когда привозил много машин на шиномонтаж - на одну одеть не смогли (согласен, резина была слежавшаяся), в другом шиномонтаже одели без проблем, соотвественно вопрос к квалификации. Далее по парковке- всегда оставлял днём, забирал вечером- дополнительных денег не брали- теперь при нынешнем администраторе- пришлось доплачивать за парковку. Далее- полировал фары за 2 тыс обе, теперь почему- то 3 тыс. прошло меньше месяца. К Мойке в целом вопросов немного, вопрос больше к отношению. Предыдущий администратор (Алексей, лысый) вобще делал все, чтобы урегулировать конфликты. Также он мне дал скидку на постоянку, на все машины. Сейчас- просто слышу ответы нет и все. Владельцам мойки- большой привет. Надеюсь прочитают. Больше не поеду. Думал нашёл наконец хорошую мойку, но опять- все зависит от людей((
Ps оценка исключительно наработки предыдущего администратора, не знал бы его- поставил бы единицу
Приехал сегодня в 8:15, отдал машину, попросил помыть с ковриками. Приемщик неприветлив. Озвучили 1700. Мерседес v -класс. Многовато, но ладно.
Пришел забирать, увидел прайс-там цены вроде бы существенно пониже. Я уточнил, что мне комплекс сделали чтоли? Мне пробубнили, что нет, у меня минивен, а это прайс для джипов, и мря мойка стоит 1700.
Дали чек, где стоит доп услуга. Хотя в прайсе указано, что мойка с ковриками.
Пообещал написать отзыв. Приемщик пошел рядом, стал что-то бубнить, потом грубовато стал требовать парковочную карту, чтобы "все скинуть". Я его отправил, только потом подумал, что видимо хотел парковку бесплатной сделать? Но я уже оплатил.
Обращаюсь к руководству:
1. Приведите в порядок цены. Как понять, какая машина к какому классу относится? На ресепшн мне ничего не сказали.
2. Поясните ценообразование моего чека. Если оно неверно, прошу сделать выводы о работе бригады.
3. Проведите тренинг приемщика по общению с клиентами. Мне очень не понравилось, неприятный тип.
Прилагаю прайс и мой чек.
Помыли неплохо.
Машину помыли отлично, вообще вопросов нет, но персонал, а именно менеджер, ничего не объяснил и не рассказал ключи забрал и поехал, отдали ключи только в конце мойки, немного страшно было сидеть и все время без ключей и переживать все ли хорошо
Есть очень приятная зона ожидания, чай кофе, вода, конфеты и тд, висит телевизор, но опять же менеджер, который все время смотрел тик-ток на полную громкость, прия этом по телевизору идёт какой-то российский сериал и все это перебивает друг друга, что даже в наушниках слышно
Мойка шикарная, ещё раз приеду, но лучше пойти на это время пока погулять и забрать ключи от машины
Хорошая мойка, моют достойно. Не много дороже, чем на соседних мойках.
1
Посмотреть ответ организации
Миг Удачи
Знаток города 20 уровня
24 января
Мыл здесь свою машинку с детейлингом. Если сказать, что просто понравилось - не сказать ничего. Очень качественно работают ребята, молодцы. Плюс 100500 баллов за сервис и клиентоориентированность. Сохраняю эту локацию для себя, буду рекомендовать друзьям!
Пользуемся услугами автомойки с момента ее открытия. Все нравится!
Этим летом наш x Trail уже дважды спасли от ужасной грязи) ездили в далекие путешествия с детьми 5 лет и 1 годик, дети ели в машине, спали в машине, играли в машине по пути в Крым и обратно, потом в Питер и обратно, в машине был жуткий бардак, песок, крошки, игрушки🔥 короче самим было страшно к машине подходить уже))
Ребята сделали все на супер уровне, машина снова стала похожа на машину, а не на срач на колёсах.
Автомойка супер по всем параметрам. Парковку оплачивают, кофе вкусный наливают, в комнате ожидания можно включить кино/мульты/ютуб.
Регулярно мою свой автомобиль на этой мойке. Качеством обслуживания и ценами очень довольна. Сотрудники вежливые, клиентоориентированные. К пожеланиям всегда относятся внимательно . Удобный подъезд и расположение. Есть система скидок и приятных бонусов . Рекомендую к посещению .
Добрый день !
Абсолютно не доволен мойкой.
Ажиотаж создан теми кто занимается в спортзале. Остальным сюда не советую ехать ввиду ОТСУТСТВИЯ КАЧЕСТВА за столь высокую по стоимости мойку.
Мойщики в погоне за количеством вынуждены отпускать машины быстрее и тем самым жертвуют качеством . Более не буду и не советую мыть в этой мойке. Отношению к клиенту на 0 .
Два раза мыла «комплекс» в этой Мойке.
Сегодня сделала химчистку кресел + ароматизацию салона
Результатом очень довольна
Кресла чистейшие, от пятен ни следа.
Ещё для меня важно , как общаются сотрудники
Здесь очень внимательны к просьбам 🙏
Видно что стараются и работают на совесть ,
в сравнении с другими мойками «тут-небо , а в других мойках в этом районе-земля…..»
В подарок точечно подкрасили сколы на капоте. Так ещё и бонус в виде скидки был 😉
Приеду ещё много-много раз ☺️
Мыла машину на разных мойках, но какой восторг вызывает , машина после обслуживания на этой слов нет!!! Вежливый , внимательный персонал, цена соответствует качеству. Получаю машину как с салона … Респект администратору!👍🏻🙌