Раньше был прекрасный провайдер, за последние года всё хуже и хуже. А если Вы работаете из дома - вообще не рекомендую. За январь 2024 года третий раз нет интернета, а поддержка работает только в рабочие часы. Оцените сервис.
А в апреле Ваш сервис всё ещё улучшался?
Что мне только не говорили операторы - роутер старый (нет, у меня хороший роутер), пропускная способность не та. Из последних перлов - вечером скорость инета падает, т. к. соседи возвращаются с работы, и теперь, у кого лайфлинк просто делят канал. Поэтому всё виснет.
Серьёзно? Я, наверное, оплачиваю за коллективный инет?
Отличный провайдер! Всегда оперативно решают все проблемы. За 15 лет с ними, никогда не было такого, что они в чем-то не помогли.
Работает интернет стабильно, как часы.
Вчера приехал и оперативно исправили на новую сеть, за что им огромное спасибо.
Хороший провайдер! Отличный интернет. Быстро загружаются все страницы, скачивание фильмов практически моментальное. Отличное соотношение цены и качества, также очень доволен адекватностью тарифных планов. Замечаний по поводу работы интернета у меня никогда не возникало. Очень доволен.
20 лет с провайдером!
Интернет хороший, поддержка тоже.
Но после появления тарифов выше 100мбит, почему-то они доступны только новым пользователям.
Звонил год назад и месяц назад - «для старых когда-нибудь тоже будет», такой ответ.
Ну и плюс иногда в поддержу приходится писать по несколько раз для корректировки полугодовой оплаты.
Ставлю 5 звезд за все хорошее, что было. И в надежде на появление у старых абонентов новых тарифов!!
Постоянно не работает интернет. Срок ремонта долгий. Постоянно приходится напоминать про зачисление денег за неработающие дни. Дозвониться в воскресенье проблема, хотя на сайте написано, что работают до 20:00. Вообщем , сама буду переходить на другого провайдера, и этого не рекомендую
Раньше был качественный интернет провайдер, но сейчас все кардинально изменилось. Несколько выходных подряд интернет отключают более чем на сутки, до поддержки не дозвониться. Крайне не рекомендую.
Такое впечатление, что в компанию пришёл очередной "эффективный менеджер" и разваливает всё — включая репутацию некогда отличной компании.
С провайдером уже лет 18. Поначалу — круглосуточная техподдержка, локальная сеть с кучей ресурсов, стабильная работа сети и оперативное решение проблем. Сейчас — локальные ресурсы закрыли или сильно ограничили (но это понятно, авторское право и всё такое), количество сбоев кратно возросло, а техподдержку сделали с 8 до 20, причём даже в это рабочее время невозможно дозвониться.
Пришёл домой после рабочего дня и увидел неработающий инет — гуляй, Вася, как минимум до завтра.
Оценку ставлю на контрасте с тем, что было и для привлечения внимания к проблеме.
Если вам дорог "эффективный менеджер", нацеленный на сиюминутное увеличение прибыли за счёт многолетней репутации и клиентской базы, нам с вами не по пути. Буду переходить на МГТС.
Мне нравится данный провайдер, пользуюсь им уже более 3 лет точно. Скорость дает хорошую по приемлемой цене. Уже и ТВ от них подключила, все работает. Сотрудник, который приезжал помогать с ТВ, тот же самый который меня подключал три года назад, спросил все ли устраивает, как Вам наши услуги за 3 года пользования?, сказала все хорошо, как видите. Попросил отзыв оставить. Так бы не писала, да и что уже три года данным интернетом пользуюсь даже не помнила.
Я с этой компанией уже более 20 лет как потребитель их услуг и абсолютно довольна качеством услуг. Если какие проблемы и возникали, то служба поддержки их оперативно решала. Сколько раз мне звонили представители других известных операторов связи и каждый раз я отказываюсь в пользу Лайфлинк. Процветания и долголетия этой компании.
Согласна с негативными отзывами. Интернет отвратительный. Слабый. Зависает. По воскресеньям всегда какие то проблемы на линии. Не дозвониться до них. Точно не рекомендую!
Уже несколько лет пользуюсь услугами Лайфлинк и всегда остаюсь очень довольным качеством. Скорость интернета всегда стабильная, никаких сбоев или перебоев не возникает. Плюс очень гибкие тарифы. Поддержка клиентов работает оперативно и доброжелательно. В общем, рекомендую!
15 лет пользуюсь. Отлично. Для районного интернет-провайдера отлично. Никогда ничего не впаривают. Просто хорошо работают. А ещё ребята, как наподбор, без эмоций, рабочее настроение - приятно.
Люто поддержу пользователей: q w и Морозова Дмитрия!
Качество с каждым годом всё хужё, техподдержки всё меньше. Сегодня очередной раз около 20:00 связи нет, вместо техподдержки бодрый автоответчик. Реальных аварий за более чем 15 лет было 2-3, все остальные отключения интернета решались в течении получаса после звонка, то есть чистые косяки провайдера. И если раньше техподдержка была круглосуточной, то теперь её нет, а проблемы с интернетом всё чаще.
Уважаемые представители Лайфлинк!
21 год - серьёзный срок для провайдера, но "взрослыми"( как вы описали себя в рекламе ВК) вас назвать вряд ли можно. Отсутствие круглосуточной техподдержки и сопровождение клиента "левой пяткой" с его проблемами - явно не показатель взрослости. Что делать если нет интернета когда ты пришел с работы после 20-00? Вы серьезно считаете, что работая до 20-00 вы в праве называть себя клиенториентированными? Громкие слова о модернизации, об улучшении качества услуг - пустой звук, когда сталкиваешься с таким отношением к делу! Уж раз вы позиционируете себя как инновационная компания, вкладываетесь в ребрендинг, айдентику, проводите модернизацию сетей итд, не пожадничайте на найм ночных операторов. И уж поверьте, ваши абоненты будут вам только благодарны! Искренне рассчитываю на адекватную реакцию и скорейшее принятие мер!
Отличный провайдер, давно им пользуюсь, больше 5 лет точно. Хорошие тарифы и цена. Сотрудники адекватные, вежливые и со знаниями. У меня не было ни одного провайдера, чтобы не было никаких перебоев - это фантастика какая то, но здесь важно, что их за 5 лет было несколько и эти ребята решили все оперативно. Да и еще одно главное, недорого подключили частный дом, у других провайдеров подключение стоило в 3 - 4 раза дороже.
Почти два года подключен, за всё время один сбой, но устранили очень быстро. Тарифы крутые, сотрудники оперативные. Наверное на районе Новогиреево нет провайдера лучше и адекватнее. Цена и качество, все вот прям супер.
Провайдер работает исправно, тарифы устраивают, скорость тоже. Лагает редко, решают быстро. Пользовался всем известным провайдером большой тройки, так там проблемы постоянно, решить никак не могут, все завтраками кормят, устал от них, перешел в Лайфлинк, за 2 года один сбой - думаю хорошая статистика, там было 5 в неделю и выходные без инета вообще. Плюс тариф не понятный был какой-то, то так спишется, то сяк. Тут все понятно, заплатил , все работает и ничего лишнего.
Более 15 лет пользуюсь провайдером, очень довольна, отличная скорость, оперативная техподдержка! Спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
В
Владислав Т.
Знаток города 5 уровня
5 февраля
Долгое время был прекрасным провайдером. Но после ребрендинга каждый месяц все хуже и хуже. То по несколько часов, а то и не дней, если это выходные, вырубает интернет. То в пиковые часы не тянет даже зум, хотя это максимальный тариф для старых пользователей. Очень огорчает подход к клиентам, которые уже давно пользуются их услугами.
Пользуюсь услугами данного провайдера с 2009-го года. Всё было отлично до недавнего времени. Участились сбои. Интернета может не быть день-два. Раз в месяц стабильно авария. В данный момент остался без интернета на неделю. Задача менеджеров, как я понял, извиниться и закончить телефонный разговор. Жаль что месяц оплатил, уже поменял бы провайдера.
Все очень просто. Качество, сервис и никаких заморочек. Мне нужно было, чтобы сотрудник пришёл в выходные, а не в будни, он пришёл. в других местах говорили только будни. Цена за интернет и тв мне понравилась,5 из 5. Пошел 3 месяц, работает исправно. Единственное ребята сразу сказали меняйте свой роутер иначе скорости не видать, поменяла сразу, но потом все же проверила на своём роутере и разница действительно очевидная, не обманули.
2
4
Посмотреть ответ организации
В
Валерий О.
Знаток города 8 уровня
3 июня 2023
Подключение офиса к интернету Лайфлинк было лучшим решение в году! Все было сделано быстро и профессионально - менеджеры компании очень терпеливо отвечали на все мои вопросы и помогали выбрать наиболее подходящий тарифный план. Само подключение прошло без сбоев и неприятных сюрпризов, да и скорость интернета оказалась намного выше, чем я ожидал. Загрузка быстрая., теперь мои сотрудники очень благодарны. Спасибо, Лайфлинк!
Пользуюсь их услугами уже более 3 лет, все стабильно работает. Выбрала тариф с большей скоростью , сказали нужно поменять роутер, купила у них же, сказали, что проверенный и стабильно работает. Приехали сотрудники, привезли роутер, вежливые и тактичные, все объяснили, настроили мне его и мой телевизор тоже. Прошло уже 3 месяца, никаких нареканий, как и раньше нет.
Пользуемся больше 8 или 9 лет, уже не помню сколько точно. Переехали на новый адрес, подключили опять его. Качество и цена хорошие, да и без проблем решают быстро все вопросы. Переехали осенью, все пока работает хорошо, как и раньше. А еще нет навязчивых звонков, как от других провайдеров- подключи, получи, акции , скидки и все такое, так надоедает.
Постоянные сбои, стабильно несколько раз в месяц, никакого ответа тех. поддержи, которая работает до 20:00, а не круглосуточно, как в остальном цивилизованном мире (линия всегда занята к тому же)
В последнее время Лайф Линк скатился.
Никому не советую подключаться к данной компании. Интернет вылетает постоянно. Бывает до трёх раз на дню.
От поддержки смысла никакого. Заметил, что инет пропадает в одно и тоже время. Перераспределение нагрузки. Вам оно надо?
Хочу забрать заплаченные деньги на год вперёд.
В МГТС с оптико-волоконной, такого нет.
7
2
Посмотреть ответ организации
Е
Ефим Волков
Знаток города 9 уровня
5 июня 2023
Я хочу поделиться своим опытом использования интернета от Лайфлинк. Пользуюсь этим оператором уже более года и могу с уверенностью сказать, что Лайфлинк лучший интернет провайдерер в Новогиреево. Скорость интернета действительно очень хорошая, могу спокойно смотреть фильмы, в игры играть без задержек и перебоев. Кроме того, очень доволен качеством обслуживания. Кстати и стоимость интернета тоже невысокая по сравнению с другими провайдерами на рынке. Я считаю, что это очень выгодно, особенно с учетом того, что качество услуг Лайфлинк находится на высшем уровне!) В общем, я очень доволен своим выбором провайдера.
Пользуюсь услугами провайдера с января 2009 г. До 2015 года нареканий не было за исключением ситуаций, когда случались аварии, в такие моменты ни интернета, ни обратной связи с провайдером не было. Но работа интернета восстанавливалась в течение нескольких часов. Радует скидка (месяц или три в подарок при предоплате за 6 или 12 месяцев соответственно). В 2014 году сменила роутер, а в 2015 начались регулярные проблемы с интернетом, провайдер все валил на роутер, за отдельную плату приезжали их мастера, и именно в это время и скорость интернета и качество связи были идеальны. С 2020 года проблемы с качеством интернета усугубились, однажды интернета не было 3 дня, добилась компенсации - 34 рубля - не совсем понятно, по какому тарифу они это посчитали.
2 месяца назад роутер поменяла на новый, но интернет с завидной регулярностью продолжает "отваливаться".
Цены совершенно не соответствуют качеству.
Пользуюсь услугами последнюю неделю и перехожу к новому провайдеру. Удивило, что их менеджерам совершенно неинтересно, почему от них уходят пользователи... Очень странная компания, совершенно незаинтересованная в сохранении клиентов.
У предыдущего провайдера постоянно отключался интернет и скорость не соответствовала заявленной. Подключила себе интернет от лайфлинк и безусловно, разница огромная! Телевидение не глючит. Комп работает намного быстрее, телефон тоже. Мы получили стабильную надёжную связь. Огромное спасибо лайфлинк!
Пользовался данным провайдером около 5 лет. Сначало были положительные эмоции (личный видео архив у провайдера. Бесплатное скачивание качественных фильмов). Потом лавачка закрылась.
Качество инета оставляло желать лучшего. Стабильные перебои с инетом. И это продолжалось до моего желания расторгнуть договор. И я точно знаю, на сегодняшний день, перебои с доступом в интернет есть, у этого провайдера. Так что, однозначно минус.
P.S. перешёл на другого провайдера 2 года назад.
Три звёзды за былое, так сказать. С начала этого лета (2020) интернет работает отвратительно. Меня уверяли, что это из-за роутера. Заменила роутер. В итоге новый роутер - проблемы старые. Хорошо, что не стала покупать дорогой роутер, как советовали в поддержке. Дозвониться до отдела продаж, чтоб узнать, как расторгнуть договор, невозможно. В итоге карантин, работа из дома, Лайфлинк подставляет очень сильно. Буду менять провайдера, а не роутеры бесконечно. Обидно, потому что я их клиент с 2005 года, ранее все проблемы были решаемы.
UPD. Лайфлинк продолжает подводить. Поддержка работает с 9:30, что просто отвратительно, потому что у большинства это уже разгар рабочего дня, и проблему связи решать надо до его начала. Уже не первый раз меня убеждают, что что-то с моей стороны не так, предлагают мастера, а потом неожиданно все включается. Аккурат после списания оплаты, если вдруг не было оплачено, теперь бывают проблемы, даже если уже оплатили. В этот раз меня убеждали, что до «роутера ещё не дошло» или что-то типа этого. У меня есть возможность проверить прямое подключение, так вот его нет. Почему поддержка работает мало того, что в очень неудобное для физических лиц время, так ещё и работает на отвали?
Отвратительный сервис! Обратился за подключением, оставил заявку специально заранее, более чем за неделю! В итоге никто не приехал и даже не позвонили.
6
1
Посмотреть ответ организации
И
Ирина
Знаток города 13 уровня
25 августа 2022
Подключилась к данному провайдеру в мае 2021, до этого много чем пользовалась и есть с чем сравнить . Нареканий нет никаких, все работает отменно. Выбирала изначально провайдера по цене, отзывы не читала и видимо не зря . Интернет провайдер не крупный и день в день при поломке никто не прибежит чинить , а какой прибежит ? Зато нет бюрократии при обращениях , быстро отвечают и решают вопросы прямо по телефону . Забыла заблокировать интернет перед отпуском , без проблем вернули деньги за неиспользуемый период. Все познается в сравнении и пока я ни разу не усомнилась в своем выборе .
Последние дни интернет пропадает вечерами с концами. Поддержки нет. На следующий день разводят руками типо сбои на линии. Пропало телевидение которое они предоставляли. Поддержка опять развозит руками обещает с кем то посоветоваться и пропаивает! При этом каналы из установленных мной плейлистов работают, так что проблема со стороны провайдера. Которому глубоко плевать что там у клиентов не работает и есть ли у них интернет. Что за скотское отношение к клиентам? Не можете обеспечить нормальную работу не беритесь! Альтернатив хватает! Хоть больше 10 лет с Лайфлинк но только благодаря тому что любая проблема быстро решалась, сейчас этого близко нет как и оплаченного интернета!
Что можно написать именно об этом месте? Маленькая комнатка, где сидит сотрудник компании Лайфлинк и где можно оплатить интернет. Сотрудники вежливые, всегда ответят на вопросы. Пользовалась услугами Лайфлинк в течении 10 лет, иногда были какие то нюансы, но они быстро решались. Сейчас переехала, в новый район, где нет этого провайдера, а те что есть ни в какое сравнение не идут с компанией Лайфлинк, где всегда ценят и уважают своих клиентов. Это не реклама, это крик души! Лайфлинк, приходи скорее в Некрасовку, мы бывшие жители района Люблино очень тебя ждём!
Нормальный провайдер. Скорость не скачет, соответствует тарифу. Ломаться тоже не припомню, чтобы что-то ломалось. В целом доволен.
Спасибо за качественную услугу!
Пользуюсь их услугами больше трёх лет. Все прекрасно работает. Нареканий нет. Еще меня удивил тот факт, что они в квартиру могут предоставить скорость до 6000 МБит. Молодцы!
1
Посмотреть ответ организации
М
Макар И.
Знаток города 6 уровня
8 июня 2023
Провели лайфлинк в офис около двух лет назад, пользуемся с того времени и ни разу не возникало проблем или сбоев в соединении. Сотрудники всегда на связи и никогда еще нас не подводили! Будем пользоваться и дальше вашими услугами)
Лайфлинк - провайдер проверенный временем. На протяжении многих лет пользуюсь услугами исключительно этой компании. Если случаются вопросы, все решается быстро и оперативно.