Испортили мне вещи и отказались возмещать деньги.
23 апреля я сдала свою белую жилетку бренда I am studio в ваш филиал на улице Народного ополчения д.15. Фото жилетки накануне сдачи, то есть 22 апреля, прикрепила к письму(дата и время видны).
23 апреля на нее было поставлено пятно с клубникой, и я сразу же отнесла ее в химчистку в своем доме. НО на ней не было повреждений ткани и черных пятен на спинке, с которыми мне вернули ее в июне. Фото повреждений прикрепила также.
Матвеева А.М. в своем письме пишет, что так все было изначально, что являются наглой ложью.
Сотрудник филиала также подтверждает, что таких повреждений не было при первой сдаче в химчистку, они появились уже после того как химчистка Леда ее почистила.
Но когда я попросила приемщицу подтвердить это по телефону руководству, она дала заднюю, сказала, что все забыла, ничего не помнит и комментировать не будет.
Видеофиксации вещи не производилось. Камеры смотреть отказались.
Мария(технолог) якобы проводила комиссию с экспертами, где они решили, что вещь изначально была сдана с такими повреждениями(хотя если бы так было изначально, все было бы отражено в квитанции).
Протокола заседания комиссии, письменного заключения экспертов мне не предоставили.
Сдала сумку и кеды. Пробили одним чеком. Звонят и говорят, что сумку не будут чистить, так как боятся за результат.
Окей, захожу забрать, чтобы отвезти в другую химчистку.
Выслушиваю междусобойчик, что другая приемщица сглупила, мягко сказано и пусть сама разгребает.
Сумку не отдали, сказали ждите кеды и тогда как-то там они смогут вернуть частичную оплату.
Потрачено 20 минут, испорчено настроение.
Когда сдаете вещи разных категорий, смотрите чтобы пробивали разными чеками.
Худшей химчистки не встречалось. Пользовался дважды. Испортили пиджак.оправдались, что материал не качественный. Второй раз отдал в чистку майку Briony . Оплатил vip очистку. При возврате объяснили - что не все пятна выводятся. Оплату не возвратили. Создается впечатление, что работают не профессионалы, при этом пользуются дешевыми и не качественными продуктами чистки.