Отличный торговый центр!!! Для ремонта, дома, дачи есть практически все. Очень удобное расположение, рядом Ашан, спорт-мастер и другие торговые площадки. Возможность вернуть товар, заменить если окажется, что он не работает и т.д. Рекомендую!
Огромный выбор товаров для строительства и ремонта в доме или квартире. Цены разные, можно подобрать материалы под свой бюджет. Удобное расположение, бобьшая парковка, есть бесплатная доставка.
История компании Leroy Merlin началась в 1923 году, когда супруги Адольф Леруа и Роз Мерлен открывают в городе Нё-ле-Мин первый магазин Stock Americain по продаже вещей, оставленных американской армией в северных городках Франции после Первой мировой войны. Особым спросом у покупателей пользовались строительные и отделочные материалы, и супруги решают сделать основным направлением магазина именно товары для создания дома мечты. В России первый магазин Leroy Merlin был открыт в 2004 году. Сделать качественный ремонт, создать уют и потратить на это разумные деньги – это не фантастика. Это – реально! Этот отзыв посвящён ценителям домашнего уюта!
Возможно, хороший был бы гипермаркет, если бы работали профессионалы, заинтересованные в покупателях, но!!! С консультантами что-то не так- встречаются пофигисты и именно непрофессионально работающие, и если начинают такие консультировать, а без консультации никак, то или сразу ищите другого консультанта или бегите оттуда . Только за 2 посещения в это лето я поняла, что 5 тыс потратила на ветер. 1й раз в отделе штор на дачу купила ткань, которая нифига не затеняет (на мой вопрос консультант без всяких эмоций, будто спала на рабочем месте, сказала-смотрите, затеняет, потом искала минут 40 ткань, чтобы отрезать, потом разматывала неспеша, а интуиция говорила, что ткань хорошо просвечивает, потом отрезала так долго, что в общей сложности ожидание вышло в более часа!!!, но предложить тесьму, готовые шторы она не забыла. Вывод- если раньше здесь шторную ткань на отрез можно было выбрать, то сейчас выбор такой бедный, что слезы). 2й раз приехала купить краску мебельную- решила перекрасить тумбочки. Консультанту показала, какой цвет мне нужно, на что получила коробку образцов по колеровке. Нашла, что мне подходит- У НАС ЭТОГО НЕТ! Хорошо, начала искать опять, нашла. Ответ тот-же!!! Прошу подсказать, что у них есть. Цветовая гамма была из шоколадных оттенков, но в темный. Показываю ещё образец- говорю, что мне нужно темнее. Молодой человек убеждает, что так и будет со 2го слоя. Конечно же понадеялась, что он понимает, о чем говорит. На выходе получаю краску оранжево-рыжего оттенка. Я в шоке- мне же такой цвет не нужен!!! Подвох в том, что теперь отказаться от этой краски невозможно- платите!!! А тут ещё покупатель пришла с разбором полетов- ей с палеты оттенков нужен был один цвет, а в итоге на стене оказался другой! Ни денег ей не вернули, ни ремонт человек не может закончить, а краска у нее интерьерная ведро 5 литров, а рядом ее дизайнер, который под конец ухахатался от ответов консультанта и менеджера, как такой цвет получился. Увы, моя краска уже в это время замешивалась. Итак, краска на основе охры никогда не даст шоколадный оттенок! А нам втюхивают на основе того, что у них в остатке. Краска конечно же никаким образом не подошла. Так что скупой платит дважды- за шторной тканью пошла в салон штор, где и подороже и ждать пришлось, но зато профессионал консультировал, а краску пошла брать в магазине, где, хоть и подороже, но быстро нашли нужный мне оттенок и сделали тот цвет, что нужно. Так что теперь в Леруа я обхожусь без горе- консультантов и по абсолютно ясным для меня вопросам.
Много подобных магазинов проехала, везде не клиентоориентированны консультанты!
Здесь же хочу выразить огромную благодарность в отделе водоснабжения Эдварду и Петру в подборе водонагреваля! Специалисты и профессионалы в своём деле! Спасибо!
Большой магазин для стройки и ремонта. Адекватные цены. Есть доставка. Выбор огромный. Много консультантов. Всегда очень людно. На парковке место надо поискать)
Хороший магазин, большой ассортимент товара для дома разных категорий, ценовая политика приемлемая, есть подарочные карты, продавцы консультируют при необходимости.
Магазин хороший, но вот доставка просто жесть, причём это было всегда. То привезут в 12 ночи шкаф- купе разбитый, то грузчик один пьяный. Про задержки в 4-5 часов я вообще молчу. Если заказ через интернет- магазин, доставляет ПЭК- это вообще ужас, мало того, что задерживают на недели, ещё всё битое- перебитое- с ПЭКом сама один раз работала- хватило, всё швыряют, кидают, поэтому редко что остаётся целым. Ну им же зарплату платят не за целое, а за доставку, поэтому что аккуратничать- то, не своё же, плевать. Я не знаю кто у вас отвечает за доставку, нужно что- то менять. Вы на браке, который вам возвращают, больше теряете, чем нанять нормальных перевозчиков.
Люблю этот магазин, много чего можно найти, да практически всё! Цены на электроинструменты дешевле , чем на Озоне, удивительно.Мпло кто знает, но доя новоселов есть бонусы, нужно подойти на входе к администратору и узнать о ней, вполне приятные бонусы с реальной скидкой. Рекомендую.
Магазин хороший, но с парковкой и наличием товара постоянные проблемы. В целом чисто, аккуратно, интересно. Продавцы всегда подскажут гле и что лежит, и посоветуют как будет лучше
Всегда с Вами! Довольны всем ,и товаром и обслуживанием!!!! Преобрла садовую мебель из пластикого ротанга в магазине. Заказала диван по онлайн. Думаю доставят благополучно и качественный!!! Успехов Вам!!
Всегда пользуюсь широким ассортиментом материалов для ремонта как внутренних помещений, так и внешнего облика строений, для обновления дизайна квартиры и дачи, для сада и огорода. Очень хороший персонал менеджеров, готовых всегда проконсультировать, подсказать и помочь выбрать любой товар. Всем советую обращаться в Леруа Мерлен за товарами по ремонту, дизайну и всем сопутствующим материалам садово-огородного и цветочного хозяйства. Не пожалеете, это точно!
Большой муравейник, цены средние, что-то дорого, что-то дешево. Если хотите что-то конкретно, лучше заказать онлайн. Понадобился корректор эмали для бытовой техники, пошел, зная, что он есть в приличном колличестве - сам не нашел, продавцы тоже не нашли, заказал онлайн, все быстро нашли, положили в постомат, пришел, забрал.
Большое спасибо всей сети Леруа Мерлен за ассортимент и высокое качество обслуживания и товаров. Понял, что в каждом отделе можно найти качественный товар, несмотря на невысокие розничные цены. Особенно хотел поблагодарить отдел "Сад" в магазине на ул.Дыбенко в Самаре. Покупаю там цветы много лет, на 8-ое марта покупаю особенно много цветов :))) Порой, они не помещаются в машину. Наталья Сидельникова - бессменный менеджер этого отдела всегда поможет в выборе, объяснит. Специально иду с ней поздороваться, если бываю в магазине. Всегда получается душевное и полезное общение с этим специалистом в плане получения добрых советов и консультации по ассортименту, в результате - хорошее настроение обеспечено на весь день! Спасибо отделу HR за профессиональный подбор персонала - это очень важно!
Лучший строительный магазин , с приветливым персоналом и очень серьезными специалистами в своем деле . Любая форма оплаты , создание проектов на любой вкус и кошелек .
Самый любимый строительно-хозяйственный гипермаркет! Радует и ассортимент и качество и сервис. Бывают нюансы, но стараются не терять клиента! На мой взгляд конкурентов у них в Самаре пока мало.
Огромный гипермаркет, в котором можно найти всё для ремонта, уюта квартиры, свет, сантехника, растения, всё для дачи. Вы не уйдёт без покупки, всегда что то найдёте нужное для дома.
Удобный и недорогой магазин эконом класса. Крупные и дорогие вещи лучше конечно брать в другом месте, т.к. некачественно и дороже чем в интернет ритейлерах. Мелочь же удобнее взять здесь
Отличный магазин строительных материалов. Не самый большой что у них есть в их сети, но все равно достаточно большой ассортимент всего необходимого.
Тут каждый найдет что ему нужно, ну или почти каждый)
Я тут постоянно покупаю необходимые мне материалы. Если что то нет в наличии, возможно заказать через интернет и потом в обозначение время забрать тут в месте выдачи заказов.
идеальный магазин стройматериалов,регулярно заезжаю туда, сотрудники опрятные и доброжелательные,товары не дорогие, рекомендую этот магазин стройматериалов!!!
Добрый вечер! Купили сегодня полировальную машинку в Самаре по адресу ул.Дыбенко 30 , для подарка на день рождения . Товар оплатили . За кассой в розетку включили- работает . Пришли домой,муж поставил ручку , закрутил круг , включил и тут сюрприз . Легонько нажимая на круг, машинка издает страшные звуки ,это явно товар с браком,т.к до этого смотрели в другом магазине такую же машинку. Приехали через пару часов в магазин для обмена ... А тут сотрудники магазина говорят, что менять товар нам не будут , только через сервисный центр , исход неизвестен и нужно ждать 14 дней . Это просто шок!!!!Праздник испорчен!!!Что говорить, имениннику ,что подарок будет подарен через 14 дней после проверки,возможно после ремонта???Покупать в этом магазине такие товары больше никогда не будем и всем не советуем. Хотя возможно она и мне пришла так же через возврат . Не рекомендую покупать в этом магазине такие " сложные товары " как они говорят . Такая машинка с такими дефектами нам не нужна.Нервотрепка может продолжиться с общением в роспотребнадзор , независимой экспертизой судом и т.д.
Хороший магазин. Ассортимент большой. Рядом транспортная развязка не плохая. В пешей доступности Автовокзал (Пара остановок). Парковка большая для почти центра города. Конечно в часы пик надо постораться припарковаться, потому как народуууу... Нравится географически доступность, другие Леруашки на краях города
Ужасные условия в виду вечно забитой парковки, духоты в самом магазине, и отсутствия кулеров с питьевой водой (что имеется в других магазинах Леруа). Сотрудники в основном отзывчивы и помогают при выборе товара, но есть и особо инфантильные - в отделе где ванные, унитазы и прочее. При вопросе можно ли осмотреть товар перед покупкой (чугунная ванна), ответ был "ну вам надо, вы и ворочайте ванны в полетах, выбирайте". Как итог - ванна куплена в другом сантехническом магазине. В целом магазин нормальный. Но я лично езжу в Леруа на Амбаре, там и выбор больше и условия обслуживания лучше. Цены выше средних или в районе средних.
Могу сказать четко! Что выбор больше че на меге. Тут и поток покупателей больше! Но продавцов мало не возможно что то выяснить конкретно и по делу. Ну руководство должно смотреть что самый прибыльный магазин, наймите больше сотрудников! Но опять же что бы они в своем отделе понимали о чем говорят, потому что практика показала, что говорят поверхностно!
Уже несколько раз сталкивался с отвратительным качеством службы доставки Леруа Мерлен, но в очередной раз 18 мая решил заказать на сайте шкаф. Доставка была назначена на 5 июня, то есть через три недели. 5 июня от представителя транспортной компании поступила информация, что доставлять товар они не будут, так как он поврежден. Далее начались звонки в клиентскую поддержку - специалисты во-первых предлагают мне отменить заказ, хотя это не мое желание и не по моей вине заказ не был доставлен, во-вторых отказывают в возврате стоимости доставки и мне не понятно, по какой причине я должен оплачивать услугу, которую не выполнили или выполнили не качественно? Кто, где и когда повредил товар меня вообще никак касаться не должно, пусть разбираются со своими сотрудниками или транспортной компанией. Оплаченный мною товар мне не доставили - значит верните мне деньги. Обращение ТКЦ 2024-06-0030464 оставил 05 июня 2024 года, прошло пять дней и они еще не приняли решение о возврате денежных средств. Я не получил товар и теперь еще должен добиваться возврата денежных средств.
Мой личный многолетний опыт отношений с Леруа Мерлен - хочешь что-то купить - иди в магазин, возьми в руки, оплачивай и уходи, но никогда не связывайся со службой доставки
Из всех Леруа в Самаре, на мой взгляд, самый удачный. Всегда чисто, приветливый и грамотный персонал, достаточно места в самом магазине, не надо ,попами тереться, с другими покупателями, хорошая парковка, габаритные товары можно забрать, заехав на своем авто на уличную площадку
Просторный светлый магазин, обходительный персонал, но в последнее время очень оскудел ассортимент и ощутимо поднялись цены, многих товаров не найдешь в нем.
Хороший магазин, большой выбор, есть как инструмент, расходники, так и материалы. Полезно будет не только строителям но и автомеханикам, слесарям, столярам и много кому
Пришла в магазин за консультацией. Продавец консультант подробно все объяснил я попросила поставить мне в тележку банку весом 10кг, на что он мне ответил у нас самообслуживание-и нехотя плюхнул банку в тележку. Желания ходить в этот магазин больше нет.
Обратилась в кабинет для юр.лиц поскольку работаю от организации -там так же крайне не заинтересованы в клиентах
Недавно был в данном магазине. Выбор большой, все удобно сложено, но продавцы консультанты которые мне попались или не хотят работать или новенькие, ничего не знают и подсказать не могут.
Отвратительное отношение,со стороны вышестоящего руководства. В случае брака, клиента не слышат, приводят какие-то непонятные факты. Привезли дверь, при монтаже сборщик заметил замятую наличку в двух местах. В Акте всё описали. Пришлось устанавливать дверь в таком состоянии, т.к. через день нужно было срочно уезжать и к тому же старую дверь начали демонтировать. И ещё по причине того, что за сутки они бы не успели забрать дверь, сделать обмен и установить ее. Пришла в Леруа, на Дыбенко, изложила всю суть, попросила в качестве хоть какой то компенсации, даст скидку на следующую покупку. Пришёл ответ, в котором они пишут мол нормальную дверь вам привезли. А как же акт, который составил их сотрудник???!!!
Раньше делали покупки в Леруа по Южному шоссе и таких проблем не было.
После ухода икеа , единственный топовый магазин для закупки всего необходимого для стройки и ремонта , приятные цены , хороший сервис, в целом все адекватно !!!!
Отличный магазин инструментов, стройматериалов, расходников и много чего другого. Здесь можно найти всё, от цветка до стиральной машинки. Тут даже для компьютера можно проводков приобрести. Можно купить, как в магазине, так и заказать через интернет. Для мизантропов и ценителей уединения, есть кассы самообслуживания :-)
Большой магазин строительных материалов, всего необходимого для ремонта, мебель для ванной и кухни, стелажи, Можно найти почти все для ремонта. Иногда нет в наличии, но всегда можно заказать. Так же есть возможность онлайн заказа и доставка.
При расчетах например плитки в ванну рассчитывают с запасом ( у меня осталось 2 коробки без 1 плитки) Пусть лучше остается. В прихожей не хватило плитки и уже не смогли подобрать нужный цвет при том что артикул и цена совпадали. Партии меняются и потом нужный оттенок не найти.
По карте клиента можно вернуть оставшийся товар НО только целые упаковки, коробки, рулоны обоев, плинтуса, и ТД. Начатые даже без 1 плиточки не принимают.
Краску даже в целой упаковке не использованную принимают только в срок 1 месяца, потом ее вернуть невозможно.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 марта
13 марта приобрел кран для кухни Примавера. Установил. Холодная вода чуть льётся. Отсоединил шланг, проверил. Всё нормально. Перепробовал всё, результата нет. Решил разобрать кран. И к моему удивлению увидел, что отверстие для холодной воды НЕ ПРОСВЕРЛЕНО!!! Только трещинка небольшая через которую сочилась холодная вода. Ну, Господа, это никуда не годится!!! Что за недоделки такие??? Вы машину без мотора не покупаете....
Куча плюсов:
1.Супер сервис по возврату товаров.
2. Большое разнообразие мелочей (скобяные изделия, саморезы, гвозди и проч на вес).
3. Это магазин- склад, что очень удобно при покупке той же плитки. И особенно удобно при возврате товара. К сожалению, у малых предприятий этот сервис объективно проигрывает.
4. Распиловочный отдел, в котором за приемлемые деньги можно распилить купленный материал хоть на кубики, хоть на кружочки :-)
--
Допускаю, что профессиональными строителями магазин может быть воспринят не так восторженно, но для большинства обычных людей он будет очень удобен. Действительно, жаль, что парковки не хватает, и нет еще одного Leroy , например, в Гудке/Мегасити :-)
Хороший магазин с отзывчивыми сотрудниками, очень нравится тут закупаться. Многие сотрудники даже имеют опыт в строительстве и ремонта и могут подсказать решение, если их спросить
Будьте внимательны с покупкой сложнобытового товара в Леруа Мерлен, теперь они товар не меняют, а вешают весь неликвид на покупателя. 29.05.24 купили аккумуляторную пилу за 15000р. На Южном шоссе в Самаре на кассе товар не проверяю, приехали домой проверили она не работает, 30го привезли эту пилу в магазин, на что нам сказали, что отправят её в сервисный центр для выдачи заключения на 14 дней. То есть весь брак они вешают на покупателей, сервисный центр конечно даст заключение в их сторону. И останемся мы и без денег, и без пилы! ***!
Всё устраивает , без этого магазина было бы плохо думаю , есть всё для ремонта и не только
Персонал помогает , но не всегда знают что к чему и не всегда ответят так что бы было понятно
Но да ладно ,это тоже надо учиться знать по строительству
Разберитесь с доставкой, отвратительное обслуживание в данной сфере. Заказ вовремя не привозят, сижу жду уже больше 5 дней от назначенного мною срока доставки, никаких данных не предоставляют, кормят завтраками, и предлагают оставить обращение, которое оставлял уже три раза, и никто на него не обращает внимания. Обещанные специалисты по решению этой проблемы тоже слились и ничего не отвечают. Отвратительный осадок от вашей службы доставки. Если покупать, то вживую в магазине, никак не на сайте.
Спасибо продавцу Наталье Косыревой, помогла найти всё необходимое, проконсультировала по материалам, поискала недостающие товары в других точках сети. Очень помогла! Умничка, и с людьми умеет разговаривать.
По мне, так лучшее предложение по покупкам строительных, отделочных материалов и фурнитуры для декорирования своего дома! Правда основное направление это эконом и средний ценовой диапазон. Выбор товаров достаточно широк. Есть из чего выбрать! Одно из достоинств-есть возможность возврат товара в течении года, который остался от ремонта!
Добрый день. Леруа теперь занимается теперь мошенничеством, только не знаю , это по недосмотрю или намеренная сфера деятельности.
Заказала товар на сайте, оформила доставку до квартиры с подъемом, вышла не маленькая сумма за доставку. Я оплатила за товар и доставку. Отложила в день доставке все дела, за час мне позвонили, спросили, как лучше проехать, я объяснила. У нас не очень большой город и асе знают наш жилой закрытый комплекс. Доставка подъехала, мне позвонил доставщик и объявил, что он товар не понесет мне в кв , т к вплотную к подъезду не подъедешь, позвонили из магазина и объявили, что я должна заплатить за подъем в кв еще 1000 р , я отказалась.
Мне показалось , что Леруа серьезный магазин, который должен выполнять свои обязательства по договору и заявленным ценам на услуги , которые они же и предъявили.
В итоге доставку отменили и уехали, я не получила товар на который рассчитывала. На главное! Леруа списали деньги за доставку, которую по факту мне выполнили! Я не получила ни товар - планы на ветер, и в добавок заплатила за доставку!
Хочу поблагодарить специалиста из отдела "Плитка" Катерину Барашкину. Когда делаешь ремонт, нервничаешь, сомневаешься. В такой ситуации очень важно мнение знающего человека и внимательное отношение. Катерина нам очень помогла с выбором плитки, сделала прекрасный дизайн. Мы ей очень благодарны.
Отвратительно, что случилось с сервисом и клиентоориентированностью???
Перед выходными купила двустороннюю ручку на балконную дверь, приехали на дачу, муж посмотрел и оказалось, что в упаковке некомплект (отсутствует соединительный четырехгранник). Приехала поменять, магазин менять отказался, сказали, что я сама должна была проверить комплектность перед покупкой, менять или возвращать деньги за некомплектный товар в закрытой упаковке, с сохраненным товарным видом отказались.
Замечательный магазин. В нем есть всё, что нужно для дома, много строительных материалов, красивые обои, много разных светильников и люстр. И очень много красивых живых цветов, различных горшков и всё для сада и огорода!
Магазин рекомендую! Останетесь довольны!
Лучший и любимый магазин. Материалы на любую потребность и кошелек, а если чего нет в самом магазине - можно зпказать онлайн. Все стройматериалы брал только тут. Сервис приятнее чем в Меге и Южном. Сотрудники тоже дружелюбнее чем в Меге и Южном, и могут реально помочь а не отмахнуться.
Хороший выбор товаров. Есть возможность выбора онлайн. Персонал отличный. Всё оборудовано для людей. Есть кассы самообслуживания, хорошие чистые туалеты со всем необходимым. Имеются банкоматы . Возможность купить воду, кофе, снеки. До короны были ещё кулеры с водой. Бывают проблемы с тем, что из мебели могут не доложить какую-то деталь, но эта проблема легко решается. Сталкивалась с таким- персонал дал быструю реакцию и я получила свою деталь. Закон по возврату товара тоже отлично соблюдается. В общем, рекомендую.