Искал внутренности для замка APECS в выходные. Шумно, многолюдно. Очень благодарен консультанту, не запомнил имени. Всё показал, рассказал, объяснил. Спасибо большое. Замка не нашел, заказал на маркете.
Уже классический для каждого жителя Петербурга строительный магазин. Продолжают работать с некоторыми ушедшими брендами, поддерживают неплохие цены. Хотя бывает купишь, а там возврат и не хватает крепежа, но это претензия к людям.
Спасибо, что остаются с нами.
Отличный магазин.
Лучшие консультанты в отделе «Сад и Цветы», компетентные и доброжелательные.
Самые неприветливые в отделе «Свет», выбор лампочек дело вроде нехитрое, но все равно возникают вопросы, на которые девушки-консультанты неохотно отвечаю.
В магазине всегда нахожу нужный товар, хороший ассортимент.
Удобно оплачивать через терминалы и не стоять в очереди, получается намного быстрее
Большой выбор, висят плакаты с надписями какой товар и где искать, удобно, выбор тележек под нужную продукцию, кассы самообслуживания с персоналом, возможность оплатить разными денежными картами
Хороший магазин стройматериалов. Широкий ассортимент, качественная продукция. Расположение удобное - есть где перекусить после шоппинга, большая парковка перед торговым центром. Но выезд в часы пик затруднительный, поэтому рассчитывайте время.
Цены пугают
Купить 60 уголков и заплатить в два раза дороже чем в других магазинах, это нечто.
Но пришлось в связи с тем что тут есть, и больше нигде не осталось.
Печально, что у них нет стоящих конкурентов по асортименту товара.
Сервис отвратительный! Я заказал у них плинтуса и фурнитуру к ним (уголки, сростки и т.д.) товар было написано доставляется толь из онлайн магазина. Ну даже ладно что он доставляется 2 недели, это сразу было прописано. Мне пришли все эти уголки просто кучкой без индивидуальной упаковки (был рваный пакет просто приложенный к этой куче). Так вот уголков и сросток было ровно столько, сколько я заказывал, но когда я заказывал стояло что это наборы по 2шт (на картинке они тоже по 2шт изображены) итог у меня всего этого добра в 2 раза меньше чем заказал.
Пришел я в магазин, а мне сказали, что это маркеталейс и пишите в поддержку! Написал в поддержку пришло ответное письмо что рассмотрение 10 дней. Через 7 дней звоню в поддержку, а они мне заявляют что это проблемы второй линии поддержки и ничего сделать не могут, во вторую линию не позвонить! Прошло 2 недели и я написал второе письмо в поддержку, мне приходит ответ: суть которого такова: у нас ошибка в описании, верните товар в течении 90 дней и мы вам вернем деньги от 1 до 30 дней!!!
А то что за эти 2 недели у меня уже установлено все их не интересует! Проблемы покупателя это проблемы покупателя!
Итог ничего у них не покупайте! Себе дороже выйдет!
Обратилась за услугой в Леруа Мерлен ,установка двери в сан.узел,заказ 2996558. Оператор предупредила,что заказ на установку выполняется в течении 8 дней с момента оплаты,мастер свяжется для уточнения времени и даты, прислала ссылку на оплату услуг 4500руб, я оплатила,при чем надо было оплатить в течении 1 часа! В результате,никто со мной не связывается,оператор заявляет,что время еще есть. Т.е,7 дней я жду звонок от мастера,а на 8-ой день он призодит и выполняет работу. Так?
Ужасный сервис по доставке товаров. Был заказан товар с доставкой. Звонка от курьера не поступало ,товар ожидали до полуночи! ( пенсионер) . при звонке на горячую линию сообщили что водитель якобы был на адресе , и ему никто не открыл. и он звонил- но никто не ответил. Есть выписка от сотового оператора о полном отсутствии входящих звонков и попыток позвонить , тем более на адресе присутствовало несколько человек . Т.е водитель покатался по району- сфоткал дом , отметил у них в системе что он был и пытался позвонить. и теперь платите еще 900р. за повторную доставку или сами едьте на другой конец города забирайте самовывоз. так еще и заказ оплаченный! еще и деньги сколько дней возвращать будут.
Магазин хороший, есть кафе. Но очень мало открытых касс. Всегда большой поток покупателей. Из за того, что много людей на кассе, бросают товар в корзинах и уходят.
Интернет-магазин (маркетплейс) Леруа - просто караул какой-то. Покупать товар приходится вслепую, ориентируясь только на его изображение. Заказала напольный плинтус темно-коричневого цвета, как на изображении, привезли какой-то светлый бежево-серый. Оформила возврат, который мне по истечении 20 дней так и не сделали. Заказал еще раз - ТЕМНО-КОРИЧНЕВЫЙ, и мне снова привезли светлый бежево-серый. Леруа, очнитесь!!!! Если покупатель не может ориентироваться на фото товаров, вы хотя бы образцы размещайте в магазинах!!!!
Спасибо ребятам, которые колорируют краски. Все доходчиво объяснили. Но если Вы хотите заказать в Леруа кухню, лучше записаться заранее. Запись на неделю вперёд.
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юля Ляля
Знаток города 10 уровня
16 января
Конечно повлияет, я больше не буду у вас ничего заказывать с таким сервисом доставки.
Плохой сервис доставки! Не рекомендую!
Оплатила заказ и заказала доставку на пятницу
В среду хотела добавить ещё одну позицию в заказ.
Оператор поддержки сказала, что это сделать невозможно, нужно оформлять новый заказ и снова платить за доставку.
Тогда я решила отменить в среду заказ, но оператор сказала, что это сделать невозможно и можно только в пятницу, когда мне привезут заказ с удержанием оплаты доставки.
Где здравый смысл? Почему я должна ждать пятницу и платить за доставку, если я уже в среду хочу отменить заказ без доставки, до оказания услуги.
До оказания услуги я имею право отказаться от заказа и вернуть предоплату согласно закону о защите прав потребителей, но магазин нарушает закон.
Не рекомендую данный магазин.
Неплохое место . Доброжелательный персонал . Случилось так , что перевернулась моя тележка и разлетелся товар , что я собралась купить , по полу . Какой то посторонний человек , покупатель как и я , бросился мне помочь собрать все. Был милым и улыбчивым . Просто ситуация со знаком плюс украсила для меня и весь магазин . Очереди в кассу не очень длинные .
Очень хороший магазин большой выбор строительных материалов товаров для домакачество хорошее если что то можно вернуть без проблем вежливвй персонал больше всего понравилмя магазин рядом с метро Пионерская.
Хорошие цены по сравнению с другими. Бюджетный ремонт и качественный.
Делаем в Леруа уже не первый ремонт.
Удобная своевременно доставка.
Выбор материала хороший.
На днях срочно для дома понадобились контейнеры,коробки,ершик со стойкой для бумаги,выдвижные стеллажи в гардеробную,нашла быстро и оперативно,поменяли после проверки на кассе за 5 минут товар с недочетом,очень удобный магазин,везде указатели и заботливый отзывчивый персонал,спасибо большое,рекомендую
Магазин большой, удобный. Но не возможно найти продавцов в секциях, не во всех но во многих или не совсем компетентны. В отличие от магазина на Парашютной, теперь стараюсь по возможности ездить туда как минимум для консультации и выбора определённого товара. В магазине на Парашютной сколько раз не приезжал всегда получал нужную информацию в полном объёме. Не знаю от чего это зависит то ли от местоположения магазина, то ли от руководства. Надеюсь это как то исправят.
Странные леруа у вас в Петербурге, многих позиций нету ,например по железу ,по сварным трубам ,отводам . Я как сантехник был довольно удивлён что нету даже уголков и труб под сварку ! Расширьте свой ассортимент . Консультанты в отделе сантехники приятные ,отзывчивые , предлагаю выдать премиальные за труд
Ставлю 4 звезды только из-за отдела гарантии, можно даже 3.ощущение как будто в сбере, талон и т. д. Дождитесь. Те кто впервые в отдел гарантии идёт потом поймёт. Отдел продаж пушка, видно сразу кто на какого поставщика и производителя работает, продвигают аналоги. Рекомендую если есть у Вас есть знакомые кто в данной организации работал брать его с собой. Персонал хороший.
Хотела купить кухню, записалась, пришла ко времени.
Пришлось ждать, требовали какую то смс.
Девушка начала считать кухню, всё время было ощущение что меня не слышат. На проект кухни даётся один час(((
Мне постоянно напоминали что час скоро закончиться, одна нервотрёпка.
Уважаемые, я хочу заплатить не малые деньги,а меня как на базаре подгоняют.
В итоге шкафчики на плане получились разного формата,кривые.
И после всего этого оказалось что купить сразу не получиться((((( Нужно опять куда то записываться ,бред полный.
Деньги отнесу в другой магазин ,где ко мне нормально отнесутся, и не будут дышать в спину.
Сделал онлайн заказ мойки на кухню (заказ МР3781927-001) с доставкой на определенное число. В день доставки приходит сообщение, что доставка перенесена на следующий день. На следующий день мне уже не надо, благодарю. Доставщик - сторонняя фирма. Почитал отзывы на сайте компании-доставщика. Рейтинг у компании - 1 звездочка из-за постоянных переносов даты доставки. Как раз из Леруа! Непонятно, почему Леруа не разделает славу ненадежного бизнеса с никому неизвестной фирмой развозчиком "Стриж".
Для ремонта покупаем всё в этом магазине. Разнообразный выбор стройматериалов. Если не знаешь где что искать - консультанты всегда помогут. Цены лояльные. Можно найти и подороже и подешевле. Очереди в кассы только в выходные, но это понятно. Есть кассы самообслуживания, если оплата картой. Доставка есть.
К самому магазину и продавцам вопросов нет, всё хорошо. Но вот товары, которые заказываются только в интернет-магазине... Оформила заказ 7 января (столешница для кухни) , дату переносили три раза+сначала на 14,потом на 15,затем на 17 января. В итоге 18 января поехала в магазин и купила столешницу, которая была в наличие в магазине. Позвонила в колл-центр, оформила отказ от столешницы, заказанной ( и оплаченной) 7 января. Итог- сегодня 21 января, деньги не вернули, зато сегодня позвонил робот и сказал что доставку столешницы очередной раз перенесли на 25 января. Я в шоке
Мой любимый Леруа, чаще всего в нём бываю. Не всегда есть то что надо, но и всегда есть то что не надо! В общем выбор большой и разнообразный! Но вопросы есть, хотя не всегда!
Низкий уровень клиентоориентированности.
Нужно было оперативно организовать самовывоз, чтобы курьер от я.доставки мог забрать, но столкнулся с двумя проблемами:
1) Нужно было указать контакты получателя, обязательно кто будет получать
2) Узнать, как скоро и какая очередь в пункте самовывоза было невозможно, поскольку оператор не владеет такой информации и лишь повторял как робот, что сборка на самовывоз в порядке очереди.
Но:
• я не мог сделать заказ, поскольку не знал ещё имя курьера, ибо заказываешь курьера, он выезжает сразу
• был риск, что закажу и укажу контакты курьера, он приедет через 5-10 минут, а в товар ещё не собран, как итог потраченные деньги за ожидание сборки или вообще отмена доставки.
Короче меня эта ситуация выбесила, потратил время на попытки хоть что-то узнать у оператора, но оператор повторял одно и тоже как бот, который не мог позвонить в магазин и узнать о скорости сборки товара, потому что такой возможности нет.
Заказал в другом магазине без всех этих проблем и всё быстро получил.
Не покупайте двери в Леруа! Замерщик, двери и установка - всё заказала в Леруа на ул. Германа. Итог: возврат дверей и подарила Леруа 3 000 руб. + личное время +нервы. Изначально замерщик произвел неверно замер (1100 руб). Купила двери 600*2000, менеджер обещала подрез полотна (за отдельную денежку установщику и отсутствие гарантии об ответственности за установку). Установка не состоялась, причина - невозможно установить данные двери. Возврат дверей в магазин 900 руб. При возврате денег за двери: из стоимости вычли доставку. Итого 3 000 руб остались в Леруа. Можно было просто 3 тр подарить и не мучиться) Зато зп водителям, менеджерам и грузчикам теперь есть чем платить!
Заказал тент https://leroymerlin.ru/product/tent-zashchitnyy-urozhaynaya-sotka-p5880-4x6m-200mkm-haki-90499978/ . Номер заказа MP3507176. Был хороший кэшбэк в банке. Доставку перенесли 2 раза. Дату доставки в карточке заказа не меняли не разу. Через 2 недели заказ просто отменили сославшись на техническую ошибку! Деньги вернули. Товар, судя по сайту, в наличии есть. В результате 2 недели потеряно, товара нет, кэшбэк не получен! Сложно было выслать товар еще раз? Отвратительный интернет-магазин! Прошлый век!
Замечательный филиал, большой выбор, внимательные продавцы-консультанты, четкое обслуживание. Мне повезло - купленный товар доставили в тот же день. Большое спасибо.
Большой выбор товаров, вежливый персонал, если нет чего-то в наличии помогут оформить доставку. Есть туалет для инвалидов, доступная среда. Были в разные дни, количество людей было разным, от большой загрузки до полупустого магазина
Большой ассортимент товаров, хорошего качества, умеренные цены, правда персонала мало, если нужна консультация то придётся поискать продавца или подождать. Что доп хорошо, ассортимент мало пересекается с товарами например Максидома. Есть огромная парковка, кофейня Волчека, туалет. Да и рядом Сити молл.
Очень хороший магазин.Продавцы отзывчивые.Все что надо нашли для ремонта.Еще очень хорошо, что берут обратно материалы, которые не при годились.? Так сдали остатки товаров в упаковках, даже обои лишние.Деньги вернули на карту.Круто!!!
Неплохой магазин довольно обширный выбор люблю побродить иногда между рядами просто так без цели . Иногда создаётся такое впечатление про консультантов , что если спросить у него не относящегося к отделу его то он ну вообще не заинтересован его ответ,, я не знаю я не с этого отдела спросите там вот и всё на этом сухо и жёстко ,, но я думаю это от самого продавца завист , попадались и такие , что и через три отдела отведут и покажут где конкретно. Но не смотря на такие мелочи магазин приличный