Приобрели кухню, вместо ящика отгрузили совершенно другую вещь, что определить до монтажа не представлялось возможным.
Менять отказались сославшись на подпись в отгрузочным документах.
Вывод: к обращению подошли формально, с точки зрения оформления документов они правы, к сожалению.
Не торопитесь подписывать документы, пусть водитель и экспедитор по 5 часов стоят и доказывают вам что это ваш ящик а не что то другое, распаковывают товар и демонстрируют комплектацию. Пропустите сейчас, никто для вас сверять остатки на своем складе не будет.
С вами разговор перейдет в юр плоскость.
Ответ прикладываю:
Всегда прекрасно, что задумано,то и покупаю.Правда цены на цветы и розы для посадки весной очень высокие. Мне как пенсионеру не по карману. Та роза которую хотела купить стоит почти 600 руб.
Очень нравятся магазины Леруа Мерлен. Большой выбор товаров, продавцы всегда подскажут проконсультируют. Недавно обращались по поводу обустройства ванной. Пригласили к определённому времени, составили проект, помогли подобрать сантехнику и мебель. Сразу оплатили мастера по установке. Всё было сделано вовремя и качественно. Цены умеренные. Мы остались довольны!
Леруа во всей красе своего сервиса и ассортимента. Для тех, кто бывает регулярно. Не было 1 позиции, продавец посмотрел по компьютеру и сказал где можно приобрести.
Один из самых небольших магазинов, ассортимент намного меньше чем в крупных маркетов. Но близко станция метро. Не очень много консультантов, поэтому приходится «вставать в очередь» для консультации. Сами консультанты молодцы, всегда полно ответят на все вопросы
Хотелось бы видеть более расширенный ассортимент комнатных цветов. Так же отдел ИХ уценки. Но не трупиков, а именно уценки. Потому что уход за цветами в магазине оставляет желать лучшего. Не умеете содержать, продавайте дешевле. И вам копеечку, и нам хорошо. Но почему-то проще отдать на списание поставщику(((
Прекрасный сетевой магазин стройматериалов, где большой ассортимент товаров для ремонта и дома, также можно найти бытовую химию, лакокрасочные изделия, напольные покрытия плитку, обои. Электрику и различные комплектующие и тому подобное. Хорошие цены, удобное расположение отделов адекватный персонал, который всегда подскажет, где что находится.
Нравится этот магазин, ассортимент обширный, практически все группы товара предложены. Продавцы помогают с выбором, консультируют. Проблемы с возвратом товара, который не подошел- нет. Это удобно. Кроме того, нравится расположение магазина рядом с метро Пионерская.
Хороший строительный магазин! В моём доме много предметов,купленных там! Находится рядом с домом,если появляется необходимость в приобретении строй/хозтоваров для благоустройства дома-уверена,что найду в Леруа!
Нашла в этом магазине ковер, производства Бельгии, из 100 % вискозы, по отличной цене, тк был последний экземпляр, качество отличное! Сам магазин типичный для этой сети, расположен недалеко от метро
Хороший большой магазин, в зале работают консультанты, товар разных ценовых категорий от самой бюджетной, выкладка товара удобная. Есть дисконтные карты. В основном, оплата по терминалам безналичной оплаты. Большая парковка, в самом магазине есть кафе.
Персонал с уровня руководителя торгового зала продолжает быть на высоте! Ассортимент поддерживается. Сервис, включая возврат, на твердую четверку. Так держать! И тренируйте линейных работников зала - ЛЮБОЙ покупатель это и их ЗП…
Заказала в Леруа Мерлен на пионерской проект кухни. Нарисовали все по моим замерам, учли пожелания по дизайну. Кухню взяла в рассрочку, очень полезная и удобная услуга! Не пришлось копить деньги во время ремонта, взяла на год и действительно без переплат, я в восторге!
Самый дешевый гипермаркет города. Их марка dexter выглядит хорошо, но по факту плохие, покупал струбцины, сталь выглядит мощно, но в итоге легко стирается.
Есть бесплатная парковка с обратной стороны
Магазин как и все из сети однотипны по дизайну и раскладке товара. Сотрудники вежливые и пытаются подсказать по местоположению товара. Минус одна звезда: цветы- очень много погибших, больных и с землей зараженной всякими букашками. Если брать цветы с грунтом, то надо выдержать их в стороне от своих пару недель и сразу заменить почву
Ю
Юрий Л.
Знаток города 7 уровня
5 июля
Хорошо всё!
Туалеты только затрапезные, у строительного магазина то... да и чистота оставляет желать лучшего.
И очереди порой долгие.
Качество материалов и инструментов среднее, хочется качественней, пусть и дороже!
Не первый раз уже встречаюсь с агрессивной манерой общения при обращении к сотрудникам сервисного отдела.
Жалоба на агрессивное и грубое обращение (ответ, разьяснение) сотрудника Татьяна Филатьянкова отдела оформления талонов бесплатной парковки. Инцидент произошёл 05.07.24 на ул. Испытателей. В 22.20.
В жестком, повышеном тоне ответила, что данные талоны не выдаются на основании чека о возврате товара. Мол, на её мнение, она или организация несёт убытки в связи с этим. "Мы и так даём вам 2 часа на бесплатную парковку" - как-будто она лично и за свой счёт это делает.
Никакой вежливости и уважительного подхода от неё и её "напарницы" не наблюдается, схожий тон был и при возврате.
Был хорошего мнения о всей организации. А из-за таких личностей портится отношение в целом. И нет желания делать Вам кассы еженедельно. Сегодня полно магазинов, оказывающих подобные предложений.
Самые некомпетентные и не воспитанные сотрудники отдела выдачи заказов. Не смогли справиться с элементарной задачей, выдать заказ. По ошибке отправили меня на другой конец города за товаром, который изначально был у них. Когда я вернулся, у сотрудников даже не возникло мысли извиниться за свою ошибку, манеры дежурного директора оказались ничуть не лучше.
Заказ 240547970638
Хороший строительный магазин. При этом если оформлена карта Леруа мерлен, то действует возврат товара без предъявления чека в течение 1 года! Бесплатная парковка со стороны пр Испытателей отсутствует, 1-й час 50 руб, затем 100. При этом есть рядо с магазином сбоку бесплатная парковка, которая не афишируется
Магазин сильно изменился, к сожалению не в лучшую сторону, выбора нет, продают в основном ширпотреб, цены на уровне брендов. Качество ниже плинтуса. Парковка платная с первой минуты. Давно тут не был, и видимо в последний раз.
Прекрасный магазин. Очень большой выбор товаров для ремонта. Кассы самообслуживания помогают сэкономить массу времени. Есть распил листовых стройматериалов. Жалко только, что распил осуществляется только плоских стройматериалов и только по-прямой.
В зале не представлены демо-образцы много чего - в итоге, мы покупаем котов в мешке или то, что с размытой мотивацией рекомендуют сотрудники Леруа.
Огромный гипермаркет обуславливает это ... недостаточностью торговых площадей.
Как просто быть "первыми" практически в отсутствие здоровой конкуренции
Выбор большой, это плюс. Отсутствие бесплатной парковки, это минус. При том ввели это не предупредив, узнаешь, только на выезде. Мелочь а не приятно, такое отношение. Магазин хороший, но ездить туда скорее всего больше не буду, впечатление испорчено.
Девочки! Мягко подводим мужа к мысли, что ему нужны какие-нибудь саморезы или сверла и едем с чистой совестью с ним в отличный магазин с огромным количеством всяких полочек, шторок, подушек, цветов, новогодних украшений, невозможно перечислить все, что там можно посмотреть женскому сметливому взгляду! Все довольны и счастливы! Очень рекомендую насыщенную программу на выходные!
Большой хороший магазин. Очень приятный отдел освещения. Бываю тут иногда, больших покупок не делал, но заметил очень интересную особенность: со склада в разумные сроки ничего не отдают. Например, заехал за ПВХ трубкой. На складе в магазине 573шт. В зале нет. Принести не можем, выписывайте через приложение. Выписал, оплатил. Приходите через 3 дня. Я через 3 дня уже с объекта уехал, трубку купил в другом месте. А так, если в зале есть, все хорошо, рекомендую.
Все отлично! Всего много и все нужно. Самое главное-есть люди, которые квалифицированно могут проконсультировать по интересующей теме, не надо их искать с фонариком. Потому очень удобно и ноги несут именно в этот магазин. И еще важная вещь☝ можно записаться на дизайн кухни, ванной-грамотные люди правильно и в соответствии с вашеми желаниями составят макет вашего детища с учетом ваших предпочтений. Это очень правильно!☝ Отдельное спасибо девушке Наталье, которая очень помогла с проектом ванной комнаты, все учла, все нарисовала по нашим размерам. И все получилось красиво и как на рисунке....Спасибо, Наталья, за профессионализм и душевный подход к клиенту!
Обычный Леруа, но спешу предупредить посетителей - расположенная рядом парковка ПЛАТНАЯ, причём БЕЗ бесплатного периода, есть и бесплатная, но заезд на неё гораздо раньше, на Испытателей
Отличный строительный магазин французской всемирной сети. В России он гораздо более наполнен по ассортименту, чем за рубежом, что вызывает некоторую гордость. И цены в большинстве своём оптимальные.
Супер магазин. Огромный выбор товара. Конкурентные цены. Контроль качества. Удобная логистика. Персонал грамотный и вежливый. Удобное местонахождение. Большая парковка.
Оч много всего удобного:
- сервис колировки
- консультации в магазине
- возможности возврата 365 дней без чека при наличии сервисной карты
- работают с 7.30 до 23.00, всегда можно попасть и решить задачи
Минусы:
- нет быстрой доставки через яндекс go и т.п. для небольших онлайн покупок
- при доставке онйлайн используют перевозчиков, которые недобросовестно относятся к условиям доставки, например, компания Стриж. И не выбрать какой компанией доставить. Это боль.
Огромный выбор товаров, отзывчивый персонал , но его очень мало в отделах
Удачное расположение рядом с метро
Большая открытая парковка
Есть бесплатный туалет
Можно заказать доставку по не высокой цене и отслеживать ее по карте
Удобное расположение, рядом с МЦК ЗИЛ, есть много декора (текстиль, наполнение для шкафов, мелочи для кухни и ванны), есть всяка фурнитура и детали для окон, сантехники и пр. Если срочно нужно что-то купить - идеальный вариант. Но если хочется больше выбора, возможно надо поискать Леруа побольше.
Любимый магазин,где можно купить практически все для дома и ремонта. Цены на разный бюджет.
Жаль,что не всегда можно проконсультироваться у продавца,либо заняты,либо не найти, но общее впечатление о магазине это не портит.
Хороший ассортимент, но сервис ещё не на высоте. Я сама выбрала кухонные модули и столешницу, нашла на сайте в каком магазине есть то, что мне нужно, потратила час на дорогу (и час обратно) и в результате ничего не купила. Всё сотрулники отдела "кухни" заняты расчётами и планировкой кухонь, и для того, чтобы купить 2 готовые тумбы и столешницу надо ждать, пока кто-то из них освободится! планировка кухни при этом может занять час, а может и 3 и более. Подождала минут 40и ушла, т.к. никто из 5 сотрудников и близко к завершению расчётов не подошёл. Фирма не заинтересована в покупателях.
Спасибо этому магазину, что он есть в нашей стране! И для всех видов ремонта и для дачи, здесь есть товары! Грунты для посадок, покупаю только в нем ! Отличный песок в мешках ! Емкости для разного, строительные материалы! Мне встречались только вежливые продавцы! Всегда отвечали на мои вопросы , вполне профессионально!
Выбор товаров для данной сети вполне достойный, расположение хорошее. Удобно как для автомобилистов, т. к. имеется довольно большая парковка, так и с точки зрения людей, пользующихся общественным транспортом. Персонал, к сожалению, по итогам многократных посещений оставляет смешанное впечатление. Хочется отметить профессионализм и благожелательность специалистов, осуществляющих распил и кассиров, работающих на кассах с оформлением доставки. Сама доставка как при оформлении в магазине, так и через интернет-магазин никогда не подводила. А вот консультанты в зале это, увы, в большинстве случаев беда. В некоторых секциях их в принципе не найти, в других консультация сводится к совместному изучению товаров. В общем и целом найти кого-то, кто ориентируется хотя бы в расположении секций за пределами своей найти крайне сложно. Такое ощущение, что людям в процессе стажировки запрещают выходит за периметр пары квадратных метров. Понятно, что всю номенклатуру товаров в таком магазине знать невозможно, но хоть сориентировать в сторону какой секции идти неужели нельзя. В общем, либо изучайте карту расположения нужных секций перед визитом и ищите информацию в интернете либо запасайтесь терпением и временем.
Очень нравится этот гипермаркет. Удобно расположен, можно добраться и на личном авто и на метро. Обычный персонал для такого рода магазинов. Качество - всегда отменное. Нужно что - то для ремонта - только туда
Самый лучший изкомплексов по строительству, бываю очень часто и Вам советую! Не дорого , комфортное обслуживание и сотрудники ,, Леруа " отзывчивые. Спасибо , что есть ещё такие магазины.