Самый хороший магазин в городе) доставка быстрая, операторы вежливые и грамотные, сроки ожидания сложных линз меньше, чем в остальных магазинах. Цены приемлимые, много программ лояльности от производителей - мои глаза от алкона, акувью от компании ДжонсонДжонсон, плюс баул ломб. Всегда связываются по заказу, все проговаривают. Отличный сервис!
Уже очень давно заказываю в данном интернет-магазине линзы! Приезжают всегда вовремя, хорошие линзы,меня устраивает все, кроме цены! Дорого стало! Поэтому 4!
Покупатели, внёсшие стопроцентную предоплату, безусловно, имеют право на гнев и панику, потому что обратная связь сейчас только письменно, через соцсети (о чем написано на официальном сайте), и время обработки заказа увеличилось до месяца. Конечно, когда отстёгиваешь свои кровные, а в ответ тишина - это не айс. Но ситуация сейчас такова, что вся логистика встала с ног на голову, поставщики жмутся и мнутся, по старым ценам поставлять заказы не хотят, и магазин каждый заказ вынужден выбивать, чтобы его прислали по той цене, которая была указана при оформлении заказа.
Я свой заказ ждала ровно месяц. В итоге получаю его по цене, которая была зафиксирована 7 марта. Сотрудники магазина своротили курган работы, поскольку все, и я в том числе, бросились покупать линзы в запас, и оборот увеличился в разы. И заморочки тоже очень увеличились. Поэтому не спешите ставить единицы за обслуживание. Это старый проверенный магазин, пять лет покупаю линзы только там, и он своих не кидает. Просто желательно закрепить на сайте объявление, что время обработки заказа увеличено. Если хотя бы один человек из трёх прочитает такое объявление, то гневных отзывов станет меньше. Всем здоровья!
Заказ был сделан 6 марта! В итоге , попросила с курьерской доставки перенести доставку в пункт выдачи, чтобы не платить за доставку. Почему-то мне звонит курьер и хочет привезти доставку. Дату доставки со мной никто не согласовывал. Везут без предупреждений. Я ему говорю, что мы с менеджером изменили курьерскую доставку на доставку в пункт выдачи, он говорит, ок ждите доставку в боскберии. Я не знаю мне дали ваш заказ ))) хотя уже с менеджером в Инстаграме было все оговорено, что никаких курьеров! В итоге , сегодня они просто отменили заказ и абсолютно уверены , что они правы !!!! Не связывайтесь , все что тут пишут полная правда. Убедилась на собственном примере! И никогда не оплачивайте заказ у них на сайте, вы не увидите ни линз, ни своих денег! Трубки они не берут! Не достучитесь до них никогда! Поберегите своё время и деньги.
Хочу поблагодарить добросовестного продавца за выполнение своих обязательств. Заказ был оформлен в первых числах марта. Уже как то и не надеялась получить заказанное и забыла про него, учитывая аншлаг с линзами. Но заказ подтвердили и доставили в середине апреля, но по ценам марта, что особенно приятно, учитывая, что цены выросли на 40 %.спасибо)
Хорошая компания. Заказ, сделанный 3 марта, подтвердили только сегодня. Цены зафиксировали на момент размещения заказа. Ситуация с долгой обработкой заказа сейчас у всех компаний, у которых более -менее приличный ценник, а не 20 000 руб за упаковку с линзами. Я пыталась сделать заказ в 3-х фирмах и везде такая ситуация (телефоны не работают, не перезванивают). Надо просто набраться терпения и ждать, когда спадет безумный спрос.
Не рекомендую, обычная Контора которая не заинтересована в своём покупателе, 3 дня жду ответа на свой заказ, ни ответа ни привета, за три дня цена на сайте успела поменяться в большую сторону, я заказывал по старой, они видимо пытаются теперь впарить по высокой цене и в общении предлагают отменить заказ и сделать в случае надобности новый, но там уже цены сильно увеличились.
В общем с таким отношением со стороны компании я остался без линз, пришлось искать более ответственных продавцов и я их нашёл, с данным продавцом больше сотрудничать не буду
Даже обидно читать предыдущий отзыв.
Отличный магазин линз. Шесть лет заказываю у них линзы, ни разу не подводили.
Заказала две недели назад по старой цене, привезли сегодня по той же цене, по которой и заказывала. А ведь в текущей ситуации могли бы просто вернуть деньги или настаивать на доплате.
Спасибо сотрудникам магазина за такое отношение к своим старым клиентам!
В это непростое для всех нас время компания смогла выполнить свои обязательства. Линзы получили по ценам, зафиксированным в заказе. Сроки доставки были увеличены, но такая ситуация наблюдается у всех интернет-магазинов в связи с ограничением поставок. Спасибо большое!
Видимо совсем плохо дела в компании... заказы сыпятся, а обрабатывать некому. В соц сетях ответа нет. Телефон не работает. Только цены повышают (по комментариям видно). Про заказ от 10 марта вообще тишина (((
Подводят людей и портят свою репутацию.
Два раза за неделю сделала заказ, ни разу оператор не перезвонил, оба заказа пришлось отменять через форму обратной связи, потому что по телефону до них не дозвониться. Безобразный отталкивающий сервис.
Не магазин, а не понятно что. Разместила заказ, на сумму 8тыс руб. Прошла неделя - ни ответа, ни привета. Скорее всего, существуют исключительно в интернете в виде сайте, не понятно, только, для чего.
Сделала заказ 07.03.2022,оплатила онлайн,выбрала доставку СДЭК,до сих пор тишина. На телефон никто не отвечает, на письма так же. Статус в ЛК НОВЫЙ, то ли линзы закончились, или деньги не хотят возвращать
Не советую. Верните деньги за заказ 28446 от 6 марта! Он давно отменён. Ни ответа ни привета! Совсем обнаглели. Писать в соцсетях, как тут советуют не вариант, не отвечают…
Хороший магазин. Но особенную благодарность хочу выразить девушке коксультанту этого интернет-магазина Виктории - очень грамотный специалист и отзывчивый человек! Спасибо!