Раньше магазин был лучше! Сейчас все ценники вперемешку, ничего не понятно, какой товар указан по стоимости ,
заходила в магазин за любимым уходом для лица , как оказалась совсем другая стоимость !половина тестеров отсутсвует! Безобразие ! Сотрудница с прической «ёжика » со светлыми волосами ,общается с покупателями просто ужасно, надменно, грубо. Как будто её с рынка подобрали, после такого обслуживания нет желания приходить за покупками, остался очень неприятный осадок...
принимайте меры и закрывайте магазин (товаров в наличии нет никаких которые нужны
Есть выбор всегда ! Парфюмерия, ароматы , средства по уходу за собой ! Сестре и себе покупаю туалетную и парфюмерную воду , дезодоранты и шампуни ! Персонал вежливый!
Продавец-консультант брызнула парфюмом мне на рукав верхней одежды. В ответ на мой вопрос, зачем она это сделала, я не услышал даже извинений.
Запах не выветрился за неделю, и совсем мне не нравится, курткой пользоваться невозможно, поскольку крайне неприятно находится в ней в закрытом пространстве.
Жду от администрации предложений по компенсации затрат средств и времени на химчистку
Очень неприятная сотрудница с прической ёжик, которая не умеет общаться с клиентами и ясно сформулировать свою мысль. Завуалированно хамит. Выбор очень маленький, все тестеры в ужасном состоянии и просроченные. Печальное складывается мнение о посещении, с другими магазинами Лэтуаль ни в какое сравнение не идёт.
Приятный магазин, очень профессиональный продавец, помогла с выбором, рассказала об акциях, всё понравилось. Выбор большой, просторный и чистый магазин, приятно находиться и делать покупки.
Заглянула сегодня, в магазине кроме меня был еще один покупатель, занимающий консультанта вопросами и охранник. От скуки ли или на зло или я сильно вызывала подозрения охранник принялся следить за мной не особо стесняясь и держась на расстоянии не более метра. Крайне неприятно быть под подозрением да и собственно с чего?! В наличии из люкса нет совсем ничего. Заглянула в лоток что осталось увидеть, так он тут как тут «зовите консультанта, это не тестеры, не трогайте руками». Впервые с таким сталкиваюсь. Консультант долго извинялась за него. Но купить там нечего, да и настроение испортили изрядно.
Заказывала в интернет-магазине палетку теней с доставкой. Привезли брак - в палетке отсутствовал 1 цвет из 4 (просто пустая ячейка). Оставила заявку на обмен или возврат на сайте, заявку приняли. По телефону сказали, что срок рассмотрения заявки 10 дней, а потом поменяют или вернут деньги. Прошло уже 16 дней, никто ничего не поменял и не вернул. По телефону каждый день говорят, что заявка ещё не рассмотрена и "срок рассмотрения продлили", на сколько продлили - не говорят. По закону должны делать возврат средств в течение 10 дней с момента обращения. Планирую писать жалобу в роспотребнадзор. Часто делала покупки в этом магазине, но больше туда никогда не пойду. И никому не рекомендую, потому что на клиентов им плевать.
Просто отвратительное отношение охранника к покупателям. Так следить за людьми это не адекватно.
Почему не используете металлоискатель?
Почему не пользуетесь камерами?
Нет надо вплотную практически ко мне подходить и смотреть, чтобы я там что ужасного не натворила. Своим поведением он отбивает желание не то, что покупать в этом магазине, а в целом в сети Лэтуаль… в других фирмах такого нет.
D
dimitrus sent
Знаток города 11 уровня
21 мая 2023
Отличный доброжелательный персонал. И выбор хороший . Удобная бесплатная парковка. Выгоднее бронировать на сайте, а Забирать в магазине
Полностью согласна малиной! Делала заказ на большую сумму, деньги сняли, а товар не доставили. И никто ни за что не отвечает. Служба поддержки никак не поддерживает.иговорят ждите. А сколько не говорят и деньги не возвращают говорят, что заказ уже 2 дня в статусе ожидает резерва и ничего сделать нельзя пока статус не изменится. А когда статус изменится ничего не знают. В результате я без денег и без подарка!!!
В целом нормально, только в последнее время сильно меньше стало косметики одного корейского бренда, не знаю с чем связано. Раньше покупала здесь тоналку от этого бренда, а теперь не знаю где искать её
Отвратительный сервис Доставки, отвратительное отношение к клиенту. Плати деньги, а мы не выполним ничего. Самое главное, что ответсвенности сеть никакой не несёт! Очень странно, что в других сетях подобных проблем нет. И это целиком и полностью ответственность компании, с кем и на каких условиях они заключают договоры на предоставление услуг Доставки. Операторы ничего не знают, в зоне их ответственность что раз сказать Извините. К чему мне эти извинения, если я потратила 20 тысяч на заказ, а получила ничего!
Доброго времени! Я, как клиент, пожелавший приобрести сегодня парфюмерную воду, был крайне удивлён и разочарован, когда, из трёх желанных вариантов, менеджер зала сказала мне, что послушать аромат не получится, так как пробники на них, видели ли, отсутствуют 💁♂️и предложила пойти поискать их в других магазинах сети☝️Прозвучало често говоря как иди нафиг (только в более грубой форме) Я конечно понимаю, что у Летуаль, может быть, прибыль из за меня одного особо то и не потеряется если я не приобрету, ну как бы и кроме вас, есть другие магазины, в общем, спасибо, до свидания 👋
У меня бриллиантовая карта, вчера в одном из ваших магазинов покупала свои любимые духи, но оказалось, что больше карты не действуют, т. к. их очень много.
Очень сильно разочарован!!! Выбирал жене подарок на новый год, выбирал с консультантом, объяснил какой понравился, консультант как выясняется теперь, взяла совсем другой аромат и вместо хороших духов я утром 31 декабря подарил какую то сладкую хрень от тиффани для 50тлетних женщин вместо приятного аромата для молодой девушки. Консультанту желаю, что бы все её подарки оказались не тем что она заказала на все праздники в 2022 году!
Добрый день,сегодня заходила в магазин на Планерной,в зале одна девочка-продавец (Шаклова Екатерина)очень внимательная ,подобрала мне тушь по всем моим запросам,не смотря на то , что вышла одна в смену.Прошу выдать премию.
Елена
Ассортимента совсем нет ,но хороший продавец который старался предложить покупку.
1
Мишель
Знаток города 30 уровня
13 августа 2020
Прекрасный магазин, отличная парфюмерия и косметика. Для женщин и мужчин, огромной выбор подарков, отличный коллектив и отличное обслуживание клиентов и покупателей. Приежайте и выбирайте себе шикарной парфюм и любимую косметику! Всем приятных покупок 🛒!
Ну тут пытаются пересчитать всех так, что можно и без носок уйти... дважды была и дважды пытались "нагреть". Один раз на 2400, второй раз карту не дали даже найти))) третьего раза точно не будет