Первый раз такое в Лэтуаль, всегда корректная работа персонала. Приехали в Светофор с конкретным желанием купить парфюм. В итоге трое консультантов постоянно стояли рядом.. Все трое в метре от нас) Когда корректно было сказано, что нюхать предлагаемые духи мы не будем одна стала поправлять ровно стоящие коробки на соседней полке, остальные переговаривались и смотрели в упор. Когда мы перемещались они шли за нами) такого агрессивного маркетинга (или что это??) я еще не встречала) Ушли без покупок потому что спокойно расслабиться и выбрать нам не удалось.
Обслуживание прекрасное, помогут и подберут, но главное, за чем ты приходишь в магазин - это товар.
Так вот здесь полнейший минус. Решила очередной раз довериться раскрученному магазину. Купили мужские духи за 7.000. Вообще не считаю это маленькой суммой. Так вот духи держатся не больше получаса. Можно вылить половину флакона, и запах будет, если вплотную прижиматься к человеку. Больше никогда не куплю здесь парфюмерию. По остальной продукции смотрите сами. ОСОБЕННО ПРОБИВАЙТЕ СРОКИ ГОДНОСТИ. Сейчас завозов нет, продают остатки со складов.
Ассортимент товара не высоте. Продовцы компитентные и вежливые. Всегда акции. Много новинок. Можно получить необходимую консультацию. Много подарочных наборов. Разнообразие косметики по цене-на любой вкус.
Прекрасный персонал. Отзывчивые, приветливые консультанты, профессионалы своего дела. Приятная атмосфера, удобное расположение. Очень нравится посещать этот магазин. В этом магазине всегда рады видеть.
Магазин давольно маленький, есть только самое необходимые. Забирала интернет заказ здесь и с ним был конфуз. Сам заказ собирала почти 3 часа. Когда пришла забирать заказ там не хватало одной позиции ( ее не было в наличии и мне должны будут вернуть деньги) а в накладной она была. Я начала разбираться и мне консультант говорит «ой, я забыла новую накладную распечатать». Да уж, Браво!!! А я тут стою и пытаюсь с кассиром разобраться и найти недостающую позицию. Так что советую тщательно проверять все на кассе, как это я делала.
Хороший магазин различной косметики и большой выбор парфюма. Всё хорошо, но цены сильно кусаются, даже лучший парфюм, что я первый раз купил, за 16259, это ещё со скидкой 25%, а так, цена более 21000. В интернете можно найти в пределах 10000.
Здравствуйте Л'этуаль,недавно покупал мужской парфюм в тц Светофор. Всё отлично. Сотрудник Л'этуаль помогла с выбором, аромат понравился. Но на кассе мне говорят, что пакетик стоит 3 рубля. Товар у меня стоит более 5000 рублей. Не жалко 3 рубля.
Для сравнения. Каждый день покупапаю узбекскую лепёшку, она стоит 30 рублей. И каждый день они кладут её в новый пакет БЕСПЛАТНО. 4 звезды не продавцам, а конкретно Л'этуаль.
1 мая 2022 года , посетила магазин по адресу тц светофор, город Балашиха, меня приятно удивила, продавец консультант Александра, первый раз вижу такого грамотного специалиста, большое спасибо за ответственный подход к своей работе.
Сегодня моя дочь подросток посещала этот магазин, на выходе охранник женщина грубо её окликнула , остановила и стала досматривать рюкзак. Дочь была в шоке , в такой ситуации в первые, растерялась. Сотрудник осмотрел рюкзак ,ничего не обнаружил, и даже не извинились после досмотра. Ужас. Позор вам!
Отвратительные менеджеры. Абсолютно не ориентируются в продукции, в наличии товара и на клиента. Во время разговора с менеджером она просто взяла развернулась и ушла молча к другому менеджеру среди разговора. Честно… это тихий ужас…. Работодатели, не экономьте на своих сотрудниках. Или у вас из клиентов останутся те, кто берет кредит на айфоны!!!!
Продают Парфюмированную воду, Туалетную воду разбавленные ,тестер нормальный, а вот купленная продукция тщательно уракованная не пахнет вообще, сталкивалась раньше, а тут подарили сертификат на Новый
Год, вынужденно пришлось купить за 5800 Антонио Маретти,цена немалая, но хоть облейте запаха нет вообще. Среди знакомых та же история, единственно одна звезда милому консультанту, которая мастерски впаривает фальсификат.
Магазин маленький. Ассортимент тоже не велик не нашла то что искала. Консультанты очень понравились не смотря на их занятость уделили время мне и другим покупателям!
1
1
Юлия Ивановна
Знаток города 15 уровня
30 августа 2023
Очень хороший и удобный по расположению магазин. Товары которые мне нужны всегда тут в наличии
В общем и целом на 4. Выбор представлен не весь, что на сайте магазина. Всего по чуть-чуть. Ну это и понятно, магазин небольшой. По поводу персонала 50/50. Есть консультанты, которые прям все подробно разказывают про тот же парфюм и помогают с выбором. Есть, те которые даже в принципе не знают ничего. Я делаю скидку на то, что возможно новые сотрудники.
Все отлично! В текущих экономических условиях стараются как могут, наполняют полки. Альтернативы и нет, практически.
А
Анонимный отзыв
13 февраля 2022
Начнём с охранников, данный континент и проходу не даёт ознакомиться с ассортиментом, везде ведут себя, как агенты под перекрытием, но когда один из них хотел меня проконсультировать(и смех, и грех), у вас они выполняют полную функцию? И охранник и консультант?
Второе, вчера 12.02.2022 выбрала для себя все что нужно, и пошла на кассу расплатиться, мало того, что на кассе никого вообще не было на протяжении 5 минут, и делай что хочешь, можешь сам себя и обслужить в принципе
Не люблю данный магазин ИМЕННО В Балашихе) В Москве таких проблем с обслуживанием ни разу не возникало, там и проконсультировать могут нормально(не охранники), и кассу никто не оставляет)
Была постоянным клиентом, купила парфюмерную воду, дошла до дома тестовый запах исчез
Вернулась, спросила можно ли поменять сказали нет, хотя упаковка не вскрыта, или брак или срок годности вышел
Больше в Летуаль ни ногой
5500 под хвост
Ужасное обслуживание! Девушка на кассе пробила покупку, не спросив нужен ли мне пакет. Когда я попросила пакет, она возмутилась, что я сразу его не попросила. И что пакет стоит 5 и 7 рублей. Хотя я ее не спрашивала о цене пакета. Вероятно она думала, что на покупку около 5000 руб. у меня есть деньги, а на пакет не хватит🤣
Было бы замечательно, если бы в Летуаль, как и в большинстве магазинов, на кассе сразу предлагали пакеты.
Недавно приобрела крем BB, была акция и в подарок я взяла второй продукт сухой шампунь Collistar (покупаю его 3 или 4-ый раз). Но в этот раз мне не повезло, пшыкнуться пришлось только один раз, больше баллон не работал. При попытке вернуть его, мне сказали, что он пустой, что я его уже использовала и вообще акция на этот продукт не распространялась. Получается я хотела их обмануть. Очень не понравилось как со мной разговаривали.
Отвратительный сервис ,второй месяц не могу добиться возврата денежных средств на отменённый сертификат , никакой обратной связи . Вот так сделали подарок , а активировать не удаётся и деньги не возвращают . Не рекомендую покупать у них подарочные сертификаты , что бы не портить праздник себе и людям (
Зашли на днях посмотреть наличие конкретного продукта. Никто не подошёл. Несколько консультантов в абсолютно пустом зале проигнорировали то, что мы зашли. Пока искали стенд, к нам подошла одна из них и попросила надеть маски, после чего сразу же ушла. Мы решили, что может нас не хотят консультировать из-за этого и выполнили просьбу. Но и после этого нас продолжили игнорировать. Стоит ли говорить, что покупать в этом магазине я ничего не стала? Я не из тех, кто роется на полках сам, если есть свободный консультант.
3
Лариса В
Знаток города 5 уровня
2 января 2021
Хороший магазин - выбор большой, персонал вежливый, хорошо знают ассортимент. Была 31 декабря, выбор еще остался, но тестеров уже не было. Купила Gucci дочери в подарок на новый год. А вот доставка их мне не нравится. Один раз заказала через интернет-магазин, проходит несколько дней, они и не везут и не звонят. Позвонили дней через 6 или 7. А я уже купила духи. Теперь только хожу в магазин.
Зашли за покупками , охраник магазина не компетентен, с порога начал делать замечания. Это нельзя то нельзя. Увы и ах , потеряли покупателей. Никогда больше не придем в этот магазин. Спасибо сотрудникам , которые работают на благо компании ))
Приехала за духами Мюглер. Марка отсутствовала. Поехала в Вертикаль в Балашихе-нет. В Электростали тоже нет. Позвонила на горячую линию, девушка не так и не смогла ответить где в ближайшем магазине продаётся эта марка. Не владеет информацией. Пришлось ехать в МЕГА Белая Дача чтобы затестить.
Неадекватные и агрессивно настроенные консультанты. Половины тестеров на ароматы нет. В косметике же наоборот, есть тестеры того что давно закончилось! Сдала покупку в этом магазине в последний раз!