Хороший магазин. Персонал отзывчивый и внимательный. Помогли быстро подобрать нужный мне товар. Обслужили быстро и качественно. Плюсом ко всему магазин имеет хорошее расположение.
Не знаю как другие Летуали города, но этот просто ужасный.
1. Всегда очень жарко и душно, нужно что-то взять, найти, а больше 10 минут там продержаться просто невозможно, хочется убежать.
2. На многих товарах отсутствует ценник.
3. Все пробники старые, выдохшиеся, грязные, страшные не меняются на протяжении месяцев, даже если кончились.
4. Часто пробники вообще отсутствуют.
(Ощущение, что работники просто нормальные пробники себе забирают.
5. Если даже разыскать несчастный пробник, на него нет товара:/ Причём их все не привозят и не привозят. Принципиально приходила в течение трех недель. Ни новых пробников, ни товаров.
6. Консультантам на Вас всех плевать. Они стоят у себя в кучке и болтают. Если вам что-то нужно ищите сами называется.
Подарили сертификат в Летуаль, надо потратить, но возвращаться даже не хочется. В здравом уме никогда бы туда сама не пошла. Лучше пройдите три шага в золотое яблоко. Просто небо и земля
Сегодня была в магазине на Петербургской 1. Как только зашла, ко мне подошла девушка консультант, поинтересовалась чем она сможет помочь, что подсказать...Благодаря ей я осталась очень довольна своей покупкой. Нашла свои любимые духи. Спасибо Вам , Маргарита. Видно, что Вы любите свою работу и разбираетесь в нюансах.Удачи Вам! И отдельное спасибо сети Л'Этуаль за акцию, благодаря ,которой я приобрела несколько товаров для себя и сына!
Благодарю консультанта Диану в Летуале в кольце, все знает, во всем разбирается, легко выбрали кучу хороших вещей, начиная с праймера и тоналки, заканчивая парфюмом и тушью. Действительно классный консультант , вот такими должны быть продавцы! Спасибо Летуаль за качественный подбор консультантов !
Вчера забирала свой заказ в данном магазине. Сервис ужасный и это мягко сказано. Сначала одна девушка искала его,первую часть нашли,потом она ушла прямо передо мной,ничего не сказав. Потом пришла другая,не поздоровалась даже,а сразу попросила телефон,чтобы найти вторую часть заказа. Простояла я там минут 15 точно. Клиентоориентированности никакой вообще нет! Думаю, данной сети магазинов нужно брать более вежливых людей на работу! Больше туда приходить не хочется вообще…
Искала карандаш для губ, но оказалрсь, что его больше не выпускают. Приветливая консультант без проблем подобрала схожий оттенок. Очень довольна обслуживанием!
Очень приятная консультант на кассе подсказала закачать приложение на телефон. Очень помоглла мне в этом непростом для меня процессе, и я получила подарок на сумму покупки.
Домой шла с улыбкой.
Спасибо за настроение!
Встретили прекрасного консультанта Диану, помогла определиться с оттенком помады, полностью проконсультировала по ассортименту и подсказала наиболее выгодные варианты, совершила приятную покупку, очень счастлива, первый раз встречаю таких вежливых и приветливых консультантов, прекрасная девушка.
Консультанты супер. Быстро подобрали нам нужный аромат со всеми нашими пожеланиями. Покупали на подарок. Юбиляр остался в восторге. Ну и мы, конечно, само собой
Посмотреть ответ организации
Virdfell
Знаток города 4 уровня
13 июля
Недавно совершила несколько покупок в магазине Лэтуаль и осталась разочарована уровнем сервиса на кассе. Сделала заказ сыворотки через интернет и пенки для лица, которая была в наличии. Когда пришла забирать оба товара, показала QR-код, но кассир блондинка взяла мой телефон для просмотра деталей, что было слегка неожиданно и неловко для меня.
На кассе мне сначала выдали пенку, затем кассир ушла за сывороткой, сказав себе под нос "нужно на склад сходить". Вернувшись, она положила пакет с товарами на кассу и сказала "До свидания", даже не закончив упаковку. Ожидала, что заказ будет готов к моменту моего прихода и мне предложат ознакомиться с новинками или распродажами, но этого не случилось.
Консультанты в зале были вежливыми, но уровень обслуживания на кассе оставляет желать лучшего. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот отзыв и улучшит сервис.
Приходила потратить подарочную карту … и не нашла на что .. одна девушка консультант начала «продвигать» наборы по акционным огромным ценам, совершенно мне ненужные , видно , что не шарит по продуктам , говорит « от выпадения волос и от секущихся концов»вторая делала вид , что не понимает меня , говорю нужен хайлайтер для тела, она показывает мне детские лосьоны с блестками.. в общем ушла ни с чем . Может в другом магазине мне помогут потратить деньги 😂
Очень смешно, охранник стоит в шаге от тебя, консультанты сидят в телефоне и хамят. На кассе Алина и Мила выли себя очень высокомерно, прямо при мне осуждающе общались про меня. Сервис-ужас
Продавец отказалась отпустить меня на кассе, аргументируя это тем, что она сейчас занята консультацией другого покупателя. В магазине душно. Тестеры у attar пустые
Была в данном магазине 12.08.2023 ужаснулась некорректным поведением персонала, про внешний вид лучше вообще промолчать, как можно работать в магазине ходовой и декоративной косметике при этом выглять и пахнуть не особо первой свежести. А теперь о главном... 2 девушки персонала стоявшие за кассой были увлечены разговором с одной клиенткой по поводу заказа в приложении, при этом скопилась очередь, при вопросе о второй кассе в ответ последовало очень грубо "нет, не работает, кассир один" и это при наличии 4 касс... Ушла без покупки и больше не планирую приходить в данный магазин, а также не буду рекомендовать друзьям , лучше сходить в масс маркет - золотое яблоко, который находиться в двух шагах.
пришли в летуаль за определенными продуктами, нас встретила замечательная девушка по имени Диана, сориентировала по ценам, акциям и подсказала более подходящий цвет, огромное ей спасибо!!! в итоге ушли с прекрасным настроением и не менее прекрасными обновками! ✨
10 марта зашла жена в магазин взять духи которые постоянно берет . На витрине было два вида объёма и два ценника . Она взяла самые большие и пошла на кассу . На кассе оказалось что ценник не соответствует. Сотрудник в грубой форме выразила недовольство что мы отказались покупать без ценника , максимальная цена на витрине была в пределах 3 т но это оказалось 50 мл , а мы взяли 100 мл и цену озвучили гораздо выше .
Мне крайне не понравилось обслуживание в этом магазине , я больше не зайду туда !
Выгоднее заказать на сайте ! Принесли до дома в тот же день и намного дешевле !
100 мл взяли по цене 50 мл
И не пришлось терпеть недовольных рож!
Заказ 4963577634 на сумму 3172 руб. принят. Спасибо за заказ! Ваш ЛЭТУАЛЬ
31.10.2022 посетили Летуаль. Мой восторг от охраны. Мужчина ориентируется по маркам парфюмерии, знает отлично их место расположения, тактичный, спокойный, да ему можно Оду написать))). Ассортимент понравился.
Забирала свой интернет заказ в данном магазине, впечатления остались далеко не самые положительные. Прождала минут 10, не меньше, пока отдадут мой заказ, за кассой стоит одна светловолосая девушка, которая физически не успевает обслужить всех. Причем продавцов-консультантов много, они не были заняты другими клиентами, могли подойти и помочь коллеге, которая сама раз 5 (я не преувеличиваю) попросила встать кого-то за вторую кассу. Но у всех были свои отмазки или просто игнор :) Когда одна из девушек все-таки встала за кассу, я сказала что я забрать интернет-заказ, меня направляют все к тому же кассиру. Та отвечает что «я вообще-то на обед». Я конечно все понимаю, все мы люди, но сама работаю в сфере обслуживания и хочу сказать, что так вообще делать нельзя при клиенте! Не могут поделить свои обязанности, сваливают друг на друга, а кто-то и стоимость товаров не знает, стоя на кассе. Сервис - ноль. Не хочется возвращаться к вам снова.
Про работу приложения этой сети вообще молчу. Вечно лагает, какие-то сбои, но это претензия уже не к этой точке.
19 июня 2023 г совершала покупку в данном магазине, выражаю искреннюю благодарность персоналу за профессионализм, вежливое обслуживание,стрессоустойчивость😀
Сегодня 23.03.23 ходили с подругой в Лэтуаль за парфюмом. В первую очередь консультанты "хихикают" между собой не обращая внимания на покупателей (скорее всего в связи с этим там не было покупателей)
Второй момент, когда ла я уже сама решила подойти к консультанту, то один убегает, то второй. Некая игра была "догони консультанта".
Отвратительно!
Зашли с подругой в данный магазин выбрать духи. Одна из консультанток повела себя крайне некрасиво. Начала расспрашивать про то,установлено ли у нас приложение «Летуаль» и списали ли мы бонусы. Все бы ничего,но после моего отрицательного ответа,та зачем-то демонстративно цокнула и закатила глаза. Хочу добавить,что в данном магазине уровень дохода,видимо,оценивают по тому,как ты одет)
На днях были в этом магазине, персонал очень грубый, постоянно чувствуется пассивная агрессия, несколько раз пробили товар не правильно, при том сами делают замечание... Нет тестеров на товар, как покупатель должен выбрать, не попробовав
Сотрудник магазина совсем не знает ассортимент. Согласился помочь с поиском только после просьбы., хотя мы были единственными посетителями в этот момент
Была в данном магазине, консультант абсолютно не осведомлена описанием запахов, не могла толком объяснить полезла в интернет в телефоне, так и я сама описание могу в интернете посмотреть, зачем тогда консультанты в магазине?! Не было пробников духов на Coco Chaneel, в итоге купила духи этого бренда в Золотом яблоке, там и консультанты порасторопней и тестеры были.
Тц «Кольцо»
Ужасное обслуживание, пришла за конкретным парфюмом, пытались втюхать совершенно другое, говоря, что духи совершенно не стойкие, хотя я ими уже пользовалась и о них знаю. На кассе пытались провести какую-то манипуляцию с интернет заказом, через свой телефон, аргументируя, что так будет дешевле. Об этом я их не просила, при просьбе пробить мне мой товар, вели себя странно, переговаривались между собой. На этом моменте пришлось покинуть магазин, не приобретя товар в ужасно настроение
Хотела выразить благодарность за внимательность и доброжелательность консультанту Алие в ТЦ Франт г. Казань.14 марта 2022помогла мне подобрать парфюмерию.
Сегодня 1 октября 2022г. Консультант Мария ужасно вела разговор с нами,покупателями . В книге жалоб никто не обрабатывает их! Пишу сюда. Проведите работу с персоналом. Почему должны уходить с покупкой в негативном настроении.
Очень не компетентные сотрудники, сначала не дождёшься потом не получишь ответа от них. Пришла за духами, хотела перед покупкой послушать, как выяснилось у них кончился тестер. Сотрудница ничего не сказала и просто ушла от меня молча….
13 марта 2021г были приобретены несколько видов дек.косметики для губ. Магазин в ТЦ "КОЛЬЦО" г.Казань, РТ, часть из них по распродажным ценам. Но если косметика распродается,это значит у нее должно быть отвратительное качество? Успела попользоваться 4 вариантами. В итоге за неделю губы пришли в ужасное состояние. Началось шелушение, и возникли трещины. Сразу хочу сказать, что учить меня как ухаживать за губами относительно времени года не нужно, писать про витамины и тд тоже не стоит. Либо Вы торгуете контрафактом каким то, либо просроченным товаром.