Хороший магазин Летуаль. Обширный выбор товаров. Нужны были духи, девушке консультанту описали предпочтения , быстро нашла нам похожий аромат, предложила альтернативу. Качественная и быстрая работа персонала, что очень подкупает. Магазин рекомендую 💕
Подарили подарочный сертификат этой сети. Посмотрела продукцию ладор, в летуале она дороже, в связи с чем решила вернуть деньги за сертификат. Позвонила на горячую линию, сказали что за возвратом могу обратиться в любой магазин. Поехала в ближайший, уже тут выяснилось, что возврат можно сделать только в том магазине, где он приобретался. Директор магазина куда-то позвонила, продиктованы номер сертификата. Я наивно полагала , что сейчас мне скажет адрес и поеду туда. Но нет. Ответа нужно ждать 2-3 дня. Сегодня уже 4й день ответа нет. Боюсь представить, как будет происходить процедура возврата, надеюсь до пенсии вернуть. Покупать тут точно ничего не буду
Купила духи, бонусы ещё начислить не успели, а дату списания уже прописали. На обращения в техподдержку на сайте игнорируют. В Wats Up ответили, что когда бонусы начисляться то автоматически сделают пересчёт дат и сдвинут дату списания. В итоге ничего не сделали. Главное было получить деньги, а дальше клиента можно посылать подальше пустыми отписками. Подумайте сто раз прежде чем нести деньги туда, где вас ни во что не ставят. Даже аккаунт в их конторе невозможно удалить, код не приходит в смс.
Покупал любимой духи , в магазине чистенько , хорошо приятно и уютно , девочки все подсказали рассказали сделали скидочку все красиво упаковали , рекомендую .
Плюсов нет.
11.11.23 посетила магазин в ТЦ Галактика, хотела купить маски и крема на подарок, консультант помогла подобрать продукцию, но нужно было 20 шт крема для рук, подойдя на кассу, кассир даже не посмотрела в базе остаток, сразу сказала, что нужного кол-ва нет.
Консультант посоветовала заказать в приложении и получить заказ в удобном для меня филиале.
По итогу, заказала товар на филиал 1 мая 164, г Краснодар, доставка написана 13.11.2023, прихожу за заказом, но есть только маски для лица, а кремов нет, спрашиваю "когда его соберут? " ответ "я не знаю, как курьер привёз, так и сможете забрать".
Консультант даже не помогла выяснить почему задержка с заказом.
Девушка просто стояла и всем видом показывала, что не намерена помогать.
Звоню на горячую линию, для уточнения сроков, прождав 20 мин, я так и не связалась с специалистом.
14.11.23 дозвонилась к оператору, проверив мой заказ, ответили, что товар находится в ТЦ Галактика и его ещё не собрали.
В ТЦ Галактика кассир, из-за её не компетенции я потеряла время и теперь не известно когда будет мой заказ!!!
Я в первый раз решила заказать в вашем магазине продукцию, такого ужасного сервиса нет ни где.
Нормального обслуживания я там не увидела, к сожалению. При самовывозе из магазина товар вечно куда то девается, либо вообще выдают не то. Сотрудники не компетентны, в парфюмах особо не разбираются. С покупателями общаются на отвали и как будто избегают консультации. Пришлось чуть ли не бегать за девушкой, что бы нас обслужили
.С порога понимаешь,что тебя здесь никто не ждал.Меня не надо встречать с караваем,но хотя бы минимальное уважительное отношение должно быть.С такими лицами уж ходят.
Ассортимент никакой.Пустые полки.Из ароматов совсем малая часть,всё под заказ.
Купил очень быстро , что хотел. Персонал доброжелательный. Грамотные девчонки, быстро соображают , кто что хочет. Меня поняли с полуслова. Скидки и бонусы работают
Ужасное отношение к покупателям. У меня оформлено 3 заказа (2 из них уже перенесли на сутки) с товаром который в наличии на магазине, один из заказов с экспресс-доставкой в течении двух часов. Что мы имеем в итоге, два заказа с самовывозом не собраны до сих пор, прошло уже два дня. Экспресс-доставку я жду уже 4 часа и не понятно будет она или нет, так как курьер еще не звонил. Сегодня я уезжаю из Краснодара и возможности забрать заказы у меня не будет больше. Спасибо.
У меня посещение данного магазина оставило двоякое чувство. Я зашла с детьми маленькими выбрать себе духи. Хочу отметить, что из посетителей была только я. Продавец, мне все рассказывала и показывала помогала с выбором. За что ей конечно спасибо. Я за своими детьми всегда убираю если они порвут бумажку или просыпят. Они взяли бумажки на которые брызгали духи, и самый маленький сын стал их комкать. Тут подходит важный охранник и говорит, что в нашем магазине мусорить нельзя, да без проблем я и так бы убрала увидев, что мы намусорили, но сама подача была очень неприятная и таким тоном, что я почувствовала , что вообще сюда мне заходить не стоило. Но в данном магазине была впервые и скорее всего последний раз. Вообще можно по разному преподнести информацию и я всегда с детьми поскольку оставить их просто не с кем. Будьте добрее ко всем клиентам и тогда их точно станет больше.
Приветливый персонал, слышащий, что именно нужно и грамотно подбирающий необходимый продукт. Очень много товаров по различным акциям и точно можно выбрать подходящее.
2
Посмотреть ответ организации
Анна Краснова
Знаток города 8 уровня
12 апреля
Магазин хороший, чистый , всё аккуратно расставлено. Была первый раз. Персонал приветливый , вежливый, что порадовало. Сняла звезду за отсутствие декора люкс
Была сегодня в этом магазине, что я хочу приобрести никого не интересует, попросила сама мне помочь с выбором, никто не ответил. А когда я открыла вскрытую тушь, тут же нарисовалась продавец, как будто ждала на кого спихнуть вскрытый товар. Тут же подошла вторая продавец и сказала, что я теперь обязана купить этот товар. Какое то безобразие средь бела дня. Уважаемые покупатели, будьте внимательнее в этом магазине, здесь могут на вас повесить вскрытый товар
Отвратительно!Очень люблю эту сеть,частый покупатель,но в этот раз полное разочарование!заехала в субботу купить подарок,персонал абсолютно не компетентный!!!на мои вопросы одна отвечала одно,вторая девушка совершенно другое!больше чем уверенна,что ответы неверные и мне кажется охранник был более компетентным и более верно отвечал на вопросы,он девушек поправлял!!!но в итоге ответ на свой вопрос я так и не получила!!при покупке подарочной карты положила мне карту и сказала забирать,но видимо увидела мое удивленное лицо и спросила:а что конвертик тоже нужен?!!вышла с испорченным настроением и больше нет никакого желания заезжать в магазин именно по этому адресу!!!
Именно этот Летуаль мне так не нравится. Каждый раз , когда захожу, выхожу с мыслью, что больше никогда сюда не зайду. Потом , через время кажется , что может что-то изменилось, но ничего. Ассортимент не большой, но это понятно , не ТЦ. Охранник всегда стоит за спиной и дышит в ухо, причём буквально. Это больше всего и бесит, это нарушает моё личное пространство. Да установите уже камеры видео наблюдения!!!! А не висите у покупателей на шее, потому что именно так себя и ощущаешь. Продавцы нормальные, вежливые, подскажут когда у них спрашиваешь.
Очень нравится магазин, всегда есть консультанты, товар качественный, туалетная вода, косметика от разных брендов, захожу в магазин и настроение улучшается.
Заказ номер был оформлен на экспресс-доставку в 13 часов 14.11.23 , спустя 5 часов был только укомплектован!!! Поддержка абсолютно бесполезна в вопросах по заказу и недает никакого решения проблемы. В конечном итоге заказ просто не доставили! Вынуждена отменить заказ как и посещение магазинов Лэтуаль в дальнейшем, отвратительный осадок и ощущение. Никому не советую пользоваться вашим сервисом.
Магазин явно находится не в том районе где должен быть. Только туда заходишь сразу бежит консультант и не отходит ни на шаг, даже если ты не нуждаешься в консультации. Очевидно, магазин страдает от краж.
В целом какой-то переполняемости зала не чувствуется, персонал приветлив и вежлив. Есть вопросы к качеству продукции, но тут не в магазине дело.
Обращение продавцов мягко говоря не айс... в помещении толи не работает вытяжка или что-то, дышать было не возможно от разных неприятных запахов. . Там же чуть не вырвал, 1 раз был и больше не пойду
Приятный магазин, обслуживание и выбор товара и бренда солидный. Но добираться до магазина не удобно! Рядом никогда нет свободных парковок. Приходится проезжать мимо или ехать на такси, что тоже вызывает дополнительные расходы.
Л'Этуаль срочно нужен в микрорайоне "Губернский"! Численность района огромная, выгода для предпринимателя очевидна!
Очень маленький выбор мужской парфюмерии, несколько экземпляров дорогих, по 7-10 тр, несколько 600-1900 руб и все, консультанты так себе, не могу сказать, что сервис огонь, запарковаться сложно в том районе
Ассортимент магазина рассчитан на все категории покупателей. Продавца-консультанта внимательны и вежливы. Регулярно проходят акции. Импонирует, то что отказались от пластиковых дисконтных карт в пользу электронных. Качество товара достаточно хорошее. Имеется парковка для авто. Рядом кафе.
Я приехала из Красноярска. Вот там обслуживание на высшем уровне. Не успеешь войти ктебе уже спешит консультанти все расскажет и покажет. Здесь совсем наоборот. Еле дозвалась продавца, хотя я была в зале одна. Не получалось определиться с заказом. Оказалось у меня сертификат и еще много других неясностей. Это я додумалась сама. Пока искала в телефоне продавцы вместо того, чтобы помочь просто отвернулись от меня. Повторяю в магазине я была одна. В итоге купила какую то тушь не нужную не то что хотела и ушла расстроившись. Даже не захотели посмотреть мою карту красноярскую. Не советую!!!!
Самый обычный магазин, как и все. Немного навязчивые консультанты, но каждому свое. Выбор есть, все вежливые, улыбаются. Инцидентов никогда не возникало.
Была 30.06.2022 по адресу 1 мая 164.пролавцы консультаны не приветливые. Сначала подошла одна создала видимость что подошла на мой вапрос есть ли мужские косметички с косметикой ответила нет и ушла. Там охраник и проконсультировал и подсказал, вот ему спасибо. К магазину притензий нет, а обслуживающий персонал должен быть приветливым.
Отношение ужасное к клиенту ! Положили «комплимент» антисептик 250 мл ПРОСРОЧКУ !!!! В августе 2022 года закончился срок годности . Вот интересно таким продуктом они бы сами пользовались ?! Хоть бы не позорились ! Даже и одной звёзды не достойны . Благодарность за отзыв кассиру Бондюгова Ксения Андреевна .
Пол часа лазила по прилавкам и искала нужный товар, пока сама не нашла. Потом искала кассира, чтоб его оплатить )))
4
Марина
Знаток города 7 уровня
28 апреля 2023
Магазин в целом не плохой, но доставка у Летуаль просто ужас , уже второй раз подводят, у продавцов что ни спроси, они ничего не знают, в доставку не дозвонится, там одни роботы, на горячей линии Летуаль конкретно на поставленный вопрос ответить не могут, где мой заказ ни кто сказать не может, просто ужас!Летуаль просто ужас!!!
По сравнению с магазинами Летуаль в торговых центрах в этом магазине меньше выбор товара. Присылаю смс про скидки но скидок на самом деле нет. А сегодня 15.12.21 ещё и в магазин не пустили без кода вроде только в торговых центрах код и в кафе требуют теперь ещё и Летуаль нужен код🤣
Нет парфюмерии класса люкс
Мало выбора
В наличии тоже не всё есть, даже представленные бренды
Захожу, если по пути, но как правило потом делаю интернет-заказ
Домой принесут и доставка бесплатная 😊
Магазин небольшой, соответственно не нашёл то что хотел на подарок! Хотел хороший женский маникюрный набор, но увы. Консультанты приятны и отзывчивы. В итоге купил подарочные карты!
Отличное обслуживание, ассортимент меньше, чем в других магазинах сети)
Но, можно необходимый товар заказать и забрать в данном магазине, очень удобно)
В Летуаль хожу прaктически как на работу. Обожаю масочки для лица. Скупаю их тоннами. Нравится, что всегда большой выбoр. Куча новинок. То что нужно для человека, который ведёт блог об уходе за кожей