Очень хороший сервис именно мастерская при салоне, самый сложный мелкий ремонт на месте и качественно делают, хорошее расположение в самом центре, на этом плюсы заканчиваются. Персонал - молодые люди, часто неопрятно и невключенно работающие. То есть подтянуть дужку сюда забежать ок, а доверия сделать здесь новые очки совсем не возникает. Все как-то немного неряшливо... Могут начать обсуждать клиента, когда он ещё не успел толком отойти от двери. Ну такое...
Сложно выразить словами мой восторг.
Очень хорошая оптика и мастерская. Брал очки впервые и очень переживал насчёт нюансов: качество очков, как будут сидеть, как в копейку не влететь и при этом хорошие очки купить.
В LOOV с первой минуты визита до собственно получения очков мне помогли на каждом этапе. Менеджеры очень обходительные, вежливые и действительно стремятся помочь подобрать то, что нужно. Замечательный врач-окулист долго и вдумчиво помогала мне определить моё зрение и очень четко определила мою проблему. Очки идеально подошли и сели как влитые, а на все встречные вопросы мне грамотно и четко ответили.
Получается: прекрасный клиенториентированный сервис, качественные очки, позитивное настроение и множество других плюсов.
Итог: 10/10, точно посоветую мастерскую своим друзьям и знакомым, у кого проблемы со зрением или необходим срочный ремонт. Спасибо сотрудникам LOOV.
СпасиБо
Поражён 1) изменениями(РОСТом) Вашей некогда ремонтной мастерской до многогранного "клуба здорового зрения" с направлениями
и - ремонта,
и - собственного отечественного производственного бренда,
и - мед.диагностики и т.д и т.п.
а так же - 2) непривычными для центра Москвы ЦЕНАМИ: "свободная цена", когда тебе говорят, что работа стоит сколько сам готов заплатить 0_о это немного ставит в тупик
: Р
Благо, клиентоориентированность - опять же: видя реакцию, всё ж согласились подсказать порядок цифр (меня отправляли к ребятам с напутствием "если ремонт будет больше 5ти-10ти, то не стоит", а тут порядок цифр оказался не в тысячах, а - в сотнях)
Блин, да я шаурму дороже ел)
Я в восторге от людей, которые работают в loov ❤️ так помогли: и две оправы починили для ребёнка, и новые очки помогли подобрать. Особая благодарность Андрею и Анне. Это то место, куда хочется возвращаться. Не идет не в какое сравнение с остальными магазинами очков- это правда лучший салон с огромным выбором медицинских линз. Еще понравится большой выбор эксклюзивных стильных оправ.
У меня оказался сложный случай...
Обошла восемь оптик разного ценового сегмента и только тут легко и быстро взялись за мой случай. Очки без оправы, только душки и соединитель, никто не хотел за них браться, убеждали, что никто таким в Москве уже давно не занимается и проще купить новые. Мастер Михаил сразу согласился, и даже смог поменять форму линз! Восторг!!! Девушки Алина и Света всё посчитали, проверили мне зрение и проводили в волшебную комнату, она великолепная!!! Очки были готовы уже через три дня! Впечатления только положительные!
Превосходное отношение, внимательный подход к делу. Возможность проверить зрение на месте и заказать очки. Ценник очень приятно удивляет на услуги и товар. Рекомендую данную организацию как для ремонта очков, так и для их покупок.
Очень близко к метро Китай- город. Удобный Вход с улицы Маросейка. Найти легко. Внутри все для покупателей: чисто, стильно( оформление зала в в одном стиле)огромные зеркала в полный рост., Оправы легко примерить( не за стеклом). Выбор большой и на любой вкус. Самостоятельно можно примерить сразу несколько подряд оправ. Очень профессиональный и дружелюбный коллектив. Оперативно отремонтировали мне дужки солнечных очков. Спасибо) так держать!
Наконец-то сегодня с коллегой зашли в этот прекрасный салон, хотя работаем буквально в двух минутах ходьбы и каждый день видели рекламу в переходе метро и работающего на протяжении нескольких месяцев промоутера. Мне срочно были нужны солнцезащитные очки, т.к. предыдущие были безвозвратно оставлены в самолёте, а на солнце я просто не вижу. Прекрасный салон, замечательные ребята-продавцы (даже язык не повернётся назвать их "персоналом"), и, да, таки минут за 30-40 подобрали то, что нужно, перемеряла пар 30 наверное. Отдельная благодарность врачу-офтальмологу Юрию Левицкому, который принял двух очаровательных феечек, проверил зрение, дал рекомендации. Рецепты на очки с диоптриями сохраняются в базе, при заказе просто называешь свой ID, выбираешь оправу и пр., ребята консультанты помогут. Через месяц наконец-таки пойду заказывать очки, не критично, но уже при работе с компом и при чтении требуются (дальнозоркость чуть-чуть подошла ко мне). Также больше спасибо консультанту Кристине, которая, быстро сориентировавшись с пожеланиями покупателя, просто наблюдая со стороны, помогла сделать выбор. И не только ей, перед нами раскрылся удивительный мир ящиков с очками, которые можно было открывать и мерять!
Замечательный салон! Познакомилась с ним, когда сломалась дужка очков достаточно дорогих, за судьбу которых переживала. Очки починили качественно и надежно, следов ремонта незаметно. На время ожидания внимательно предложили чай. Атмосфера в салоне незабываемая, хочется возвращаться. Спасибо большое мастеру и менеджеру 💖
Приходила в салон на Маросейке накануне дня рождения компании, подтянуть дужки солнечных очков. Исправили, спасибо. Что не понравилось. Попутно я выбрала себе оправу и собралась ее купить. Девочки озвучили мне цену (в районе 5000) и сказали если я подойду завтра, то на оправу будет скидка и также будет скидка на линзы. Так вот, когда я на следующий день пришла за конкретной оправой, оказалось, что она стала стоить гораздо дороже (около 8000 без стоимости линз). Даже со скидкой в честь дня рождения выходило дороже, чем день назад. Лучше бы я ее купила сразу. Сбой в программе и все такое. Естественно я ушла расстроенная.
В целом есть и плюсы персонал очень дружелюбный, мастер приятный. Мне потом писал в ватсап менеджер заботы, дайте обратную связь. Ситуацию описала - в ответ тишина, прошло 2 месяца.
Хочется сказать спасибо данной компании, о их профессионализме, просто большие молодцы, произвели ремонт быстро, качественно, персонал девочки вообще красотки, в общем и целом РЕКОМЕНДУЮ !
Отличный салон очков,замечательный персонал и обстановка (особенно впечатлила комната,в которой можно провести время ожидания ремонта очков -креативно,стильно!).Спасибо,ребята,вы-большие молодцы!
Прекрасный салон! Отличная атмосфера, а сервис просто ВАУ! Приходила за услугой ремонта очков, а купила себе ещё две пары очков☺️ Спасибо большое персоналу за качество сервиса и услуг! Однозначно рекомендую !!!
Спасибо большое мастеру Павлу за быстро решенную проблему с моими очками! Зашли наугад и не прогадали. Буквально за несколько минут на месте решил проблему! Теперь могу комфортно носить любимые очки!❤️❤️❤️
Делала ремонт очков, гарантия составляет месяц. По прошествии 1 месяца и 1 недели очки снова сломались в месте починки. При этом я ничего с ними не делала, гуляла по крыше Исаакиевского собора, заметила что душки расшатаны, сняла что бы посмотреть, они рассыпались в руках.
В магазине мне сказали что гарантия уже прошла и необходимо заново заплатить за ремонт. Очень обидно, что такая маленькая гарантия и очками я в этот месяц практически не пользовалась.
Далее при осмотре мастер сказал, что просто не были завинчены винтики, их завинтили и очки мне сразу же вернули. Получается в прошлый раз недостаточно докрутили. Но настроение в отпуске было испорчено и никто не извинился.
Это не нормальная ситуация, которая заставила меня изрядно понервничать.
Плюсов нет, одни минусы. Не выполняется во время заказ. Сдал очки 08.07. Обещали сделать 09.07. Заказ не выполнили, не предупредили. 10.07. Позвонил сам узнать что с заказом. Сказали что узнают. Позвонили через 40 минут, сказали, что через час будет готово, можно приходить. Пришел через 1 час, 15 минут! Сказали, что не готово, подождите 15 минут. Ждать не было времени. Уехал. СМС оповещение пришло через 25 минут!11.07 приехал за очками. Мне выдают заказ, и что мне показывают, как вы думаете?! Стык оправы склеен прозрачным клеем, когда оправа синяя!!!?. После того как я сказал, что это не годится предложили подождать еще 10 мин. Чем то замазали не совсем подходящим по цвету! Кроме того ценник на работу явно завышен. Описанный ремонт по ценнику 4500. Не рекомендую это место. Раньше когда этот ремонт назывался «Глазко» было совсем другое место. Рекомендую искать другой ремонт очков.
Хороший салон оптики. Уютный, есть место комфортного ожидания, с горячими напитками. Цены лояльные, есть индивидуальный подход, материалы все современные, есть новые технологии и техники изготовления и исполнения. Все сотрудники стараются помочь клиенту. Несколько раз посещала этот салон, обратила внимание,что много клиентов приходят за ремонтом очков из других салонов, значит ремонт в этот салоне лучше. Особенно стоит отметить, что этот хороший салон оптики предлагает помощь с очками благотворительно. Всем неравнодушным клиентам - сюда. Приобретая здесь себе ОТЛИЧНЫЕ очки, Вы сможете помочь нуждающимся. С уважением.
Обожаю этот салон! Покупаю там уже не первые очки, всегда очень качественно и профессионально. Особенно понравился подход консультанта Анны и работа врача Юры. Атмосферно оформлено, фоновая музыка идеально подобрана. Чувствуется свой стиль.
Удобное местоположение в минуте от 7 выхода метро Китай-город. Очень вежливый и милый персонал. Светлое помещение, есть кофе. Большой выбор по хорошей цене. Заменили болтик буквально за пару минут бесплатно. Осталось замечательное впечатление, если будет нужно что-то из оптики, обязательно вернусь сюда
Классное место! Принесла оправу в плачевном состоянии. Я не ожидала, что все готово будет готово уже через час! Советую посетить комнату ожидания - настоящая Нарния! Больше секретов не раскрываю) Обязательно приходите, ремонт очков и ювелирки, ценник демократичный
Не в первый раз обращаюсь за ремонтом - это единственные спасители моих очков, такая ювелирная работа, мастер просто гуру своего дела, больше таких нет в Москве. Расположение максимально удобное, атмосферное , стильное место без малейшего пафоса при этом! Молодцы, процветания вашему бизнесу!
Очень классный салон, приветливые и грамотные консультанты, прекрасный выбор модных оправ 👍👍 и плюс отличные мастера, если требуется починить очки👍 а требовалось прям оперативно к 1 сентября) ребята, спасибо, очень выручили🌸 однозначно рекомендую!
Пользуемся много лет. По ремонту очков равных в районе нет. После ремонта и перемещения салона по этажу, стало уютнее и комфортнее. Свое дело знают и любят. Рекомендую. Один из небольших ремонтов предоложили оценить стоимость самостоятельно, аукционная цена, было прикольно и денег не жалко. Сделали свою коллекцию очков - оправ. Не пользовался, но выглядят не плохо.
Никак не могла добраться до ремонта, чтобы подтянуть очки - расшатались дужки и носоупоры, очки скатывались при каждом движении. Забежала в loov после работы - у салона очень удобное расположение прямо у метро. Очки пофиксили меньше, чем за 5 минут. Большое спасибо мастеру Андрею за качественную и быструю работу!
Жалею что обратилась сюда за ремонтом.
Жалею что не сделала фото своей оправы ДО сдачи ее в ремонт сюда, иначе бы я не оставила то что случилось на уровне негативного отзыва.
Ужасное место, которое я никому не советую. От мастера до менеджера.
Сначала сказали что ремонт возможен, сдала очки и душку отломанную. Через пару дней позвонили и сказали что невозможно починить. Приехали забирать, отдали разломанную в хлам оправу с выдранным куском, который теперь уж точно починить не сможет. Никому не советую это место.
Обращался по ремонту оправы солнцезащитных очков. Сделали быстро. Пока ждал мне проверили зрение. Бесплатно. Рекомендую эту организацию. Всё очень понравилось.
Приятное помещение, приветливый персонал, но
доверять ремонтировать что то дорогое или сложное я бы у них не стал.
Остался недоволен качеством работы. Первый раз сделали небрежно (дужки в клее, не до конца прикрелееные места. Взялись исправлять, но сделали еще хуже)
Сегодня обращалась в Loov на Мароссейке 2, отличное обслуживание, пока шел ремонт очков предложили отдохнуть в приятной комнате с кондиционером, нигде не видела такого приятного обслуживания.
Все сделали быстро и качественно! Объяснили в чем проблема, тк делала очки не себе. Приятное соотношение цены, качества и расположения! Отдельную благодарность хочется выразить девушкам-администраторам)
Весь сервис данной мастерской был комфортным для меня от начала до конца, но все по порядку.
первое что привлекло, можно отправить сразу фото и тебе определят стоимость работ и сроки
могут записать на определенное время и дату
Пешая доступность от метро, вывеска все четко и понятно ( для меня это был один из главных критериев)
Сам салон очень атмосферный по дизайну
Внимательный и вежливый персонал
Сроки ремонта и стоимость все как обговаривали заранее, оповещение смс о выполнении работ, оплата картой.
Сдал складные очки в ремонт - вылетела пружина с болтом (отвалилась дужка очков) ждал звонка 3 недели. Перезвонил сам, через колл-центр, сказали заказ готов. Пришел в офис, а очки не готовы, т.к. болт вкрутили а подходящую пружину не нашли. Просили подождать пока созвонятся с мастером. Спустя 2 часа перезвонили и сказали, что сделать не могут. Вопрос, какого … я ждал 3 недели и вынужден ходить в салон дважды?
отличное место, чудесные сотрудники! хожу к ребятам уже третий год - всегда выручают на ура!! особенно люблю сотрудника Марию - ангельская обходительность ) в общем, одни плюсы! советую!! однозначный фаворит
Приятное место, найти легко, внутри чисто, уютно. Консультанты не навязчивые, приветливые и расположенные к клиентам. Приходила поправить дужки, так как очки спадали, всё сделали на месте. Посмотрели на сколько надо подогнуть, сделали, дали примерить и ещё доделали по моей просьбе, чтобы сидели как надо.
В итоге все супер, ношу теперь очки с удовольствием)
Отличная оптика! Удобное местоположение, внутри уютно, прекрасные консультанты. Зашла поправить душки на очках, спросила о стоимости работы, сказали, что оплата на мое усмотрение от 1 рубля, чем просто ошарашели меня)) Наличных денег у меня не было, а аппарат для оплаты по безналу не работал. Мне сделали душки бесплатно!!!! Огромное спасибо!!! Процветания вашей оптики!!!
Ценник чуть выше среднего, но скорость их работы каждый раз удивляет. Пару раз ремонтировали здесь очки - время ожидания 30 минут, сегодня принесла очки на замену линз- тоже 30 минут. Сращу де предложили крутую комнату отдыха, чай, кофе. В других оптиках предлагали срок замены от 3 дней до недели. Несомненный плюс это близость от метро. После ремонта стало очень классно внутри, видно что люди относятся к своему труду с большой любовью.
Находятся рядом с метро, отличный интерьер и приветливый персонал!
За пару минут решили проблему с очками настоящие профессионалы! Так еще и бонусом! Спасибо вам большое, получил положительные эмоции! Всем сюда)
Великолепный салон. Если было бы поставил 10 звезд. Внимательные и общительные люди. Прекрасный выбор оправ за недорого и качественная работа. Рекомендую всем иобязательно
никогда не сталкивалась с таким аккуратным отношением. еще и политика цен… я не ожидала, что за ремонт душки не будет цены, а просто пожертвование? еще и зрение проверили. за очками к вам обязательно!!!
Отличное место! Современный интерьер, приятные цены, приветливый сотрудник, большое количество самых разных оправ на любой вкус и цвет. Пока что довелось только услуги ремонта опробовать (несколько минут и очки готовы), но приметила уже несколько оправ - обязательно вернусь :)
Очень замечательное место! Работают молодые мальчики и девочки, но очень профессионально, в том числе врач офтальмолог. Врач смог Не врач смог увидеть мою индивидуальную особенность и подобрать правильные очки в которых комфортно смотреть на мир и читать. За всю свою долгую жизнь и многочисленные походы в оптики, я не встречала таких профессионалов, которые работаю на позитиве и не пытаются продать самое дорогое. В компании очень много различных скидок и бонусов.
Супер-оптика: зашла сюда поправить свои старые очки и не удержалась, чтобы не купить новые. Мне все понравилось: милый и дружелюбный персонал (особенно хочу отметить консультантку Анну), уютный вайб, бесплатная доставка готового заказа курьером домой и приятные подарочки бонусом😊
Поцарапали и оправу и стекло на новых дорогих очках просто при исправлении носоупоров .еще и попытались сказать,что все так и было.девушка оправдалась,что обычно их мастера подкладывают что-то…а тут не подложили… пауза.не рекомендую