Доброжелательные менеджеры. Подключили быстро, оперативно работают. Все объяснили подсказали что лучше и выгодно для меня. Интернет работает хорошо много каналов. Все устраивает. Советую.
Процесс подключения прошел очень гладко. Служба поддержки была на высоте: операторы быстро ответили на все мои вопросы и помогли выбрать подходящий тариф. Запись на установку прошла без проблем, и мастер пришел точно в назначенное время.
Сам процесс подключения занял всего 15 минут. Мастер все объяснил, настроил оборудование и убедился, что интернет работает без сбоев. Я была приятно удивлена качеством связи — скорость интернета соответствует заявленным параметрам, и я не заметила никаких перебоев.
Кроме того, Lovit предлагает удобный личный кабинет, где можно легко управлять своим тарифом.
В целом, я очень довольна своим выбором! Рекомендую Lovit всем, кто ищет надежного провайдера с отличным обслуживанием и качественным интернетом.
Оперативно подключают, качество связи на уровне. Тарифы тоже приемлемые, немного дороже чем у конкурентов, но вполне хорошее соотношение цена/качество услуги. Сам использую только интернет, но есть и неплохая услуга телевидения. Полностью доволен.
Пользуемся данным провайдером два с половиной года. К великому сожалению не потому что очень нравится, а потому что имеем возможности выбрать другого оператора так как Управляющая компания ПИК не пускает видимо других операторов связи. Оператор Lovit К сожалению очень плохо выполняет взятые на себя обязательства. Интернет работает всегда с перебоями. Очень низкая скорость, Хотя мы оплачиваем 400 МБ. Сегодня интернет пропал совсем дозвониться до поддержки невозможно, Точнее мы дозвонились после 17 позиций ожидания в очереди, а это 25 минут. У меня спросили адрес и сказали что сейчас пойдём проверять оборудование ожидайте на линии, оператор отключился и через 5 секунд звонок снова сорвался🙄 Я набрала повторно прождала ещё 15 позиций 20 минут соответственно🫠и на второй позиции звонок в очередной раз сорвался. Отношение к клиентам просто отвратительное. Поддержка работает.., точнее сказать не работает совсем. И к сожалению нет никакой возможности уйти от данного права провайдера, где как минимум людям отвечают, и попробовать услуги других компаний, потому что в микрорайоне во всём Жилом комплексе работает только этот провайдер, других сюда не пускают. 😏 прямо монополия
Мастер пришел в назначенное время, пока я заполнял анкету занимался подключением, сделал все оперативно. Брал для себя тариф с интернетом и ТВ, но вот выбор приставок крайне скудный. Роутер и ТВ приставку купил сам, по телефону сказали что при подключении только проверят само соединение и все, настройка роутера нужно будет проводить самому если не покупать у них, по факту все само работало, ничего настраивать не пришлось. Заявленную скорость спидтест выдает. ПИК в наш дом никого не пустит, так что выбора нет :) Слава Богу все работает, хотя подключился меньше недели назад и рано еще судить...
Отзыв будет больше не про место, а про качество интернета этого "замечательного" провайдера.
Прежде чем подключать их услуги, почитайте реальные отзывы от реальных людей. Качество интернета за те деньги, которые они просят, просто ужасное. Нет заявленной скорости (примерно 1/2 или 2/3 от тарифа), плюс постоянные потери пакетов, высокий пинг в онлайн играх, скачки скорости загрузки. В поддержку бесполезно обращаться. Там говорят, что проблема со стороны потребителя, а не у них. Оборудование можете не менять, не спасет ситуацию. Других провайдеров в ЖК ПИК, где данный провайдер "кормится", управляющая компания не пускает, так как им выгодно задирать цены на тарифы и оказывать посредственные услуги. Единственное решение - это коллективная жалоба от жильцов ПИКовских ЖК в ФАС.
Давно являюсь клиентом Ловита, уже подключаю вторую квартиру. Нареканий особых нет. Бывают сбои, но они решаются оперативно. У меня был опыт других провайдеров, тоже были сбои в работе. Приходится работать из дома, поэтому качестве интернета очень важно. Подключают быстро и без проблем, сразу можно пользоваться услугами. Нравиться система оплаты, в день списывается определенная сумма. Можно платить на сразу полностью за месяц, а частями или заплатить сразу за несколько месяцев вперед.
Служба поддержки работает круглосуточно, что очень удобно. Быстро назначили мастера для установки интернета, мастер пришел вовремя и быстро выполнил работу. Интернет работает исправно, все телеканалы тоже. Пользуемся две недели без нареканий
Плюсы.
Мастера зовут Сергей. Работал быстро и грамотно отвечал на вопросы. Дал хороший совет. Молодец!
Минус. Один, но большой.
На выбор оборудования и оформление заявки по телефону ушло несколько дней (мастера не приходили или опаздывали на 2-3 часа?!) и 3 итерации общения с несколькими операторами.
Успехов вам!
Быстро установили. Удобный личный кабинет. Интернет хорошо работает.
Единственный минус, у нас был свой роутер и нам сказали, что подключать, но в дальнейшем если захотим поменять тариф или что-то в этом роде, то заниматься этим будем мы сами, а если возьмем роутер от ловит, то без проблем. Этот момент не совсем понятен и почему такие условия. Еще вместо того, чтобы оплатить тариф, нужно еще дополнительно 150 р заплатить за разблокировку договора
+Оперативно
Сделала заявку , на следующий день в оговоренное время мастер пришел.
+ Удобно
Все помогли настроить , объяснили как пользоваться.
+Вежливость.
Сотрудник был максимально приятный, вежливый - располагал к себе.
+Скорость интернета
Отличная, нареканий нет.
+Удобный и понятный личный кабинет.
Отзыв о качестве продукта.
Худший провайдер. Постоянно потеря пакетов, дисконнекты, перебои могут быть весь день всегда. То есть если 1 раз за день интернет отрубился, считай повезло. Провайдер не для пользователей, провайдер для денег провайдеру. Тарифы также, дороже чем у всех.
Очень жаль, что за не настоящими отзывы удается все же скрыть сущность провайдера.
По существу. Мастер никогда не приходил во время. Даже когда нужно было проверить их же оборудование. Ответа поддержки иногда нужно было ждать около получаса. Компания монополист, видимо договор с застройщиком ПИК и возможно с другими. Других провайдеров в дома не пускает. А если пускает, то ставит такие палки в колеса, что провайдеры сами не идут. Бояться видимо честной конкуренции, поскольку при здравом смысле пользователя, они не вывезут еще на этапе старта.
Очень много получилось, прошу простить. Но это просто боль копилась не один год. Хороших вам провайдеров!
К сожалению вынуждена пользоваться услугами данной компании, так как это единственный провайдер монополист в доме за огромные деньги. Интернет работает в прицепе, но есть перебои. Но последняя ситуация уже добила. Оплатила деньги за интернет, с карты конечно же все списалось, но на счет не зачислились. В поддержке сказали , что ни из какого банка пока не доходит, ждем. Следующий звонок, уже все хорошо, но денег на счете нет🤡 сказали написать по заявке прикрепить чек, и это обрабатывается до 24 часов. Уважаемый ловит, вы мне предлагаете за свои же деньги сутки сидеть без интернета? А у меня работа из дома, кто мне компенсирует мои потери? Вы? Почему проблема на вашей стороне, а страдаю от этого я?
Нет в этом провайдере плюсов. Скорость ужасная, постоянно пропадает интернет, при обращении в поддержку у них все хорошо, а у вас как нет интернета или нормально скоровсти так и не будет!
Пишу в чат в приложении так он даже не загрудвется. Звоню на гарячую линию и 3 раза подряд я 19 й в очереди а конда доходит до 10 го то они сбрасывают звонок. И так я пытался 3 раза. Безуспешно! Ловит решили вообще забить и не тратить время на это. Они же монополисты. Им пофиг на качество.
На самом деле есть альтернативы.
Меня лично интересует олин вопрос как с ними расторгнуть договор. Поэтому я им и звоню
Даже одной звезды жаль им ставить …
Подключение прошло хорошо, мастер приехал в обозначенное время, все настроил, интернет есть, НО!
В часы нагрузки (вечером в будни и в выходные) наблюдаем просадку скорости, теряются пакеты данных, играть невыносимо с зависаниями из-за этих потерь. Служба поддержки 3 день игнорирует, по телефону не дозвониться, в письме указала суть претензии и приложила скриншот с программы мониторинга, хотя бы отбивку чтоли прислали, что наша заявка в работе. Поскольку провайдер - монополист в ЖК Восточное бутово, то приходится иметь с ним дело из-за отсутствия альтернатив.
Отзыв, про качество обслуживания.
Когда я спрашивала, что мне нужно для проведения интернета, мне сказали, что мастер сам всё сделает, от меня нужно только присутствие.
Когда я взяла выходной за свой счёт на работе, ради подключения интернета, приехал "мастер" и сказал, что у меня нет отверстия для кабеля. Они отверстия не делают. Сказал, когда будет отверстие делайте заявку. Почему об этом заранее не предупреждают? Если бы я знала как это работает, я бы и сама все подключила и не стала бы вызывать мастера.
Единственное что мне ответили по горячей линии, что они ничем не могут помочь, и что я должна была это знать.
Подключение было осуществлено оперативно. Специалист произвел подключение кабеля к розетке, настроил оборудование. Дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации сети. Четверку ставлю за то, что операторы предлагают слишком большие (дорогие) пакеты услуг, запугивают отсутствием гарантии при подключении роутера пользователя, если он не соответствует их требованиям. Но зачем мне их роутер со скоростью 1000 мбит/с, если у Ловит максимальная заявленная скорость всего 700 мбит/с. При этом предлагают (навязывают) купить их роутер за завышенную стоимость. Операторы слабо разбираются в характеристиках роутеров, отличных от предлагаемых ими. Услугами пользуемся несколько недель, пока интернет-соединение стабильное. Дальше посмотрим.
Пользуюсь Lovit, vвсего 20 дней, но не осень довольна. Два раза за это время отключалось всё, при обращении в чат сказали оплатить 1500 рублей и к вам придет мастер. Когда подала заявку, что бы пришёл мастер, повысили стоимость заявки до 2500. На самом деле оказалось, что отключение было по всей сети и никаких денег платить не нужно. Ответ был получен при звонке на телефон, на который звонила, что бы подключится к сети. Плохо что нет альтернативы.
Мастер пришел вовремя. Подключил быстро. На все вопросы ответил. Правда, я не спросила про пароль, ошибочно подумала, что пароль от ЛК и есть пароль от интернета по Wi-Fi, но оказалось не так)) А мастер и не рассказал. Так что спрашивать надо сразу, что интересно. Сам не расскажет) Интернета сутки не было... Шли ремонтные работы. Сейчас работает. Вроде все хорошо. Личный кабинет установить просто, оплатить еще проще. Пока норм. А там посмотрим...
Хорошая скорость, быстрая установка, удобное приложение и прекрасный мастер по установке ( все подробно объяснил девушке и старался помочь по всем вопросам). Рекомендую 👍
Ловит, у вас обслуживание плохое, у вас часто бывают сбои, за компьютером не поработать, и скорость очень маленькая за такие деньги, и ТВ у вас не входит в эту сумму как у других, то что вы с люлей берете за услугу за тариф, а качество не соответствует, вы не оправдываете, оборудование у вас старое в домах как монтажники объясняют, если хотите зарабатывать на воздухе, то вы зря так думаете, люди уже в вашей компании разочаровались. Таких как ваша компания уже есть много, и есть выбор + скорость и ТВ и фильмы бесплатные. И еще, ваше преложение тоже не соответствует, пишешь оператору чата, почему опять не работе ловит а там в ответ тишина.
Пройдемся по фактам:
1. Интернет действительно иногда работает нестабильно. Бывают обрывы на 20-30 секунд, играть становится невозможно и все вытекающие из этого.
2. Поддержка футболит всех по заданному с крипту с целью затянуть время решения проблемы. Рекомендует абсолютно стандартные методы «включите / выключите» и старается переводить стрелки на вас «До вашей квартиры сигнал хороший, ничего не знаем».
3. Если понимают, что вы не сдаетесь - то начинают отправлять более сложные инструкции для тестирования соединения в специальных программах. Такое тестирование занимает 2-4 часа, требует навыков а также наличия прямого подключения кабеля к ПК. На этом этапе большая часть людей впадает в ступор и сдается :) а значит, план по отфутболиванию людей и их проблем работает! Маленькая победа Ловит :)
4. Ни под каким предлогом, если ты вдруг ещё не сдался, не отправляют мастера на место. Слишком дорого для компании мастера отправить, где это виданно? Ах да, у любого другого провайдера уровня ловит, но не у них.
Даже после долгого стресс тестирования, когда КЛИЕНТ ПОТРАТИЛ ЧАСЫ СВОЕГО ВРЕМЕНИ на диагностику ИХ ПРОБЛЕМЫ — уходят на «изучение информации» и не возвращаются с ответом. Как 5 апреля пообещали разобраться и ответить, так и молчим.
Слава богу что в моем случае не только не ответили, но и каким-то образом проблема ушла с тех масштабов, на которых была. Уже не знаю, само починилось или все таки я спустя неделю добился своего. Обратной связи никакой не получил))
Ну а как же, признавать свои косяки мы не умеем, правда ведь? Я шарю за айтишку и с первых дней понял, что проблема на вашей стороне. И вы понимали это. Но решать не хотели. А когда носом ткнул - пришлось решать, ибо следующим шагом вы бы получили досудебную претензию с точным указанием всех интервалов отсутствия подключения и задокументированными фактами. И не только от меня, а ещё и от соседей всех, так как я уже организовал их и мы были на низком старте, чтобы это сделать.
5. Когда-то я говорил, что лучше провайдера у меня не было: классная поддержка в чате, приложение удобное, стабильный интернет.
Больше я новоселам в нашем жк Одинцово-1 так не говорю.
Новая мантра: «Как хорошо, что скоро в полную силу заработает новый закон о свободном выборе провайдеров и Ловит останется за бортом».
Ребята, продолжайте так же наплевательски относиться к поддержке клиентов — и у вас все обязательно получится!) главное ведь красивый маркетинг и монополия в тандеме с ПИК, а не качество услуги и сервис, правда?
Не в первый раз обращаюсь к этому провайдеру и все на самом лучшем уровне! Раньше был обычный интернет и проблем не было. На днях подключил еще и в новую квартиру оптоволокно, все прошло очень быстро. Мастер минут через 10 уже ушел. К компании и интернету претензий нет. Удобное приложение для пополнения счета. Адекватные цены на тарифы. Можно смело подключать и не переживать!
Максимально ужастный провайдер. Недавно почистили негативные отзывы и теперь оценка выше 4, а была 1,8. Советую почитать отзывы где угодно, только не в яндексе.
Обрывы каждый день. Высокая стоимость. ПИК больше никого не пускает.
У всех знакомых и у семьи еще хуже, чем у меня.
В часы, когда людей в домах нет, вообще могут выключать интернет. У меня часто ночные работы и удаленный формат работы. Почти всегда сижу с интернета телефона.
Невозможно даже посмотреть кино, ютуб, поиграть в игры и работать.
Поддержка просто отвратительная. Их решения: перезапустите компьютер-> перезапустите роутер -> купите новый роутер. Я эксперт в области сетевых технологий и мои аргументы в защиту моего не дешового роутера, и факты перебоев сигнала со стороны провайдерв - не принимаются.
Отлично организованный процесс, все очень оперативно и качественно! Мастер приехал в строго обозначенное время, выполнил настройку оборудования и ответил на все вопросы!
Обслуживание на высоте, персонал очень вежливый, удобное подключение, и возможность в любой момент поменять тариф.
Редко но бывают перебои со связью. Хотя быстро восстанавливается.
Подал заявку по телефону, мастер пришщел на след день точно вовремя. В квартире уже была розетка для интернета, воткнули роутер настроили, протестили скорость. 10 минут и все готово. Договор не обязательно делать на хозяина квартиры если снимаешь жилье, также розетка уже была, не нужно дыр лишних сверлить. Вот уже неделю инет стабильный, полет нормальный. Тариф 200 мб, 660р. Хотелось бы в районе 500 рублей )).
Михайлова 30 Ак4, оборудование у интернет провайдера стоит в другом корпусе, когда там отрубается свет, тогда у нас пропадает интернет
Бесперебойники не используются, так как интернет пропадает моментально, у нас корпус на 1400 квартир, в нашем подъезде их 400, не думаю что не хватает денег решить эту проблему, тем более что Ловит монополист в нашем корпусе и многих остальных
Статистика падений на 11.06
11.06 11:18
05.06 19:13
30.05 6:39
10.05 22:29
07.05 были просадки в работе
Так как выбора нет, приходится сидеть на нём, цены завышены по сравнению с другими провайдерами в Москве за 700 мбит 1100 рублей
По крайней мере у меня проблем со скоростью нет, но те, кто сидят в будни жалуются на перебои в работе и пинг
При подключении не смогли подключить мой роутер xiaomi ax6000, мастер оказался менее компетентный чем их поддержка, предлагал купить роутер у них, после того как он ушёл, я позвонил в ТП и решили проблему за 5 минут, оказалась была включена опция подмены mac адреса, что мастер не смог обнаружить за 30 минут работы в не сложном интерфейсе роутера
Недавно переехала в ЖК Середневский лес, снимаю тут однушку в ожидании ключей зимой). Узнала,что провайдет тут только один, какой-то Ловит)). Рискнула подключить через него интернет и тв,тк других способов пользоваться инетом здесь нет, мой Мегафон не ловит,активная антенна тоже. Зря боялась подставы: провайдер оказался очень даже хорошим, вежливые сотрудники быстро отвечали на звонки,быстро меня записали на подключение. В день подключения невероятно вежливый и приятный молодой человек пришел вовремя и даже пораньше (договаривались с 15 до 16, пришел ровно в 15), тихо постучал в дверь,как я просила,тк у меня пугливые котодети, подключил инет, к нему телик,ноут и смарт, причем,в телике ему пришлось вручную создавать мне аккаунт самсунг и с экрана все вбивать. Отличный специалист, инет просто летает, как ракета, а я довольна,как слон. Тариф у меня с арендой оборудования 1179р.в месяц. Очень очень довольна, тк пока не вызвала этих ребят, на стенку лезла от отсутствия интернет. Про то первую неделю в связи с переездом и срочными делами не было ни минуты свободной.рекомендую от всей души данного провайдера
Когда решила по совету знакомых подключиться к интернету от компании Lovit , была приятно удивлена грамотным и вежливым отношение сотрудников. Техник приехал в назначенный день вовремя, все сделал качественно и помог подключить все гаджеты. Рекомендую! 👍🏼
Все отлично работает. Скоость хорошая. Техподдержка 24/7. Очень нравится. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. В ближайшее время планирую подключить телевидение.
Очень понравилась радота мастера! Подключил, объяснил нюансы и помог все сделать без лишних заявок и ожиданий! Интернет на скорости 200 работает хорошо. Подключено к телефону, ноутбуку, приставке, колонке , телевизору и принадлежности Яндекс.Алисы😊
Ужазнейшее обслуживание и качество! Если б можно было поставить 0 я б каждый день ставил. Поехали по пунктам: и сразу отвечаю на мысли читающих «почему не подключишь другой интернет?» потому что в моем районе кроме этого горе интернет-провайдера нет ничего.
1. Ужаснейшее обслуживание. До техподдержки невозможно дозвонится, а если вдруг свершилось чуто то буквально после максимум минуты разговора вас просто сбрасывают и вы опять висите в телефонной очереди.
2. Когда происходит проблема в тех плане вы будете ждать минимум 3-5 дней что б они отправили техников и решили проблему.
3. Никогда не скажут когда исправят проблему хотя в любой достойной компании есть связь между менеджерами и тех работниками.
4. Приложение . Можете забыть про обратную связь в чате .
5. Что б вы понимали я пишу этот отзыв в момент ожидания очереди уже 4 час.
Если все эти пункты ни как не повлияют на ваш выбор то мне жаль вас и ваши нервы) всем хорошего интернета
Я обратился по телефону для подключения интернета
мне быстро всё объяснили и назначили визит мастера на ближайший рабочий день
Мастер приехал вовремя и наладил интернет
На днях выключался свет во всем районе интернет не работал
Потом включили свет но на модеме всё равно горела красная лампочка
Вечером интернет сам заработал
Я никуда не обращался - просто ждал
В целом доволен услугами, хотя заполнение формы на сайте ничего не дало - пришлось звонить по телефону
Живу по адресу Хмики, Совхозная 19к2. Несколько лет пользовался этим оператором и горя не знал. Но как только дошло до решения проблем, оператор показал свое нутро: не признает проблемы, не может решить системные проблемы. Весь дом мучается и поливает грязью компанию Ловит, а им хоть бы что - отвечают "от вас заявок не поступало!". Конечное не поступало, я первый кто дозвонился после 30 минут в очереди! Чините проблему или мы перейдем на другого оператора.
Короче, у компании проблемы, не рекомендую сейчас контрактоваться с ними. Иначе вас ждет отсутствие поддержки, а то и вообще разорятся и предоплаченные деньги не вернут.
Они даже чат в приложении отключили, так как сами знают, что у них проблемы. Теперь к ним можно только дозвониться (30 минут в очереди), остальные каналы коммуникаций с клиентами обрублены (включая канал интернета, лол).
Подключили телевидение Смотрешка и интернет в ЖК Бунинские луга. Все отлично ловит, пользуемся с удовольствием. Оформили заявку и на следующий день уже подключили , все оперативно.
Подключили только интернет, времени это заняло один день. По телефону обсудили несколько вопросов, предложили мне выбрать удобное время и в назначенное время прищел мастер, быстро все подключил и рассказал.
Качество интернета нормальное, насколько можно оценить за неделю использования. Иногда немного плавает скорость, но неудобств это не доставляет.
Сказать честно был очень удивлён, так как слышал многое, но скорость соответствует заявленой, и это очень даже отлично! Мастер пришел вовремя, все подключил, ностроил. Спасибо, будем сотрудничать.
Была бы возможность поставить 0 - поставил бы.
Самый худший интернет в моей жизни. Что только я не менял после их комментариев о том, что у них "ограничений на линии нет" и всё в порядке. Менял сетевую карту, сетевую топологию, патчкорды, роутер.
Так как я сам из IT, то понимаю как правильно диагностировать и провести настройку.
В итоге выяснилось, что фраза "ограничений на линии нет" относится к передаче пакетов до hop2 (исключительно) - это адрес оборудования в ПОДВАЛЕ дома. То есть, получается, что они отвечают за передачу пакетов на их оборудование в подвале (в тех. помещении дома), а что дальше будет происходить - не их проблема.
К тому же, была проблема, что какой-то клиент с отвратительным роутером каким-то образом "влезал" в трафик других клиентов и мешал их работе. На моё предложение - устранить проблему клиента, заменив ему роутер или блокировать его до устранения неполадок, сказали, что не могут, так как это их клиент и так нельзя. А со мной, как с клиентом, получается, можно?
В общем, жду и надеюсь, что согласно Федеральному закону от 06.04.2024 № 67-ФЗ
"О внесении изменений в статью 6 Федерального закона "О связи" и Жилищный кодекс Российской Федерации" появятся новые провайдеры в доме, либо терпение уже лопнет и придётся подавать коллективный иск в суд.
Плюмы-Быстрое подключение, вовремя пришёл специалист, всё чётко.
Сначала интернет пропадал часто, после обращения в тех. поддержку, перенастроили роутер, теперь всё отлично.
Много программ, фильмов и сериалов.
Минус - дороговато, по сравнению с другими провайдерами.
Всем доброго дня. Хорошие отзывы про этого "провайдера" я так понимаю от самого провайдера или по его просьбе. Услуга самая дорогая, качество услуги самое худшее, держится на "плаву" за счет насильной монополизации в новострое, очень надеемся, что скоро все это закончится. У нас подключен инет+ТВ, каждые два дня приходится звонить "специалистам", чтобы восстановили ТВ, настройки слетают как только выключаешь ТВ. Прошло полторы недели, а уже трясет мелкой дрожью. Другого провайдера подключить НЕЛЬЗЯ, так как никого не пускают. Просто какая то дичь, за свои же деньги.
Заявку на подключение выполнили через 2 дня, после повторных моих звонков. Подключение и настройка прошли быстро и квалифицировано.
ТВ зависает 2-4 раза за час. Чаще всего пишет отсутствует интернет. Дозвонился по телефону (круглосуточно) с 3-го раза. Очередь -7, 8 человек. Оператор долго диктовал мне что и как я должен делать, заверил что виноват мой телевизор (до переезда работал этот телевизор с МТС проблем НЕ было). Очень разочарован в качестве услуг!
Уже наверное год пользуюсь плохим интернетом. Сколько раз я звонил и говорил, что у меня постоянные проблемы с интернетом, уже сбился со счета. Меня сначала убеждали что это моё
оборудование. Поменял два райтера, пользовался на прямую, с разных устройств, поменял тариф на более дорогой, но все одно и тоже. Провайдер просто не как не реагирует на проблему. ИМ НУЖНЫ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ОТ НАС! 17 февраля!!!! Я отправил результаты теста!!! 17 ФЕВРАЛЯ!!!
После мне сказали ждать….
Ждал ждал, но до сих пор!!! Сегодня 13 марта, почти месяц прошел! До сих пор ответа так и нет!
С 17 февраля 15-20 или 30 раз (уже сбился) звонил в тех поддержку! С вопросом когда мне уже починят и устранят мою проблему. Постоянно, каждый раз приходится объяснять одну и туже историю, столько же раз мне говорили, что направят каким то там специалистам. И со мною свяжутся! И снова и снова, одно и тоже! И вот даже 10 марта утром, опять звоню, тоже самое говорю, мне тех специалист Андрей, сказал, что направил куда то еще выше! И ответ мне сегодня предоставят, но опять у вас что то пошло не так и ответа так и нет! Что там у вас за специалисты такие занятые? Я не понимаю, как в пустоту все время звоню. Вы вообще с проблемами клиентов работаете? Или тупо деньги за тариф собираете?
Отвратительное отношение к своим клиента! Просто ужасное!!!!!
Но платить то надо сразу, это у вас строго, тут вы отлично работаете, когда речь заходит про оплату услуги. Но услуга нормально не работает!
Я главное все условия соблюдаю, а у вас даже регламента, по сроку ответа нет. Месяц жди а мы не ответим даже!!! А ты звони и говори одно и тоже! Отлично молодцы. Повторю что у вас ужасное отношения к клиенту!!!
Ответ от организации был такой (скрин прилагаю) И что вы думаете? Я написал им, ответа 0. Писем 7 написал. Вообще не кто не ответил!
Люди обходите стороной это контору!
Пользуюсь меньше месяца, ничего пока не могу сказать про качество интернета, но сервис просто ужасный.
1. Мастер приезжает в мой дом исключительно с 13 до 17 во вторник и четверг - ловит, это что за гибкость? 🙂
2. По итогу мастер вовремя не приехал. Опоздал. И когда его уже не было в обозначение время, он сам позвонил и достаточно грубо сказал «я опоздал не по моей вине. Буду через час».
3. Мастер пришел. У меня уже был свой роутер. Я сказала какой мне нужен тариф, а потом мы час сидели за столом и он что-то делал в телефоне и заполнял договор. ЧАС. Дополнительно мастер мне сказал «может возьмете вот этот тариф? Подешевле. Просто если будем менять на тот, что вы хотите, то я еще пол часа буду разбираться». 🙈
4. Когда мастер закончил, он резко встал со стула, сказал, что все готово и начал убегать. Я его остановила, попросила рассказать как у меня вайфай называется, какоц пароль, как оплачивать и тд.
Ответил, но нехотя))
Но мое любимое было в самом конце - я увидела как называется вайфай (это была длиннющая комбинация из букв и цифр), и решила спросить можно ли как-то поменять название. Получила следующий ответ: это не входит в стоимость моих функциональных обязанностей. За ваши деньги, конечно, сделаем что хотите.
Я принципиально не стала ничего платить.
Я бы никогда не пошла к данному оператору, но в моем жк только он. Поэтому, люди, если у вас есть выбор, то очень не рекомендую идти к ним.
Отличная скорость и обслуживание! Спасибо) очень понравилась работа мастера. Удобно, что списание происходит день в день. Сомневалась, но сейчас уверена что все оправдано.
Специалист приехал оперативно, быстро всё настроил, да ещё и проконсультировал параллельно. Топ, так сказать.
И сам интернет работает прекрасно. Ставлю твёрдую 5!
Пользуюсь услугами этого провайдера уже три года и очень довольна. Удобное приложение, легко подключить, оплатить и даже можно заморозить на время отпуска. Приемлемые цены и тарифы за достойное качество. Есть чат поддержки, отзывчивый и грамотный персонал.
06.07.2024 в промежутке 10:00-12:00 часов дня прекратила работать общедомовая антенна (обслуживает и поставляет услуги - Ловит). На мои неоднократные звонки с временем ожидания около получаса (!!!) сотрудники техподдержки мне рассказывают, что аварии нет, у них всё отлично и на полном серьёзе сломались телевизоры только у меня), а ещё у всех моих соседей:)))) Обещали мастера в течение 2-3 (!!!) дней. Мои утверждения о том, что у них целый дом абонентов сидят без телевидения и заявку на ремонт следует принять как коллективную и взять в приоритетное исполнение - вообще никого из сотрудников Ловит не впечатлило, по-прежнему "мастер приедет в течение 3 дней". Только вечером, после 19 часов, потеряв целый рабочий день, сотрудники Ловит все-таки выявили аварию (со слов оператора техподдержки, куда я неоднократно звонила и пыталась достучаться до этих непробиваемых людей), обещали мастера в течение 1 дня. Ну посмотрю на результат... Как резюме: абсолютно не клиентоориентированная компания, не в состоянии оперативно реагировать на жалобы абонентов и устранять проблемы.
Очень жалко что нельзя ставить оценки со знаком минус. Просто ужаснейший интернет с такой же ужаснейшей поддержкой. При тарифе в 1100₽ ( и это просто интернет без каких либо допов)в месяц вы получите постоянные обрывы связи по проводу и при этом, специалист на том конце советует просто перезагрузить модем. Вызвать специалиста починить и настроить нормальную работу интернета…не не слышали про такое. А самое печальное, что эти <замечательные> провайдеры просто монополизировали что то и просто не пускают других операторов связи.В общем никому не рекомендую связывать себя с этим ужасным провайдером и по возможности сразу от него отказываться. Объективная оценка должна быть ниже нуля, как за сервис, так и за оказание услуг. Очень жалко людей, которые от безвыходности подключают такое себе домой.