Луч одна из лучших доставок, если не лучшая. Дёшево, быстро, качественно. Ни разу ещё не подводили, учитывая, что я совершил при переезде более 10 заказов. Да и по работе катал от материнских плат и видеокарт до хрусталя для мамы. Может, минус будет в том, что добираться далеко, но для меня это не проблема и не оценка компании. Свою работу они выполняют на 120 из 100 процентов. Как ТК по Уралу - очень рекомендую.
Работали более 3 лет, отправляли груз каждую неделю(несколько поддонов) бывало и 2 раза в неделю, были довольны скоростью доставки, но все перечеркнуло их отношение к ситуации с испорченным грузом, заказали обрешетку, они ее не сделали и груз пришел частично разбитый, написали претензию, они отписались, что не будем ни чего возмещать и обращайтесь в суд. не советуем.
Отличная транспортная компания. Быстро и не дорого. Место расположения хорошее, но вот дорога до терминала, когда сворачиваешь с улицы Рязанской ожидает желать лучшего.
Из Челябинска в Пермь за 1 день. И цена в 3 раза ниже, чем у конкурентов. Из Екатеринбурга в пермь привезли пианино электронное всего за 300 руб и 1 день. Отличный сервис
Был один раз. Менеджер, мне показался хамом. Дороги вообще нет. Может и куда переедут, может и будет лучше. Но сейчас больше через неё заказывать не буду. По цене, не намного дешевле, чем в других. Отдам лучше рублей на 300-500 больше, но сюда больше не поеду.
Ранее пользовался услугами данной транспортной компании и все устраивало. Однако в этот раз компания облажалась по полной. Получил смс, что можно получать груз 11.12 в 9 часов. Приехал получать в обед 12.12 а выдать его мне не могут из-за внутреннего регламента. Нет какой-то отметки в программе. Попросил пойти на встречу, выдать груз. Готов был оставить наличные/перевести деньги на карту, но руководитель терминала отказалась, ссылаясь на регламент. В итоге я уехал без груза. Так же, в ходе разговора пообещали бесплатную доставку до адреса, ну думаю ладно - везите. В итоге потом выясняется, что нужно письменное заявление на смену получателя. Такое заявление я конечно написать не могу, так как уехал в командировку.
Жаль, что клиентский сервис никак не влияет на такие ситуации и качество оказанных услуг сильно падает.
Не дорого, но доставка внутри города занимает больше времени, чем между городами. Отправлял груз из Перми в Екатеринбург с доставкой до адреса. Отправлял в пн, в Екате был в среду. За чт и пт не смогли привезти до адреса. Никакой службы клиентской поддержки. Звонишь операторам, они пытаются связаться с логистами, которые отвечают за доставку, связываются посредством мессенджеров видимо, обратной связи от них нет. В итоге звонил 4 раза, просили перезвонить через 15 минут, ! 4 раза просили. Пожалел что воспользовался их услугами.
С компанией Луч, работаю 1,5года, всё устраивает. Менеджер Наталья в г. Пермь оч. Помогает в работе расчитывает доставку, решает спорные вопросы. Устраивает на всё 100%
Самая ужасная доставка, заказала заказ с Яндекс маркете, товар не везут, все время кормят завтраками, менеджер каждый день говорит да везём, к вечеру логист вас не поставил в доставку....ужас какая компания....
Всего было пять перевозок, по срокам везут быстро, близлежащие города от Перми за 1 день доставляют, за это две звезда, но вот все остальное, ужас. Когда отправляешь груз, могут перепутать отправителя, плательщика или получателя(а потом тебе скажут, вы же не проверили). Отсрочки нет, т.е груз привезут быстро, но пока они выставят счет, пока пройдет оплата, два-три дня груз будет лежать у них.... В последний раз отправил груз и заказал услугу " возврат документов" после отправки позвонил и уточнил, оформлена ли данная услуга(так как ее не было в накладной) мне оператор сказала, что все оформлено, груз был доставлен получателю две недели назад, по документам не кто не звонил, я почему то не удивлюсь, что нечего они не подписали.... По любой проблеме, Вас будут отравлять ее решать в тот город, где плательщик указан, т.е если вы отправили груз из Перми в Уфе, а платит екат... То и говорят они "звоните в екатеринбург".
Хорошая динамично развивающаяся транспортная компания с оперативной работой персонала, как на оформлении документов, так и по выдаче товара на складском помещении.
Плюс: Можно недорого отправить груз, приходится стоять три очереди: сначала для регистрации отправления, для взвешивания и обмера, и для оплаты, это минус
Добрый день!!! Быстро, по приемлемым ценам!!! Хорошие ребята на приемке крупногабаритного груза, помогли упаковать, все доехало в целостности и сохранности.
Склад стал намного больше и подъезды для разгрузки и погрузке удобные с двух сторон склада
На выписке 4 человека, все очень быстро
Сам Склад находится в удобном месте.
Единственное что омрачает это выезд с базы, большая яма по центру прямо в воротах
Доставка быстрая, дешевая.
Сервис стал хуже.
Раньше можно было в вайбере решить вопрос, сейчас нет. Просто не отвечают. Уберите тогда ссылку в него в контактах в Яндексе.
На сайт из-за границы не зайти.
Доставку до дома сделать не могут, раньше могли.
Доставка за счёт отправителя до склада оплачено, а от склада до квартиры за счёт получателя теперь не могут. А раньше могли.
Довольно недорогая транспортная. Очередей при мне не было. Одну звезду убираю, т. К. Находясь в офисе не смог заказать доставку на адрес. Ну бред же. Менеджер не может это сделать, надо звонить самому логисту.
Посещал 8 декабря днем. Точное время уж не помню. Ладно компания спросила дату посещения не через год))
Компания перестала справляться с заявленными сроками по доставке за один день. За последние 3 месяца все перевозки из Челябинска были с нарушением сроков, при том , что цены за перевозку рассчитаны за доставку в 1 день. С направлением Екатеринбург пока справляются. Поэтому направление Челябинск отдали другой транспортной, Екатеринбург пока оставили
Ужасная доставка, абсолютно не справляются с заявками. Груз из Перми до Соликамска везут 5-6 дней.
со склада из Березников все время задерживают груз по 2-3 дня.
Придется перейти на другую компанию.
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ.
Компания скатывается на ДНО... неделю забрать груз не могут из ЕКБ в Пермь. А потом оказывается водитель долго ждать на складе отправителя не хочет. Потеря недели и срыв сроков.. такие ситуации всё чаще и чаще. более этой компанией пользоваться не планируем.. выбрал эту так как другая также подвела в прошлый раз, но те хоть честно сказали когда заберут и привезут.. а эти завтраками кормят. сообщение директору на сайте отправил. сегодня в компанию в течении дня не мог дозвониться, на сайте в чате спустя несколько часов ответил оператор и отвечает на вопросы с периодичностью пол часа... если нет операторов.. так закройте чат.. нет операторов на телефоны так выключите их.. зачем клиентов мучать? две звезды лишь за те времена когда мы свами оперативно и быстро работали.. увы. но времена видимо прошли
Разочарован качеством обслуживания при отправке посылки на терминале из Перми. Абсолютно некомпетентная сотрудница на приёме посылок не знает терминалы по выдаче в Екатеринбурге. Кроме того, включила стоимость адресной доставки до терминала, который не выдает посылки. В результате, стоимость отправки обошлась вместе 100р в 400р и это не окончательная стоимость, предполагается за состоявшуюся доставку мне ещё придется доплатить. Настоятельно рекомендую оштрафовать сотрудницу за непрофессионализм и несостоявшуюся доставку!
Наша компания сотрудничает с ТК Луч по перевозкам по Уралу. самые быстрые сроки, например, из Челябинска 1 рабочий день. в то время как у конкурентов 4 дня) Цены оптимальные, но работают без НДС, поэтому плюсуйте 20% к стоимости, если вам нужны счета с НДС.
Хорошая компания, давно пользуюсь ее услугами, быстрая доставка и низкие цены. Немного неудобное расположение, надеюсь компания вскором времени переедет в более удобное место.
Груз пришел во время и целый. В целом все хорошо. Снижаю одну звезду за то что проблемма с подъездом и парковкой на данной территории.
Ворота узкие, фурам не удобно осуществлять маневры, а так же разъезжаться со встречным транспортом. Дорожное полотно не в очень хорошем состоянии. На территории Хаус из транспортных средств.
Хорошая транспортная - не подводит , но такое чувство что выбрали новое место дислокации исходя из критериев (давайте выберем самое плохое место в Перми ?) и сделали это ) ну находиться в промзоне в вечной пыли и грязи - сомнительно добавляет статуса компании) честно место очень плохое .... а транспортная хорошая !
Самая быстрая и недорогая доставка! Жаль пока не во всех городах.
Отправлял лыжи из Тюмени, за 300 р сделали обрешетку. В других компаниях эта услуга в разы дороже.
Цены оправдывают сервис. Пользуюсь данной компанией в красном случае, когда надо срочно привезти груз из Екатеринбурга в Пермь. Один раз сильно подвели,груз потеряли, потом разбирались, долго везли, сервиса никакого, да и ожидать его при таких низких ценниках не стоит. С другой стороны, ни одна транспортная не работает на пятерки. Везде проблемы с кадрами, и теряют грузы, и хамят и задерживают. Так что выбираю транспортную по случаю, где удобнее, сравниваю сроки, цены и как себя зарекомендовали
Ужасная компания в частности терминал в Перми набрали не русскоговорящих работников которые слоняются по складу в поисках непонятно чего посылку искали 40 минут, в итоге совместными усилиями с остальными работниками отследив по камерам все таки нашли пока ругаться с ними не начнёшь двигаться не начинают делают вид что тебя и нет совсем, в общем не рекомендую бардак на складе поэтому так все хаотично
Идеальная компания для отправки грузов по их небольшой географии. Все компенсируется скоростью и адекватной ценой их услуг. Всякие "сдэки" и т.д - рядом не валялись.
Ребятам есть куда развиваться и расти, в части сервиса, автоматизации и т.д. Пришла смс, приехал, сказали ошибка, только пришло несколько позиций от в ей доставки. Приехал на следующий день, очередь, а потом ещё и искали долго. Так себе сервис.
Хотя сам персонал молодцы
Ужасная ТК. НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! "Рога и Копыта", не иначе. Такое чувство, что автотранспорт у них отсутствует от слова-"совсем". По телефону одни обещания. КОТОРЫЕ НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ! Все положительные отзывы, если таковые вообще есть, на самом деле липовые либо проплачены. другого объяснения им просто нет...
Быстро, буквально за ночь. В этот раз правда груз поврежден частично. Но цена приятная и транспортная доступность в пределах ближайших регионов обширная. В целом рекомендую.
Очень огорчены вашей доставкой
Во 1х перепутали доставку, из за этого не смогли вовремя организовать рабочее место, во вторых забрали диваны которые привезли по ошибке, а нашь выбросили на улице, и даже не сообщили, сутки простоял на улице!
Пока мы не выяснили что его нам привезли
Работали с этой транспортной несколько лет, всегда были проблемы. Но вчера т.е 8 декабря 2022г. уже слишком: привезли груз в кол-ве 400 кг, а в документах 450 кг. и счет за услуги за 450 кг к оплате. Чтобы доказать что пришло 400 кг они предложили привезти груз обратно к ним на склад и перевесить. Самое еще смешное, что у нас заводская фасовка в коробки и с этикетками на которых указан вес. Сделанные фотографии их водителем и нами это не доказательство. Больше с этой компанией мы не будем работать. Я не уважаю тех кто ворует. Советую тем кто с ними работает более внимательно обращать внимание на их расчеты за услуги. Директор ООО "ХимТехПрогресс"