Обращалась в М-сервис по ремонту ноутбука HP. Качественный ремонт, адекватные цены, доброжелательный персонал. Отдельное спасибо менеджеру Юлии и мастерам за то,что пошли навстречу и сделали все в кратчайшие сроки. Ноутбук был жизненно необходим для работы.
Был приятно удивлён, и вот почему:
1. В самом центре города и есть парковка-это правда радует!
2. Привёз телевизор Сони 110 диагональ в ремонт, вытащил с заднего сиденья, сделал пару шагов и ко мне уже вышли помочь донести его в сервис... может совпадение, но было приятно)
3. Позвонили на 3й рабочий день, сказали что, к сожалению, труп-выгорела матрица... Но если честно не рассчитывал, т.к. ТВ был плазма и 12 лет отроду...спросил сколько должен за диагностику, и вот тут был приятно удивлён, сказали ничего я не должен... Дело не в деньгах, обычно за диагностику от 500 до 1000р. Берут и это нормально, ведь мастер тратит время. Разбирает, диагностирует, собирает, ему за это платят З.П., что логично... А тут порадовал сам подход, большая и приятная редкость сейчас!
4. Приехал забирать, посмотрел на своего старика и уже было решил оставить его в М. Сервисе и тут просто решил спросить, может Вам на З.Ч.нужнее, на что мне ответили да, можем выкупить Ваш нерабочий ТВ Сони за, сомволические правда, но 1000р. Что снова меня приятно удивило!!! 2 минуты ушло на рукописный отказ с правом продажи и со спокойной совестью и 1000р в кармане я вышел из этого замечательного заведения освободившись от "чемодана без ручки", и с предыханием взяв курс на магазин электроники для покупки нового ТВ.
5. Да, и безумно вежливый и адекватный персонал женского пола на приёме, такое чувство что подобраный специально через модельное агентство)
Дохода и процветания Вам! От Души!!!
После ремонта Moto Z не смогли вернуть экран должным образом. Суть проблемы видно на фото. Для качественного выполнения работ запрашивали дополнительное время.
Служба работы с клиентами зарплату получает не зря, а вот с инженерами не всё так хорошо как хотелось бы.
Сначала, отдал на диагностику телевизор, обрадовало и удивило, что она оказалась бесплатной, в итоге - отдал 2400 за замену блока питания, что меня вполне устроило. (К сравнению - до этого отдал на диагностику в Дуэт-сервис, там 2700 только диагностика стоит, если отказываешься у них брать и неизвестно, что накрылось в твоем аппарате, сумму отвали, благо - успел вовремя забрать и, как они сказали - мастер у них приходящий, диагностика до 2х недель) .
По второму обращению тоже доволен - была проблема с микрофоном и динамиком(я плохо слышал и меня), итог - просто почистили и ничего с меня не взяли, это новый уровень сервиса, молодцы!
Возникли проблемы с браслетом Galaxy Fit. Обратился по гарантии. Оперативная работа. Был удивлён когда мне вручили новый браслет, за что отдельное спасибо Samsung
Ужасный сервис, хамское отношение к клиентам, всё спихивают на не гарантийный случай, придираются к каждой мелочи лишь бы содрать деняг. Ничего нормально обянить не могут, толком не объясняют в чем проблема. Но конечно больше всего поражает отношение к клиентам, хамят, орут, когда просишь объяснить что-то, то просто орут и наезжаю! Не советую!!!
Центр города, рядом есть карманы для парковки. Ремонт НТС произвели за день, качественно. Не могла нигде найти нормального мастера, никто не брался за мою модель, ввиду сложности разборки. Работа стоит затраченных денег. Мастеру ОГРОМНОЕ спасибо! Кроме того, дали скидку на дальнейшие обращения в М-сервис.
Не отдавайте сюда по гарантии свои устройства!
Был отдан ноутбук по гарантии с целью замены динамиков. Забрал я его ровно на 45-й день после ремонта, а по закону на гарантийный ремонт даётся именно столько дней, после чего можно требовать пени. Так вот, раз в неделю я им звонил, ответ - ждём запчасти. Позвонил на 42-й день - ждём запчасти, ну думаю и правда ждут, Китай подводит. Однако нет, на 45-й день позвонили и сказали - приезжайте, забирайте (резко так дождались и быстро всё сделали). Организация в своих целях удерживает устройства по гарантийному ремонту максимально возможный срок. Видимо им так выгодно. В следующий раз обращусь в другой сервис.
Хороший сервис. Вежливый персонал. Быстрая диагностика, качественное выполнение работ, приемлемые цены. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым этот сервисный центр.
Ранее обращался по замене дисплея на телефон Sony Experia Z3 Compact, всё было сделано великолепно в кратчайшие сроки, с учётом что оригинальные модели Sony уже поставляет, нашли востоновленные, отличного качества. При этом вариант не оригинальной запчасти согласовали.
Так же сдавался планшет AllCube на ремонт заказанный на AliExpres, перепаивали micro-usb, сделали за неделю и снова все на высоте.
Спасибо огромное ребятам, отдавал в ремонт Хонор10, быстро нашли неполадку и в кротчайшее сроки установили оригинальную запчасть! Однозначно рекомендую!
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 сентября 2020
Отличный сервисный центр,не то что всякие непонятные фирмы недоделки! Принёс в ремонт телефон,оказалось после диагностики ( бесплатной!) ,выяснилось что проблема в аккомуляторе . Быстро заменили всё отлично работает!!! Респект и уважуха, буду вас рекомендовать друзьям и знакомым!
Долгое оформление заявки, навязывание замены запчастей (замена матрицы вместо шлейфа), некомпетентность сервисного персонала (процессор работает на сниженной скорости, так как компьютер старый), некомпетентность принимающего персонала (несколько раз приходится объяснять проблему и возможный вариант решения).
Ребята отлично знают свою работу. Всё быстро и честно!
Дополнение.
Ещё раз обратился в этот сервис. Была проблема с динамиком на телефоне. Думал, что под замену. В сервисе попробовали почистить и проблема пропала. Денег даже не взяли. В который раз убеждаюсь, что ребята профи и честно работают.
Прочистка динамиков была сделана быстро и очень качественно.
Из верхнего динамика звук был очень тихим, а после прочистки стал как будто новый.
Большое спасибо!
Много сервисов обошел. Но понял точно, в этом есть настоящие умы. Принес не типичную технику для мастерских телефонов, телевизоров итд. Блок управления пром оборудования. По телефону сервисы Тулы даже слушать не стали. А тут сказали попробуем. Принес, объяснил ситуацию. Девушки на приемке само собой ничего не поняли. Записали в квитанции с моих слов. через день перезвонил мастер и все уточнил. Спасибо мастеру за выполненную работу. С того разговора я понял что вы спец на все сто, даже если не видели такого прибора не разу и не имели документации. Работа выполнена, цена в 12тр вполне адекватна, если учесть стоимость новой платы. Я доволен !
Обратился за помощью по восстановлению детского аккумуляторного квадроцикла, игрушка довольно габаритная в одном сервисе отказали в ремонте, но GSM без проблем взялся за работу, на следующий день забрал в рабочем состоянии.Сотрудники доброжилательные, цена за ремонт более чем адекватная, а главное, что ребенок доволен.Рекомендую, обращайтесь...
Отличный сервис,вежливые работники,остался очень доволен👍
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 июля 2021
Обратилась сегодня в третий раз в сервис, чтобы прочистить беспроводные наушники самсунг. В первый раз (ноябрь 2020) прочищали бесплатно (действовала гарантия до мая 2021). В апреле обратилась с той же проблемой к другому менеджеру, на что был ответ, мол по гарантии мы делаем каждый вид работы один раз, при обращении с той же проблемой ремонт оплачивается. На вопрос о цене ответила: "Не знаю, где-то около 500р". Через несколько дней пришла снова и уже другой менеджер оказала услугу, сказав, что она бесплатная в вашем сервисе, ничего не спрашивая о гарантии. Сегодня обратилась снова с этой проблемой и та же самая менеджер, которая сказала услуга платная, огласила цену в 500р. Прочитав комментарии других пользователей, вижу, что динамики в телефонах/наушниках прощичают действительно бесплатно.
Обзвонила много сервисов и только в этом предложили оригинальный аккумулятор на Samsung S7. Хоть телефон и старенький уже, но хотелось оригинальную запчасть. Вежливые девушки, сделали за день. И очень порадовали карманы для парковки. Рекомендую.
Спасибо за качественный и удобный сервис, вежливый персонал. Провели замену дисплея и батареи в смартфоне HUAWEI NOVA 2i. Заказ и доставка деталей под предоплату, ремонт в течение дня, гарантия. Удачи в бизнесе, желаю не терять профессиональной хватки!