Магазин удобно расположен - близко от метро Купчино и большая парковка перед ТК "Балкания Нова". Расположен на 2 этаже комплекса. Персонала немного, работают хорошо - сразу стараются к тебе подойти. Заказы выдают быстро и четко. В М.Видео, как правило не самые низкие цены, но зато есть бонусная система, позволяющая уменьшить стоимость товара на 30%. Правда последнее время стало больше товаров с надписью "Финальная цена", к которым не применяются бонусные скидки. За это снизил оценку на одну звезду.
#МВМ TrFDM
Добрый день! Хочу выразить благодарность Вашим сотрудникам Альбине и Александру Нечаевым. Настоящие профессионалы: знающие, интеллигентные, неравнодушные, очень приятные в общении, супер ( на сленге молодежи). Приобрела керамическую электроплиту; только, благодаря знакомству с ними, не стала это делать в Интернете. Оценка: 5 баллов каждому.
Хороший МВидео. Часто забираю здесь интернет заказы. Удобно расположен, плюс широкий ассортимент, если надо что-то посмотреть вживую. В целом, все удобно, можно уже по пути в магазин заказать вынос товара.
5799953789 #МВМ
Отличный магазин, удобно расположенный. Всегда заказываю товар именно туда. Персонал приветливый и вежливый. Обслуживание очень быстрое. Очередей практически не бывает. Заявленные товары в интернет магазине, в наличие в самом магазине. Много акций и скидок. По качеству товара претензий лично у меня ни разу не было! Пользуюсь самовывозом в данном магазине.
864488 #МВМ
Ассортимент большой, все в наличии. Работают не очень быстро продавцы. Чисто в магазине. Консультанты внятные. Разбираются в ассортименте продукции. Понятно что советуют сначала самое лучшее а не то что надо. И это лучшее конечно самое дорогое. Скидки и акции весьма условные.
Отличный магазин! Всегда заказываю товары именно сюда. На выдаче приятные менеджеры и всегда подскажут что куда и как. В целом магазин большой, много товаров (есть что пощупать) и консультанты всегда готовы помочь.
Удобно расположен, всегда по дороге , забирал заказы , оформленные онлайн всё в порядке , вежливо и быстро в магазине весь полный набор основной техники , все в наличии.
Нормальный магазин. Много товаров в наличии. Удобно расположен. Оформляла и онлайн заказы и в магазине покупала. Все чётко, быстро и вполне приветливо.
Неплохой магазин, большой, много товаров в наличии. Покупали телевизор и холодильник в кредит. Консультанты помогли выбрать хорошие товары за наши возможности, а в кредитном отделе предложили неплохие условия для покупки, без всяких накруток и подводных камней)
Ушли из магазина довольные)
Удобное расположение магазина, наличие свободных мест на автостоянке. Шустрый персонал на стойке выдачи интернет заказов, чего не скажешь о персонале в зале гаджетов и электроники - интереса работать с покупателями - никакого))) Менеджеры в отделе бытовой техники - грамотные, помогают с выбором, грамотно консультируют. В целом магазин устраивает, заказы в основном делаю через приложение. Выбор товаров нормальный, качество товаров - как и везде - лотерея. Нравятся акции, бонусная программа и возможность купить расширенную гарантию - при покупке дорогой техники с ней спокойней. Доставкой не пользовался(оформляю всегда самовывоз), очередей фактически нет. Персонал на выдаче крупной бытовой техники (позади магазина) вежливый, помогают загрузить в машину. В целом - магазин рекомендую. С уважением, Сергей. код 945416 , хэштэг #МВМ
Купили мультиварку, очень довольны, пользуемся ежедневном. Обслуживание в магазине хорошее, помогли определиться с моделью. Продавцы культурные и доброжелательные
2978365796 #МВМ
Магазин очень удобно расположен около метро, большая и удобная парковка. Хожу именно в этот магазин часто, так как в нем есть все необходимое для дома и семьи. Магазин очень большой. Консультанты и продавцы всегда отзывчивые, все подробно объясняют. Всегда скидки и акции, благодаря им приобретаю очень выгодно необходимый товар. 753038#МВМ
Недавно покупала телевизор и долго сомневалась какой выбрать 🤔 огромное спасибо продавцам за терпение и помощь! Обязательно к вам вернусь! Так держать, сервис на высоком уровне! Очень большой выбор
Крайне разочарована сервисом со стороны магазина.
Купила целый набор техники, но вытяжка не подошла. Мне необходимо было ее вернуть, более того, чтобы ее забрали доставщики. Я убедилась в службе поддержки, что это возможно: по словам оператора, если товар весит более 5 кг, достаточно принести чек и инструкцию по эксплуатации в магазин и оформить возврат. В магазине же мне сказали, что я должна принести вытяжку сама.
После дополнительного разговора с поддержкой и ожидания в несколько дней, все таки пришлось ехать в магазин с товаром и потратить свое время и лишние деньги.
Так как в магазине нет книги жалоб и предложений (прекрасно), пишу свой отзыв сюда. Меня неприятно удивило, что магазин с вопиющем безразличием относится к покупателям уже после покупки товара.
Сделала онлайн заказ. Оплатила.
Списала бонусы. Пришло сообщение о готовности с номером заказа и кодом для получения. На кассе мне сказали, что нужен ещё код с смс сообщения, которое ни как не приходило. При этом с телефоном, балансом и связью было всё в порядке. Я даже спам просмотрела. На мой вопрос, как я могу получить оплаченный заказ? Мне по хамски ответили ни как. Делайте отмену. В итоге товар я купила за полную стоимость. Очень не приятно. Ощущение, что делается специально, чтобы покупатель не мог потратить бонусы и купить товар со скидкой. Больше ни когда не приду в это магазин и уж тем более не буду пользоваться онлайн преложерием, благо достойных магазинов техники хватает
Первыми воспользовались новой услугой по ремонту техники (смартфон).
Большое спасибо мастеру Николаю. Постоянно на связи, держал в курсе хода ремонта, сориентировал по запчастям, пошел навстречу при необходимости срочного ремонта. Цена устроила.
Еще раз спасибо персонально ему. Новая услуга - удобно и к месту.
Один из лучших магазинов М-видео. Конскльтанты всегда готовы помочь. Большой выбор товаров. Удобная парковка. Если делаю заказы, то всегда в этот магазин: все распакуют, покажут.
Не рекомендую данный магазин. Будьте бдительны! В кредитном отделе работают ***. Предложили оформить в рассрочку. Кредитный специалист при оформлении навязала страховку. Как выяснилось позже она не была обязалельным условием. От товара я решила отказаться и даже не забирала его из магазина. Расторгнув тем самым договор. Так вот, деньги за страховку возвращать м видео не собирается. Заявляя мне, что я оформила полис добровольно и была проинформирована должным образом. ... Взыщу через суд, раз так. М Видео от вас неожиданно получать такие "сюрпризы" , не мешало бы следить за действиями своих сотрудников! Позор!
Персонал вежливый, отзывчивый, грамотный. Помогли в выборе техники, всё доступно объяснили. Большой ассортимент выбора товаров. Хорошие скидки и акции. Сняла одну звезду за заминку в доставке.
Заказ я сделала онлайн. Приехала только получить. ОЧЕНЬ внимательные и отзывчивые сотрудники на выдаче, а также сотрудники склада. Вынесли телевизор, распаковали, показали. Сами аккуратно всё запаковали, ручку сделали. Спасибо! Прекрасный сервис!!!
Отличный магазин, много вариантов техники, от бюджетного до премиум сегмента. Покупал там технику для дома, периферию для компьютера. Консультанты не выносят мозги, все кул!
Купили духовку,немного не подошла по размеру , отказали в возврате чек,упаковку и полностью товарный вид - не использовалась. Так же сначала сказали можете выбрать другую , но когда выбрали другую было отказано и в обмене. Написали заявление там так же отказ. Была похожая ситуация в магазине «dns», только с монитором (тоже тех. Сложный товар) ,но с моей видеокартой были не совместим монитор ,там все проверили и обменяли . Вообщем не покупайте у М.Видео , мб даже если будет брак - могут отказать .
Это отвратительное место. 4 продавца вынудили купить huawei 70pro вместо iphone14 (пришла изначально за ним). Соврали, что на другие телефоны нет гарантии, альтернатив нет, что в этом телефоне есть все нужные функции. В итоге покупкой пользоваться не возможно, т. к. она не отвечает заявленным консультантом характеристикам. В обмене отказывают даже не осматривая товар. Не рекомендую посещать данное заведение.
Давно покупаю технику в м.видео, чаще всего в данном магазине. Полностью всем доволен. Очередей почти нет, быстрые сотрудники. Одним словом рекомендую. kL83D#MBM
Огромное спасибо Николаю, супер мастер! Обратилась по поводу ремонта телефона, получила квалифицированную консультацию. Думала покупать уже новый телефон, а оказалось вообще обошлось без затрат финансов!
Никогда не заказывайте здесь услугу по подвесу телевизора, иначе останетесь не только с испорченным настроением, но и с испорченной стеной. Установщики не отмерили центр стены по горизонтали, а сразу рассверлили 4 отверстия под кронштейн. Удивительно, но подвешенный телевизор оказался не по центру стены. Поэтому они просверлили рядом ещё 6 отверстий, чтобы установить кронштейн в нужное место. Теперь стена выглядит как решето. Никаких сожалений и извинений от установщиков не прозвучало, более того, в своей объяснительной они обвинили нас в своей халатности. Очень неприятный опыт.
Продали ноутбук с использованным зарядом аккумулятора на половину, какой позор
Отвратительный магазин и персонал, ничего толком сказать не могут, поддержка которая отвечает на отзывы тоже бесполезна, жду от них ответ 2 день, не могут узнать статус в сервисном центре, хотя сами это предложили! Никому не советую тут что либо приобретать, не могут принять даже жалобу, смешно!
Заказали пылесос в данном магазине, в магазине не было возможности проверить его работоспособность, так как он был разряжен, приехала домой, а оказалось, что он сломан, не включается. Ребенок ждал, хотел испробовать новый пылесос, в итоге весь в слезах. Ехали через весь город, потому что только тут был этот пылесос, очень жаль.
Никогда не покупайте технику в конкретном магазине.
Работают одни непрофессионалы,лишь бы продать что-нибудь и впарить еще и страховку.
Персонал просто отвратительный и некомпетентный.
Руководству компании стоит задуматься о смене персонала.
Никогда не покупала технику в этом магазине,не стоило и начинать.
Кроме испорченного настроения ничего не получите.
Удобное расположение, просторный магазин, много выставочных экземпляров. Много консультантов, которые могут помочь определиться и что-то порекомендовать. Есть программа лояльности, в которой бывают очень выгодные предложения. Хотелось бы еще бесплатную доставку, на крупногабаритные дорогие товары.
X!73 #МВМ
Рекомендую посетить М.Видео на Балканской, если любите артхаус. Сервис выдачи интернет заказов - это настолько плохо, что даже хорошо. Началось всё с выдачи талончика, который, оказывается, не является электронной очередью. Его надо просто отдать кассиру, причём очерёдность значения вообще не имеет. Прямо перед моей очередью пришли сотрудники магазина и прогнали девушку-кассира, потому что им что-то понадобилось сделать. У персонала явные сложности с пониманием, где что лежит. Заказ минут 10 искали на складе, потом ещё минут 10 искали на витрине. В итоге нашли на складе. Их рабочее приложение постоянно зависает. Все выглядят настолько задолбавшимися, что даже ругаться с ними жалко. Из плюсов: были вежливы, не хамили; всё же спустя минут 40 заказ удалось получить.
Очень хороший магазин. Удобное расположение рядом с метро. Просторный, всегда большой выбор. Консультанты ненавязчивые, но всегда готовы помочь. Быстро комплектуют интернет заказы, можно уже через час получить товар, который есть в наличии. P@CY#МВМ
Покупала телефон в рассрочку) Как мне говорили консультант. + Плёнка 1800 (это добавили по итогу, для того , чтобы всё шло на условиях рассрочки, а не потребительского кредита.) Вышло всё, до кредитного отдела на 77 т.р +- 500 р.
Мне также вручили умную колонку и лампочку (как бы в подарок).
По итогу. Окончательная стоимость (об этом я узнала после того как ушла, через приложение, договор был электронный) 83 000.
Их них я оплатила телефон, колонку и лампочку как оказалось, которые как бы шли в подарок ЗА МОЙ СЧЁТ, если бы мне сказали, соответственно я бы не стала покупать , так как *** не сдались мне) + 150р за смс-информирование и плюс какая-то страховка.
Позвонила в банк. Они говорят , напихал вам всё магазин, наши только смс информирование. Пошла в магазин , там мне сказали, что мол это страховка от банка , позвонила опять в банк , сказали нет, не мы, магазин.
В итоге. Обманывают на раз , два в данном магазине, впервые с таким сталкиваюсь. Ужас. Проверяйте всё не отходя от кассы , я не стала мурыжиться , но ситуация неприятная до ужаса.
Больше не ногой оформлять что-либо в данном магазине!!!
Уже неделю разбираются не привета , не ответа 😁 Чем ещё больше вызывают подозрения, стоит ли приобретать там что-то в кредит , или в рассрочку
Для меня магазин очень удобен по расположению (живу в пешей доступности). Если на машине - большая удобная стоянка. С М-Видео знаком уж более 12 лет и очень доволен. Покупаю и определяюсь с выбором товара в основном на сайте, поэтому общение с персоналом и консультации в зале - это по минимуму и очень редко. Если и случается общение, то нареканий к персоналу никогда не было. Если продавец не может ответить на вопрос, всегда позовёт более сведущего. Так что более частый гость я у стойки выдачи интернет-заказов. Здесь тоже все в порядке, всем доволен. Быстрота обслуживания - на высоте. Цены почти одинаковые с другими магазинами, но в М-Видео привлекают акции и бонусы, которыми всегда успеваю воспользоваться. Главное - почаще заходить на сайт магазина и быть в курсе событий.
Мой код T51H
Неоднократно получали товары в данном магазине, ранее заказанные по интернету, также выбирали лично. Большой, удобный магазин, всегда имеются продавцы-консультанты, большое количество товара и удобное расположение с большой парковкой.
Много чего покупал в этом магазине. Нравиться обслуживание. Большой выбор. Также есть возможность сделать покупки онлайн. А самое главное никаких проблем с возвратом товара ненадлежащего качества по гарантии. #МВМ код 643917
Огромное спасибо сотрудникам магазина Дмитрию и Михаилу за помощь в выборе техники. Подробно объяснили все плюсы и минусы, технические нюансы выбранных моделей, возможности скидки. Очень удобная опция хранения покупки в магазине.
Очень хороший магазин. Всем рекомендую. Классные продавцы, товары
Особенно цены хорошие. Не нравится то что людей много бывает и медленно обслуживают, но не критично
908637 #MBM #МВМ
Купила стиральную машинку, заказала доставку на следуюший день. Машинку не привезли и не позвонили. Почти час дозванивалась в службу поддержки, в итоге они сами ничего не знают. Ближайщая доставка на послезавтра, телефон магазина не дают. Ни за что больше ничего не куплю в этом магазине!
большой,просторный,не далеко от метро.очень много выставочных образцов как мелкой бытовой ,так и крупной техники,много мобильных телефонов.большое разнообразие брендов,много новых китайских #МВМ989714
Отвратительное обслуживание. Заказала товар в интернет-магазине через приложение, выбрала получение на Балканской площади, так как здесь же проходят мои тренировки. У меня очень ограничено время, поэтому стараюсь все планировать. Приезжаю перед тренировкой забирать свой тостер, беру талон в приложении, жду, подходит моя очередь, а мне говорят, что это витринный образец и мне самой надо за ним куда-то идти... и терять моё время. Если бы я хотела гулять по магазину, я бы так и делала. Но товар заказывается через интернет с целью экономии времени. Естественно, я никуда не пошла, ушла из магазина на тренировку.
По телефону поддержки дозвониться невозможно. В чате отвечает бот стандартными фразами и вообще не по теме. Товар я не получила, мои бонусы сгорели. Ещё и 20 минут моей жизни потеряны
Заказ # 2037616959 от 30.12.2023:
1. Заказал индукционную панель Krona REMO 60 BL с установкой. Сначала в приложении было написано, что выдача в день заказа, по факту в приложении указали после оплаты, что выдача с 05.01.2024. Ладно, терпим, Новый Год же.
2. 06.01.2023 приехал за плитой в магазин в Балкания Nova, но вместо неё выдали газовую плиту. Работник сначала выдал чек, а только потом рекомендовал осмотреть товар.
3. Работник фактически передал газовую плиту, но при этом выдал чек за индукционную, из-за чего в онлайн-приложении заказ отмечен как "Выполнен".
В приложении естественно бессильны что-то изменить, ведь у приложения божественное происхождение, а не человеческое, и менять там что-то ну решительно невозможно. К тому же, в приложении предложили вернуть газовую плиту (что логично) и сделать новый заказ (что уже не очень логично и правомерно, так как по закону потребитель вправе не только отказа от договора, но требовать передачи предварительно оплаченного товара).
Ладно, возвращаемся к магазину.
4. В ответ на вполне законное требование выдать мне предварительно оплаченный товар мне заявили устный отказ, а для письменного сказали написать заявление. Не вопрос - написал заявление со ссылкой на ст. 23.1 ЗоЗПП, установил новый срок передачи товара до 07.01.2024.
5. После того как передал заявление работник сказал, что отказ в выдаче товара мне не выдаст, так как не обязан.
6. Зато работник выдал чек, где указано, что мне продана индукционная плита, что не соответствует действительности. Пришлось писать ещё одно заявление об отказе в приёме чека с требованием сторнировать операцию в учёте.
Как итог, вместо критически важной индукционной плиты (брал в дом, где единственный источник энергии - электричество), с помощью которой я мог бы начать в Новом Году готовить и греть блюда, я получил "рождественское чудо" и мотивацию стать сыроедом от "М.Видео".
Большое спасибо замечательным ребятам Никите и Андрею, работающим 06.11.2023.
Я уже 11 месяцев не могла установить приложение на новый телефон Huawei, которое необходимо было для здоровья. Мне пытались помочь за это время 7 человек, но ничего не получалось.
С Huawei не хотелось расставаться, но здоровье превыше всего😊
И ребята помогли мне сегодня.
Спасибо вам большое за профессионализм!
И за то, что согласились помочь и помогли!
1
Н
Нина Г.
Знаток города 5 уровня
26 июня
Ужасная работа интернет-магазина и самого персонала уже магазина. Заказала электронную книгу и к ней чехол ,в момент заказа писало самовывоз день в день. Но этого не произошло. На следующий день написав в поддержку, приходит смс о готовности. В хорошем настроении поехала в магазин добираясь 1.20 с работы. Но там меня ждал сюрприз - книгу долго все искали. Потом сказали, что она одна по сети и есть только в другом магазине. А чехол можете приобрести тут. Отказалась. Как вы себе это представляете - пишут на сайте о готовности и наличии товара, по факту его нет и предлагают поехать еще в другой магазин. Когда заказывала книгу её наличие было в 5 магазинах, а приехав в магазин это оказался еще у них по базе витринный товар с пересортом.Спасибо, но хочется получить качественный сервис , где наличие действительно совпадает в фактом и можно хотя б в случае такой форс-мажорной ситуации предложить привести книгу в этот магазин на этапе сборки, иначе складывается впечатление , что сотрудникам наплевать на все. Заказ №2042735733
Сегодня приобретал смартфон,цена на ценнике устроила,при пробитии чека продавец сказал что на данный смартфон в подарок идет бесплатная страховка на 2 года,я отказался от этого. Продавец пробил чек и только в зоне выдачи отдал его мне. В чеке оказалась доп.услуга страхование за 1259 рублей. Сотрудники в зоне выдачи пытались прикрыть коллегу объясняя это тем что это комплект. Возврат за данную услугу все же осуществили. При мне на кассе в сервисной зоне продавец настраивал бабушке смартфон, после того как я стал отказываться от страховки она стала спрашивать про страховку. Не будьте доверчивыми,продавцы манипулируют людьми чтобы получить бонусы. Проверяйте чеки чтобы вас не обманывали.
Не первый раз делаю покупки в М.видео в ТЦ Балкания Nova. Всегда большой ассортимент товаров, грамотный и внимательный персонал. Если в данный момент отсутствует нужный товар, то обязательно позвонят или напишут, когда он поступит в продажу.
Очень рекомендую! #МВМ