Регулярно пользуюсь услугами магазина МВидео с 2017 года.
Нравится ассортимент, доставка, онлайн заказы и постпродажное обслуживание.
Магазин находится недалеко от дома проживания.
Кэш программа позволяет копить бонусы на последующие покупки. Правда она стала не такой привлекательной, как раньше, но тем не менее при покупке крупного товара она всё же осталась выгодной.
У меня есть любимый менеджер Ольга в магазине на проспекте Калинина. Она помнит все мои покупки и любимые бренды. Всегда помогает в выборе товара.
Последние мои покупки - компьютер, холодильник и стиральная машина - сделаны в декабре-январе этого года.
Случались конечно и неудачные покупки, но никогда не было проблем на сервисной стойке. Все вопросы решались быстро и к полному удовлетворению покупателя. Были и возвраты, и замены. Магазин никогда не отказывал в вопросе решения претензий. Самая лучшая Сервисная стойка в магазине ТПарк№1 в Южном.
Недостатком я считаю партнёрскую программу. Не все партнёры предлагают качественный товар и постпродажную поддержку (например ООО Кузьма).
Так же неудобно, что партнёры не поддерживают программу лояльности клуба МВидео.
Программа акций в магазине честная. Я всегда мониторю цены перед покупкой. Акционная цена на МВидео всегда получается самой привлекательной.
Отзыв пишу по предложению магазина, но пишу честно и с удовольствием говорю СПАСИБО за работу всем сотрудникам МВидео.
3352539176#МВМ
Магазин недалеко от дома. Удобно, что можно заказать из дома, а получить в магазине. Всегда есть выбор, всегда есть акции. нравится бонусная система, правда раньше было выгоднее. люблю копить бонусы, а потом приобретать по выгодной цене.
Хороший магазин. Адекватный персонал, хорошо объясняют и подсказывают о том или ином товаре. Расположен в очень удобном месте. Много акционных предложений и начисление балов за купленный товар. 4335568436#МВМ
1
А
Алексей Крылов
Знаток города 5 уровня
29 февраля
При выборе бытовой техники этот маназин на первом месте. Большой ассортимент продукции, много сотрудников, которые помогут с консультацией, все расскажут о товаре. На стойке выдачи заказов всегда есть персонал, не нужно долго ждать, выдача заказов происходит быстро. Всегда в наличии много товара. Почти всю бытовую технику и электронику приобретаю в этом магазине. Качество продукции на высоте, а, в случае необходимости, никогда не возникает проблем с возвратом. Удобно расположен в крупном торговом центре. Код для отзыва 406667330 #МВМ
Никому не рекомендую покупать здесь крупную бытовую технику. Заказывал стиральную машинку. Оплатил. Доставка 1200. Ждал весь день. Вечером пришло смс доставка отменена, курьер не застал вас дома. До этого ни одного звонка ни смс!!!!! Поехал разбираться в магазин, там сказали мы не можем дать информацию почему не было доставки, можем оформить на другой день. Вообщем ничего не знаем и ни за что не отвечаем!!!!!! Только телефоны впаривают. Пришлось забрать деньги. М видео меня разочаровал, раньше всегда только там всё покупали, теперь буду в другом месте заказывать.
Был вчера в данном магазине ,адекватность продавцов зашкаливает ,никто ничего не накручивает ,сначала общался с одним продавцом на счет телевизора ,подошел еще один и тоже начал помогать ,потом еще один ,подключили все ,показали ,я со своим жестким диском пришел ,все подключили ,по всем форматам прогнали ,все отлично ,вытерли тв там где чуть остались отпечатки пальцев из-за проверки ,так еще и в машину помогли закинуть ))) единственное не накормили ) но думаю это в будущем ) класс ) теперь только к вам и только ! Спасибо
Крупная сеть качественной электроаппаратуры для покупателя с любым достатком. Продавцы консультируют, вежливы. В магазине чисто, просторно, товар на виду. Можно заказать в интернете временно отсутствующий в данном магазине товар. Расположен в ТЦ Рубин, 1 этаж.
Сотрудники не хотят работать, придумывают сложности. Вплоть до того, что рассрочку оформить невозможно за полчаса до закрытия магазина (они и не попытались попробовать, 20 минут рассказывали мне истории о том, как это все долго и сложно и как им не хочется забивать все вручную)/ за 5 минут до закрытия можно оплатить только по СБП и т.д. Если это норма, что сотрудники не заинтересованы в продажах и за полчаса до закрытия магазина находятся на низком старте )), то в таком случае моя оценка несправедлива.
3 звезды (а не 1), потому что менеджер в зале был вежлив, свою работу сделал хорошо. Спасибо. Но коллеги подвели, сильно.
Отличный выбор всевозможной техники для дома. Приятная бонусная система. Удобное местоположение. Квалифицированный и вежливый персонал. Товар качественный , а если под заказ то быстро привозят.
Ужаснее магазина нету, качество упало отношение магазина как ты что-то купил ужасное, отказали принять законно обратно телевизор с недостаткома заставили делать гарантийную проверку ждал 2 месяца, специально тянули мне время, не давая мой номер сервису. За такое в будущем будет говорить в суде в случае отказа в возврате, работники не компетентные, обманываю об разных акциях. Статья 18 Закона о защите прав потребителя позволяет вернуть продавцу технически сложную продукцию при обнаружении любого, даже незначительного мелкого дефекта, в течение 15 дней со дня покупки (непосредственно день покупки не учитывается). Вы нарушили мои права и только то, что получилось этот телевизор за это время продать, я не стал с вами связываться, в следующих раз будете платить штрафы в 2 размере!
Магазин вообще не понравился, пожалела что купила там телефон. Именно тот товар который ты хочешь приобрести, тебе проверить не дают, только образец на витрине, а тот который ты конкретно покупаешь , получаешь в упаковке. Ещё зачем-то продали подписку, которая изначально говорили что бесплатно, но тут сама виновата, надо было чек проверить на кассе. Телефон не стоит столько, сколько стоит цена на витрине. Вобщем не рекомендую .
Услугами данного магазина пользуюсь на протяжении уже многих лет. Всю технику предпочитаю покупать здесь. Даже если и были какие-то недоразумения с товаром или доставкой, то все они оперативно разрешались. Консультанты, как правило, толковые, готовые помочь в выборе товара, с бонусами покупка часто оказывается дешевле, чем аналогичный товар в других магазинах. Был опыт возврата Applepensil, которая вышла из строя спустя полтора года использования. Магазин заменил ее на новую после экспертизы (было еще до ухода бренда из России). 939345 #МВМ
Хороший выбор товара. Один минус если нужна консультация продавца то придется искать его по всему торговому залу! И продавцы по старинке втюхивают доп гарантии
Отличный большой магазин электроники с широким ассортиментом и грамотным персоналом. Удачное расположение в популярном торговом центре. Профессиональный и приветливый персонал, отсутствие очередей, быстрое обслуживание.
J&UF #МВМ
Классный магазин. Добродушный и знающий персонал. Всегда подскажут и помогут в выборе. Ассортимент огромный Система бонусов,мелочь а приятно. 112857#МВМ
Ставлю свою пятерку консультантам
Прокансультировали на все 100
Чего не могу сказать о работнике кредитования, навешали свои доп функции и утверждают что их нельзя отключить
Хотя вышел закон что это административная ответственность
Так что когда оформляете рассрочку читайте внимательно а то навешуют своих услуг
Не посчастливилось приобрести товар в данном магазине
Началось все с консультанта который уверял что стиральная машина обязательно сломается быстро и уговаривал купить доп страховку, после мною было сказано консультанту, что смогу принять доставку только в определённое время он уверил что-то этим проблем не будет. Наступил день доставки, мне звонят в другое совершенно время и говорят что в указанное мной не привезут и надо перенести, я позвонил на горячую линию и попросил уже оператора указать что смогу принять только в 19:00 (у них указано что доставка возможна до 22:00) и так несколько раз. Ужас а не клиентоориентированность не советую!
Часто забираю интернет-заказы в этом магазине или просто совершаю покупки.
Продавцы вежливые, хорошо выполняют свою работу и знают продаваемые товары.
Не всегда много продавцов в зале, но всегда кто-то приходит на помощь.
Магазин рекомендую.
Код для отзыва: 942060.
#МВМ
Хочу рассказать про наш магазин в Твери. Первое - тут хороший и отзывчивый персонал, который всё рассказывает про характеристики данного товара, который тебя интересует и очень помогают с выбором! Но история не об этом! Я хочу рассказать про замечательный магазин, который принадлежал тому же владельцу, который управляет Эльдорадо и М.Видео. Но у них был замечательный магазинчик техно-сила. Вот там был такой персонал, какого вы не найдете во всей матушке России. Я до сегодняшнего дня думал, что он умер, но когда я приехал в Москву, я увидел такое чудо! Он не умер он остался жив! Я чуть ли не заплакал! Зашёл, а там был замечательный персонал, как в былые времена. Мне понравился персонал, всё объяснили про телефон Dexp(за 2 599 руб.) и мой выбор пал на него. Но после выхода и просмотра чека, я был расстроен, ведь я перепутал названия! Оказалось, что это техно-парк, но мне понравилось! Приезжайте из Твери в Москву, чтобы понять, на сколько это хороший магазин. Я считаю, что это прекрасная замена техно-силе!
Выбор хороший. Но некоторые сотрудники разговаривают сквозь зубы.Никто не требует от них любезности ,но надо объяснить подробно и в доброжелательной форме. А не протароторить буркнув что то под нос
Отличный магазин! Отзывчивый и квалифицированный персонал! Всегда получаем нужную, полезную информацию и с легкостью делаем выбор при покупке товаров! Всем рекомендуем приятных покупок!
%W3K #МВМ
Плюс один, хороший персонал. МинусЫ- доставка жесть,ждем вторые сутки заказ, обещают разобраться, техподдержка тоже отвечает дежурными фразами. Вопрос, Кто вернет потеряное время и нервы? Ну или куда обращаться с таким отношением к клиенту? Главное взять деньги, а остальное, до звезды.
Никому не рекомендую даже заходить в данный магазин Мвидео. Ужасное обсуживание, никакой конкретики по товару от работников, консультанты не хотят даже выслушать человека- перебивают и оскорбляют.
Хороший магазин и отличный сайт.
Большой ассортимент по приемлимым ценам,быстро выбрал и в этот же день забрал заказ.
Рекомендую!Много скидок и акций всегда!
119159#МВМ
Расположения магазин, чистота в магазине, приятные сотрудники, случи не понимания они быстро поможет подскажет расскажет,, я всегда посещаю этот магазин, всегда мои покупки толко в рубин и очень удобный приложение, котором все чётко и понятно, если с товаром что то не так то можно всегда вернут и это удобно и приятно , всем рекомендую))
Р11М
Раньше покупали всю технику в этом магазине, но этим летом срочно понадобился холодильник. Дома выбрали какой будем покупать. Я решила купить в магазине, что бы посмотреть модель " в живую". Но продавец в магазине мне пытался впихнуть маленький дешовый холодилник. Я попросила показать мне большие модели холодилников. В ответ получила от продавца, что мне такой не нужен. Вынуждена была развернутся, и купить в эльдорадо. К счастью он рядом.
М-Видео стали отвратительной крмпание, не верьте предложению компании о беспроцентной рассрочки!!!!! Преобрела телефон со страховкой за 131 254, по итогу на выходе банку стала долдна почти 149 тыс !!!!! И так красиво пели потом ,что вооьще я телефон оказывается преобрела по дрогой цене, и отклбчать доп.услуги тоже можно было не позже 14 дней, но естественно мне об этом никто ничего не сказал !!!!! Будьте внимательны с такими сотрудниками и аферами, что якобы М-Видео что-то оплачивает банку!!!!!!
Всё хорошо, но промоутеры это просто ужас. Сегодня покупала телефон, мужик воняющий потом и луком, оооочень навязчиво предлагал то, что должен продать. Невозможно спокойно выбрать, ходит следом и без конца что-то говорит. Отвратительно. В итоге купила то, что хотели, а не то что навязывали. Ситуацию спас продавец в форме М-видео, адекватный и спокойный молодой человек с бородой. Большое ему спасибо))
Явлюсь частым покупателем магазина, но за определенную ситуацию скорее всего выберу другой магазин! Хотел купить MicroSD Samsung microSDXC 64Gb Class10 UHS-I U3+ microSD Adapter. Заказал ее а потом заметил что гарантийный срок уменьшен в 10 раз! Я думал это ошибка и уточнил на горячей линии магазина но меня стали переубеждать что это не так. Хотя на упаковке карты памяти написана гарантия 10 лет и на сайте производителя аналогично. Претензии к магазину М-видео за обман покупателей о гарантийных сроках. Срок гарантии на данный товар должен быть 10 лет, а не год как вы придумали. На упаковке четко написано гарантия 10 лет, а ваши лживые и некомпетентные сотрудники утверждают что 10 лет это срок эксплуатации товара, хотя это не так! Надеюсь данный отзыв увидят представители компании Samsung и проведут разъяснения с обманщиками из М-видео. P.S. Купил 2 таких карты в Ситилинк и ДНС и о чудо! Гарантия в чеке и личном кабинете 10 лет! Не год, а 10!!!
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 марта 2023
В целом,на данный момент хороший ассортимент(в связи с положением на рынке),заказы с сайта приходят быстро.В августе купили квартиру и с тех пор,покупаем всё здесь,от техники до посуды!Но есть одно но!Продавцы!В магазине работает один грамотный продавец,благодаря которому делаем покупки,если Алексей выходной,то даже кастрюли не купить!Бегаешь по магазину в поисках консультанта,а в итоге он сам ничего не знает🤷♀️Не знаю фамилию этого парня,но он спец во всем!!Грамотный ,умный,внимательный и клиентоориентированный!Всё знает!Если пришли в магазин,сразу ищите Алексея!Иначе делать нечего в магазине!(Приметы: не высокого роста,с бородой)😃Удачных покупок!
Это самый не профессиональный магазин, который я вообще встречал. Полное отрешённость от клиентов, менеджмент, судя по работе персонала, отсутствует полностью!
Магазин Мвидео в Рубине - самый большой и лучший магазин бытовой техники в нашем городе. Удобное расположение, приветливый персонал. А больше всего нравится удобство и скорость получения заказов через интернет. Очень рекомендую.
ER6H
Недавно покупали пылесос. Продавец ( остались в восторге от него.) рассказал о моделях. О плюсах и минусах. В итоге купили ручной пылесос. При испытаниях дома, показал себя на все 100 процентов. Даже не ожидали такого эффекта. Что не маловажно, компактный. Продавец на своем месте. Дай Бог ему хороших покупателей.
была в МВИДЕО на Калинина , часто сюда захожу в связи ремонтом . Консультанты все были доброжелательные, четко и понятно объясняли.
Смотрела встраиваемую посудомоечную машину, падал выбор больше на Bosch.
Подошел консультант Алексей Смотров , и все мои предложения на отрез отрицал , грубил и говорил только про одну фирму «куперсберг» (точно не помню) . Данным поведением отверг все желание что либо купить.
Прошу принять меры, т.к основной состав очень доброжелательный.
Давно уже ничего такого не покупаю, но М-Видео не сдается, держит ассортимент и цены. Очень много действительно функционального оборудования для дома, поиятного пл дизайну, функциям и цене. Молодцы!!!
Удобное место расположения, хожу в этот магазин, «МВидео»с его открытия в ТЦ «Рубин», всегда большой выбор товара. Вежливые продавцы-консультанты, подскажут, помогут в выборе товара. Мне нравится, что можно придти и посмотреть , пошупать и сделать выбор,
N2NG
2
3
P
P.
Знаток города 7 уровня
20 июня
Мвидео Тверь удивляет весь июнь 2024 года неприятно, трижды не привезли оплаченный заказ на дачу родителям - нормальную бытовую электрическую плиту на кухню, в течение дня доставки приходят смски - доставить сегодня не сможем. В чем причина непонятно, дача родителей в 60 км от Твери под Конаково , раньше было ок без проблем, заказы формируются по телефону в службу поддержки из москвы всегда. Третий раз сегодня вообще чудо?! наглое - кто то в мвидео без согласования определил дату доставки и !вбил доставку в снт с таким же названием в 150 км , перепутал? специально? - Конаковский с Бологовским! районом. Вредители короче или хуже. Повторюсь заказ оплачен заранее, личный кабинет есть, трижды уже звонил в службу поддержки, создают заявки по ситуации помочь сразу не могут и не перезванивают видимо разгильдяйство как минимум и сказать нечего. Номера заказов отменяют после этого сами без меня и тут же создают новые номера заказа…
Магазин хороший и выбор хороший, но отношение продавцов отвратительное. Не сколько раз приходила в магазин за конкретной покупкой, как женщина в технике не раздираюсь, вечно консультантов приходится искать,. Вечно кучкуются гле-то разговаривая на личные темы, ещё м уговаривать надо что бы проконсультировать!!! Вчера опять пришлось идти в другой магазин и там сделать покупку. Вроде классный магазин, но продавцы отвратительные!!!!
Магазин стал давно привычен, живу недалеко, поэтому что-то выбирая в интернете хочется после всех прочитанных отзывов о товаре придти и пощупать товар, покрутить со всех сторон. Не знаю, чья это заслуга, но каждый раз придя в магазин радует, что твои вопросы с помощью грамотных, знающих продавцов быстро превращаются в ответы. Это очень помогает определиться с покупкой. Лично я покупаю не часто, но политика магазина с начислением бонусов так и подталкивает что-нибудь приобрести, а когда есть скидка - это ведь всегда приятно... KY$0 #МВМ
Нормальный магазин . Очень радует , что перед покупкой можно ознакомиться с товаром так сказать поближе , большинство моделей из каталога представлены на витрине . Очень удобно , например , перед покупкой смартфона можно его подержать в руках , визуально оценить качество дисплея , плавность интерфейса и т. д. . Ассортимент тоже впечатляет . Цены конечно не самые низкие , но зато отлично работает бонусная программа и кэшбэк , и после этого цены сразу становятся привлекательными . K7G4
Я очень довольна выбором и обслуживаниемм данной точки М.Видео!!! Уже не первый год преобретаю технику именно в этой локации , за последние 2 месяца приобрела более 5 единиц товара. Особая благодарность менеджеру Сергею, помог соориентировать по любой технике, после получения и установки товара был со мной на связи 24/7, все мои вопросы и затруднее решал оперативно. Остальной персонал тоже не просто готовы помочь, но и профессиональны в общении, в магазине чисто, при возрате 1 единицы товара и её обмене, особых проблем не было, несмотря на то, что товар был куплен на Юрлицо, а это всегда заморочка со счёт фактурами. Спасибо М.видео за технику, я довольна
Приобретала телевизор, выбор стоял сложный, так как ассортимент разнообразный.
Пришла в понедельник, сразу подошёл продавец и начал нахваливать модель телевизора - только одну! мол только, что купил себе, берите не пожалеете, тут же подошёл другой продавец мол ещё такие есть тоже возьму. И два голоса начали рекламировать. Мне показалось это странно, я сказала что подумаю.
Пришла на следующий день. Подошла к консультанту с просьбой о помощи. На выбор предложил четыре модели (цена, качества, характеристики ТВ). Я спросила о модели которую мне предлагали вчера, на что ответил очень прямо и по делу.
С продавцом выбрали модель о чем не жалею! Детально проверили ее, все рассказал и показал.
В Мвидео покупали технику уже не раз. В основном через приложение и забираем заказ самовывозом из магазина. Магазин приятный, персонал в зале отвечал на все вопросы. Но к сожалению большую оценку не могу поставить именно из-за персонала, находящегося на работе с выдачей заказов. Не однократно приходилось ждать, и не из-за очереди, а именно из-за того, что работники занимались своими делами. Разговаривали по телефону или с другими работниками, на просьбы не откликались (говорили: ждите). А далее были не особо доброжелательны. Впечатление после такой покупки не самое приятное и обидно из-за потраченного времени просто чтобы забрать заказ.
J661
Прекрасное обслуживание, качественный товар, покупкой довольна. Это не первая и конечно не последняя покупка в этом магазине. Часы мне очень понравились.
Ужасное отношения к покупателям. Попросил о помощи какой кабель лучше подходит к телефону , мне сказали ищите сами свой кабель. Ноль помощи от сотрудников , потом смотрю они просто стоят без дела гуляют по магазину. Администратор также вышел через целых 15 минут и от него никакой реакции. Книга жалоб настолько заполнена , что уже страниц не осталось где писать жалобу. Кассы очень медленные также , очередь из шести человек и больше. Также грубость на стойке информации , сидит девушка и парень с важными лицами. Больше сюда ни ногой.