Отвратительное обслуживание. Если руководство срочно не предпримет меры по замене практически всего персонала, то покупателей не будет в обще.
Я человек немного разбирающийся в продажах.
Персонал просто просиживает Часы, которые обязательно оплатят. Они не заинтересованы что либо продать в принципе. Кредитный отдел, особая тема. Девушка весомых достоинств, просто сидит в телефоне... Контролёр на выходе откровенно хамит.
Отвратительный магазин одно враньё! Купил мультиварку попросил проверить. Ответ дома проветрите не понравится поменяем. В результате привез обратно с доказательствами о неисправности не обмена ни денег. На горячей линии тоже врут . оставил заявку. В течении часа должны позвонить. Не ответа ни привета. Не берите в этом магазине если дороги нервы и время и деньги. Советский лохотрон. В разные годы покупал разный товар ни один не дожил даже до ремонта. 13.03 . 2021 3 часа потратил в пустую... И это ещё не конец.Да в мультиварке накрылся мотор для перемешивания .
Отвратительный магазин, никто ничего не знает, ходишь ищешь продавцов, чтобы спросить, по итогу сидят где-то. Хотела купить подарок. Ужас в сан и март-е
3
1
Посмотреть ответ организации
Алена Костерина
Знаток города 11 уровня
22 сентября 2021
М.Видео
mvideo.ru
4,1Магазин электроники ∙ Магазин бытовой техники ∙ Компьютерный магазин
Закрыто до завтра
4,1 / 5
219 оценок · 61 отзыв
Алена К.
22 сен 2021
Клиентоориентированность - это не про данную контору. Сделав заказ на сайте на 26к, оплатив его полностью, прийти забирать и ждать 40 минут продавца, чтобы услышать, что у телефона отсутствует упаковка (полностью, вместе с зарядником и всеми документами) и совет отменить заказ - это что то! Я в шоке от данной ситуации. Да, в заказе был витринный образец, но я и представить не могла, что это может означать полное отсутствие комплектации и упаковки. Я то хотела на предмет царапин осматривать, а они оказывается коробки не хранят... Как?! Как в такой огромной сети лежат смартфоны на витрине за 20-30-50-100к и без упаковки и комплектующих? Как можно так опуститься, чтобы заставлять ждать выдачу оплаченного интернет-заказа 40 минут, прислав смс, что товар собран и готов к выдаче?!
Уважаемый, м-видео, вы зажрались, господа!
Печально. Это мой последний поход в данный магазин.
П.С.: продавцы в разговоре утверждали, что у 90% товара на витрине нет упаковки и комплектующих. То есть это норма для этой конторы (компанией назвать язык не поворачивается). Китайцы лучше работают, честное слово. Просто полное разочарование и шок.
Сервис на нуле. Продавцов днем с огнём не найдёшь. На кассе агрессивная цыганка, которая ни черта не может. Какие-то проблемы с заказом - просто посылает на горячую линию и ничего не решает, когда говоришь, что это её обязанности - начинает орать и вызывает охрану. Другие кассиры - не лучше. Товар весь в убитых упаковках, все ошарпанное, мятое и рваное, наверное, как и все сотрудники в данном магазине. От директора толков нет, ничего не решает. Сама компания положила болт на этот магазин, единственный вариант все исправить - закрыть это недоразумение.
Не знаю как остальным, мне безотказно вернули деньги за покупки, которые я проверил дома и мне они не подошли. Причём было такое неоднократно. Честно всё. Советую тут покупать.
Покупал дорогой утюг, принесли мятую коробку, на кассе попросил проверить, на что ответ - проверите дома. Сам открыл коробку и оказалось: нос подошвы мятый, пластик отколот.
Получается, что хотели продать заведомо бракованный товар.
Какой раз сюда приходим. Продавцов нет вообще. Никого не дождёшься НИКОГДА. Не рекомендую. Спрашиваешь у персонала другого есть ли продавцы, в ответ смеются.
Ноль баллов. Второй раз прихожу, второй раз никого нет. Один продавец на весь магазин!!!! Такое возможно?? Подхожу к менеджеру, он бегает и орет «я не продавец». Там никто не продавец, все говорят «чур не я». Хамское отношение.
Консультанты отвратительно работают,хотят продавать только то что им выгодно, остальное у них все плохое кроме фирмы Haier и не хотят оформлять покупку,перекидывают друг на друга ждёшь по полчаса каждого. Ужасный сервис!
Какой-то кошмар, каждый раз одно и то же, в зале не хватает консультантов, а те что есть с огромным нежеланием с тобой общаются, каждый раз я туда захожу в надежде на то, что-то изменится но увы...
Сегодня Хотел купить UFS3 - игра для Playstation на ней была скидка 40% и стояла цена. Мне на кассе предложили списать бонусами, на что я согласился но списали с прежней цены, на вопрос почему не с той которая не зачёркнута посоветовали обратиться к консультанту за разъяснениями но его я так и не нашёл.
Игру в итоге так и не купил
Отличная работа ребята, продолжайте в том же духе...
Пришли в этот магазин выбрать швейную машинку, нас не проконсультировали, мы нашли подходящую нам модель, попросили продавца чтобы нам принесли со склада мы будем покупать, на что нам сказали что ищите сами где хотите , мне некогда🤦♂️ у нас самообслуживание
Были в магазине М-видео в "Сан и Март".Очень ужасный магазин.Смотрели холодильники.Продавцов днем с огнем не сыщешь.Продают товар б/у с желтыми ценниками(т.е.товар бывший в употреблении).У кого-то стоял этот холодильник,потом что-то их не устроило,сломалось и люди вернули товар в магазин.Потом этот товар не до конца починив,выставляют на продажу как по акции черная пятница.Не рекомендую этот магазин.
Отвратительно. Заказал телефон мало того что в зале никого не найти из продавцов. Так и к телефону не смогли найти коробку. Предложил предоставьте или зарядник или скидку тогда, сказали отменяйте заказ или берите так.
Хуже магазина нет! Консультантам не интересны клиенты. В зале 1 тело еле ходит и на вопросы вразумительно ответить не может. На просьбу пригласить кого-то ещё состроил недовольное лицо! Мвидео, вам все равно, кто у вас работает?
Ждала 30 минут, чтобы купить холодильник и отдать вам деньги - никому это не нужно. Пришлось купить в другом месте.
Зака заказывали телевизор Новех .Тв оказался мягко говоря не очень. Пришлось вернуть.Возврат провели без всяких проблем в целом сервисом доволен.Номер заказа № 2001570774.
Отвратительно !!! Столько консультантов !!! Ни одного покупателя! И ни один не подошёл проконсультировать !!! На кассе при пустом магазине стояли 20 минут ждали и никого!!!! Люди работать вообще не хотят!!!! Ужасно!!
Соотечественники! Если есть лишнее время, деньги и не хватает проблем - закажите доставку в М-Видео! Жду заказа третьи сутки, на сайте указан номер телефона call центра, где вся информация о продвижении доставляемого товара конфиденциальна. Концов найти невозможно. Товар получить тоже. Три дня звоним безрезультатно.