Прекрасный М-видео.
Нам помогала продавец Бочкарёва Елена.
Елене большая благодарность, очень грамотный продавец, выслушала все пожелания и детально рассказала обо всех интересующих нас телевизорах. Обязательно снова вернёмся!
Несколько лет брали технику именно здесь. Я подросток, до 18 ходила с отцом и было прекрасное отношение. Рекомендации, описание, абсолютно все устраивало и качеством оставались довольны. Собралась покупать телефон с исполнением 18 лет, зашла без родителей. Нашла консультанта спросить о наличии товара ,на что она закатила глаза и сказала что нет в наличии. Зайдя на официальный сайт я показала, что он числиться, попросила хотя бы проверить, на что она грубо ответила "я знаю что у меня есть в наличии". Спросила можно ли оформить доставку с других центров мвидео, на что она сказала что нет, хотя до этого нам привозили парогенератор с Минеральных вод. На следующий день зашёл уже знакомый, который выглядит явно старше 30 лет, на что она сразу дала рекомендацию,попытавшись максимально "втюхать" товар. Не думаю, что если человек относиться с уважением и готов забрать покупку буквально в этот же момент, но выглядит молодо- это повод грубить и возмущаться.
Несколько дней назад столкнулись со сложностью в доставке товара. Хотим выразить благодарность и признательность персоналу магазина, а именно Илье Шейко и Максиму Ситникову, за помощь в разрешении данной ситуации. К вопросу подошли профессионально и добросовестно. Особенно хочу выделить работу консультанта Артёма Абрамян. Обращались к нему за консультациями несколько раз, и всегда получали самую полную информацию и помощь в приобретении товара. Спасибо!
Покупала смартфон Хонор, телефон огонь, обслуживание на высоте консультант Елена 👍всё доходчиво объяснила рассказала, показала, вообщем всё отлично спасибо🙏💕
Хороший магазин, большой выбор техники. Решила поменять печку с полностью газовой на комбинированную, проехала по всем магазинам в городе, в итоге купила здесь. Доставили вовремя, занесли в квартиру, печкой довольна и цена была приемлимой. Спасибо магазину и сотрудникам!
Интересный магазин, удобно что можно всё посмотреть в живую и проверить на месте. Выбор большой, можно сканировать товар и видеть характеристики,бонусы и акции на сайте. Так же очень удобно что технику крупную спускают на лифте сами сотрудники склада и ставят сами в машину. В других магазинах этого нет!!! (или платишь за доставку или сам как хочешь забераешь. Я девочка,у меня есть авто за чем мне платить за доставку). Директор очень приятная и грамотная женщина,видно что человек с большим опытом. Консультанты в основном молодые парни развёрнутого ответа на вопросы дать не могут, есть конечно пару грамотный ребят, но в зале их найти сложно, вот тут выручает штрих код на товарах. Мне нравится этот магазин часто бывают акции и бонусы, подарки. Беру много техники и часто я довольна этим магазином, рекомендую всем!
#3!6S
Отличный магазин, грамотные менеджеры. Культура общения, хороший выбор товаров. Качество исходя из выбранных брендов. Система скидок и баллов. Удобная автомобильная развязка и парковка.
приехали как-то выбирать айфон на подарок. определились. выбрали.
минут 15-20 нам оформляли его, после оплаты вынесли айфон, а коробка грязная и помятая. на замену другой не оказалось, потому еще минут 20 мы ждали возврат.
обслуживал нас не очень воспитанный молодой человек: в процессе оформления отвлекался на «поболтать» с коллегами, отвечал безучастно и без конкретики.
также в другой день приезжала выбирать вафельницу и фен. минут 10 искала кого-то из консультантов, чтобы мне принесли выбранные товары со склада. с трудом нашла. парень был приятен, оформил все за 2 минуты.
основные минусы данного магазина:
- некоторые сотрудники не вежливы, не особо расторопные;
- коробки товаров бывают в ужасном состоянии
Очень большой магазин с огромным ассортиментом товаров.
В помещении чисто, прохладно (в летнее время особенно приятно)
А вот с персоналом непонятно: есть консультанты быстрые, информированные, в целом весьма профессиональные, а есть тормоза, словно ничего не знающие (кто-то мимо проходил и футболку нацепил)
...возможно комментарии и оценки этого магазина разные будут именно ввиду того, кто на какой персонал попал
Хороший магазин;много техники по акциям. Нас обслуживание продавец-консультант Ульянова Лейла. Очень грамотная и приятная девушка! Телевизор привезли в оговорённые сроки,пр ехал мастер,повесил его на стену и настроил. Ну и приятные бонусы:10000 баллов ,можно купить ещё что-то
Сломался холодильник - решили взять в кредит. Кассир убедила мужа, что если докупить что-либо на 2т, можно будет оформить рассрочку без переплат. Втюхали сковородку под предлогом "условия для рассрочки". О том, что у нас теперь КРЕДИТ на холодильник и СКОВОРОДКУ, сотрудник кредитного отдела озвучил ПОСЛЕ подписания кредитного договора. Когда начали выяснять, что за сказочное надувательство произошло, все специалисты начали разбегаться по углам. Человек провёл там около 3х часов! Управляющий пообещал разобраться. На втюханную сковородку оформили возврат. Деньги за неё должны были поступить в счёт кредита - прошёл месяц - воз и ныне там.
Есть дикое желание поставить одну единицу, ну да ладно) два товара подряд с заводским браком, а при обмене или возврате товара целый квест, на который уходит чересчур много времени, куча некомпетентных продавцов, только пара адекватных, и каждый перекидывает стрелки друг на друга, не особо вникая в предисторию. Но это и отчасти от отстающих организационных моментов внутри компании, в общем Мвидео сдает позиции и не идет в ногу со временем. Радуют только бонусы, да и то…
Хочу Выразить благодарность консультанту по имени Лариса в магазине бытовой техники М видео город Ессентуки оказала квалифицированную и поддержку при оформлении интернет заказов на Бытовую электронику фирмы Apple помогла оформить и создать заказ оперативно доступна и с удовольствием это качество щас очень в дефиците но этот сотрудник был на высшем уровне Лариса вам карьерного роста и удачи во всём.
Большое спасибо за уделённое внимание , особенно когда один выходной день и хочется успеть всё сделать.
Очень хороший магазин качественное обслуживание.Близко от моего дома всегда стараюсь заказать товар из интернет магазина именно в этот магазин для получения товара.Можно пройтись по магазину и посмотреть товары в живую большой выбор. 812516#МВМ
Хороший магазин. Часто стали здесь покупать. Всё подскажут, расскажут и не пытаются втюхать подороже. Довольны всеми купленными товарами. А также радует система бонусов с каждой покупки, которыми можно оплачивать часть покупки. 545101 #МВМ
Все нравится , взяли телевизор , холодильник, стиральную машину, морозильную камеру , блендер . Цены , бонусы но из 5 визитов найти продавца удалось только 2 раза..... Пустой зал , квест какой то
Прекрасный магазин, огромное количество товаров.
Не знаю почему многие жалуются на отсутствие консультантов - ко мне подошли сразу, провели хорошую и понятную консультацию, выбрала товар, очень довольна и магазином, и консультацией и товаром. Буду возвращаться еще.
Широкий выбор товаров, есть все что нужно,профессиональные консультанты, акции много, удобно заказать товар через приложение с самовывозом и забрать по пути домой.
Отличный магазин, большой выбор товаров. Часто бывают выгодные акции, с возможностью использования бонусов. Внимательный персонал. Спасибо за работу. 996577#МВМ
1
Наш Хозяин
Знаток города 10 уровня
24 марта
В принципе сам магазин как и все остальные одинаков. Но, есть одно НО. Быстро сервис который они впихивают всем не работает от слова совсем. Купил телевизор Qled Samsung, оформил страховку, быстро сервис, в общем полный пакет. В итоге через пару лет кнопка у ПДУ перестаёт работать. Обращаюсь в магазин с документами, составляют заявку, ждём. Проходит месяц, звоню на горячую линию быстро сервиса узнать статус. ОБЯЗАНЫ РАССМОТРЕТЬ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА. Сказали обращаться в магазин. Еду в магазин, там тупят, ЖЁСТКО ❗❗❗ Вообще не понимают о чём я, хотя заявление на замену составляли у них. И вот так уже два месяца одно и тоже, горячая линия БЫСТРО СЕРВИСА не может помочь и отправляет в магазин. А в магазине говорят "МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ" И жду уже два месяца ❗
ps. Ответ официальному представителю❗ А если Я не хочу связываться с Вами в Вк. Либо у меня его нету. Тогда что? Да и вообще что Вы мне можете сказать нового в соцсетях, того что я ещё не слышал от ваших операторов по телефону или же от ваших сотрудников в магазине?! Что поставщик Самсунг ушёл с рынка и поставки теперь затрудняны, я это уже слышал))
Рука тянулась поставить 5,но….. женщина консультант…… это просто Тихий ужас… она не слышит и не слушает.
При осмотре товара перед покупкой мы только и слышали от неё - ну что устраивает?давайте быстрее, у меня люди зашли. Она видя что мы действительно пытаемся удостовериться в товаре, не булочку же берём , начала относить его, пока мы не сказали- не убирайте, мы его покупаем, но после этого вообще стала говорить что она ничего в этом не понимает, не нужно ее спрашивать.
Девочка Кассир, и парнишка консультант- молодцы, вот все четко, но та женщина…. Отбила желание что либо приобретать там ещё раз.
Извините конечно, но вот как то так!
Удивил коллектив
Моментально отреагировали на просьбу
Подобрали то что хотел)
Быстро оформили и упаковали 👍🏽
Остался очень доволен
Всем советую закупаться техникой там
Отличный магазин с большим выбором ! Часто беру в нем различные товары для себя или знакомых, советую друзьям. Персонал всегда подскажет и посоветует с выбором. После покупки товар обязательно проверят на работоспособность в зоне выдачи.Так же регулярно проводятся различные акции и товар можно приобрести с хорошей скидкой. Всем хороших покупок !
FHYF
Ужасное обслуживание!
Покупала в подарок маме умную колонку. Мама- пожилой человек, 75 лет.
Она пришла в магазин, ей выдали товар, а проверять (даже вставить в розетку) отказались, сказали: 14 дней у Вас на проверку есть, проверяйте дома!
А ничего, что на улице зима, и, если колонка не работает, то ее нужно будет заново нести в магазин на возврат пожилому человеку!!!
За все время покупок в М-видео, это-первый раз такого отношения.
Набирайте более адекватных сотрудников и почитайте значение слова "клиентоориентированность".
М. Видео— это когда хочешь купить вентилятор, а не у кого!!!
Очень жаль, что крупная сеть с достаточным выбором техники не создаёт условия для своих сотрудников. Продавцов–консультантов в магазине НЕТ.
Спасибо молодому человеку (Роману, если я правильно поняла) представителю брендов М. Видео за вежливость и желание помочь клиенту совершить покупку, хоть и не его обязанность в тот момент. Видно, что специалист обучен общению с клиентом, может снять возражение и негатив.
Если бы не он, покупка не состоялась!
Благодарю!
К сожалению, осадок от М. Видео остался негативный.
Здравствуйте, хочу написать отзыв о компании М-видео. В начале сентября 2023 года решили купить холодильник, посоветуй консультанта выбрали Томсон за 39000 рублей, доставка должна была быть в субботу, в субботу привезли, но он не прошел в проем, отказались от холодильника. И его вернули на склад, на следующий день мы поехали в магазин, чтобы обратно его доставить, так как все исправили по проему. В магазине заново оформили доставку на 13 сентября. Наступила среда, старый холодильник с утра убрали, приготовили место под новый. Приходит сообщение в обед что заказ отменён. Просто супер. Поехали в магазин, а консультант говорит да заказ программа отменила. Почему не знаем. Хотите новую доставку на 14 сентября? Хорошо мы согласны. Парень стал связываться со складом, а склад пишет. Что в наличии этого холодильника просто нет. И не понятно, что они будут доставлять 14 сентября. Вот это поворот. Предложили выбрать другую модель, а цены с утра у них выросли, тот который стоил 40000 рублей стоит 44000. И по старой цене не захотели продавать, плюс еще витринный образец, и на нем вмятина. Очень странное отношение к клиентам. Репутацией не дорожат.
Отличный магазин для приобретения любой бытовой техники в ваше жилище! Персонал отзывчивый и квалифицированный, сделали скидку помимо ценников на приобретение комплекта кухонной техники! Рекомендую! Код бонусной программы 3YJW
Большой выбор. Но есть огромный минус, консультантов катастрофически не хватает, приходится ждать очень долго пока тебя проконсультируют о товаре или даже элементарно начнут оформлять к покупке технику которую нельзя просто взять в торговом зале для оплаты на кассе. Для такого магазина три консультанта ничтожно мало.
Нет коробок от товара, а у каких то товарах даже макулатуры нет.
Коробки выкидывают, а то у них на складе места нет. Замечательно.
На товар с витрины скидки нет, если товар поцарапан ,то скидки нет. Хочешь бери, не хочешь проваливай.
Хороший магазин, большой выбор, приятный персонал. Заказываю обычно через мобильное приложение, заказы очень удобно получать, все быстро и без проблем. Так же отмечу удобную парковку и удачное расположение магазина в городе. YUNB
Раньше я обожал мвидео, я мог прдти в магазин, где меня встретит улыбчивый консультант, который подскажет и разберется вместе со мной во всех тонкостях работы того или иного прибора. Чистые красные футболки с белыми надписями «МВидео» вызывали уважение и доверие. Консультант сам предлагал свою помощь, было чисто и опрятно. Как это было давно! Что же сейчас? Иди сам товар выбери, сам в интернете узнай про него, сам сходи на кассу и долго-долго проси, умоляй, ищи того самого менеджера, который просто пробьет тебе товар с сухим видом. Очень жаль, что мвидео так разочаровывает в последнее время. Видимо доживает свои последние года. Бонусы теперь на большенство товаров не применимы, продавцы понятия не имеют о товаре, да и вообще понятие продавцы/менеджеры/кассиры-это довольно редкое явление. Прикладываю фото пустого магазина. Зал был такой же!
Большой и просторный магазин электроники! Здесь есть всё от последней модели телефонов,до электросамокатов. А если нет достаточно средств,то на месте помогут оформить гарантированный кредит! Рекомендую!!!
В целом магазин электроники неплохой, если бы не одно но!!!! Ходил по залу минут 10 не подошёл ни один консультант, сам сходил к столу выдачи товара обратился к девушке, позвали консультанта! Хотел оформить заказ но потом отказался от этой идеи, при покупке в кредит навязывают услугу магазина Быстро сервис типа гарантия что обменяют если у техники будет брак!!!! Короче развод чистой воды! Поэтому поехал и купил технику в Пятигорске в МВидео!
Отличный персонал. Огромный выбор товаров, возможно услуги под заказ, в таком случае ассортимент увеличивается вдвое а то и больше. Лучшее качество товаров.
Магазин большой с отличным выбором товаров, часто совершаю покупки через интернет и в магазине, заказ забрать достаточно просто и быстро. Консультанты грамотные, всегда помогут определиться с покупкой. UHP5