Нормальный магазин. Стараюсь в нем технику брать. Были проблемы с мультиваркой, купленной в подарок, без проблем заменили так как 14 дней не прошло с момента покупки. Также была проблема с объективом от фотоаппарата, заменили после диагностики по гарантии. Из косяков, иногда не указывают, что товар с витрины, когда последний экземпляр остаётся. Надо проверять особенно если на подарок берете.
Ещё самому мвидео не хватает статистики сервисных случаев по моделям. На других сайтах пишут, какая доля имеет проблемы в течение гарантийного срока. 1H9Q
Покупали стиральную машинку,сначала было все нормально,но в итоге когда нам начали загружать ее,оказалось это другая и в чеке не так которую мы выбрали
На той которую выбирали неправильный ценник и код,консультант на это даже не обратил внимание и оформил все как есть,по итогу когда пошла разбираться почему машинка другая,нам сказали что у той другая цена
Чем занимаются консультанты вместо того чтобы сделать правильные ценники ,непонятно
Приехали сегодня в магазин ,подошли на кассу продавец не соизволил встать ,поздороваться!начали спрашивать про интернет заказ ,они так долго его искали ,потом перед выдачей заказа ,даже не соизволили пригласить в зал чтобы показать витринный образец и спросить нравится ли все ,берем мы его !начали его упаковывать без нас !потом когда попросили для стеклянной поверхности кусок картонки ,на что ответили,у нас нет картона,и вообще не мешайте упаковывать ,с таким возмущением .В общем персонал в магазине ужасный!ни с чем помочь не могут и ассортимент не знают !
Самый худший магазин)
Купили посудомоечную машину,не правильно установили мастера и вздулся пол.
Подавали заявление на возмещение ущерба и нам отказали,сказали «идите в суд»
У мастеров руки из одного места и вину свою признавать не захотели.
Посудомоечная машина на минуту 28.000 вместе с установкой
На самом деле был удивлен низким качеством сервиса в магазине такого уровня. При получении интернет заказа не очень комфортно было находиться в сервисной зоне (зоне выдачи), было очень грязно, жарко и слишком большое количество ожидающих. К товару в принципе нареканий нет, все устраивает. Код PPMM.
Магазин хорошо освещён, разложено просторно. Цены совсем не низкие. Продавцов не найдёшь, ценников на части товаров нет. На входе шокировал сидящий на столе неопрятный охранник (может быть у него другая должность, но функции охранника). Был в магазине в воскресенье 12 марта около 19 часов.
1
Посмотреть ответ организации
Виталий Батуев
Знаток города 7 уровня
30 мая
Не успел зайти, а мне уже предложили помочь
Я остался доволен обслуживанием и предложили всё что надо и не надо, ну я их понимаю, всем нужно зарабатывать
А так, всё более чем отлично
Огромный магазин, но работники не заинтересованы продать товар, гораздо интереснее общаться друг с другом. Мы были единственные кто зашли в магазин, но к нам не подошли ни в одном отделе.
Брал в этом магазине утюг, продавец (к сожалению не помню его имя) быстро всё нашел, оформил и был приветлив. Расположение магазина тоже удобно, с большой автопарковкой
X5AD
02.08.22г.
Продавец Сафьянников.
Родители покупали в подарок внуку наушники JBL. Цена наушников 2799р
Продавец на кассе сделал скидку 600р и тут же влупил в чек подписку на ЯндексМузыку за 590р
Никому из нас эта подписка на музыку не нужна.
Статью 10 фз озпп никто не отменял... мы подписку не просили, она нам не нужна.
Ну, а, случись что-то с наушниками, возврат составит сумма не 2799р, а 2190р. Ведь за ненужную подписку деньги не вернут.
М.Видео, привет маркетологам. Нельзя наживаться на людях старшего возраста. Поверьте, больше мы не ошибёмся - походы в этот магазин закончены. И, классически, предупреждаем всех знакомых.
За вашу выходку - 1 звезда.
Что то исчезло как и везде но и появилось немного другого.Цены на что то норм но в целом уже довольно высокие по сравнению с альтернативным поиском в интернете
По цене и новизне ассортимента товаров, можно найти на 40-50% дешевле. ТТХ изделий персонал не знает, чем один процессор отличается от другого, или экран, для них космос. Вобщем персонал консультантов, или менеджеров по продажам, бесполезная наценка на товар. Потому и можно найти на 40-50% дешевле.
Нет квалифицированного персонала .
Пришёл купить товар ,надо сначала найти сотрудника это не так просто , потом вас попросят оплатить вы оплачиваете , а потом ждёте свой оплаченный товар около 20 ти минут что бы его забрать .
Персонал не найти, консультировать не очень хотят. Онлайн заказ чтоб забрать, это целый квест нужно пройти
1
Посмотреть ответ организации
Сатори Айно
Знаток города 21 уровня
18 сентября 2023
Недавно покупали холодильник. Приезжали несколько раз. Молодой консультант просто ноль в технике, а вот «бывалый» 35+ просто шикарен. Разложил все про холодильники, про СВЧ и минипечи. В итоге взяли еще и СВЧ и печь. Очень важно, на кого вы нарвётесь.
Libertin
Знаток города 11 уровня
15 мая 2023
Чисто, светло, просторно. Покупал несколько раз мелочёвку вроде чехлов, флешек и фотобумаги, всё отлично
K6S* #МВМ
Сегодня возвращали кранштейн который нам не подошёл для телевизора куплен здесь же. Менеджер влупил нам установку телевизора 2499р (под видом скидки на стиральную машину) . Сегодня в процессе разберательство, он на повышенном тоне сказал вернуть вообще весь товар!!! Общий чек был на 116тр. В этом магазине за этот год купили технику примерно на 400тр. С таким подходом, думаю потеряете все клиенты. Деньги вернули, а осадок остался.
Магазин большой но бестолковый, чтобы что то сделать надо талончик через приложение или автомат взять и только потом можно к продавцам обращаться, которые уже ходят без масок, но прячутся за пластиковым экраном. Один возьмёт талончик и даст указание другому что то сделать, потом позовут третьего который будет доделывать,Например упаковывать.
Подъезд крайне неудобный из Мытищ надо лишних 5 км проехать через разворот по Ярославке.
Магазин хороший много товара плюс всякие акции и бонусы. Но персонал вообще как будто не заинтересован в продаже или сами не знают что продают не могут проконсультировать по товару.
Сегодня 15.01.23 была в этом магазине, это кошмар !!!!! За консультантами надо бегать, сами не подходят , игнорят ! Кассиров нет ! Чтобы получить консультацию надо пол часа искать недовольного консультанта !!! Хотя раньше много чего покупали , именно здесь !!!
Очень много раз совершала здесь покупки. Даже сталкивалась с браком, который обменяли без проблем. Но оценка 4 из-за консультантов. Они как будто не заинтересованы в продажах, в зале их найти проблематично, если сам стоишь в зоне выдачи, тобой тоже никто особо не интересуется. Последний раз покупала миксер последний товар с витрины. Пришла смс, что всё готово, приходите забирайте. Пришла, а товар так и лежит на витрине, еще и ждать пришлось, пока коробку от него на складе найдут. Не очень это удобно. VWGD
При оформлении потребительского кредита, оформили детскую страховку в ВСК. После этого поехал в офис ВСК что бы узнать перечень моей страховки. Но там мне сказали,что такой страховки ,которую оплатил у них нет и Вас ввели в заблуждение! Развел на полис менеджер по страхованию Павел.
Не оформляйте у этого человека кредиты,так как он много навязывает страховок!
05.08.2021 купила ребёнку на День Рождения электрический самокат Kugoo KGO-KGS8PRO-ВК( по акции) в м.видео ,расположенного по адресу : Московская область г. Королёв Ярославское ш. 103 .
Когда начали ездить на самокате,на табло стал скакать заряд аккумулятора,например : включили его 97% заряд,выключили/включили 72%. Я поехала в магазин с этой проблемой,на что мне показали другой самокат и сказали,что они все такие.Хорошо,я приняла это и поехала домой.
Через две недели он выключился и не включался даже после зарядки аккумулятора.Я привезла самокат 22.08.2021 в м.видео и его забрали в сервисный центр.
3 сентября мне пришло сообщение,что самокат готов.04.09.2021 я приехала его забирать,после проверки самокат включался,но не ехал.Я отказалась принимать товар,в итоге его отправили опять в сервисный центр . Через три дня мне позвонили с м.видео и попросили приехать написать заявление на полную проверку самоката.Я теряю рабочее время ,еду в магазин,жду,когда парень с сервисного центра освободится(минут 40),подхожу и объясняю,мол мне позвонили и попросили приехать написать заявление,на что парень делает квадратные глаза и говорит: -Какое заявление???? Я уже давно отправил самокат.В общем потерянное время и деньги
.23.09.2021 вновь пришло сообщение о том , что самокат готов,я приехала,проверила(все работает),приняла товар.
И вот 10.10.2021 самокат опять не едет!!!!
Я повезла его опять в м.видео 11.10.2021 ,вышел парень из отдела (сервисный центр),проверил,что самокат не едет.На что я у него попросила заявление на возврат денежных средств, либо на обмен самоката на новый.Он мне дал заявление,я заполнила.Приношу ему заявление и вспоминаю,что зарядное устройство забыла дома.На что говорю ему,что через час привезу,он сказал ,что не против,мол все-равно буду пока его оформлять. Спустя час я привожу зарядное устройство,он мне выходит и говорит,что самокат работает.Я говорю,как так,ведь мы с Вами вместе его проверяли и он не ехал???!!! Он выносит самокат и тот действительно едет. Я так понимаю,что пока ездила,они что-то с ним сделали.Но меня такой товар не устраивает,я понимаю,что буду жить в м.видео с постоянными ремонтами.Я самокат не стала забирать и сказала,чтобы его отправляли на полную проверку.В общем потом пришёл ответ,что сервисный центр сделал полный сброс к заводским настройкам и самокат исправен,хотя в предыдущий раз,они мне тоже сделали сброс к заводским настройкам(о чем свидетельствует заключение на руках от сервисного центра).
Написала заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор,жду ответа от них.
Первый свой отзыв не вижу.Пишу ещё раз,тем более есть повод.Доставку вторую тоже не осуществили.Не вторая покупка,таже!!!Т.е. первый раз не осуществили оплаченную услугу,доставку оплатила с 13до 17,замечу,что тариф на это время повышенный.В первый раз оператор предложил подождать ещё 2 часа,позже выяснилось,что холодильник не покидал магазина,а я должна была ждать ,чуда трансгресирования ,видимо.Продравшись сквозь хамство,непрофессионализм и наплевательства продавцов,доставку перенесли.Но чудо опять не произошло.Сосванивалась с курьером ещё в 14.00,сказал,что если и опоздает,то незначительно.В 17.00 он был только в магазине на Каховке,заказ в Мытищи!Но и тут "сломалась " машина!!!Просили ещё раз перенести.Живу на Каховке,поэтому и выбор магазина ближе к дому.Напоминаю,что доставка в Мытищи!!!Переносить ,значит тратить 3-ий выходной на ожидание оплаченной услуги.Это последняя покупка в данном магазине,хотя сотрудничали не один год.Пора прощаться.Хуже уже точно не будет
5 минут искал продавцов-не нашёл, 15 минут стоял на кассе-безрезультатно, обслуживали все время одного покупателя. Плюнул на все это и ушёл. Закажу на Озоне с доставкой.