Большой и комфортный магазин с внимательными и вежливыми консультантами. Помогли подобрать бытовую технику оптимально нас устраивающую по цене и качеству и помогли выгодно воспользоваться акцией второй товар со скидкой. Что очень не понравилось в магазине так это интервал доставки с 9 до 22 часов. Ну просто запредельно большой.
Очень хороший магазин, удобное расположение, в шаговой доступности от дома. В магазине всегда большой ассортимент качественных товаров, приветливые продавцы-консультанты. Часто совершаю в нем покупки 5406825702#МВМ
Отличный магазин, несколько лет покупаю технику в нем, возвратов практически не бывает, грамотный, вежливый и ответственный персонал, в шаговой доступности, большой выбор товаров если нет в рознице, то можно выбрать и заказатьтовар на сайте МВидео. 7716442692 #МВМ
Отличный магазин, приветливый персонал. Качество товаров тоже на высоте. Пару раз в месяц точно что-то куплю, все всегда быстро проходит. Прекрасная страховка к товару по которой через вдва или три года я обменять свой тв на новый и ещё более крутой. Всем советую
Мне нравится магазин, обычно забираю заказы свои самовывозом из этого магазина. В этом плане всё устраивает. Электронная очередь на выдачу. Всё понятно где в магазине что и куда проходить для получения или оплаты заказа. Очереди обычно нет, максимум что встречала, один, два человека впереди. Так что всё устраивает, удобное для меня месторасположение магазина. Нормальный выбор товаров, можно конечно и больше. Удобная схема самовывоза товаров. Сотрудники приличные. В общем и целом магазин хороший. 4672534234#МВМ
Оценка должна быть -0 , некомпетентность и уровень клиентоориентированности просто на самом низком уровне , возможно даже в минус
Заказали стиральную машину высокого сегмента с услугой установки , приехали ребята и при вскрытие машинки обнаружился дефект , составили акт и сказали , что нужно идти в розничный магазин на следующий день - я заказывал в интернет магазине , а меня отправляют идти в розничный магазин , что бы там оформили либо возврат , либо новый заказ , на следующий день приходим в розничный магазин на что сотрудники говорят , что могут только вернуть деньги , а доставку оформить не могут - зачем тогда говорили идти в розничный магазин ?на горячей линии называют разные сроки решения - то один день, то 30 дней .
Получается я заплатил деньги , не получил товар и должен ждать решения своего вопроса более 30 дней.
Что за подход к клиенту ? Почему нельзя просто заменить стиральную машину и привезти новую , не гоняя клиента в розничные магазины , не давая актуальных сроков решения вопроса ?
Больше покупок в м видео делать не буду и не советую связываться с этим магазином
Не очень понравились консультанты. Приходили за покупкой водонагревателя и пылесоса. Консультанта искали 3 часа, все разбежались , хотя был рабочий день и народу почти не было. В итоге, подошел , но оказывается был низкоквалифицирован. Не знал ничего о своем же товаре. Во втором случае, мне предлагали паровую швабру , а не пылесос. Что совершенно мне не нужно. Ушли без покупок.
Неплохой магазинчик, ассортимент тоже вроде ничего). Но будьте внимательны, могут варить ещё что-то кроме вашей покупки. Однажды я так стал счастливым обладателем подписки ИВИ. Причём ничего не предвещало плохого. Срочно понадобился пылесос, зашёл, мне сделали СКИДКУ, а про ИВИ узнал дома, при нормальном освещении, когда внимательно изучил чек. Возвращаться не стал, пусть будет.
Хороший могазин. Много бытовой техники, смартфонов, телевизоров. В отличие от интернет заказа, можно посмотреть товар вживую. Грамотные, вежливые продавцы.
Хороший магазин. Очень приветливый персонал. Доступно и профессионально все объясняют,всегда готовы помочь в выборе нужного товара. Покупаю именно в этом магазине не первый раз и остаётся только хорошее впечатление.
220663 #МВМ
В данном магазине проводятся махинации (в кредитном отделе). Обманным путем в кредит добавляют услуги (страхования жизни) о которых не на словах и не на бумажном носителем нет не слово. Тем самым сумма кредита/рассрочки увеличивается на 9-10 тыс. Когда возникают вопрос почему так, кредитный специалист отвечает что это сумма за весь срок кредита с процентами. Но по факту это и есть сумма кредита, только процент вы будете оплачивать дополнительно (отдельно). Тем самым у вас получается покупка + навязанные услуги на 9-10 т.р (о которых не сообщяют) и проценты.
Хотел сдать в трейд-ин телефон, в других магазинах оценивали в 8700 рублей, но не умели этого делать (в одном с не охотой согласились, но угрожали полностью стереть мои данные-я отказался, в другом сказали что не умеют этого делать и не хотят браться), а здесь оценили в 800 рублей и отговаривала (менеджер) даже начинать процедуру. Ну как-то так...
Нравится в этой сети система бонусов, но с недавнего времени бонусами нельзя полностью платить за товар. Акции проводятся каждый месяц, неделю, так что что-то выгодное найти можно всегда.
Качество техники хорошее, сильных претензий нет.
Если необходимо заменить товар или вернуть за него деньги, то это очень долгий процесс, придётся писать заявления, долго ждать, но лично у меня товары принимали без проблем и деньги возвращали.
В некоторых магазинах отдел интернет заказов небольшой и ждать своей очереди приходится долго.
В общем магазин хороший, покупайте, рекомендую! 984262 #MBM
Пришел в магазин больше 15 минут ни один продавец не изъявил желание выполнять свою работу, возле стоек с телефонами я нашел сотрудника обратился, но ответ был ждите, мне некогда … Прошу прощения до свидос, сервис на грани фантастики!
Отличный магазин. В шаговой доступности от метро. Бесплатная парковка в 3 минутах и платная прямо у ТЦ. Расположен на втором этаже, есть лифт. Можно и с коляской, и с самокатом)
В основном заказываю через интернет: пришел, встал в электронную очередь, оплатил, забрал. Всё легко и просто!
JCOG
В не таком уж большом пространстве почти все поместилось. Большой выбор ноутов и мониторов. Бытовой техники много, персонал всегда готов рассказать и показать. Достойный магазин.
Хороший магазин с отличным ассортиментом. Хотелось бы отметить сотрудников "Сервиса" Решили вопрос оперативно. Помогли подбирать товары. Приложение тоже очень удобное. Часто заказываю электронику по доступной цене)
7ZU&
#МВМ
#MBM
Ставлю 2 отделу по рассрочки , так как в интернете стоит 30 месяцев , по факту только 24 и переплата 20+тыс руб они типо отдают баллами ,но за чем мне баллы если ими нельзя сразу взять и расплатится , получается это не рассрочка , а кредит с переплатой 90% , не советую даже ходить и пробовать
Магазин расположен удобно, в большом торговом центре! Постоянно здесь делаем покупки, персонал квалифицированный и вежливый! Хотелось бы, чтобы выдача заказа протзводилась немного быстрее, в остальном все устраивает!
%7OJ #MBM
Огромная благодарность Максиму Лебедеву. Выбирали утюг и это был 5!!! магазин М-видео. В первых 4 ни одного сотрудника в зале не было. Здесь же мы обратились к одному сотруднику, который ответил на нашу просьбу протестировать утюг отказом, и явно не был заинтересован в продаже. Максим сразу заметил наш интерес и с радостью помог в выборе. Было заметно, что ему самому интересно. Ответил на все наши 100500 вопросов. Все показал, рассказал, разложил гладильную доску, и возможно готов был даже свою рубашку погладить )))) Побольше бы таких сотрудников! Еще хочу отметить работу Ольги Брылевой. Тоже очень помогла в вопросе подарочного сертификата. Человеку не лень нажать пару кнопок, чтобы позвонить в другой магазин и решить проблему покупателя. Спасибо таким сотрудникам!
Надеюсь, компания увидит этот отзыв и как-то отреагирует.
Магазин хороший. Была ситуация когда по ошибке купил телевизор без смарт ТВ. К счастью продавцы консультанты подошли с пониманием и приняли телевизор обратно. После чего оформили новый с смарт ТВ. 1252641530#МВМ.
Пришли в магазин за телевизором, хотели рассрочку. Выбрали и все оформили, доставка должна была быть через 2 дня. В день доставки нам звонит курьер и говорит, что телевизор ему на складе не выдали и он соответсвенно его нам не привезет. Мы звоним на горячую линию (куда очень сложно дозвониться!!!!!) и пишем в чаты поддержки, везде сказали что ничего не знают. В итоге нам звонят с этого магазина и говорят, что телевизоры на складе закончились. Предложили витринный образец за эту же сумму так еще и без доставки или аннулировать сделку. А чтобы аннулировать сделку нужно прийти в этот магазин, тратить свое время и ждать кредитного специалиста, который работает по свободному графику видимо!!!!!!! Потом нужно самим обращаться в страховую компанию, чтобы расторгнуть договор с еще и с ними!!!! Для этого нас сотрудник отправил по адресу, где расторгнуть договор невозможно, потеряли еще свое время и деньги на дорогу!!!!! В этот магазин больше ни ногой!!!!! Рассрочка кстати не рассрочка, а обычный кредит с процентами!!!!!! Но об этом все молчат!!!!!! Приписывают кучу ненужных страховок и получается + 30к к стоимости товара, зато рассрочка называется!!!!!!!!!!!! Лучше покупайте за наличные деньги или оплачивайте своей кредитной картой, но никогда не оформляет эту «рассрочку». Компетентность кредитного работника на дне!
Вполне достойный магазин для нашего, удаленного от центра города, района. Очень хорошо расположен., близко от станции метро. Хороший ассортимент. Удобный зал, можно спокойно пройтись, не толкаясь плечами с другими покупателями. В последний раз получал в данном магазине интернет заказ. Всё очень быстро и толково. Рекомендую. MTV4
Ольга Луничева. Удобный магазин, находится рядом с метро. Вежливые сотрудники. Большой выбор товаров хорошего качества. Постоянно покупаю здесь товары. Скидки и акции радуют. Рекомендую) 5QDT
Заказывал телевизор и кронштейн через интернет заказ. В целом магазин, персонал, всё не плохо. Хорошее местоположение недалеко от метро.
Но есть один нюанс который мне показался странным, и это не к конкретному магазину в целом вопрос, а к самой сети Мвидео.
При получении интернет заказа, требуется вначале оплата на кассе (я выбрал именно этот вариант на сайте, оплата на месте, с целью проверки товара перед оплатой), и только потом получение самого товара. Проверить сам товар перед оплатой возможности нет. Сперва оплатите, потом проверяйте сколько хотите. Я конечно может ошибаюсь, поправьте меня более осведомленные с ситуацией. Есть ГК РФ Статья 495. "Предоставление покупателю информации о товаре", а там "п. 2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле." Вот и возникает у меня вопрос, Мвидео идёт в разрез с ГК РФ, или я не так понимаю всю эту ситуацию? Тем не менее, к самому магазину претензий нет.
WMD7
Очень долго консультировали два сотрудника , в итоге купил ноут , раскрыл а там совсем не то что мне нужно , главное условие было это usb вход , потом 35 минут сдавал . Жалко время своего ,
Онлайн заказ 1200452637 был заказан 29.10.23 на доставку 04.11.2023 2-х посудомоечных машин. 04.11.23 пришло сообщение что курьер не дозвонился, в течении 10 минут все попытки связаться с курьером ни к чему не привели. по камерам и по данным охраны никакой курьер к нам не приходил. перенесли доставку на 7.11. потом сказали что товара который я оплатила вообще нет. общение с тех поддержкой ничего не решило. 10.11.23 сециалист Мвидео ввел меня с мужем в заблуждение и обманным путем оформили возврат денежных средств. Нас убедили что в комментариях к нашим множественным заявкам будет прописано сохранение условий по которым мы приобрели две посудомоечные машины (2-й товар за 50% от стоимости). Вечером 10.11.23 посетив магазин на веневской 3 менеджер нам помочь ничем не смог. Таким образом в МВидео работают ОБМАНЦИКИ и НЕКОМПЕТЕТНЫЕ сотрудники. А таких доставщиков вообще надо увольнять!
Обращения 23-10314132, 23-10460880, 23-10472605, 23-10460036, 23-10460464, 23-10460880 закрыты без рассмотрения. Я очень жалею что сделала интернет заказ в магазине М-Видео.
Покупал уже не один раз, и через приложение, и физически в магазине.
Отзывчивый персонал. Сдавал технику по акту не ремонтопригодности, все подробно объяснили и помогли сразу обменять с доплатой на другой товар.
Не было случаев, что не мог найти консультанта. Максимум был разок когда долго ждал выдачи заказа.
Само расположение магазина очень удачное.
Код для бонуса U23L
#МВМ
Сотрудников вообще не хватает. Ждала человека на кассу более 10 минут, общее время выдачи интернет заказа с одной позицией почти полчаса. М видео явно экономит на персонале, ужасно!
Вчера посетила этот магазин. С конкретной целью - купить определённый смартфон, наличие и цену узнала в интернете. Смартфон предназначался в подарок папе, он хотел именно такой.
Минут 10-15 я пыталась найти свободного менеджера - тщетно... Наконец отловила😆 очень молодого человека, который путаясь и смущаясь сообщил мне (с помощью другого моментально! освободившегося менеджера), что в наличии только витринный вариант, но я могу заказать на завтра новый.
Заказала, оплатила. 10 раз я спросила того юношу: точно ли завтра я получу товар? Он заверил меня, что прям вот 200% телефон привезут завтра. Нужно только дождаться СМС.
Сегодня день рождения папы.... Время 21:30, СМС не поступало. Магазин закрыт. .....
Простите за многабукафф, но испортили праздник!
7 сентября был куплен телевизор оплачена доставка и быстросервис. 9 октября телевизор не привезли.Связалась со службой поддержки сказали курьер перезвонит.Курьер позвонил и сказал буду через 15 минут.В результате так и не приехал.Телевизор купленный находился в зале .Расстояние от магазина до адреса доставки 1 км.Намеренно нарушают права потребителя и происходит это не в первый раз.Впервые сталкиваюсь с ситуацией что курье звонит и в результате не приезжает. Не рекомендую покупать в данном магазине
Удобное расположение магазина на районе, есть огромный выбор товара, который необходим. Качественное обслуживание персонала, вежливые и от всей души предлагают то, что понравится и за адекватную цену. Рекомендую магазин к покупкам.
Хороший магазин. Всегда заказываю самовывоз из Мвидео в тц Витта Молл. Удобная расположение, всегда есть где припарковаться, вежливый персонал, быстро отдают заказы. Рекомендую.T3#G
#МВМ
Ужасный магазин, а именно отношение сотрудников к работе и покупателям. Неоднократно приходили, и "играли в квест" Под названием" Найди продавца-консультанта ".... Смотрю- стоят двое,разговаривают о чём-то своëм, более интересном, видят что на них смотрят, идешь к ним, чтобы позвать кого-то, а они разворачиваются и уходят в подсобку.... Другой, который рассказывает другим покупателям про телефоны на вопрос о консультантах говорит, что он вообще не консультант, а где они- ответ не известен. Только: пойдите поищите...
Удобный для меня магазин для выбора товаров и оформления самовывоза. Получение заказов сейчас здорово оптимизировано, занимает минимум времени. Вечером бывают очереди на получение, значит место популярное))
Персонал всегда корректен, сотрудники готовы пойти на встречу в решении возникающих вопросов. Mm3& #МВМ
Товары приобретаю онлайн, широкий выбор, акции , скидки, бонусы, профессиона́льный и вежливый персонал, всегда помогут в затруднительной ситуации. Не нужно томится в очереди, оплаченный онлайн товар, выдают со склада по талону из терминала, расположенного у входа в магазин. %0XT #МВМ
Выбирал для себя технику для кухни, хочу сказать отдельное спасибо консультанту техники Хаер, все подробно объяснил еще и помог подобрать комплект товаров по большой скидке
Буду приходить еще👍🏻
3
Добрый Татарин
Знаток города 8 уровня
3 мая
Начну по порядку .прежде чем купить технику в данном магазине хорошо подумайте ,долгие уговоры назойливых менеджеров сделали свое дело ,я повелся на красивые рассказы о товаре ,в итоге купив принтер он не проработал и минуты ,принеся товар обратно в магазин на следующий день ,его просто забрали на месяц без возврата денег на ремонт 👍
Споры и диалоги ни с кем ни к чему не приводят ,сам виноват покупал куда смотрел и так далее ,виноват у них только покупатель ,хамское отношение в магазине и не желание решать проблемы клиентов.
Тысячу раз подумайте прежде чем купить тут что либо
Итог разочарование и потеря денег ,принтер кстати так и не отдали ,денег тоже нет 🤷♂️
Хотела бы отметить сотрудников отдела «Сервис»,а именно Ольгу,очень отзывчивая девушка,мама купила телевизор,но в данной модели очень «специфичный пульт»,плюсом шло разнообразное меню Смарт-телевизора,от которого старшее поколение пришло в шок,приехав в магазин обратились в «сервис» где нам и помогла Ольга,спасибо Вам!Так же хочу поблагодарить консультантов из отдела телевизоров,они нам тоже очень помогли,дали советы по настройке телевизора и замене пульта.
Это что за жесть. О каком улучшении сервиса можно говорить. В магазине стоит терминал выдачи талончиков, но обьясните мне , нахрена он нужен? Если для того что бы забрать ОПЛАЧЕННый товар , нужно отстоять живую очередь,для того что бы получить чек на выдачу товара. Долго...еще на кассе не понятки.. Вывод: быстрее было придти взять и оплатить. Никакой экономии времени.... получилось дольше в 4 раза
Привезли холодильник, в этот же день попросил заменить его, дозвонился 40мин, менеджер Елена (номер оператора 80007313, фио не сказала, т.к. это кондофицальная инфа))в конце заполнения заявки просто бросила трубку),а я просто попросил ее зачитать то что она зафиксировала с моих слов, я в шоке. На главной двери нашел на свету большую вмятину, на следующий день еще 4 вмятины. Мне предложили пойти в магазин и написать заявление, вернуться спустя 3 часа они мне отказали!!! Рассмотрение 7 дней!! Вопрос что рассматривать? Товар с браком, сразу не меняют((
Старый холодильник сломан, выбора не было как оставить мятый товар за 45000р. в пользование((((. Часто заказывал технику в М.видео, но это был последний раз!!! Такого отношения не ожидал от такого гипермаркета. Рекомендую всем, НЕ ДЕЛАТЬ КРУПНЫХ ПОКУПОК, ЗАМУЧАЕЕТЕСЬ С ОБМЕНОМ ВОЗВРАТОМ. ТАК ЕЩЕ РАССМАТРИВАЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР, ПРОСТО БРЕТ, ТОЕСТЬ МОГУТ ЕЩЕ И ОТКАЗАТЬ КАК Я ПОНЯЛ. КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН ТОВАРОМ И ОТНОШЕНИЕМ.
Заказ 2032125760
Сегодня покупала в этом магазине увлажнитель воздуха и мультипекарь. Консультанты очень быстро все объяснили, через 15 минут я ушла довольная и с покупками🤗
Добрый день ! Хочу поделится своим опытом покупки в данном магазине ! Не в коем случае не покупайте товар с витрины этого магазина , купили духовой шкаф он был с витрины , по не известным нам причинам , товар привезли только с 3 раза ! Чтоб получить свою покупку брал 3 раза день за свой счет ! В итоге из-за магазина в деньгах потерял стоимость еще одного шкафа !
Это катастрофа а не магазин!
История нескольких покупок в этом магазине.
Я выбрал на сайте вафельницу-по техническим характеристикам и внешнему виду. Пришёл в магазин её забирать.. Но перед этим-очень захотелось выслушать мнение продавца-консультанта. Стоят они как всегда кучками по 3-4 чел. Беседы ведут про дела насущные-из серии вот как эти*пиво семечки подъезд*.Подошёл к ним спросил. Один постиралкам другой по кухне третий по телевизорам четвёртый вообще-мимо проходил.Спустя минут 10. Пришёл мальчик который толком так ничего мне не смог сам внятно сказать.Открыл интернет и при мне прочитал то что я и так знаю. По возврату и надёжности данного товара Я ответа так и не получил. Соответственно он так и остался мною не приобретён.
Пришёл покупать в подарок смарт-часы Xiaomi.
Опять они стоят кучками все из разных отделов.Человека по часам искали также минут 10.На мой вопрос-Каким шрифтом по размеру приходят на часы уведомление? Ответа не получил.. Ну не знает он!! Даже в инет не полез чтоб там найти этот ответ. Пришлось самому это делать. И покупать эти часы в другом месте.
Пришли с ребёнком за прибором под названием ирригатор. Картина та же... Никто не в состоянии нам подсказать и сделать правильный выбор. На 15 - той минутне я уже чуток расстроился и попросил самого главного или директора этой шарашкиной конторы. И тут они забегали как тараканы на кухне когда а вкучаешь свет. Начали друг друга прикрывать.. Кто-то пришёл к нам. На мой вопрос ос Вы директор этого магазина?. Ответил-что у вас случилось?!. У меня ничего не случилось. Это у вас проблемы с персоналом. У вас куча людей в красных или белых рубашках. И они бесполезны вообще! От слова*совсем*.Вместо того что учить ассортимент товара.. Хотя-бы для того чтоб перекрыть того человека кто ушёл на обед или ещё по каким вопросам.. У вас в зале мнимых продавцов больше чем покупателей!!! По итогу в этом магазине всем на всё плевать.. Вот как есть..
Но есть и плюс в этом магазине. Это люди кто сидят на основной кассе и в сервес отделе.. Реально ребята и девушки знают свое дело. Всё подскажут все сделают. Быстро оформят!!Вот им спасибо большое.!! Всегда приятно к ним зайти. На новый год покупал блендер. Оказалось брак с завода. Все быстро поменяли и оформили. Даже в том случае что цена была другая выше. Стою на кассе 6-ой.. Мужчина из сервис отдела через сбп помог быстро совершить покупку. . Вот это класс.