Удобное расположение, просторный магазин и хороший ассортимент. Последний раз делала покупку через интернет, взяла номерок в приложении, заказ получила быстро. Спасибо!
GVFE
Написал заявление на возврат дс, прошло больше 10 дней. Обратную связь по вопросу получить неудается тк магазин игнорирует звонки через поддержку! В онлайн чате поддержки вообще отвечают что у них нет информации🤷♂️ Следовательно есть несколько подразделений дистанционной поддержки и не одно из них не может связаться с магазином…
Кого же они прддерживают🤔🤔🤔
Я уде молчу про компетенции сотрудников, не однократно приобретал технику в данном магазине, и не разу не получал достойную консультацию, зато получал навязаные услуги🤣🤣🤣
Если вам нужна консультация, то вам точно не сюда. Простояли полчаса, на что сотрудники разводили руками и не могли найти компетентного работника по нашему вопросу!
Сервиса 0
Ужасный магазин. Ужасный сервис. Консультанты великовозрастные мужчины стоят между собой общаются на покупателей им наплевать. Такого жуткого обслуживания нигде не встречала. Не советую. Лучше покупать онлайн. И вывоз из магазина тоже не использовать.
Менеджер в отделе бытовой техники толково объяснил об особенностях интересующих моделей, дал дельные советы и терпеливо выслушал все наши вопросы, на которые четко и позитивно ответил.
PRCJ
Выбирала беспроводной пылесос,менеджер провел очень точную консультацию,рассказал про соответствие цены/качества выбранных моделей, подсказал,когда ждать более выгодную цену. В итоге купила прекрасный пылесос tefal за суперцену. Спасибо! YUPQ
Ездил покупать в этот магазин, вполне хороший, сотрудники всегда готовы помочь. Из минусов как-то заказ мне не тот хотели отдать и очень долго обслуживают на кассе онлайн выдачи. Советую этот магазин)
#MBM
Код !!6X
Хороший магазин. Отношение к покупателю уважительное и весьма лояльное. Не раз обращался к сотрудникам за помощью и всегда квалифицированная помощь как по товару, так и по гарантийным обращениям. Спасибо персоналу. Рекомендую.
RRMV
Очень комфортное расположение, огромный ассортимент, так как живу в жк солнечный город. Минимум очередей и огромный зал. Есть бесплатная доставка до адреса. WVP8
Магазин МВидео испортился уже давно!
Цены у вас дороже , чем у конкурентов!
Продавцы не компетентные , занощивые , навязывают товар только тот с которого им идут проценты , а другие бренды поливают грязью !
Не рекомендую !!!
P.S.
Научите свой персонал как надо общаться с покупателями !
Даже одну звезду ставить жаль. 19.06 в данном магазине были приобретены беспроводные наушники. В этот же день, дома, выяснилось, что один наушник нерабочий — он просто не заряжается, а соответственно не будет работать в дальнейшем. На следующий день 20.06 была попытка вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Но деньги возвращать отказались, сославшись на то, что у компании якобы такая политика и деньги за наушники они не возвращают. Могут только провести экспертизу в течение 10 ДНЕЙ, и потом, если обнаружат поломку, произвести ремонт. Но многие согласятся со мной, что когда ты покупаешь что-то в магазине, ты хочешь получить НОВЫЙ товар, не отремонтированный, именно новый. Мне хотелось просто вернуть деньги и купить наушники в другом, более адекватном месте (даже АлиЭкспресс в этом случае более надёжная площадка). Но у М Видео свои взгляды на этот счёт. Они считают, что я должна довольствоваться непонятно как отремонтированной техникой, которая может так же сломаться через пару дней. В поддержке неизменно говорят одно "наушники — это предмет личной гигиены" и отказываются принимать товар назад. Но в интернете не удалось найти информацию о том, что БРАКОВАННЫЙ товар нельзя вернуть или обменять на новый по причине того, что он якобы относится к "предметам личной гигиены". Я же не щётку зубную возвращаю, спустя месяц, потому что мне не понравился ее цвет. Я возвращаю наушники НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ НЕ РАБОТАЮТ!!! Никто, повторяю НИКТО на горячей линии поддержки не смог сказать на какую статью ссылается МВидео, отказываясь возвращать деньги. Мне не нужен ремонт, мне не нужна экспертиза, мне нужны работающие наушники, я заплатила за них деньги. Видимо, придется обращаться в суд, потому что есть ощущение, что по-другому с МВидео этот вопрос решить не получится.
Уже не первый раз делаем покупки в этом магазине, и снова возвращаемся. Доброжелательный персонал, быстрая выдача интернет заказов. Часто есть в наличии интересующие товары, нет необходимости долго ждать доставку.
SP7U
Зашла сегодня в М.видео в Жемчужной Плазе, продавцы стоят целой группой и о чем-то своем разговаривают, не обращая внимания на покупателей. Чтобы пройти в нужном направлении, пришлось попросить немного посторониться одного из них. А когда я спросила про технику Apple, где можно посмотреть новую модель iPhone 14, мне посоветовали посмотреть «картинки». Это так «мило» прозвучало)) Ваши консультанты просто блещут иронией и «желанием» помочь покупателям.
Не мешало бы поработать над сетевым сервисом.
Персонал неотзывчивый и не имеет интереса работать с клиентами , да и вообще работать.
Пошёл за консультантами , а вообще ушли другую сторону от меня как будто бы специально
Сервис отвратный !!!
Когда оформляли рассрочку не получили ни какой помощи, кроме подбора банков, которые одобрили. Не рассказали про условия, как это все работает, рассрочку собиралась брать впервые ничего не знала. Вместо того, чтобы объяснить все. Получили презрительный взгляд. А когда хотелось узнать, что делать если условия на этот товар не подходят и хотелось выбрать в другом мвидео товар ценой ниже. Ответ получили: "Почему сразу туда не поехали?" Совершенно безтактный вопрос. Спасибо за испорченное настроение.
Заказали онлайн, взяли номерок. Один сотрудник обслуживает весь поток. Которая вынуждена была бегать по залу искать товар. В то время пока остальные сотрудники лениво ходят по залу. Обратился к сотруднику сервиса Владимиру с просьбой привлечь на помощь других коллег. С безразличным лицом, в грубой манере ответил что помочь некому. Вызвал старшего менеджера. Со слов менеджера, сделать ничего нельзя, такая концепция магазина. Позор когда беременной сотруднице не могут помочь ленивые продавцы. А еще что заказывая товар заранее я должен с ребенком в теплой одежде ждать пока обслужат покупателей. В чем логика интернет заказа ? Позор…
Купили телефоны в М Видео ,продавец консультант Дмитрий помог во всём. Очень много рассказал ,много примеров и сравнений. Цены на порядок ниже чем где либо.Рекомендую 7ZSW
***!!!
Сделал заказ с доставкой от 17.09, обещали доставить 20.09. В день доставки позвонил менеджер и отменил заказ по неизвестным причинам. Менеджер пообещал перезаказать, но уже дороже!
02.01.23 в магазине м видео г. СПб, "Балтийская жемчужина", при покупке макбука M1
, товар проверить не дали (полностью севший АКБ + долгий первый запуск). Сослались на две недели проверки товара дома. Дома обнаружилось, что клавиатура работает частично.
03.01.23 сдан в магазин. Деньги либо обмен товара на месте добиться не удалось, только ждать 21 день, для экспертизы. При чем, проблема явно продемонстрирована. Клавиатура чистая, без крошек, ни чем не залитая, клавиши стоят ровно, без следов демонтажа и прочих вмешательств.
В итоге остался без денег и товара на 21 день, при очень срочной покупке.
В конце октября покупали в магазине смарт-тв, позже заказали товары по мелочи через интернет с получением в магазине, а пару дней назад привезли холодильник, купленный и оплаченный на сайте. Все четко и быстро. Очень нравится система с бонусными рублями. T4SE
Будте внимательны при покупки ,не говоря вам они пробивают страховки от альфа страхования ,как только вы оплачиваете вам дают чек и страховку ,при разборе ситуации всем говорится одна и таже фраза ,вас продавец предупредил об этом,отказываются звать выше стоящее руководство,возвращать отказываются обьясняя что они уже пробили значит договор заключен обращайтесь в страховую фирму,страховая фирма отказывается возвращать деньги за страховку так как в договоре есть пунк где прописано что страховая премия не возвращается
В этом магазине был не первый раз и могу сказать что он один из лучших М.Видео на Юго-западе. В этот раз оформил интернет заказ сюда же в М.Видео в Жемчужной плазе, так как знаю что будет четко и без проблем. Так и получилось заказ пришел во время и получил я его быстро. N4C5
Продают бракованный товар. После отказываются производить обмен или возврат. Купил наушники эирподс 3, после распаковки оказалось один наушник не работает. Пошел менять, сказали нужна диагностика (при этом 14 дней не прошло) на диагностику отправили товар - ни ответа ни привета. Спустя 25 дней оказывается они решили его починить, а не выдать новый товар взамен испорченного. В результате отказа забирать испорченный товар предлагают только деньги назад, при этом товар везде подаражал. ***
Не советую связываться с данным магазином
Здесь работников в 4 раза больше , чем покупателей . Соберутся все вместе и стоят смеются, что-то обсуждают . Оооочень приставучие, отвалил человека из одного отдела- прицепился другой . Тяжело ходить по магазину, правда
К сотрудникам (продавцам) претензий нет - все вежливые и обходительные. Но пункт выдачи интернет-заказов - это пункт пятнадцатиминутного ожидания после получения талончика в терминале. С этим нужно что-то делать. D97M
Купил по акции годову подписку кинопоиска. С учётом баллов - цена отличная. Пока не активировал, но надеюсь проблем не возникнет. Магазин рекомендую. CA17
Покупал в данном магазине телефон. Как оказалась дейсвовала акция что при покапки телефона могу выбрать аксесуар, но ничего не предложили только пленки. Вскоре уже выяснил что было широкий выбор аксесуаров, то продавцы даже не предложили их. Вскоре в поддержке написали мне просто, продавец вам все предлагал и рассказал о данной акции, а я получается просто обманываю, так что в этом магазине прав продавец, а слова покупателя не имеют значения. При этом продавец уверил что цена упала на телефон на один день, но потом как выяснилось цена упала еще больше и так и стоит, получаетсячто просто не зотят помочь, а сделать план по продажам
Оформила заказ на Wi-Fi роутер, ждала приезд мастера в течение 2 часов, поэтому выбор пал на данный магазин, товар был в наличии. Пришла получить, оплатила, ушла, торопилась. Когда пришла домой и встретила уже приехавшего мастера, он обнаружил, что в коробке вместо роутера лежит провод и больше ничего. В недоумении мне пришлось извиняться и переносить оказание услуги на следующий день. Далее мне пришлось потратить деньги на такси, чтобы снова оказаться в данном магазине и разобраться в недоразумении. В «сервисе» мне просто запихнули в коробку недостающий роутер и протянули назад. Обмен или возврат не были предложены. На мои вопросы о компенсации ущерба хотя бы в виде скидки на товар либо начислении бонусных баллов на карту мне ответили, что подобное не предусмотрено.
Удивительно, что в 2022 году за некомпетентность сотрудников должен расплачиваться клиент своим временем и средствами! Тот же «Перекрёсток» начисляет бонусные баллы за любое недоразумение! Прошу разобраться в данной ситуации.
***!Не в коем случае не заказывайте ничего в этой сети! Оформили холодильник за 70000р,узнали где есть этот товар новый,не с витрины в упаковке,сказали в жемчужной плазе,поехали туда,оформили с доставкой,еще раз уточнили,что он новый,не витрина,оплатили. В день доставки курьер звонит и говорит,что товар с витрины и с браком!Как такое возможно?Операторы с магазином не связывают,говорят ожидайте в течение двух дней ответ по вашему заказу!Ни холодильника,ни денег!
Заказывала самовывоз из этого магазина. Всё быстро, удобно. В самом магазине не все ценники соответствовали товару,что затрудняло выбор. MVTD
1
И
Ибрагим Иоффе
Знаток города 18 уровня
12 марта 2023
Маленький магазин. Если что-то очень срочно нужно или случайно есть в наличии - купить можно. Персонал сам не знает как работает система магазина, поэтому не очень хорошо понимает причинно-следственные связи тех или иных операций с бонусами, картами лояльности.
Зато познакомился тут с очень милой продавщицей, сладенькой такой! Доволен!
S
sergei niwin
Знаток города 3 уровня
13 мая 2023
Персонал вежливый,по любому вопросу все проконсультируют по любому товару.Есть скидки и акции.Всегда приятно заходить сюда.Спасибо. 5Y@A#MBM
Отвратительный сервис, купили сушильную машину с самовывозом, в обозначенное время подъехали к складу и ждали 40 минут, никто так и не спустил товар. Сделали возврат средств на месте. Не рекомендую тем, кто ценит свое время.
14.12.2022 работает отвратительный (лысый) сотрудник на выдаче заказов, мало того, что не подошел вовремя, ожидали 10 минут, не мог найти заказ из за бардака на стойке выдачи, так еще и кинул мне его на стол, никакой клиентоориентированности!