Хороший магазин электроники на улице Кирова. Большой, просторный двухэтажный. Заходим сюда периодически за нужными гаджетами, особенно когда здесь идут скидки. Сотрудники вежливые и приветливые. Хорошо что есть такой замечательный магазин электроники в нашем городе и в этом районе. Рекомендую всем этот магазин.
Магазин нравится, приобрела вентилятор напольный и чехол на мобильный телефон, обслуживал такой приветливый, добрый, внимательный, услужливый продавец Александр, который помог выбрать лучший агрегат, сам сходил на второй этаж, принёс чехол для телефона все оформил. Очень ему благодарна, за внимание , за щедрость души, побольше бы таких продавцов. Спасибо дирекции магазина за хороший отбор работников, за разнообразие товара, за доброе отношекие к покупателям.
Всегда есть приятные акции, бонусы начисляют за каждую покупку. В самом магазине всегда чисто, а продавцы и промоутеры могут помочь в поиске нужной техники, всегда подскажут и расскажут всё необходимое, чтобы приобрести именно то, что необходимо.
Постоянно покупаю онлайн заказ посуду Тефаль , качественная магазин очень хороший быстрый в обслуге , товара много , мне нравится , каждый день новый товар по скидкам .3745498454 #мвм
Хороший двухэтажный магазин. Большой асортимент. Грамотные консультанты. Хожу в этот магазин много лет. Рекомендую. Удобное месторасположение. 2646627338 #МВМ
Вежливый персонал. Всегда подскажут и ответят на все вопросы. Удобное расположение магазина. Привлекательная система использования накопленных баллов.
Рекомендую!
Очень люблю этот магазин. Почти всю технику покупал именно в нём. Очень много приятных акций. Персонал грамотный, всё покажут, всё расскажут. Рекомендую...
9925849127#МВМ
Хороший ассортимент, всегда можно выбрать необходимый товар или заказать на самовывоз. Однако, персонал оставляет желать лучшего. Сотрудники либо "пинают" от консультанта к консультанту, либо пытаются продать дорогой и абсолютно не подходящий товар. Пришла с желанием купить кухонный миксер в пределах 10 000 рублей, на что продавец пытался продать мне профессиональный, абсолютно не нужный мне миксер за 40 0000.
Хороший персонал,много товаров и скидок) персонал подскажет что и где найти.здание двухэтажное товары по средней + цене.приходил купить кабель все подсказали кабель очень хороший
Спокойный магазин. Приходил покупать антенну для телевизора. Подошла девушка консультант. Рассказал, что есть усилитель с непонятными разъёмом , телевизор. Нужна антенна. Скажем так, что не вникла . наобум сказала, что надо купить. Я не поверил, не отошел. Ко мне прислали нового консультанта, парня. Тот тоже докапываться не стал. Предложил тот же товар. Я взял. Уже спорить не стал. Дома сам допер. Что у тёщи телевизор новый, а услое старый. Поэтому разъёмов таких не выпускают уже. И надо менять усилитель. А не антену. Ее сдал. По ходу больших претензий нет, но и не помогли. Просто отмазались. По комфорту магазин обычный, по нышним меркам, на пять.
Большой ассортимент, быстрое обслуживание, удобный самовывоз товаров, можно проверить перед оплатой. Пользовался несколько раз данной услугой, все прошло без проблем, берешь номерок и получаешь товар. 3400061540#МВМ
Несколько раз делал покупки, но практически каждый раз, товара необходимого не было в наличии и пришлось делать заказ. А в целом консультантов много, всегда есть к кому обратиться и уточнить необходимые для покупки данные.
Все красиво,удобно для выбора,портятся все впечатление,когда человек вдохновился,решил,что то купить,думает,вот оно,счастье,подходит на кассу,а там у него все тухнет,от неудобства и неорганизованности.
Регулярно там закупаюсь и туда заказываю, магазин не плохой. С наличием есть проблемы, на витрине есть много всего, а вот чтоб купить сразу чаще всего придется заказать и подождать, но это в основном касается крупной технике.
Хороший магазин.Покупаю технику только тут. Консультанты всегда вежливы и готовы помочь. В последний раз купила утюг. Классный!Молодцы! 9483845196 # МВМ
Отличный магазин, огромный выбор техники. Хочу выразить огромную благодарность продавцу Сергею Гостинцеву. Сергей помог нам с выбором техники. Очень грамотный, компетентный продавец. Рекомендуем его всем нашим знакомым. Сергей, спасибо Вам большое!!!
Купила ноутбук в другом магазине Мвидео, там ни слова не сказали про первичную настройку, я как человек не разбирающийся, с радостью бы заплатила за это, если знала, но это ладно.
Пришла в данный магазин чтобы они провели первичную настройку. Первое что сказал сотрудник сервиса: «где покупали там и настраивайте», хотя мвидео указывает что у них можно произвести настройку любой техники, даже купленную не у них!!!!
На мои слова почему это нельзя сделать у вас если я заплачу, сотрудник все равно был недоволен. Пришлось буквально уговаривать чтобы он согласился настроить. Но и на этом история не закончилась. Когда я включила ноутбук, он сказал «не знаю чем вам помочь, тыкайтесь и разбирайтесь сами» Я была просто в шоке, где клиентоориентированность, почему я должна выслушивать размышления недовольного сотрудника. И на конец сотрудник добавил «вы приходите так поздно и что-то хотите, приходите днём, настрою» По времени я была в 20 часов, когда магазин работает до 22. В итоге пришла домой и установила сама себе все эти драйвера с интернета за 30 минут.
Так мвидео и теряет клиентов и доп заработок, зачем в магазинах сделали отдел сервиса, если сервис так работает.
Была постоянным клиентом, такой отвратительный сервис от вас ощущаю не первый раз. В следующий раз задумаюсь, идти к вам или в соседние магазины электроники.
В наше время сервис решает многое, задумайтесь
Удобное расположение магазина, замечательный ассортимент, а вот персонал, в частности по работе с клиентами оформляющими получающими интернет заказы грубоваты и не воспитанны. К огромному сожалению.
На троечку из пяти возможных. Таково моё субъективное оценочное неквалифицированное мнение. За что три звезды (кстати, три заезды это целых три звезды, а не три, допустим, кучки, что остаются после прогулок псов): за чистоту, за тепло и светло, за то, что консультанты всё еще безнадёжно пристают к пришедшим на экскурсию вежливыми предложениями чем-то помочь. Я давно привык, проходя мимо МВидео проходить мимо, а тут вдруг заглянул, в том числе и купить батарейку ААА. ... Ценники вопили от того, что они гораздо выше планки, после которой не берут даже в желтый дом имени Ганнушкина. Допускаю гипотетически, что я просто не разобрался, и что внутри батареек за почти 500 рублей находится вечный источник энергии, или в каждой второй спрятан гарантированно беспроигрышный сюрприз в виде мерного слиточка золота. Не знаю... Однако, после этого раза заметил, что внутренний рефлекс проходить мимо заметно окреп. Любопытно только одно: каким духом эта сеть магазинов всё еще плавает на поверхности? Неужели только силой известного закона физики про то, что такое не тонет?... такое...удивительно нетонущее...с феноменальной плавучестью явление... А вдруг автор этого коммерческо- маркетингового феномена МВидео гений?...
3
1
Посмотреть ответ организации
Win'D
Знаток города 8 уровня
7 мая
Классный магазин, из всех М-Видео где я был, этот самый удачный - он двух этажный: на первом бытовая техника, на втором - ТВ и электроника.
Покупал там стир.машин, продавцы знающие, толковые всё рассказали и показали. Витрина большая, много моделей стиралок и холодильников на выбор. Только отдел встраиваемой техники растроил, выбор небольшой.
Ещё брал там приставку XBox и телефон. Всегда приятное обслуживание, продавцы всегда все подробно рассказывают.
Покупки в радость...
Для Подольска самый лучший магазин с достаточно широким выбором и в основном качественной консультацией, по крайней мере на 1 этаже. На втором толпа персонала и вечные разговоры на личные темы, в клике ах на заинтересованы, отвечают с недовольством.
С начальством всегда можно быстро решить вопрос, клиентоориентированы
Хорошо налажина работа с клиентами. (Но не у всех)!! (.
Очень понравилась молодая, красивая девушка с короткой стрижкой, работающая на планшетах. Самое главное что меня выдержала и все понятно объяснила, сделала скидочку. Умничка.Много персонала который просто стоит, в наглую играет и разговаривает по телефону. Можно половину как минимум увольнять. Пару раз обратился, но не там то было, (их величество заняты), а некоторые вообще спрыгивают что бы не чего не делать. За товаром тоже я так понял не кто не следит. Вроде магазин занимается техникой, а выбора нет. Он есть но не то . Из трех планшетов так не один не купил. Один начали уже оформлять , но увы опять он витринный. Так что взял у вас телефон , а планшет купил рядом у конкурентов!!! 2023год , а у вас нет элементарного. Запрос был не крутой, а больше ходовой. Надо было планшет с разрешением G99или snapdragon snapdragon, но увы у вас их нет. Смешно. Все борохолки Москвы, савеловский, Авито, везде есть а у вас нет. Задумайтесь!!!
Был в магазине неоднократно, но в основном забирал заказ. Решил купить powerbank и наушники. Зашел и с ходу консультант на втором этаже подсказал и помог выбрать powerbank, дальше на очереди наушники. Зона ответственности других консультантов и тут стало все сложнее, стоял выбирал и разбирался самостоятельно минут 20 около стенда с наушниками и никто не решился мне помочь. Читал описание на сайте и отзывы, в итоге выбрал и пошел в отдел посуды. Там было веселее, но не потому что меня одарили вниманием консультанты, а как раз наоборот, они были очень озадачены выбором обеденного меню (шаурма или же лучше дошик купить), представьте эту картину: пять человек стоят посередине зала и в голос обсуждают свои предпочтения и им плевать на клиентов (в зале я был не один). Как итог, я тоже захотел есть, мне это надоело и я ушел.
Не понимаю почему не проводят работу с сотрудниками и позволяют им такое безответственное отношение к работе!!!???
Сеть м-видео люблю и являюсь постоянным клиентом, но такое встретил впервые.
10.12.2023 мною в М-видео были приобретены смарт-часы HUAWEI Watch GT4 PNX-B19 Woven Green. Качество часов на высоте, как и сервис самого магазина. Отдельно хочу выразить благодарность Алексею из отдела HUAWEI. Профессиональная консультация. Ответил на все интересующие о часах вопросы. Спасибо М-видео за предоставление качественной продукции и за грамотных специалистов.
Персонал на вопросы или просьбы отвечает хамским тоном. На все вопросы ответ один "Оплатите, а потом сами разбирайтесь и проверяйте как хотите". На стойке самостоятельной проверки товара, муж попросил сотрудника помочь, на что получил ответ " Это стойка самопроверки, я не обязан, мужчина с телевизором 24 дюйма может сам без труда справиться". Научите ваш персонал общаться в нормальном тоне, без хамства. Одна звезда только за то, что мы всё таки приобрели товар. Пришли в хорошем настроении, ушли с неприятным осадком.
Мною 09.12.2023 был приобретен телевизор Яндекс ТВ Станция Про 55 (код товара 400177360) заказ № 2036563893 в вашем магазине М. Видео (S061) по адресу г. Подольск ул. Кирова 31. Спустя несколько дней телевизор начал проявлять свои неисправности, а именно перестают работать HDMI выходы, помогала не надолго только перезагрузка ТВ, а так же при выключении телевизора пультом иногда его было невозможно включить, надо было отключать его от розетки и только тогда он сам включался. Подобные проблемы с данным ТВ были не только у меня, но и у других покупателей. То есть проблемы были с программным обеспечением .
Позвонил в call-центр и уточнил по поводу возврата или обмена, так как он является сложно техническим товаром, меня уверили, что возврат или обмен я могу сделать без проблем в течение 30 дней с момента покупки ЛЮБОГО товара даже если он вскрыт. 20.12.2023 я обратился в магазин, где покупал телевизор, но мне отказали в быстром обмене/возврате, так как он является сложно техническим товаром, сначала необходимо заключение сервиса о его работоспособности. Сотрудник сервисной зоны пообещал если он полностью технически исправен, то я смогу его вернуть без проблем, если нет, то будет дальше приниматься решение о ремонте или так же о полном возврате денежных средств. Я оставил заявление (во вложении), меня уверили, что ко мне приедет мастер и все зафиксирует, после чего можно будет произвести обмен/возврат, так же посоветовали все неисправности зафиксировать на видео ( что я и сделал). Спустя некоторое время со мной связался сотрудник магазина и сказал, что мастер не приедет, необходимо забрать у меня ТВ и отвезти в сервис. Вывоз произвели 06.01.2024. После никакой обратной связи спустя 11 дней.
18.01.2024 снова обратился в магазин узнать есть ли какое то решение, сотрудники магазина сервисной зоны не могли понять вообще про какой телевизор я им говорю и что я от них хочу. После того как мое заявление все же нашли, сотрудник так же нашел и заключение сервиса от 12.01.2024, на мой вопрос почему мне не сообщили раньше, мне ответили, что как раз только сегодня они получили это заключение. Сообщили, что телевизор полностью технически исправен, можете его забирать. Тогда я попросил, если он технически исправен, то верните мне деньги или обменяйте на другой как мне обещали при написании заявления, а так же данная информация была подтверждена сотрудником call-центра, учитывая еще тот факт, что я обратился до истечения даже 14 дней после покупки. На что получил стандартный ответ, что это сложно технический товар и вернуть нельзя. Предложил просмотреть видеозапись неисправностей, а так же есть обращение в поддержку Яндекс, которая подтверждает тот факт, что на данный момент реально есть проблемы с ПО, из-за чего "отваливаются HDMI выходы, мне ответили ваши записи нас не интересуют, есть заключение сервиса.
После долгих споров и моего отказа забирать ТВ, сотрудник магазина с кем-то связался и предложил мне вновь написать заявление на обмен и после того, как выйдет на работу зам. директора магазина они будут согласовывать смогут ли они мне сделать обмен или откажут в нем. Со мной обязательно свяжутся по телефону. Я уточнил когда выйдет заместитель, мне ответили 21.02.2024, на мой вопрос нельзя ли согласовать по телефону или отправить мое заявление старшому магазина любым электронным способом, был получен ответ, что нельзя.
22.01.2024 обратной связи вновь не было и мне пришлось опять ехать в магазин, после общения с зам. директора выяснилось, что она не была в курсе и первый раз слышит о данном инциденте. Попросила опять время на выяснение обстоятельств и решения данного вопроса, после чего она со мной свяжется в этот же день вечером или следующим утром и сообщит результат, со мной связались только во второй половине следующего дня. Мне сообщили, что составили обращение по моему вопросу в центральный офис М. Видео, решение будет приниматься в течение 10 дней. На мое возмущение, что мне обещали сообщить уже решение по моему вопросу и что изначально был обещан беспроблемный обмен, как сотрудником сервисной зоны, так и сотрудником call-центра. В ответ мне сотрудник магазина сказал, что он мне ничего не должен и если я хочу получить решение сейчас приезжайте за отказом в обмене/возврате и забирайте свой телевизор, можете идти в суд. Я согласился еще подождать, спустя несколько дней, решением офиса было отправить повторно в сервисный центр. Сервисный центр через еще 10 дней прислал ответ, что с ТВ все хорошо. В итоге я забрал ТВ вначале февраля, то есть 2 месяца был без телевизора и пришлось уехать в командировку. По приезду домой буду делать заключение в стороннем сервисе о неисправности и подавать в суд на "клиентоориентированный" магазин М. Видео. Категорически не рекомендую связываться с данным магазином!!!
Осталось странное ощущение от этого магазина. Приехали с твердым намерением и готовностью купить телевизор здесь и сейчас, но попали на очень разговорчивого и откровенного консультанта, который, по-видимому, сам того не подозревая, отговорил нас от покупки, пришлось отправиться в другой магазин. Получается какой-то антимаркетинг.
Отличный магазин техники, сотрудники очень вежливые и ответственные, знают свое дело, взял 2 телефона, заняло немного времени, по любому вопросу проконсультируют, мне все понравилось, еще не раз буду что то брать из техники здесь!
Купил игровую мышь. Консультант Ирина помогла выбрать, а также оформила скидку при скачивании приложения. Вежливая и доброжелательная девушка.
Оцениваю ее работу на 10 баллов.
Здравствуйте
Прекрасное обслуживание
Приветливые продавцы
Все сделали быстро и технично
Я знал зачем пришел
Подсказали,показали,заказали
На следующий день забрал
Сдавала ноутбук на проверку качества в этом магазине, настолько неприятных консультантов никогда не видела, мужчина, принимавший ноутбук, не поздоровался, разговаривал так, будто бы делает одолжение. Когда я пришла забирать ноутбук, был на смене он же. И когда я спросила, что написано в акте, он ответил, что с ноутбуком все в порядке, и что мы все придумали.
Очень жаль, что подобные консультанты портят мнение о хорошей компании, но сюда больше не ногой.
Удобно ,что в пешей доступности,цены умеренные,но товаров не так уж и много,ассартимент не велик,консультанты всегда рядом,быстро и квалифицированно дают информацию о выбранном товаре.
Хороший магазин. Всегда в наличии огромное количество техники. Приветливый персонал, консультанты всегда подскажут если есть вопросы. Часто заказываю в приложении и забираю товар в магазине.
Большой магазин. Продавцов на втором этаже необходимо звать. Выбор товаров не очень большой много китайских телевизоров и товаров. Скидки есть но цена завышена. Рядом есть удобная парковка. Для тех кто хочет но не может есть кредитный отдел.
Мне очень понравилось отношение сотрудников магазина, помощь и консультации в выборе техники, оформление и доставка заказов. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику молодому человеку имя Данила, со второва этажа, где телевизоры, на редкость вежливый и порядочный парень! Спасибо!
Покупала тут несколько раз необходимые вещи. Телефоны разные. Нормально консультируют. Можно переписать там же данные со старого телефона. Крупную технику впаривают дорогую, хотя у них есть аналогичная сильно дешевле, к примеру, стиральные машинки. Год не была, как сейчас, не знаю.
Хороший магазин вежливый персонал бывают приятные цены на товар плюс бонусная программа. В итоге можно купить товар с хорошей скидкой. Рекомендую. Магазину процветания и довольных клиентов.
Пришли выбрать воздухоочиститель и поискать робот пылесос, сами ни разу не сталкивались с этой техникой и хотели уточнить некоторые моменты и послушать что посоветуют, но увы консультантов след простывает как только заходишь к ним в отдел ( это не в первый раз ),они срочно бегут куда то в подсобку, причем перед нами люди ловили парня что бы спросить у него по поводу техники, тот мельком тыкнул куда то вдаль и ретировался очень быстро, я не знаю как это назвать вот честно первый этаж отделы пылесосов, обогревателей и воздухоочиститель , одиноко охраняет охраник ему прям уважение! Стоит никуда не уходит со своего рабочего места. Я искренне не понимаю почему магазин в таком людном месте настолько ужасно обслуживается. Мы бы приобрели технику если бы нам помогли, но увы ушли не с чем, выбирать дома по отзывам. И выбор в этом момент упал не на МВидео. Стоит задуматься почему у магазина такой низкий рейтинг по персоналу и пора провести работу, а не просить бессмысленно написать в вк или на почту. Так то убытки даже в копейку неприятно терять и только потому что персонал не хочет работать или хотя бы находится на месте что бы к нему/ к ней можно было подойти и спросить
В очередной раз убедилась в абсолютной неклиентоориентированности данного магазина. Пришлось покупать в нем, т.к. нужного товара (конкретной модели стиральной машины) не было быстро доступно ни на маркетплейсах, ни в других магазинах. Стиралка нужна была срочно (моя сломалась)! Пришли, ткнули пальцем (последний витринный экземпляр), оплатили. Продавец в зале вела себя просто отвратительно. Отказ оформить страховку от МВидео ее сильно оскорбил. На просьбу убрать из зала купленный экземпляр, или хотя бы положить на него бумажку и написать от руки "продано" было сто тысяч недовольных гримас, возражений, и выказано крайнее недовольство. При этом я стаскивала с уже моей машинки чужих детей, и отгоняла других покупателей, которые не церемонясь ковыряли крышку. Продавец при этом заявляла что машинка еще не моя! Это как вообще? При полной оплате товара и доставки товар уже мой!!!! Тем более заменить его при порче невозможно - это последний экземпляр, модель уже старая и на складах ее нет. Товарищи стояли в зале и проявляли абсолютную незаинтересованность и нежелание хоть пальцем шевельнуть. Перетрудились. От покупателей отбоя нет, и можно так плевать на них. Возможно, следовало отказаться от покупки, но ближайшая доставка у других магазинов, к сожалению, была только на 16 сентября, что было неприемлемо. При посещении данного магазина готовьтесь потратить кучу нервов и получить море негатива.
Персонала не хватает, ходишь по магазину ищешь консультантов. Коробки от витринных образцов ищут по 20 минут. На кассе 1 человек на весь магазин. Консультант не смог ответить на вопрос: возвращаются ли бонусы при возврате покупки.
Прекрасный магазин. Огромный выбор и ассортимент. Сотрудники внимательные и доброжелательные. Помогли с заказом. Помогли оформить рассрочку без переплат и навязывания доп услуг. Спасибо вам огромное!!!
Уже не первый раз покупаем именно в этом магазине, так как персанал вежливый ассортимент хороший, началась покупка с игрового ноутбука мужу, отличный, потом и себе приобрела по нужным мне параметрам мне, быстро подобрали и по хорошей цене радуюсь своей покупке когда сажусь работать, потом и парогенератор нам подобрали прекрасный по хорошей цене и ещё с списанием бонусов вышло ооочень дёшево, баловая система ооочень выручает, благодарю магазин и весь персонал! WS%9 #МВМ
Продавец обманул про рамки доставки. Оказывается их давно нет. Пришлось отпроситься. Потеряли время. В стиральную машину так и не привезли. Просто не успели. Заставили самостоятельно переносить. Не дозвониться на горячую линию. Просто ужасно
Передача персональных данных 3м лицам без согласия для них норма. Пришли за ноутбуком, предложили рассрочку, спустились в кредитный отдел, где нас попросили предъявить паспорта и сообщить номера телефонов, далее нам дали анкету согласие на передачу данных, прочитав ее и увидев 100/500 банков мы ничего не подписали, попросили вернуть паспорта и ушли (1 банк выбрать нельзя). Далее начался шквал звонков со всех этих банков, который продолжается до сих пор. Совкомбанк-единственный, который спокойно сказал откуда у них все данные, когда поступила заявка, сразу же ее отмена поступила (конечно, мы же ничего не подписали и отказались). НО какое право имел магазин что-либо кому-либо передавать без согласия клиента, без его подписи об обработке и передаче данных?! С ноября телефоны не замолкают! Просто все банки, чуть ли ни микрофинансы звонят!!! Уже дикое желание подать в суд на магазин!