Отличный выбор и консультанты. Но перед крупной покупкой стараюсь сам изучить товар. Недавно приобрёл LG OLED тв, ребята помогли в выборе кронштейна. Покупкой пока доволен!
Прислали смс с бонусами 2000 на ДР, пошли покупать смарт часы за 5 тысяч, нам сказали что именно на часы мы не можем применить эти бонусы, мы можем даже мышку для компа купить за 700₽, и нам сделают скидку за эти бонусы, но на часы не распространяется, хотя в смс не было сказано ни о каких ограничениях использования бонусов, или каких-либо оговорок.. если нельзя использовать, так пишите прямо, что бонусы действуют не на всю продукцию!!!!! 🤦🏽♀️
Сам магазин в стиле глубинки: при рассмотрении смарт-часов, 2 раза сработала сигналка. Когда она сработала первый раз, орала минуты две, пока охранник НЕ спеша подплыл, и на наш вопрос: «почему так долго никто не подходит? Сигналка орет громко!!!!?» он с улыбкой-ухмылкой сказал «-Вот я..пришёл!» И не спеша отключил сигналку.... короче если захотите вынести что-то даже не обязательно уметь бегать, вас никто не будет останавливать😂😂😂
продавцы грустные к сожалению((, а склад ждали минут 10 чтобы получить заказ, хотя бы заказ выдали правильный, респект✊🏼😄
Отвратительно работает техподдержка! Сначала пол часа ждёшь, пока найдут оператора, потом этот оператор отписывается стандартными фразами. Никакой обратной связи с клиентом! Проблему решать никто не хочет, концов найти не возможно!
Пришли в магазин по адресу , г Подольск ул. Кирова.
Посмотреть ноутбук , выбрали понравившийся. Оплатили онлайн через приложение. Сообщили консультанту , что оплату произвели и хотим забрать ноутбук. Консультант сказал «ну классно, ждите внизу , пол часа где-то».
За это время успели дойти до Макдональдса, поели , пришли обратно , побродили по м видео ещё раз , выбрали уже и воздухоувлажнитель. Спасибо девушке , что подсказала как удобнее купить , что бы заказ получить быстро.
Так вот , к этому времени ноутбук мы ещё не получили, очень «шустрый» 2 этаж , в одних ленивых оболтусах , которые обсуждают свои личные дела , а не консультируют и помогают покупателям.
Ждём больше часа ноутбук , «Слава богам» его приносят. Купили ещё офисное приложение. Нам сразу предложили установить все тут же в магазине. Мы согласились , так вот что бы устанавливать офис , опять ждать ещё час , но и тут все сотрудники решили пойти на перекур.
С учётом того , что на улице -20 , а в помещении +20 ожидание в магазине , столь долгое не очень то и комфортное.
Ужасное отношение к покупателям: кассир во время покупки ничего не пояснила, проверка товара ПОСЛЕ оплаты. Бред. Продавцы заняты своими разговорами, хотя покупатель мало. Остался недоволен.
Нормальное обслуживание. Даже есть толковые сотрудники с кем можно обсудить технику 👍🏻
1
1
А
Анастасия
Знаток города 9 уровня
23 ноября 2022
Ставлю твердую 4 за ассортимент, работу магазина. Единственный минус на выдаче товара приходится очень долго ждать.
Хорошее расположение, рядом остановка общественного транспорта.
9TZM
Цены неоправданно высокие. Чайник с wf от 70 тысяч , и тв видимо после ремонта, продают как новые, сломался через месяц. Держитесь подальше от таких заманчивых магазинов-монополистов, в которых некому навести порядок.
Ужасный персонал. Наплевательское отношение к клиентам. Зорин Сергей отвратительно работает, его ничего не волнует, решать проблемы отказывается. Персонал в зале так же ни за что не отвечает.
Уже не первый негативный опыт с магазином на ул. Кирова. Это и консультанты, которых никогда нет или которые только и делают, что убегают от консультаций или предлагают совершенно ненужные товары, т.к.абсолютно некомпетентны в спецификациях и типах товара. Так же, продают товары низкого качества, врут на консультации, втюхивают неподходящие товары, хамят.
Собирались покупать блендер, консультант очень советовал одну стационарную модель, рассказывая во всех красках, какой он замечательный. Никакой конкретики, деталей и специфики работы, только упор на его суперсилу. Консультанту были заданы вопросы по вбиванию/измельчению/приготовлению конкретных интересующих блюд или их компонентов, на что он ответил, что можно приготовить/измельчить/взбить творог, пюре, мясо, вообще все, даже перемелет жестяную банку и сам себя помоет. По итогу оказалось, что блендер не перемешивает даже 200 гр зерненого творога с сывороткой и яйцами.
Поехал сдавать, там у меня приняли только на проверку качества, через две недели пришло смс, я приехал и мне сказали, что он работает и возврат делать не будут. Я написал заявление на имя директора магазина, ответа на которое, естестественно, не было. Зато бонусы за покупку почему-то сами сгорели.
В зоне сервиса сотрудники не то, чтобы хамят, но даже не стесняются нецензурно оскорблять клиентов.
Через время я поехал в официальный магазин Bork, где мне четко и ясно рассказали, что в ЭТОТ чудо блендер надо залить не менее 200 мл воды, чтобы он начал перемалывать. Проверил-все так, но каким образом делать пюре или взбивать творог, если получается готовить только смузи???
В МВидео консультант ничего не сказал про это, только заверял, что блендер перемелет все, что угодно без проблем.
По итогу: полностью испорченное впечатление о магазине и пылящийся блендер за приличную сумму на котором нельзя делать то, что мне нужно.
В этот магазин больше не хочу заходить и никому не советую.
Просто отвратительно, что вместо кинотеатра тут сделали ПОЗОРНЫЙ магазин с такими же сотрудниками.
Магазин, являясь на рынке техники фактически монополистом, пользуется своим положением, и не стесняясь, нарушает права обычных граждан.
Так, 09.10.21 нами было заказано два товара: холодильник и стиральная машинка со 100% предоплатой, а так же оформлена доставка на 11.10.21г
10.10.21 пришло уведомление что товар собран на складе. 11.10.21 было получено смс, что к нам выехал экспедитор с нашим заказом.
Ну а далее, мы получили звонок от экспедитора, где он сообщил нам, что везёт только холодильник. Далее мы долго пытались добиться информации от сотрудников горячей линии (бедные ребята) почему к нам едет только часть заказа, и когда будет получена остальная часть. Естественно, кроме как составить обращение, нам ничего предложено не было. Оперативно нашу проблему решать тоже отказались, сказав что касаемо нашего обращения с нами свяжутся включительно до 18.10.21. Пытались мирно объяснить, чтт весь товар был оплачен, и получить нам его нужно как можно скорее. Но, видимо там регламент завязан на то, чтобы просто потянуть время для клиента. Связалась с роспотребнадзором, удостоверилась в том, что магазин нарушает мои права и сейчас буду писать официальную претензию, с которой далее обращусь в судебный орган, где буду требовать неустойку. Так как обязательства, взятые магазином, магазин должен исполнять добросовестно.
Пишу, наверное, больше от обиды. Так как репутацией магазин давно перестал дорожить.
8
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия Бондарь
Знаток города 4 уровня
2 декабря 2022
Отвратительный сервис! Оплатили в магазине товар с доставкой. Доставка должна была быть 01.12, в итоге ни звонка ни смс. 02.12 звонили 3 раза на горячую линию и слышали только обещания, что с нами свяжутся. Ни извинений ни звонка о переносе доставки так и не дождались. В итоге кое как (ругань) через горячую линию удалось перенести доставку. Не советую этот магазин. Уже не впервые сталкиваемся с «косяками» Данной организации. Даже на горячей линии, то нашли заказ по накладной, то не могут найти, звоните сами в магазин и выясняйте, на просьбу предоставить номер магазина, нам ответили «мы не имеем права предоставлять номера магазинов клиентам». Сами себе противоречят. Просто ужасный сервис. Впервые сталкиваемся с таким отношением к клиенту
Магазин, похоже, оч популярный и единственный м видео на округу, людей в вых довольно много, и приходится ждать оформления и т д. но иногда тут можно закончившиеся в Москве товары или витринный образец со скидкой.
Незнаю как электронника другая, но меняла наушники, на рабочие, первые были браком. Консультант который мне оформлял покупку был не очень вежливый, на мои вопросы отвечал не хотя.
Хороший магазин, мы там покупаем видеомагнитафоны, причем каждый год для сына, он у нас лежачий инвалид 1гр и эта техника у нас работает с утра до вечера. Очень хорошо, что у нас есть такой магазин, цены нас тоже устраивают и обслуживание замечательное , большое спасибо.
Расположение очень удобное.
В принципе и выбор тоже.
Цены-средние, даже если брать по интернет магазинам.
Персонал-немного сонный. За консультацией нужно ещё специально поискать продавца.
Персонал слабый, постоянно идут на конфликт, не слушают клиента, возможно дело в обучении или мотивации, проблема не решается уже несколько лет. Руководители обратите наконец свое внимание, рыба гниет с головы.
Множество электронной техники, большой выбор в разной ценовой категории. При отсутствии нужного товара, возможно заказать через онлайн сервис. Но слишком навязчиво дополнительная страховка на любой товар. За частую не актуальна. Игра на страхах. Но за счёт качества и выбора рекомендую.
Отличная бонусная программа! Покупать если честно лучше через интернет магазин, т.к в самом магазине актуальность цен и количество начисляемых бонусов оставляет желать лучшего..... Число персонала оптимальное 👍👍👍
Заказал и оплатил в интернет магазине М видео мясорубку. Приехав забрать в магазин в Подольске у удивлением узнал ,что она полностью разукомплектована- то есть это набор запчастей.Для чего и кто это умудрился поставить в продажу не понятно. Возврат денежных средств происходит в течении 7 дней Вообщем глубоко разочаровался в М видео. Меняйте кадры.
Сделала заказ через приложение сбермегамаркет , в М-видео, и весь товар собрали витринный. Доставки в городе Подольск почему то нет, надо забирать самовывозом. Хотя пишут бесплатная доставка, а доставки вообще нет никакой. планшет витринный постоянно стоит на зарядке, ну и зачем мне этот товар???..... Заказ отменила. Создала новый и ведь нет нигде поля для комментария, чтоб прописать, чтоб не собирали витринный товар. Заказала второй раз, опять витринный. Отвратительно. Но это наверное дело не в М-видео, а в сбермегамаркете, незнаю чья вина,но мне безразницы, я хочу новый товар за свои деньги, а они хотят сбагрить товар, который месяцами стоит на зарядке и все его юзают. И главное цены как за новый. Ставьте цены на витринный товар ниже и продавайте, может кто купит. Или хоть какие то обозначения что это витринный товар пишите, я бы сразу не заказывала. Всё больше ничего заказывать не буду.
Покупаю в Мвидео по 4 причинам: большой ассортимент, бонусная система, возможность взять в рассрочку, удобный сайт. Все остальное находится на посредственном уровне. До Вас не дозвонились один раз? Второй раз никто перезванивать не будет, звоните сами. Вас нет на месте во время доставки, пробка, не успеваете и т.д.? 20 минут Вас ждать никто не будет. Хотите выбрать временной интервал при заказе товара онлайн? Не всегда получится. Поработал до поздней ночи, и в 7 утра позвонил курьер с новостью, что через пол часа будет у меня в офисе. Здорово. Сотрудники службы доставки через одно общаются в стиле "че почем, че как" и т.д. Заказы заранее лучше не оплачивать. Ждал оплаченный заказ две недели. Сначала ближайшая дата доставки через неделю, я думаю ну ок, потерплю. В день доставки позвонили и сообщили, что стула офисного нет, и будет только через неделю. Я говорю хорошо, везите без стула, потом стул довезете. В ответ "мы не можем перенести часть заказа, система не позволяет". Я начал ругаться и требовать звонок руководства. Никто мне не перезвонил, а зачем, заказ же уже оплачен. Просто взяли и перенесли еще на неделю. И спустя 15 дней по итогу я получил заказ. Если вдруг это кто-то читает из Мвидео, номер моего заказа 1 521 528 426. Потом веселье с возвратами. Нужно было несколько мелочей вернуть, наушники не подошли из-за входа, и кабель-удлинитель не понадобился. Проторчал в магазине три часа из-за этого. Если бы при этом не забирал новый заказ, вообще был бы очень зол, что в принципе поехал. Система такая - заказы, оплаченные онлайн и доставленные курьером, не попадают в базу сразу. И даже спустя 10 календарных дней не попадают. Якобы "курьер не отчитался по доставке". Но возврат то оформить надо. Будьте готовы заполнять 10 бумажек, и ждать, пока Вам оформят "слепой возврат", да, так это у них и называется. А потом еще и заявление на возврат бонусных рублей напишите, да. В общем, магазин с именем, этим и берет, но клиентский сервис отсутствует напрочь. На деньги не кинут, как-нибудь когда-нибудь заказ привезут, и то слава Богу. Потрачу оставшиеся бонусные рубли и буду переходить в другой магазин. Денег за все время оставил в Мвидео более полумиллиона с разных ЛК. Это и телефоны всей семье, родственникам, и бытовая техника в новую квартиру, и обустройство офиса. Плюс постоянно рекомендую их друзьям. Ну на сегодня терпение после очередного переноса доставки закончилось, поэтому заканчиваю работу с данным магазином.
Не покупайте бронепленку.Купил 5.10.21 жене новый телефон за 38 000,00 , менеджер показал и нахваливал бронепленку на стекло за 2 000,00 ,попробовал бить крестовой отвёрткой по плёнке на предоставленном образце. Супер , удивлён технологиям , бил довольно сильно ). Согласился надо установить . В итоге жена уронила через неделю телефон с высоты примерно 30 см на гальку . По центру плёнка порвалась и плюс глубокая царапина на экране. М видео руками разводят и отклоняются от решения проблемы. Наклеил бы просто стекло как и делал раньше за 200 ₽ повредилось бы только стекло , но экран был бы цел . Не покупайте бронепленку , развод чистой воды .