"М.Видео" - это отличный магазин бытовой техники, где можно найти широкий выбор товаров по доступным ценам. Персонал всегда готов помочь и дать профессиональную консультацию. Также стоит отметить удобный интернет-магазин с быстрой доставкой и гибкой системой оплаты. Я доволен качеством обслуживания и ассортиментом товаров в "М.Видео".
Самый ужасный магазин в мире!!!!! Кроме потраченных сил и эмоций, больше ничего!!!!! Покупали в этом магазине робот-пылесос. Покупали знакомым на Годовщину Свадьбы в подарок. Принесли домой, не работает. Обратились в магазин, включили, "типа работает", заехал на базу но проверять дальше его не стали, вернули обратно нам. Пришли домой, включаем и опять ничего. Обращаемся в магазин, около пяти работников собралось, и он у них тоже не работает. "Хороший пылесос втюрил нам Сергей Шорох". Лишь бы втюхать, а потом я не при делах. Пылесос отправили в сервис месяц назад 19 мая. Долго ожидали его возвращения. Посовещались всей семьёй, что он после ремонта будет никакой. Пылесос пришёл. Пошли писать документ о возрасте денег, пылесос после ремонта не работал снова, и его второй раз отправили в ремонт, проигнорировав наше заявление о возрасте. В результате сегодня он пришёл, приходим в магазин. Во первых очень долго ожидали работника. Во вторых, тот самый Сергей Шорох, ходил вокруг и смотрел, видимо стыдно было подойди к нам. Пришла девушка, начала доказывать, что с пылесосом все хорошо уже, что его починили. Девушка написала глав. менеджеру, о том чтобы оформили возрат, потому что мы настаивали. Пылесос не работал уже у них в магазине, так ещё и дважды отправлен в ремонт. И вот какой он будет? Сколько он прослужит и прослужит ли? Нам сказали подойди завтра, так как будет их глав менеджер. Мы ушли. Есть у нас дела на завтра нет, их не волнует видимо. Доходим до дома, трезвонят. Что возрат одобрили. Месяц, целый месяц нас мытарили то туда то сюда, а тут оформили
Просто кроме отрицательных эмоций больше ничего. Уверена, что этот пылесос поставят на витрину, и будут дальше втюхивать, в надежде что никто жаловаться не пойдёт. Но мы так просто дело не оставим, и пойдём до прокуратуры.
Приезжали по поводу телефона. 20 минут ждали консультанта, хотя ни раз просили подойти. После того, как он пришёл - всё таки подсказал. Телефона не было в наличии, и обещали привезти на следующий день для самовызова. В итоге на следующий день выяснилось, что не известно, когда он будет и в каком состоянии доставки вообще находится.
3 звезды только за большой выбор и чистоту зала.
Мне нравится м.видео.Хоть дороговато,но надежно.Была проблема с нагревателем,поменяли без выкручивания рук и нервов. Нужен был утюг,менеджер очень грамотно проконсультировала по утюгам и помогла с выбором.
Магазин большой, консультанты всегда на месте, подскажут, расскажут. Нравится расстановка товара в зале. Логично, все видно, искать ничего не надо. Удобно оформлять самовывоз при негабаритном заказе. Выдают быстро, без очередей.
Из минусов - не всегда есть в наличии, именно в зале товар, который хотелось бы заказать онлайн, но прежде посмотреть. Но, я думаю, это проблема не только этой сети. Связано, конечно с ограничением по площади торгового зала.
Первый раз мне выдали треснувший вентилятор, я приехала второй раз, сотрудник Леонид (фамилии не помню, у него ещё глаз косой), заменил вентилятор, проверил работу. Я попросила Леонида проверить все ли у меня детали в коробке в наличии, он проверил подтвердил, что все на месте. Дома я обнаружила, что не хватает одной детали (средней палки ножки вентилятора), приехала в третий раз. Леонид принес недостающую палку, собрал вентилятор и ушел не сказав ни слова! Я жду 5, 10 минут. А Леонида нет. Я пошла его искать, нашла в торговом зале. На мой вопрос "Почему Вы ушли и не сказали мне, можно забирать вентилятор или нет ещё" он ответил "Ну Вы с детьми играли". Я действительно отвлекала детей, что бы они не бегали по магазину. Но я прямо рядом стояла.
Прошу научить Леонида из магазина М видео г.Москва проезд Дежнева 21 научить общаться с клиентами
Отличный магазин бытовой техники!
Покупал здесь по интернет-заказу утюг. Девушка - консультант показала мой выбор, подробно рассказала о товаре и когда я решил поменять товар в заказе она быстро решила вопрос не только з заменой товара в заказе, но и с корректным списанием бонусов.
Рекомендую магазин и компанию
Магазин находится рядом с домом, что очень удобно. Во-вторых, очень приветливый персонал, буквально несколько месяцев назад сотрудники подсказали как можно грамотно решить некую проблемку и все проучилось. Очень приятно приходить в магазин, зная, что тебе подскажут и помогут сделать правильный выбор 👍 код 634570 #МВМ.
Обратилась с просьбой подобрать пожилому человеку кнопочный телефон. С самого начала пришлось бегать за консультантом для того, чтобы выяснить имеется ли витрина или возможно нас смогут проконсультировать. С невероятно вымученным выражением лица мне дали понять, что витрины нет, махнули рукой в сторону, где она когда-то стояла и там лежат (как оказалось просто в коробке, боком) 2 телефона. Второй консультант ответил дежурной фразой, что нужно смотреть на сайте. Я бы и посмотрела, но мне так и не объяснили могут ли они проконсультировать по позициям, которые есть на складе.
В грубости персонал не обвиняю, но в полном безразличии да. Покупку уже совершать не захотелось)
Магазин большой, но странно устроенный. Товара много на витрине - но на складе нет. Продавцов много - но они совершенно не заинтересованы в покупателях. Складское помещение есть - но порядка в нем нет, упаковку теряют. Кассы есть - но кассиров нет. Очень странное впечатление осталось от именно этого магазина, на грани с недоумением.
Отвратительное отношение к покупателю
Один консультант не может проконсультировать, он только консутирует по стиральным машинам, тот который нам был нужен, консультант по телефонам, он занят. Немного подождав нам пригласили другого консультанта, пришла девушка явно не довольная, что её потревожили, ничего объяснить она не смогла и мы просто уехали. Туда наврятли больше поедем и другим не рекомендую
Зашла в магазин, чтобы купить блендер, попросила продовца помочь выбрать, так как, очень много новых фирм. Все заняты, раскладывании товара, никто не подошёл и ещё грубо ответила. Спасибо за внимание и хорошее обслуживание!!! Есть другие магазины, где зашла и купила!!!
Сотрудник магазина нагрубил при попытке узнать, где в магазине располагаются наушники, с нецензурной лексикой. Замечаю за ним подобное поведение не в первый раз. Всем своим видом показывает нежелание работать. Хожу в конкретно этот магазин с года 2014, всегда все было ок, и тут появляется это чудо. Да и по последним отзывам понятно, что администрации все равно, ничего с этим не делают. Дошло до откровенного абсурда уже.
Магазин довольно большой, есть и телики и холодильники, приставки и диски, много чего можно посмотреть в живую, hi-fi зоны только больше нет. Консультанты не приставучие, но на вопросы отвечают и подсказывают при необходимости, на зоне выдачи интернет заказов иногда нет персонала, но не страшно, можно получить через кассу.
Персонал очень клиентоориентирован, обращался по гарантиям и возвратам товаров, а также гарантийным ремонта, все проходило без проблем.
Крупную технику сами выносят на улицу и помогают погрузить. Y*AJ #МВМ
Магазин находится в торговом центре, очень удобно, само место доступно на наземном транспорте. Персонал любезный, ответят на любой вопрос и порекомендуют товар.
Всегда казалось, что консультанты должны помочь с выбором, а не общаться с клиентами с пассивной агрессией, после чего вообще нет желания, что либо покупать в этом магазине. Научите консультанта Марию техникам продаж и вежливости.
Магазин М.видео по адресу пр.дежнёва 21, отличный магазин,большой, огромный ассортимент,можно выбрать на любой кошелек. Отзывчивый персонал! Консультанты всегда подскажут, помогут и посоветуют что лучше выбрать если колеблешся между выбором из двух или трёх моделей какой нибудь техники! Одним словом замечательный магазин и персонал. Так держать!!! KSWY
Люблю этот магазин. Давно хожу именно в этот. Специалисты всегда помогут с выбором. Отдельно хочу поблагодарить Вячеслава, который помог выбрать телефон дважды, сначала для мужа, потом для свекрови. Сервис на высоте. Много представлено техники, которая есть не во всех магазинах, поэтому выбор м-видео на дежнева! 393810#МВМ
Магазин находится в соседнем районе. Люблю пройтись до него пешком. Средний по площади, с очень большим и разнообразным ассортиментом. И, что самое интересное, часто здесь в зале есть товар, который меня интересует, и, которого нет в ближайших ко мне магазинах МВидео, его можно визуально оценить и купить, сразу забрав покупку. IKBB #МВМ
Делала в данном М.Видео онлайн заказ, собирался неделю (провозился со склада). Магазин достаточно большой, огромный выбор всего. Заказ выдали быстро, претензий нет к данному магазину. Работники вежливые. Спасибо. 1479535261 #MBM
Магазин находится в удобном месте в ТЦ на остановке ул. Полярная, всегда хороший выбор товара, отзывчивые продавцы, внимательны, подходят, консультируют, можно организовать доставку в данный магазин, неоднократно приобретала здесь товары.
#МВМ
Код: 1&LB
Классический МВидео, все основное есть. Просторно, адекватный персонал, нет очередей. Из минусов:последние пару лет ассортимент все хуже, но это не к магазину скорее минус.
Были в этом магазине впервые. Брали по мелочи мелкую бытовую на кухню. Всё понравилось. Сотрудники были вежливы и любезно ответили на все вопросы, а также провели в зал с интересующей техникой. При покупке помогли всё упаковать. В общем, о магазине остались только самые лучшие впечатления и воспоминания.
813208 #МВМ
Нравится выбор, покупал ноутбук, консультанты грамотно проконсультировали, навизали пару домов, сначала не понравилось, но их то же можно понять, это их хлеб. Услуги, антивирус на 3 года и винда с установкой. Заплатил конечно, но за то всё сделали и парень который всё устанавливал, душевный парень👍
Магазин находится недалеко от моего дома, так что бываю там не редко. Сам магазин достаточно большой, персонал вежливый. Бывает, делаю заказ на сайте или в приложении, а забираю в этом магазине. Заказ получить легко, всего лишь надо ввести его номер в терминале. Меня всё устраивает. 797453#МВМ
Пришла в магазин для выбора беспроводных наушников в определённой ценовой категории. На выбор у меня время было ограничено, поэтому, чтобы выбрать нормальные наушники из множества непонятных вариантов я обратилась к консультанту. Из минусов - консультантов очень мало и я с трудом нашла сотрудника. С выбором мне помогала сотрудница магазина - Корнилова Анастасия, она смогла ответить на все мои, иногда казалось, глупые вопросы, очень быстро подобрала нужный вариант, помогла со скидкой, цена - качество на высшем уровне. Поэтому Анастасии огромное отдельное спасибо!
Приобретал несколько раз в этом магазине бытовые приборы, а точнее интернет-заказы. Удобно расположен. Приветливый персонал. Подскажут, помогут. Спасибо.
151933 #МВМ
Добрый день.
Была на прошлой неделе в данном магазине, очень понравилась расстановка товаров - удобно, а также очень отзывчивый персонал! Сотрудник Мария Симонова проконсультировала и ответила на все вопросы о товаре, помогла подобрать нужное.
Осталась очень довольна! Большое спасибо.
Хороший магазин, торговая площадь самое то, не огромный и не малый. Ассортимент достаточный, персонал хороший, очень удобно что находится на перекрестке, находится в шаговой доступности от остановки. DRRI #МВМ.
Заходили сегодня за покупкой планшета. Ни один не включился. Выглядят как на помойке. Зато сигнализация орала на весь магазин, при попытке, хоть как-то его пошевелить. М.Видео уже давно не тот, как я привык раньше. Всегда был готов переплатить 3-4 тыс, но купить в «хорошем» магазине. Не в этот раз. Печально.
Старайтесь не брать электронику, на которую даёт гарантию только магазин, а не производитель. В моем случае отсутствовали запчасти (корпус). Деньги магазин вернул. Микроволновка Самсунг.
Жаль, что нельзя поставить 0 звезд, заказал ноутбук, пришел за ним, сначала меня встретили и приняли с талоном быстро, подошли к витринному варианту, я согласился забрать, начали все стирать с компьютера, сказали, подойти через 10-15 минут, подошел через 20, но вот, уже как еще 20 сижу и жду сотрудника мвидео, что бы он мне выдал мой заказ, пока ждал те самые 10-15 минут, пошел заказать еду домой во вкусно и точка, вот м см уж рядом с пакетом, еда остывает, а у всех сотрудников текут слюнки от запахов еды
При этом молодая девушка отпустила с покупками человека (может быть какие-то личные связи, видно было поцелуй)
И ушла куда-то на склад на минут 15, больше я ее не видел
Печально все это, отдавать 60+ тысяч за электронику, а в ответ получать с ноутбуком хамское поведение…
Была сегодня в магазине, 15 минут ждала консультанта, потом одну все же вытребовала в отдел пылесосов. Столько недовольства была на лице!!! Бедная девочка вынуждена работать на нелюбимой работе. Неприятно заходить в магазин! Так и клиентов растерять можно. Конечно, куплю пылесос, но не в этом магазине.
Персонал приветливый, консультанты всегда подскажут и помогут с выбором! Качество товаров супер! Всегда можно найти ио,что хотела, очередей нет! Советую #МВМ
Из плюсов: 1. Хорошо квалифицированный персонал - раскажут и покажут про всё и рбо всём. 2. Большая площадь магазина - представлен очень болшой ассортимент товаров. 3. Нет навязчивости консультантов - ни ходят по пятам и не прожигают тебя взглядом.
Из минусов: в вечернее время в будни порой приходится очень долго ожидать выдачу интернет заказа - возможно нехватка штата. 2X12
В нашем районе магазину альтернативы просто нет . Ближайший подобный магазин в нескольких остановках общественного транспорта . Магазин большой , занимает весь третий этаж торгового центра.
Удобное расположение магазина.Быстро получила заказ.Наушники,к сожалению,оказались с браком.Сотрудник магазина пытался подключить,но,не получилось сопрячь 1наушник.Буду заказывать другую модель.Спасибо за помощь сотрудникам магазина.
Стараюсь при заказе выбирать этот магазин. Находится в пешей доступности, плюс рядом большая бесплатная парковка. Товары из последних моих заказов почти всегда были в наличии. Оплаченные заказы всегда выдают быстро. Вежливый профессиональный персонал.
KJYM #МВМ
Магазин М-Видео расположен на 3-м этаже ТЦ "Эго Молл" где занимает весь этаж, поэтому выставлено огромное количество товаров всех категорий ассортимента М-Видео. Единственный небольшой "минус" - расстояние до ст. метро "Бабушкинская", но зато "плюс" - огромное количество наземного транспорта.
Сотрудники магазина М-Видео вежливы, компетентны и в основном всегда готовы помочь и проконсультировать покупателей и посетителей.
код для отзыва MD4B
Если бы можно было, поставила бы 0.
За интернет-заказом простояла час. Всем безразлично на Вас и Ваше время. В заказе было несколько позиций и один товар оказался с витрины. Мне сказали: идите ищите в зале!!!! Вот это уровень! Зачем тогда консультанты? Сходили, взяли товар с витрины, дотащили до выдачи и нам говорят: ну комплект не полный, там вот это потерялось, ну не хотите не берите!!! Уважаемые, а Вы не обнаглели? Почему такое скотское отношение к людям? Нет желания вообще возвращаться не просто в этот магазин, а в целом что-то покупать в этой сети.
Более плохого обслуживания я ещё нигде не видела . Забирала заказ , это занято мин 30 , хотя очереди не было вообще . Сотрудники все были свободны , долго спорили между собой кто должен вынести мой заказ , потом оказалось , что они не могут его найти и не знают где искать , с помощью ещё одного сотрудника кое - как нашли . В зале тоже дела плохи консультанты сами не подходят , дозваться не возможно . Больше вообще туда не пойду и заказывать в этот мвидео доставку не буду
Сколько тут живу , если пришел за покупками оставляю 20-30 минут на очередь . Один человек сидит и не может оформить возврат или оформить покупку . Если талон не взял , значит в очереди не стоял . Администрация решите !!!! Почему я трачу по 40 минут своего времени в очередях сначала чтобы купить , потом чтобы вернуть неисправный товар . Я молчу вообще про интернет заказ….
Всегда восхищалась этим магазином : вежливый персонал, огромный ассортимент. Но за последние 6 месяцев магазин становится уровнем дна. Персонал совсем не хочет работать, зал пустой , ищешь консультанта, консультации дают с недовольным лицом. Отдел выдачи интернет-заказов это вообще отдельный мир. В течение часа заказ должен быть собран, приезжаешь к ним, а заказ ещё не собран. Нехотя начинают собирать, потом оказывается, что товара вообще нет в наличии, но ты его оплатил уже через приложение и надеешься получить. С таким желанием работать успеха не будет.