В целом- неплохой магазин,тем более находится в шаговой доступности. Но не всегда дождёшься помощи от консультантов, они пытаются продать определённый бренд, по всей вероятности получив за это монетку. Например...При выборе холодильника,пытались как можно слаще описать продукцию Hajer,как только мы подходили к другому бренду-Bosch,LG и т.д.,они тут же исчезали из поля зрения. Пришлось ехать в Мегу,где консультант с удовольствием рассказал и продал нам холодильник,не принуждая к определённой модели и марке. Магазин в любом случае хороший))
Не советую данный магазин,- самый ужасный магазин из всех что встречались!
Купила товар, доставили бракованный с витрины, написали заявление на возврат и обмен на новый,- пол месяца мурыжили ,- забрали бракованный, написали заявление на новый, продавец опять пытается втюхать витринный образец( обманом,- коробка вскрытая, продавец утверждает что они ее специально вскрыли мой товар для проверили, хотя при поставки нового товара все должно быть в запечатанном виде!!!) в день доставки нового товара , товар не поступил ,- заказ закрыли по моей вине(типо не было дома) заказ оплачен ,- товара нет!!!!
Берёмся до сих пор !!!! Никакой управы нет,- никто не реагирует на жалобы и т.д
Очень некомпетентные сотрудники
Директор магазина в данном магазине только для галочки не умеет решать проблемы возникшие между покупателем и продавцом
Его ответ я всегда пойду за свой коллектив,а не за справедливость
Не рекомендую этот магазин 👎👎👎👎
Магазин отвратный, это еще мягко говоря, консультанты ходят кучами и игнорируют покупателей, ценников на половину товара нет. На кассе еле еле обслуживают. Ни в одном магазине по продаже техники такого не видел, даже не сетевых. Позор администратору и сети М-видио!
Не советую данный магазин.
Отвратительное тех. обслуживание! Уже больше месяца не могу поменять бракованные наушники! Ещё и заставляют писать заявления какие-то, хотя я купил сертификат "быстросервис" и должно было всё произойти практически моментально!
Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом. Сделали заказ полностью оплатив товар 7 декабря нам зачем то поставили доставку плиты на 24 декабря в канун новогоднего ажиотажа. Теперь никак не могут доставить заказ. Завтра пойду отменять заказ и возвращать деньги. Спасибо за испорченный праздник. Желаю искренне ваш тако же сервиса
2
3
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 7 уровня
24 июня 2022
Телеграмм бот так и не смог связаться с магазином, хотя в самом магазине было много свободных консультантов! Сложно сказать в чей зоне отвественности этот момент, но пришлось объехать 3 магазина чтобы забрать желаемый товар. Так же консультант сообщил что товара нет в магазинах и нужно ждать доставку, но с третьей попытки был найден нужный магазин! 22-07290119
Ценник на всё "конский", в принципе, как и во всех сетевых магазинах. Однако можно на отдельные виды техники найти ценник ниже, чем в любом интернет-магазине. Но это случай.
М -видео продолжает «удивлять». В наихудшем смысле слова. Моя канитель с данным магазином длится с марта, уже закрыли глаза на неначисленные 19.000 бонусов. Новая партия техники доставлена без одной позиции-встроенной микроволновки . спустя три часа звонков на горячую линию ( где никто из консультантов не знает что случилось с данной позицией) , выяснилось , что данной позиции нет на складе. Заказ был оформлен и оплачен месяц назад!!! Что мы тогда оплачивали??? Никто об отсутствии товара заранее не предупредил . Никто даже не удосужился извиниться за предоставленные неудобства, предложили лишь вернуть деньги или найти замену. С компанией творится катастрофа, по всем направлениям деятельности.
Абсолютно не клиентоориентированный магазин. Если вам удастся найти консультанта, то он будет вам рассказывать с такой неохотой, что можно подумать, что он за продажу получит не премию, а штраф. Не рекомендую
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Из недостатков только периодически приходится долго ждать человека на выдачу интернет заказов, но в остальном всё хорошо
Наплевательское отношение, к покупателям. Собирались приобрести, небольшой телевизор на кухню. Выбрали товар, но персонал в особо негативной форме, указывал, на недорогую стоимость. Мы, все таки выбираем, а в итоге товара нет. 40 минут поисков. Пока шёл поиск, консультант навязывал, что подороже. При том, что мы объяснили, телевизор для кухни. Наконец, нашли. И пока шли до кассы, продавец, допустил бестактность в адрес мужа, что мой супруг не имеет возможности, купить хороший телевизор. На минуту, стоимость выбранного нами товара - 20.000р. В итоге, поехали в DNS и купили, отличный телевизор и дешевле! Оформление - 20 минут. И ничего не навязывали. Хотим обратится к администрации М-ВИДЕО, подберите компетентный персонал!
хотелось выразить свое недовольство в работе вашего консультатна,а именно Юсупову Анастисию работающаю по адресу Октябрьский проспект 112.Данный человек не умеет консультировать людей, при обращении к ней по вопросу рассрочки, сидит в своем мобильном телефоне и игнорирует на заданный ей вопрос.Прошу принять меры!
На январских праздниках в подарок в этом магазине покупали телевизор, уточнили у продавца -если брак заводской будет что делать? Мне ответили привозите мы вернём деньги или обменяемся товар без проблем, но не проработав и 3-х дней, телевизор перестал работать, заводской брак антенного штекера который видно невооружённым взглядом. Возвращать деньги отказались сразу , начали мурыжить с экспертизой, хотя всё проверили и сказали да проблема есть. Потеряв кучу времени, из-за того что я написала обращение, мне позвонили через неделю и вернули всё-таки мои деньги, мой совет не берите ничего в этом магазине в ТЦ Выходной, будут одни проблемы, т к очевидные дефекты завода они признавать не хотят. Постояв там люди идут с одними возвратами !!! И ты им уже не интересен.
Пришел забрать интернет заказ. Во первых все очень было медленно т.к. программа глючила, тут нет вопросов к сотрудникам. Но вот как организованна очередь на выдачу это ужас. Вызвали клиента у него не было маски, сказали не отпустим без маски он пошел за маской и про него просто забыли. Наступила моя очередь, меня тоже попросили надеть маску, она была но во первых у вас нет полномочий чтобы отказывать в обслуживании т.к. в постановлении написано, что маску нужно носить но не слова где ее носить. Но да ладно я достал из кармана и одел, но ваши сотрудники сами не придерживаются правил и выдают заказы без перчаток. Я сделал замечание сотруднику, что он без перчаток, а в ответ услышал с "Ну тогда ждите и ушел за перчатками" причем сказал это с язвинкой, да и специально пошел за перчатками медленно. Все это происходило 01.07.2020 примерно с 16:50 до 17:10 чек выписан в 17:12.
ТЦ Выходной, г. Люберцы.... Необходима была консультация по поводу приставок Триколор и про модуль удалённого доступа. Шла, чтобы купить и впервые в жизни воспользоваться консультацией ребят. Прямо на входе стояли консультанты (в количестве двух человек) и оба обслуживали запросы потенцильной покупательницы iphone 11. Я обратила на себя внимание вопросом есть ли ещё свободные консультанты, получив ответ, что сейчас один из них подойдёт. Простояв минут 15 не изменилось ровным счётом ничего. Ходили мимо меня, что-то уточняли (ОБА! на одного). Я, конечно, понимаю что мой запрос чуть дешевле и что у вас борьба за покупателя хорошего! Только вы не знали же, что именно мне надо. Заказала в другом месте. Может в других ТЦ и адекватные, но в ТЦ Выходном явно брать ничего не буду больше) вы если с яблочниками, ребят, любите работать больше всего, то явно выбрали не тот магазин для места работы
Отвратительный магазин! Заказал колонку с предоплатой, мне пытались продать старую версию под видом новой, по словам с потерянной коробкой! По новой цене старую колонку в плохом состоянии!
Купил товар, по акции шел купон 5000 рублей со скидкой в 30%, после покупки на третий день они изменили условия «на ходу» теперь купон шел только на телефоны Самсунг с 10% скидкой, сотрудники врут в один голос что такого быть не может! Проблема так и не была решена, мне отказали сославшись на то что купон я все таки получил, МВидео стал полным балаганом и очередной «шарашкиной» конторой! Рекомендую делать скриншоты всем тем, кого тоже обманывает МВИДЕО, отправляйте их не в тех поддержку, а в ЛК ГОСУСЛУГ, как нарушение закона о рекламе, нарушений прав потребителей, и учитывая что если товар уже был приобретен, то нарушен договор оферты.
Обращайтесь в суд или арбитражный суд, с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду и возмещении морального вреда!
Ужасное обслуживание. Продавцов нет, на сервисной зоне огромная очередь! В кредитном отделе сидят очень странные барышни, ответ на вопрос дать не смогли. Очень были увлечены расказыванием друг другу историй.
Доброй ночи всем!У меня случился тоже не очень хороший казус в этом магазине😔Купила 30.12.19 телефон мужу,айфон 8 на 64 гб.При покупке очень мило все расказывали,о гарантий как все замечательно,подарила мужу.Он решил что ему мало будет памяти и мы решили поменять его на ту же модель только память на 128 гб.Я звоню первого января 2020 в клиенский центр,на что мне говорят что без проблем можно поменять или сдать телефон но только уже 2 января,при том забыла указать что телефон не вскрывался ,в запечатаной упаковке и пленке,плюс чек.Приехали мы сегодня 2 января 2020 поменять, и началось веселье; пишите заявление затем они будут сверять код и проверять их ли это телефон при наличие то их же чека и запечатаного телефона.И ждать не меньше 10 дней.А самое интересное когда я покупала его,продавец долго его искал затем оттягивал время и тянул с выдачей чека,пришлось ему напомнить о том что я жду чек.Вывод один,ужасный магазин и ужасное отношение к людям,долго ждешь чтоб кто то подошел,при том они же кучкуются в отдельных углах лижбы их не трогали.Теперь я жду возврата денег и думаю больше не буду посещать этот магазин и никому не советую.Осадок остался довольно не приятный,так как НГ и день рождение,два праздника в одном и они умудрились все испоганить к сожалению😔😕
Троечку потому, что очень много некачественный товаров, а на кассе с тобой просто не хотят общаться когда возврат делаешь и пока не станешь орать как потерпевший тебя даже слышать не хотят. Но есть там сотрудники очень клиентоориентированные их бы побольше
Большой торговый зал. Правда иногда часто на стеллажах представлены товары в еденичном виде. Персонал вежливый и подскажет при выборе. Есть доставка, что очень удобно. Гарантийные обязательства без проблем для покупателей.
Два продавца на 4 кассы, которые занимаются продажей товара, сервисом, гарантией и ещё не знаю чем!
Устал стоять в очереди, чтобы забрать из ремонта наушники.
Хотя сам ремонт выполнили довольно быстро!
ЕДИНИЦА!!! Купил колонку Алиса, не понравилось - в тот же день приехал и попросил поменять на Алису Макс с моей доплатой. Сразу поступил отказ. Показал им статью "О защите прав потребителей. ВНИМАНИЕ!!!! Мне заявили, что пленка на упаковке коробки является ПЛОМБОЙ!!!, а т.к она повреждена, то обмену или сдаче товар не подлежит. Написал претензию. Получил ответ, что имеются следы эксплуатации!!! (дома в колонку только был вставлен шнур питания для проверки работоспособности) и активировано программное обеспечение (автоматическая бесплатная подписка на яндекс музыку). Буду дальше бодаться. Пишу досудебку.
Продали принтер сломался через 4 месяца эксплуатации. Когда отдали на починку по гарантии не прошло года, отдали опять сломанный и ничего не починили.Прийдется или второй раз вести на починку. Много раз подумайте прежде чем купить в магазине. Теперь не отвечают на звонки.