Не довольно продавец, не принимаю мясорубирка возврат, так не честно и долго ждать всего 1,5 месяц мясорубок брак все равно не принимаю не советую магазин много брак
Сотрудники не компетентны. Стоят кучками между собой общаются. Что не спроси ничего не знают. Холодильники на витрине все мятые. Ужас а не магазин. Как сток центр.
Доброго времени суток. Приобрел в магазине М видео духовку. По приезду домой проверил, так как забирал со склада, все работало кроме подсветки одного из регуляторов, казалось бы пустяк, но вещь новая хотелось чтобы все работало. Позвонил на горячую линию, там сказали что могу обратится в близлежайший магазин и написать заявление, что я и сделал. Обратился к менеджеру с данной проблемой, на что он ответил что я должен идти в сервисный центр и там писать заявление так как они отвечают за товар только тот что находится у них в магазине. После долгих прений мне всё-таки удалось написать заявление. Через несколько дней пришел мастер, осмотрел и выявил заводской брак , предложил либо замен либо ремонт, я выбрал замену. Через три дня мне выдали в сервисе акт на замену, сказали чтобы этот акт я отдал в магазин и там сделают обмен. Но обратившись в магазин с данным актом мне сказали написать ещё одно заявление которое магазин будет рассматривать ещё 14 дней сделать мне обмен или нет, по пойму это абсурд! ведь акт о замене уже на руках! Позвонил на горячую линию, там сказали значит так надо раз магазин просит ещё одно заявление, когда , сказал что мне проще сделать возврат денег, мне ответили Ваше право. Так магазин теряет клиентов!!! К стати духовка стоила 35000₽ и хотели ещё к ней поверхность приобрести но видно не судьба. Даздравствует клиентоарентируемость в М-видео, лишь бы продать, а там дальше сами решайте проблемы!
6
2
Посмотреть ответ организации
A
Alex Stoyakin
Знаток города 12 уровня
25 декабря 2023
Покупал телефон родителям. Пять минут после открытия - в зале ни одного сотрудника! Однако в кассовой зоне нашёлся один человечек и кладовщик где-то вглуби.
При заказе зачем-то настойчиво спросили номер телефона. Почему бы им не поинтересоваться лицевым счётом Квадры или Лэска? А главное - зачем? Тем не менее, товар выдали.
Хороший выбор, демлкратичные цены. Менеджеры имеют хорошие познания о товаре, но необходимо их отловить в зале что не всегда просто.
1
Е
Евгений Ш.
Знаток города 4 уровня
16 июля 2023
Мвидео скатилось ниже некуда. Специалистов набирают как по обьявлению ни один не компетентен особенно этоткасается машазина гагарина 100б.первый случай тримерр отдал по гарантии верну сказали что починили. В итоге через 10 минут .и самая красота что гарантия пока это желали кочилась. Второе это наушники взял через 5 минут вернул говорят принять не могут 20 минут ждал кассира 20 минут ждал возврата и то не хотела возвоащать
1
Посмотреть ответ организации
К
Кузнецов Александр
Знаток города 5 уровня
27 ноября 2022
Довольно большой по площади магазин. Представлены очень разнообразные товары и большой выбор по определённым категориям. Забирал там заказ после покупки в приложении магазина, товар отдают на кассе, тамже можно всё проверить. H54E
Отвратительное отрешение персонала к покупателям. Прошёл посмотреть планшет сыну, продавец работающий на кассе при пустом зале хотела подойти подсказать с товаром, старший продавец ей сказала не иди всë равно не купит. В итоге уехал в Ривьеру в магазин Мир видео и там купил. Не рекомендую именно этот магазин.
Ужасное обслуживание ,на кассе хамят даже если их не спрашивают каждый консультант считает нужным добавить свою реплику !что касаемо рассрочки была вынуждена взять технику как оказалось переплатила ,сначала навязывают гарантии и добавляют ,что якобы от неё можно отказаться ,но ничего не выйдет откажут и найдут для этого кучу причин !!!на горячей линии говорят одно ,непосредственно в магазине другое ,на сайте написано что от страховки можно отказаться (фото прилагаю ) ,но по факту нет !так что если есть возможность накопите ,но не берите ничего в рассрочку !!!!!!!! Особенно никому не советую магазин на катукова !!!
Ужасное отношение продавцов к потенциальному покупателю, спустя 30 мин ожидания ни один консультант не появился, ничего не купили и больше туда никогда не поедем.
Спасибо хорошому менеджеру, который помог решить вопрос, не то что м.видео в Европе, там не помогли.
1
1
В
Виктория
Знаток города 3 уровня
20 декабря 2022
Какой раз прихожу в данный магазин и вечно игнор со стороны продавцов , не здороваются , не предлагают помощь , вечно ходишь их выискиваешь , работы с клиентом никакой, приходится стоять гуглить по вопросам техники, работают так будто им там вообще не платят ! Очень жаль что руководство не может донести до них элементарно что надо общаться с покупателем , а не просто ждать пока он сам там что то купить
Я не понимаю как можно кидать людей и оставаться безнаказанным. Буду писать претензии и решать вопрос в судебном порядке. Я себя почувствовал как будто воры и мошенники меня развели. Купил кондиционер в этом магазине типо установка по акции бесплатно. Но в веке как оказалось она стоит 4800, но это лишь часть проблемы. Установку назначили на дату 23 числа с 14 -19 часов. Отпросился с работы, написал без содержания. В итоге сижу жду. Ни звонков ни смс. Звоню в сервисный центр что бы узнать номер установщиков. Мало того что он в другом городе находится, так они еще и говорят что магазин не знает график установки. В итоге раз 5 звонил и обещали что перзвонит установщик и что это предварительная дата. Что мне теперь каждый день отпрашиваться? Так ни кто не перезвонил . Разводилы. Как так можно относится к клиентам. Буду в судебном порядке решать
Сейчас в данном магазине покупателей меньше, чем продавцов. Входные акционные товары : мягко говоря не выгодны, думаю, если не предпринять попытку увеличить продажи, то скоро бренд магазина сменится на другой.
Добрый день, мы купили в этом магазине холодильник, в выборе помогли консультанты, ребята молодые. Была хорошая скидка. А до этого обьездили все магазины бытовой техники, все работали только через интернет магазин, но я думаю что такую технику надо только смотреть и выбрать. Доставка была во время, сработали все хорошо. Что огромное спасибо.
Ужасное обслуживание в магазине по адресу г Липецк Гагарина 100б, при получении товар на выдачи хамское отношение , кассира нет , стояли ждали минут 10. Я постоянный ваш клиент. Большое разочарование…. такого отношения я не ожидала…., больше не приду и всем расскажу про хамское отношение….именно в этом магазине.
Ужасный сервис интернет-магазина МВИДЕО. Заказ 1530032419 оплатил 30 декабря. Три раза ждал доставку товара. Горячая линия вообще не способна чем-то помочь. Ждем больше трех недель стиральную машину. Никому больше не рекомендую покупать в этом магазине. Где мой оплаченный товар и мои деньги, неизвестно.
Хороший магазин, отличный ассортимент. Огромное спасибо Давиду за профессиональную консультацию. Покупали стиральную машину, отпариватель вертикальный, и по мелочи. Остались довольны. С доставкой были перебои, однако удовольствие от пользования техникой сгладило все неудобства
Отвратительное обслуживание. Продавцы навязывают онлайн подписки. Работают не честно. Покупал там как-то стул, приехал домой , а он оказался без одной запчасти в комплекте. Вернулся в магазин и продавец оторвал запчасть , от другого стула и отдал мне. Не советую Мвидео на Гагарина.
Здравствуйте, купила телефон он прослужит пол года. Отдала в этот сервис сказали что возможно починят через 2 недели. Вопрос, современному человеку как жить без телефона? Ужасный сервис несоветую, предлагают якобы хороший телефон а через пол года даже по горянтии не поменяют.
Очень большой выбор разной техники, покупать именно здесь, может быть и дорого, но зайти предварительно ознакомиться, определиться с желаемыми параметрами и прицениться определенно стоит.
Цены выше чем у конкурентов. Не хожу туда с тех пор, как продавцы мне там агрессивно навязывали какую то дополнительную гарантию, утверждая что без неё я не смогу вернуть товар в случае чего. Нонсенс. Помещение средней просторности. Ассортимент выше среднего.
Ужасное отношение. Заказал через интернет, оплатил покупку, а товар не отдали, запросили паспорт, которого при себе не имел. Я им показывал онлайн банк, где указано что я платил. Права говорил что есть. В итоге заказ не отдали, я отказался от покупки, куплю в другом магазине. М видео уже становиться как медиа макет. Больше не шагу туда.
Сам магазин не плохой, но работа сервиса просто поражает... Купила электрочайник в мае 2021 г. он протекает по шву, сдали в сервис ответ ошарашил... это конденсат стекает с ручки, чайник исправен. А самое интересное подтеки покругу чайника по шву
Купили 7 августа телевизор Haier. Через 2 недели пропало изображение. Приходил мастер, сказал брак заводской. Менять отказываются,хотя навязали доп страховку за 6000р.Чинить новый телевизор меня не устраивает.
Ни кому не советую там что-то приобретать.
Раньше был хороший сетевой магазин, но в последнее время все или отсутствует или нет совсем. Огромный минус, что нет доставки из одного магазина в другой.
Сегодня купил ноутбук в этом магазине. Продавец обманул и продал подписку за 1500 рублей совсем не такую, о которой шла речь. Нужны были фильмы, а он "втюхал" совсем другое. Теперь в 12 часов ночи пытаюсь вернуть деньги, вместо того, чтобы спать. Приехали из другого города за ноутбуком. Магазин плохой, продавцы вообще не заинтересованы, на людей наплевать.
По сравнению с другими магазинами, в данном магазине продавцов просто не найти. Приходится долго их искать и определяться самому. Поэтому лучше по возможности обращаться в другие точки сети.
Оформила заказ на сайте магазина, делала оплату заказа в личном кабинете, деньги ушли мошенникам. Никаких действий со стороны магазина нет, обращение оставила обещали перезвонить , с тех поддержки нет звонка, жду уже неделю. Ни товара ни денег! Не заказывайте ничего на сайте! МОшенничество!!!!
Привет всем.вот с чем мы столкнулись в М видео. взяли телефон в кредит оплатили досрочно в итоге оплатили на 4000т.р больше оказалось что нам подключили две платные опции и ничего нам про них не сказали.читайте внимательно договор они обманывают а люди потом платят за воздух не связывайтесь с М видео а особенно с ренесанс кредитом