Хороший магазин. Выбор большой, персонал квалифицированный, все знают о товаре, подсказывают хорошие варианты в нужный бюджет. Народу немного, в магазине чисто, ребята работают быстро, парковка у магазина большая.
Самый лучший магазин М.Видео с высококвалифицированным персоналом! Быстро и качественно подбирают технику , всегда вежливы и готовы решить любой вопрос! Огромное спасибо хочу сказать заместителю директора данного магазина - Ивану Александровичу Савицкому за оперативное решение в замене техники! И просто за «человечность»!Вы - лучший!
Благодарю персонал данного магазина МВидео за помощь в подборе утюга и блендера, отлично проконсультировали. Покупками довольны! А также сотрудников, решивших вопросы по прошлым покупкам с помощью быстросервиса. Это очень классная и удобная программа!
Что хотелось бы улучшить: Жаль, что в оффлайн магазинах мало выбора, многие товары по одному образцу остались. А также совсем грустно, что нет доставки на дом этих единичных позиций и надо ехать за ними, что очень неудобно. 8$LH #МВМ
Была в магазине два раза. Первый раз пришла за заказом, подошла к стойке выдачи заказов, за 15 минут ко мне так никто и не подошел. Консультант сидел за кассой и играл в телефон. Впечатление осталось негативное. Второй раз пришла за покупкой именно в магазине, консультант не подошел, я выбрала сама, на кассах никого не было, консультанты стояли и болтали,, делая вид, что меня нет. Я обратилась к одной из сотрудниц, она пробила товар, на кассе он оказался в три раза дороже, чем на ценнике. Пробивать по старой цене мне отказали. Отношение очень грубое, сервиса 0. Больше не вернусь в Мвидео. Спасибо за опыт
Хороший магазин - большой ассортимент и удобное для меня расположение. Большое преимущество - стоянка огромная и проблем с парковкой не бывает в принципе. есть и подземная парковка. Внимательный персонал, всегда посоветует выгодный вариант покупки. проблем с гарантией нет - в конце гарантийного срока сломался гриль - приняли без разговоров, после проверки и установления неремонтопригодности, заменили на новый без вопросов. Наверное лучший в этом плане магазин. 16MH
Любим этот магазин за удобное расположение в паре минутах от дома. Всегда можно найти нужный товар. Недавное купили планшет, спасибо консультанту, который все разъяснил по ним
из минусов - консультантов приходится долго искать и ждать даже в полупустом от покупателей магазине
950929#МВМ
после оформления заказа, товары подешевели. обратился в горячую службу сказали что уточнять можно ли сделать пересчет, ушли на обдумывание и пропали, пришлось отменить доставку в надежде что решится вопрос по приезду в магазин, в этом магазине сказали проблем нет, вы оставьте заказ, мы вам разницу вернем бонусами на след покупку. порядка 10 тыс. Я согласился и написал заявление, они снова ушли в закат, прошло 15 дней они объявились извинились и дали 500 бонусов. Самое свинское отношение к клиентам у которых претензия к работе магазина. Никому не рекомендую ждать от них разбора и помощи, только возврат и оформление заново.
Я сделал заказ товара и заранее уточнил его состояние в колл-центре. Там связались с магазином и сообщили, что товар вскрывался и трогался. Я дополнительно уточнил, не с открытого ли он стенда -- ответ был отрицательный. Окей, трачу 2 часа в одну сторону на поездку в эту дыру. Продавцы демонстративно ходят в развалочку, подходит моя очередь и мне говорят, что телефон, за которым я проделал такой путь 2 (!) года стоял на открытом стенде и у него выгорел экран (!!!).
К сожалению попалась хамоватая блондинка на кассе, которая испортила все настроение при выдаче заказа.
Забирали мясорубку, встретил приятный консультант и предложил гарантию продленную, все было хорошо, потом товар вынесли и передали на кассу, где сидела эта женщина. Выдала товар, на просьбу его проверить, сказала «дома, две недели», на вопрос, «а сейчас почему нельзя?», показала рукой на зону со словами «ну хотите, идите сами проверяйте». Впечатление остались отрицательные. Магазин хороший, кассирша - нет.
Очень отзывчивый персонал, большой выбор товаров, быстрая Доставка вежливые и опрятные грузчики, товар качественный.
Рассрочка 0% не работает, в любом случае переплата на 10-15% даже если учесть что по условиям рассрочки нужно дополнительно взять товар на 10% от стоимости заказа. Пример - я беру товар в рассрочку на 12 месяцев стоимостью 126 000, доп товар на 10% стоимостью 12 600. Вернуть нужно 159 000 вот и думайте. это называется рассрочка в м видео
Добрый вечер , что хочу сказать на счёт сотрудников этого магазина , приехала выбрать стиральную машинку на что подошёл один из сотрудников спросил вам помочь , я сказала нет спасибо большое сейчас посмотрю и я обращусь к вам , спустя 10 минут , подошёл ещё один я сказала тоже самое , после чего я обратилась к одному из них , он нам рассказал про модель которая понравилась, я сказала спасибо я подумаю ещё, через 5 минут рядом со мной было 5 сотрудников точно , и все они стояли и обсуждали меня , то что я ходила и пыталась найти именно ту машинку которая мне понравится , короче говоря , ужасный персонал именно где находится стиральные машины , один из сотрудников уже начать хамить мне .
Руководство данного магазина , если вы прочитали данный текст , будьте добры провести работу на счёт данного отдела.
Жаль, что ноль нельзя поставить ноль. Самый худший магазин, где я была. Каждый раз прихожу в этот магазин, в надежде дать шанс ему и купить товар, но увы. Абсолютно все консультанты не компетентны. Смотрят информацию в телефоне. Это я и сама могу сделать. Не объясняют почему предлагают товар, просто тыкают пальцем на самый дорогой товар. Говорю свой бюджет, все равно самый дорогой пытаются втюхать(именно так это и выглядит). Каждый раз приходится просить дурного консультанта, но без толку. Всегда оскорбляют другие марки, не представленные в магазине. Выглядит все это низко и пошло. Осадок негативный после посещения этого магазина. Не рекомендую его к посещению
Добрый день! Был в вашем магазине. Всё очень понравилось! Отдельно хочу поблагодарить консультанта Петина Александра. Профессионал своего дела. Доброжелательный и порядочный молодой человек. Огромное ему спасибо! И побольше бы таких консультантов
Отличный магазин, большой и хороший выбор. Персонал очень грамотный и вежливый. Не лезут если их не просят. Как только поднял глаза в поисках сотрудника для консультации он оказался рядом. Так что очень советую.
поехал я значит в москву по делам, вижу на карте есть мвидео, зашел, пойду думаю посмотрю телевизоры, посмотрел один очень понравился и я решаил его купить, заказал грузовое такси и отправил заказ домой. Приезжаю я домой и распаковываю свой прекрасный телевизор и решаю и включить но не могу, потому что мне просто не положили провод, звоню в поддержку и они говорят мне бери чек, инструкцию и едь назад к нам за 150км попробуем вернуть провод) просто кошмар, последняя покупка в этом магазине.
Дата доставки выбрана 10 дней назад и доставка сразу оплачена вместе с заказом , в итоге В ДЕНЬ ДОСТАВКИ приходит сообщение о сдвиге выдачи заказа на другой день, даже не согласовывая удобно ли это покупателю. По телефону говорят что ничего сделать не могут , ну тогда единичка.
Огромное спасибо Ермакову Алексею за профессиональное консультирование и помощь в выборе техники. Не первый раз делаем покупки в этом магазине, все сотрудники здесь профессионалы. Благодарим их всех
Была в магазине 17.02, персонал очень вежливый, сразу предложили подсказать по товару и помогли с покупкой
Промоутер Яндекс четко сориентировал по станциям и подобрал товар под потребности
Огромное спасибо! Обязательно приедем за покупками еще! :)
22.11.2023 заказал телевизор Самсунг с доставкой на дом. Заказ был сделан с аккаунта друга, но тут же создано обращение на изменение номера телефона в заказе на мой. Обращение приняли, прислали подтверждение о том что номер телефон изменен. В день доставки курьер не позвонил на указанный номер, просто приехал без звонка. Дома соответственно никого не было. Если бы не камера на домофоне я бы вообще не узнал что курьер приезжал. Доставку ждали, находился недалеко от дома, было достаточно позвонить за 20-30 минут, и я бы подъехал. Это с заявленными правилами что курьер звонит за час. Звонка не было вообще. Сегодня уже 28.11.2023 и до сих пор нет ни телевизора, ни денег оплаченных за него. При звонке на горячую линию говорят что создано обращение, ждите обратного звонка. Но сроки постоянно переносятся
Хороший магазин с большим ассортиментом. Очень отзывчивый персонал,помогли с выбором чайника) покупкой осталась довольна. Радуют частые скидки,акции,бонусы.
Магазин испортился. 2 консультанта на месте на весь магазин, один человек, мастер на все руки, отвечает за выдачу заказов, выдачу Интернет заказов и он же единственный кассир.
Терминал с выдачей выдает номерки, но по ним не вызывают. В итоге вечером там скапливается очередь из недовольных покупателей.
Если оплатить товар через приложение, то все равно нужно стоять в очереди, чтобы единственный кассир еще раз просканировал товар и прислал на телефон код подтверждения....
Бред какой-то. Магазин испортился, больше туда не пойду!
Самый ужасный магазин и самое пофигистичное отношение продавцов.
Оформили доставку холодильника и стиральной машинки 13 августа, доставка на 9 сентября.
9 сентября утром звонит экспедитор и сообщает, что через час будет у нас. Выезжаем на квартиру, где еще не живем, ждём 1,5 часа, никого.
Перезваниваем, отвечает другой экспедитор, который вообще нам не звонил и говорит, что будет не раньше, чем через 3 часа и только с холодильником.
приезжаем в этот магазин, кое-как уговариваем менеджера дозвониться курьеру.
В итоге, стиралку сегодня не привезут, потому что ее почему-то не забрали.
Уверяют, что холодильник сегодня будет у нас. Уезжаем из магазина, через час звонит курьер и говорит, что холодильник ему не отдали в магазине 🤬🤬🤬
Каааак???
Мы возвращаемся в магазин, менеджер говорит, что это все не в их силах и система не дала отгрузить.
Заказ оформлен месяц назад.
Такого никогда нигде не встречали.
МВидео не разу не позвонили, ни о чем не предупредили.
Звонили только экспедиторы.
На горячую линию дозваниваться по 40 минут.
Это просто ужас
Плюсы:
Очень удобно получать интернет-заказ по пути на дачу.
Легко припарковаться, в отличие от магазинов в Москве.
Минусы:
Раньше оплаченный заказ хранился в магазине не меньше месяца.
Теперь - гораздо меньше, причем в личном кабинете указана одна дата, до которой хранится заказ, а в оповещении о готовности заказа - другая. Непонятно, какой верить. Причем продлить время хранения, кажется, невозможно.
Особенно неприятно было, когда срок хранения был меньше недели, и привозили его в выходные или в понедельник - то есть срок хранения заканчивался ДО следующей поездки на дачу :-(
===
Код AWDC
Магазан испортился , раньше прям с порога к тебе подходил консультант и интересрваося , чем помочь . В послелний раз , человек 5 консультантов стояли копались в телефонах . Спустя мин 5 к нам подошли и проконсультировали на счет товара . И то , без особого энтузиазма. Я понимаю , если бы народу было много или консультантов мало. В итоге ушли без покупок .
+ Большой магазин.
+ В наличие многое из того, чего нет в других магазинах.
- Своим ходом неудобно. Только на машине.
7785426417 #МВМ
1
Алиса Измайлова
Знаток города 8 уровня
6 мая
Купила вчера здесь вафельницу, дети в восторге, пекла разные варианты и на твороге и на банане, все хорошо и вкусно получается, довольна покупкой.
1
PrinceDigoretz
Знаток города 14 уровня
17 августа 2023
М Видео на Новой Риге в ТЦ Ригамолл. Рекомендую всем . Грамотный и вежливый персонал в торговом зале. О сервис зоне и точке выдачи самые добрые впечатления. Работники данного магазина прекрасные искренние люди , Покупаю здесь уже не первый и не второй раз товары. Это и часы и смартфоны и ноутбуки. Всегда грамотно все разьяснят и подскажут. Самые хорошие впечатления от посещения и общения с коллективом. Мое уважение!
Расположение магазина очень удачное, ассортимент магазина радует, персонал магазина очень доброжелателен и готов помочь в решении вашего вопроса, покупали ноутбук в подарок, менеджер помог с выбором, спасибо! GCC8
Скорее мой отзыв будет не объективным, так как был в данном магазине всего два раза, заказал в дом холодильник. Что понравилось, так это работа персонала. Оба раза попал на отзывчивых и внимательных работников. Все объяснили, доходчиво, что позволило мне быстро сориентироваться в окончательном выборе холодильника. В магазине не людно, чисто. В целом норм. Всем добра!
PS.
Добавим объективности. Холодильник привезли. И каково было мое разочарование, после того, как я стал стирать с него грязь, обнаружил повреждение покрытия! Фото приложу. Доставка сослалась на необходимость связываться с магазином! О!!! Это какой-то ужас! Некомпетентность специалистов и нежелание из тебе помочь, меня выбесило. Теперь, магазин, получив мои деньги, решил рассматривать вопрос по моему заявлению. Взяли аж неделю!!! Скоро срок выйдет, что скажут?! Хотя, очевидно, что нужно заменить товар и вопрос будет закрыт! Резюмируя отмечу. Было у меня внутреннее нежелание покупать холодильник здесь, но поддался на искушение))) Вообщем ставлю тройку с большим минусом! Вернусь ли я сюда?! Скорее нет. Постараюсь найти альтернативных продавцов, благо их предостаточно!
Пришла в данный магазин 10.09 и мне отказали в рассрочке ноутбука. Консультант сказал , что я могу оформить только если будет страховка в комплекте . Пришлось поехать в днс и там оформили без условий . Помимо этого персонал изначально не встретил и не предложил помощь , они все дружно стояли в сторонке и слушали на весь магазин музыку . Прошу руководства обратить внимание на данный магазин .
Крутой магазин. Всего много. Если честно всегда жду акции и распродажи. Тогда дешевле чем в интернете. Но можно живьём посмотреть товары. И гарантия серьёзной компании
Любимое место для посещения))) очень чисто, персонал молодой и увлеченный своим делом! Ассортимент обширный, так же можно сделать заказ и тебе привезут на дом или в магазин.
Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Сам магазин большой, техники много, но компетентной продавцов-консультантов оставляет желать лучшего. Всем понятно, что везде ставятся планы продаж на определенные бренды, но чтобы навязывать клиентам тот бренд, который они категорически не хотят приобретать, и доказывать, что техника, которая на 25 тысяч дешевле (зато бренд), лучше по всем характеристикам… извините. Развернулись и ушли после того, когда практически начался переход на личности с намеками «вы ничего не понимаете в железе», хотя аргументы были приведены весомые (взяты «ценники» со всеми характеристиками) и консультанту просто больше нечего было ответить. Отвратительное обслуживание.
Хороший магазин, удобная парковка, отзывчивый персонал, несколько раз покупал смартфоны, всегда получал полную информацию, как о смартфон ах так и о программах страховок. !EYV #MBM
1JAZ
Магазин хороший, но некоторый персонал оставляет желать лучшего. Найти консультанта сложно, получить консультацию тем более. Хотели приобрести холодильник, в итоге грамотной консультации не получили, взяли в соседнем эльдорадо, там ребята молодцы, все рассказали.
Приобретали часы Apple наклеили стекло, сказали гарантия 3 месяца на стекло, через 2,5 месяца треснуло, приехали менять - лицо человека, который этим занимается, было очень удивленным и недовольным, он пытался убедить, что гарантия кончилась)))
В общем если хотите приобрести технику изучайте ее самостоятельно в интернете и приезжайте берите без консультаций. Или в соседний Эльдорадо)))
Бошьшой выбор техники, удобное расположение. Неоднократно приобретал технику в этом магазине, квалифицированный персонал, однако самих консультантов порой не достаточно.
RUFM
Обслуживание в выходной день оставляет желать лучшего, никто не хочет работать, все сотрудники гуляют по залу подальше от покупателей. На кассах пусто. Получить заказ оформленный онлайн невозможно, очереди на полчаса. Никогда больше сюда не приду
Большой магазин с большим ассортиментом, персонал всегда проконсультирует и поможет в насущных вопросах, возникли спорные моменты из-за некомпетентности слоты поддержки, всё решили и даже компенсировали возникшие неудобства в виде бонусных денег.
Абсолютно потерянные менеджеры выдачи интернет заказов. Администратор по номеру телефона не отвечает вообще. Даже колл центр М видео не смог дозвониться сам до себя. Пришлось приезжать сюда еще раз.
Доставку посчитали дважды.
Ужасный магазин
Все понравилось! Ребята вы лучшие консультанты такого вежливого обслуживания и грамотной конструкции мы с женой еще не получали.
Если за покупками то только к вам
Ужас ужасный. Покупали 2 духовых шкафа (поэтому оценка 2, был бы один шкаф поставил бы кол). Витринные экземпляры. После оформления товара нам сказали подождать 15-20 минут и его можно будет забрать на складе. Но мы решили посмотреть как будут упаковывать (и не прогадали). Дальше началось самое интересное. Через 20 минут началом упаковки и не пахло, пришлось напомнить о себе (хорошо, что мы в зале ждали, а не на улице перед дверями склада). Потом пришли бравые ребята с рулоном пупырчатой упаковки и ... скотчем. На наш вопрос "а где же картонная упаковка?" нам сказали, что ее утилизировали. На замечание, что товар в некоторых местах хрупкий и при транспортировке стеклянные дверцы могут повредиться сказали что-то из серии "да ты чо, Славян, а тыщу раз уже так делал". Пришлось настоятельно попросить, чтобы хотя бы защитили дверцы картоном и пенопластом закрыли углы. С ужасом думаю что бы мы получили, если бы просто пошли ждать на склад. Отдельная история была с документами (инструкция, гарантийный талон и т.п ) - они были только у одного шкафа. На вопрос "где второй комплект?" нам сказали - шкафы же почти одинаковые, к ним подходит одна инструкция, и по одному гарантийному талону можно любой из них сдать. Короче тут тоже пришлось "надавить". В итоге желание возвращаться в этот магазин отбито напрочь.
Очень благодарна Алексею Ермакову за помощь с мобильным телефоном Huawei. Перестал работать вотцап - Алексей быстро его настроил, помог решить проблему с разбившейся камерой - показав, как пользоваться вторым объективом. Отличный специалист!