Сделал заказ через Яндекс еду. Курьер опоздал на 15 минут. Открыл пакет, а заказ не мой оказался! Позвонил по телефону на сайте, мне сказали извините, ошиблись, то что вам привезли остается у вас, а ваш заказ скоро доставят. Еще минут через 20 вернулся курьер уже с моим заказом, а то что привез до этого потребовал обратно (я думаю для того чтобы доставить по другому адресу, хотя я заказ уже открыл). Естественно все было уже холодное, настроение испорчено! Заказывать в данном заведении не рекомендую, обманывают...
Сделали заказ в 20:00, администратор не перезвонил хотя галочку «не перезванивать» убрал, в итоге 22:40, а заказа до сих пор нет 🙃
Ужасная клиентоориентированность, на сайте только телефон службы поддержки, который может направить заявку Чеховскому администратору и не факт, что вам перезвонят…
В общем, клиентоориентированности нету от слова совсем, обратной связи никакой, чтобы выяснить, что там с вашим заказом, нужно пройти целый квест….
Ужин испорчен, спасибо большое Мама Нори
В комментариях указала - не добавлять омлет в роллы. Просьба была проигнорирована. Зачем вообще есть поле с комментариями, если его игнорят? Почему оператор не перезвонил когда заказ был оформлен? Хотя я убрала галочку с поля «не перезванивать». Отдать 2к за заказ и сидеть ковырять эти роллы желания нет (у них во всех роллах этот омлет, поэтому заказать роллы где его нет никак), ужин испорчен.
Кошмар. Ожидание/реальность.
Состав не соответствует. Зачем-то зелёный лук в каждой порции, который перебивает весь вкус, хотя в составе его нет.. Ну а найти креветку это вообще квест. Масаго отсутствует. Зато крабовых палочек не пожалели, только вот в составе их тоже нет🤬
Не понимаю восторженных отзывов,опоздали на час,по телефону говорили вот вот едет,но курьер всё не приезжал,ну думаю ладно,может роллы будут вкусные -не угадала,холодные ,не вкусные ,ценник явно завышен,на мой отзыв в приложении ответ так и не поступил,не рекомендую
1 только потому, что адрес пропал из зоны доставки и компании нет до этого дела. Клиентоориентированность 0. Жаль, роллы были вкусные.
Д
Дёмин Владимир
Знаток города 9 уровня
8 марта
Большой выбор, всегда приветливый персонал. Самовывозом забираю, это очень удобно, так как мне по пути как раз. Ни разу ещё не пришлось ждать своего заказа, всегда ко времени готовят.
Ольга Вагайцева
Знаток города 9 уровня
15 февраля
Доставка быстрая, роллы вкусные, хотя из сета не все понравились, некоторые были слишком острые, прямо через чур. Но остальные все супер. Ещё брали мидии с чесночным соусом. Тоже 🫶🔥.
Ефим Евсюков
Знаток города 7 уровня
19 февраля
Хороший выбор у них на сайте, приветливые операторы на телефоне. Доставка хорошо работает, всегда привозят все хорошо упаковано, ни разу ещё не разлился соевый, роллы не помялись. Ну и вкусно все довольно таки.
Светлана Маринюк
Знаток города 9 уровня
23 февраля
Хороший уровень сервиса, после изменений стало явно лучше! А то как то заказывали роллы, не понравились, хотя всегда вкусные были. Щас привезли такие же вкусные как и раньше. Даже как будто бы и начинки стало больше.
Первый заказ по промокоду, выгодно и порадовала порция, она большая. Аккуратно всё завёрнуто было и плотно упаковано, поэтому ничего не развалилась, соевый не пролился.
Игорь Чегодаев
Знаток города 9 уровня
3 апреля
За несколько дней успел оттестировать дважды и оба раза доволен. Было бы хорошо, чтобы уровень заведения продержался, по возможности подольше
Виктор Шинтяков
Знаток города 9 уровня
12 марта
Нормальная кафэ ролы тут хорошие готовит они большие за свои деньги и всегда вкусные и свежаи.
Сотников Владимир
Знаток города 8 уровня
15 марта
Спасибо за вкусный ужин, роллы свежие. Нам очень понравились.
Я
Яковлева Наталья
Знаток города 9 уровня
19 марта
Отличные на вкус роллы, сет аккуратно был запакован и доехал дл меня не потеряв свой внешний вид))