Молодцы! Все качественно, чисто. Очень удобно) тренер умница! Новикова Татьяна. Ребенок 10 мес. Первый раз в бассейне. Очень профессионально отработала. Ребенок не плакал, один с новым человеком в новой среде) !! Молодцы! Везде пеленальные столики, одноразовые пеленки, салфетки итп. Переодевать удобно, мыть удобно) наблюдать удобно) пятерка!
Ходим в бассейн уже почти 4 месяца , все прекрасно , у нас отличный тренер Ольга , у малышки с ней такая связь , наблюдать за их занятиями было одно удовольствие, только к сожалению , тренер уходит , а вместе с ним и мы!!! Руководство решило ввести параллели ( непонятно зачем? Если бассейн пол дня без посетителей…..) заниматься качественно в параллели невозможно, тренера меняются каждый месяц и никто не задерживается!!! Очень жаль, что тренер, который долгие годы здесь работал , должен уйти, а вместе с ним и малыши! Все было отлично, а руководству надо еще раз подумать зачем эти параллели
Ну вот, наконец-то мы нашли любимый бассейн. Были в Морских звездах, в Китёнке, в Утёнке, в Мама, я плыву в Ривьере. Не везло с тренером, с температурой воды, с размером и комплектацией бассейна.
Именно тут все звёзды совпали!
Любимый тренер Ребонт Валерия. Ещё занимались очень продуктивно несколько раз у Трощенкова Дмитрия, но оказалось, что этот тренер был на замене. В любом случае, рекомендуем именно этот филиал!
Update. Почти полгода активно занимаемся с тренером Ольгой Верещак.
Замечательный специалист, профессионал! Дочь её слушается, учится дисциплине, очень много новых навыков приобрела, ведь у Ольги не бывает простых заданий и лёгких тренеровок. Я очень благодарна тренеру за терпение, настроение, подход! Надеюсь, и вам повезёт попасть к Ольге 🤗
Очень любим этот бассейн. Ходим уже год! В бассейне всегда чисто, есть отдельные раздевалки для мальчиков и девочек. Перед посещением бассейна всегда нужно принять душ (не во всех детских бассейнах для грудничков за этим следят, к сожалению). Дочери 2 года, с радостью бежит на занятие!
Ходили с 4 месяцев ребенка, то есть больше 1,5 лет, но только к одному тренеру Ольге, никто больше не смог найти подход к ребенку, были вялые и не вовлеченные. Ребёнок отказывался плавать с кем-то, кроме Ольги: она самый чуткий и тактичный тренер, который смог найти подход к ребенку, настоящий профессионал
Но руководству явно не хватает денег на дом на Бали или переезда в Майями: цены поднимаются регулярно, а с ребенком очень сложно планировать сон, особенно с совсем малышами, и родителям надо быть ясновидящими, чтобы запланировать, во сколько ребёнок не будет спать на следующий день, так как если не отменить занятие после 18.00 предыдущего дня, то деньги сгорают, а это 3000 рублей за полчаса - безумие!
За такие деньги ребёнок должен в золотой ванне плавать, а тут денег, видимо, совсем не хватает руководству, и за те же самые 3000 в крохотном бассейне теперь двое детей и два тренера. Это как минимум неудобно. К слову, никто не застрахован от аварий детей(это я про качество воды имею ввиду).
Нас предупреждали при покупке самого первого абонемента, что если вода вдруг будет не чистая, то бассейн будет сливаться, чиститься, а занятия отменяться, но этого ни разу не было сделано. А прецеденты были. Так что 3000 вообще не оправданно дорого.
О замене тренера никто не предупреждает, если отменяешь в 18.05, уже деньги не вернуть, просрочил, в общем все кандово и не по-человечески.
Такие сумасшедшие деньги платили только ради тренера, но теперь и нашего тренера тренера нет, и мы тоже уходим.
А руководству желаю подумать не о наживе, а о репутации и ценить клиентов и сотрудников, это основа успешного бизнеса.
Ходим уже месяц. Дочка 8 лет очень довольна! Индивидуальный подход к каждому ребенку. Очень чисто и крмфортно. Удобное расположение. Виден прогресс. Будем продолжать ходить! Тренер Аня.
Ждали большего. До этого ходили в другую сеть. Там тренера всегда перед занятием узнавали информацию о ребенке. Узнавали опыт плавания и что уже делали и делаете. Перед занятием всегда была интересная разминка у ребенка. Тут такое чувство, что тренерам не до детей. Отработать сеанс и следующий. Как конвейер. Никакого индивидуального подхода точно нет. Жалко, что повелись и купили абонемент. Не рекомендую, если у вас задача не просто занять ребенка с другим человеком на 30 минут
Рейтинг не объективный, посмотрите сначала последние комментарии - увидете реальные отзывы.
По факту сходили сюда один раз с ребёнком, вроде понравилось и приобрели абонемент. Но как оказалось к тому тренеру, к которому мы сходили - не записаться, полная запись на месяц вперёд. В итоге решили отказаться и подали заявление на возврат средств. Нам тут же озвучили что по договору это 60 дней. Ок, пожождали 60 дней но и после этого деньги отказались возвращать. В итоге сейчас написали заявление в полицию и в роскомнадзор.
Подход хамский, любой спорный вопрос вы здесь сможете решить только через гос органы. Крайне не рекомендую обращаться сюда.
Центр раненого плаванья "Мама я плыву" - это просто замечательное место для занятий плаванием детям .
Отличные тренеры, которые с любовью и терпением обучают детей основам плавания, делают занятия не только полезными, но и увлекательными.
Администраторы всегда приветливы и готовы помочь с любыми вопросами.
Моему ребенку здесь очень нравится, он с удовольствием ходит на занятия.
Я вижу, как он прогрессирует и становится все увереннее на воде.
Спасибо центру "Мама я плыву" за заботу о наших детях и за профессиональный подход к обучению.
Я очень рад, что мы выбрали именно этот центр для занятий плаванием.
Ходили сюда год и больше ни ногой. Всю зиму ребенок проболел, соответственно на занятия мы не ходили, на мою просьбу заморозить абонемент , чтоб не терять занятия, ответили отказом. Разбираться на тот момент сил и желания не было. При том, что оплачивала я лояльный абонемент. Закрыла на это глаза и с наступлением весны, кое -как отходили оставшиеся занятия, а там , к «нашей радости», параллели в маленьком бассейне(2 тренера и 2 ребенка) . Второй ребенок может быть любого возраста. Мы, чаще, попадали с грудничком , который все занятие плакал. Понятно, что отвлекаться будет любой ребенок. Малюсенький бассейн и 4 человека в нем)
А занятия то сгорают, отходить нужно в любом случае. В общем, кошмар. Плюс ко всему цена на абонемент за пару месяцев увеличилась на 8 тыс рублей.
Ну, и вишенка на торте- это неправильные цены в рассылке. То есть, присылают одну цену, а ты им пишешь с целью купить , и тебе приходит грустное сообщение от администратора о том, что цена в рассылке неправильная)))
Единственный плюс наш тренер Адиля, к которой с удовольствием ходил ребенок. Честно, ходили только из-за нее.
Разочарована. Огромная сеть, но не могут разобраться с вопросом возврата средств за неиспользованный абонементы. Написали заявление в конце января, согласно оферте возврат осуществляется 60 дней (???), но со слов администратор - 'конечно, гораздо раньше!'. И вот сейчас 50 дней и мне говорят 'ждите!'. На мой вопрос, могу ли я, в таком случае, приехать на 60ый день и забрать деньги, мне отвечают - 'нет, пока информация не поступит!'. Честно, впервые с таким сталкиваюсь.
Видимо придется, как и другим, писать заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру.
К тренеру вопросов нет, попалась чудесная девочка! Но к ней, к сожалению, не пробиться, либо заранее все занятия расписывать (но ребенок периодически болеет, поэтому хз как), либо идти к кому попадется. Жаль.
Центр «Мама, я плыву» - спектр всех радостных эмоций ! Насколько здорово подобран вежливый, ответственный персонал - просто нет слов. Всё чисто, стерильно. Отличное место !!! Выходишь оттуда с кучей позитивных эмоций ! Советую !!!
Мы очень довольны бассейном и персоналом! Ребёнок 1 года с удовольствием ходит сюда. Прекрасные тренеры Александр и Алина - мы их очень любим и они уже нас многому научили: Даня отлично ныряет, проплывает самостоятельно небольшие расстояния, плавает в ластах, научился пузыри пускать под водой. Администраторы тоже всегда любезны и приветливы, всегда поддержат и помогут, если требуется. Вполне комфортная и дружелюбная обстановка для малышей! Всем советую этот бассейн на ЗИЛе! Спасибо, что вы есть!
Очень хочется верить, что это сообщение дойдет до владельцев филиала. Я понимаю, что хочется больше денег, но вводить параллельные занятия сразу двух детей в данном филиале - это провал! Так заниматься невозможно. Мы сходили 1 раз, одурели и просто убрали все занятия, когда идут параллели. Теперь к нашему огромному сожалению у нас 1 занятие, вместо трех. И общаясь с другими родителями мы такие не одни. Уважаемые владельцы, может посчитайте вашу фин модель еще раз. То, что вы делаете сейчас - это отталкиваете постоянных клиентов и очень их дискомфортите.
Очень мне нравится ходить туда с маленьким внучком. Отзывчивый , позитивный персонал . Чисто , аккуратно. Хотела бы внести несколько предложений: очень нужен столик для грудничков в туалете. Когда дочка ходит одна , ребенка не на что положить, в туалетной комнате и это очень не удобно, помещение не большое , но можно сделать откидывающийся столик. И ещё перед и после бассейна нужно принять душ, а вот настроить его на теплую воду очень проблематично, может как то этот вопрос решить, я думаю надо поменять кран , рычаг у крана торчит и при споласкивания грудничка мы два раза набивали шишку.
Начали ходить с 2х лет, очень нравится. Ребёнку не страшно, всё интересно. Водичка хорошая, тёплая, так же 4х ступенчатая система очистки.
Очень милый и приветливый персонал.
Персонал приветливый, внимательный. Индивидуальный подход к каждому ребенку. Администратору Наталии, отдельная благодарность. Невероятно добрая и душевная. Всегда с улыбкой и прекрасным настроением встречает детей и их родителей.
Занятия начинаются чётко по времени. Вода в бассейне чистейшая. В центре очень уютно. Рекомендую к посещению.
Центр «мама, я плыву!» один из лучших центров детского плавания! Тренеры очень внимательно относятся к деткам и найдут подход к любому ребенку)). Так же хочется отметить администратора, который всегда следит за чистотой в центре, доброжелательно относится ко всем посетителям и решит вопросы практического любого характера (в рамках своей компетенции)
Советую!
Замечательны центр!
Вожу ребёнка с 2-х месяцев и все очень нравится)
Ходим к Ольге, нет навязчивого плавания, ребенок с радостью идет в бассейн.
По поводу удобств - стоят гели для душа, влажные салфетки, крем для малыша. Есть горка для купания после бассейна, что кстати не мало важно)
Спасибо вам большое за вашу работу🙏🏼
Отличный центр, очень удобно, что прямо в нашем доме, ходим уже 1,5 месяца прогресс был виден уже со 2-3 занятия, тренера - профессионалы! В целом чистенько и дружелюбно
Всём советую
Замечательный бассейн. Всегда уютно и чисто! Администраторы всегда помогут, в случае любой необходимости. Были у трёх тренеров, все профессионалы, очень рада что пришли к Вам. Ходим 3 месяца, очень довольны результатом, малышка ранее отказывалась даже видеть воду, а сейчас выполняет такие трюки! Кто ещё сомневается, просто пробуйте!
Очень рекомендую этот бассейн, вежливый приятный персонал, были почти у всех тренеров, все внимательные, быстро находили общий язык с ребенком. Чисто и приятно находиться у вас! Спасибо большое 😌
Уже второй год мои дети занимаются с Ольгой Верещак! Прекрасный тренер,умеет чувствовать детей и находить подход к каждому, мои дети обожают ее. Уже одно то,что Ольга за пару месяцев научила моего сына с синдромом Дауна нырять и проплывать по водой весь бассейн говорит само за себя!
Несколько раз у нас были замены с другими тренерами и надо сказать,что и эти тренера на уровне,просто мы верны своей Ольге,поэтому только к ней ходим!
Девочки на ресепшене тоже восторг- очень внимательные, приветливые!
Очень красивый центр плавания ,доброжелательные администраторы, отличные тренеры ,были тут с дочкой, есть игровая зона, где ребёнок может поиграть ,супер место,рекомендую!
Центр "мама я плыву" один из лучших центров детского плавания! Чисто, аккуратно, позитивный персонал. Тренеры очень внимательно относятся к деткам найдут подход к любому ребёнку. Всем советую!
Ходим в этот филиал сети Мама, я плыву, когда приезжаем к друзьям. Очень нравится тренер Ольга Верещак и Александр: терпеливые, позитивные, видно, что опытные и профессиональные ребята. В центре всегда тепло и чисто (даже если мы плаваем последние). Частенько попадаем на акции, что радует. Рекомендую для здоровья и активности ваших деток это место
Хороший, новый центр. Замечательный тренерский состав, приветливый персонал. Качеству воды уделяют большое внимание, это не может не радовать. Уютно, деткам нравится, периодически проводят мастер классы. Рекомендую к посещению.
Не рекомендую данный бассейн. Обманывают как клиентов с некачественным предоставлением услуг, так и сотрудников. Мало того, что задерживают ЗП, так ещё и расчетные не все выплачивают при увольнении.
Бот удаляет отрицательные отзывы, оставляя только положительные.
Мой сын ходит с большим удовольствием третий год на занятия и научился плавать, также спасибо большое работникам, все очень отзывчивые и добрые. Дальнейших успехов.
Очень понравилось! Замечательные тренера, которые в игровой форме помогают деткам научиться плавать и нырять. Мой ребёнок бежит на занятия с удовольствием, а я вижу хороший прогресс. Будем ходить определённо!
Ходим в бассейн с самого его открытия! Дочке годик , ей очень нравится и нам ( родителям ) тоже 😊 Все граммотно сделано, чисто, уютно, тепло, детский уголок . Доброжелательная администратор Ольга, всегда без сбоев ведет запись, всегда приветлива и улыбчива! Выражаю благодарность тренеру Ольге , она нашла подход к ребенку с первого занятия, теперь дочка ждет каждой тренировки ! И что для нас не маловажно -рядом с домом . Спасибо вам огромное ! 😊
Начали ходить с ребёнком 3 года, воду очень любит, но был неудачный опыт, переживал пойдёт ли вообще, тренер Татьяна сразу увлекла дочку и нашла подход, ребёнок каждый раз ждёт занятия. Сам центр небольшой, но чисто и уютно, главное ребёнок занимается с удовольствием
Центр « мама,я плыву» -очень классное и комфортное место,персонал вежливый,если есть какие то вопросы,то объяснит, всё понравилось, рекомендую это место!
Ходим с малышом 2,9 лет с открытия, очень удобно, т.к. в этом доме живем сами. Инструктор Андрей быстро нашел подход к малышу, занятия проходят замечательно. Ребенок вспоминает и хочет в бассейн, даже когда по расписанию занятий нет.
Администраторы вежливые, предлагаю кофе/чай, пока ждешь ребенка. По телевизору крутят мультики. Есть детский уголок, где ребенок может подождать занятие, или побегать там уже после, окончательно обсыхая.
Нам все нравится, будем сотрудничать на долгосрочной основе. Рекомендую!
Хорошая локация.
Хороший тренер.
Грамотно продуманное зонирование помещения.
Неклиенториентированы. Бестолковый администратор.
Из примеров:
С момента покупки абонемента на 48 занятий через 2 недели ребенок заболел. Проболел почти 3 месяца с отитами. Не поинтересовались ни разу, не предложили никаких вариантов по продлению времени действия абонемента.
В последующем, выстроив график на полтора месяца, не продлили автоматически занятия в выбранные дни и часы, несмотря на действующий абонемент. Пришлось выстраивать заново график, впихивая занятия между теми, что есть помимо бассейна.
Нет напоминаний о предстоящем занятии по w/a.
Вернее, был (выстроив диалог с вменяемым администратором), но потом приходит третий и начинаешь втолковывать заново, что администратор должен выстраивать отношения с заказчиком. Должны быть довольны не только дети, но и их родители.
По окончании абонемента будем пробовать ездить в Ривьеру.
Не понимаю восторженных отзывов. Приобрели абонемент за немалые деньги, и не получили ничего. При покупке сказали, что абонемент с возможностью заморозки. Ребенок болел 2 мес, а когда пришли после болезни - сказали что он больше не активен.
Нет возможности водить ребенка к одному тренеру. Он только привык к одному - тренер уволился. И так каждый раз.
Администраторы не клиентоориентированы.
Максимально не советую данное место.
Отличный бассейн. Ходим уже несколько месяцев.
Из плюсов: отличная больша чаша для малышей. Все тренера отличные, попробовали 4, прежде, чем остановились на одном. Приветливый персонал.
Из минусов: нет вотсап напоминаний о занятии. Нужно за день предупреждать об отмене иначе занятие сгорает. И есть ограничение по сроку действия абонементов. Чтобы была заморозка или отмена день в день тд нужно покупать абонемент дороже. Как то нелояльно. Поэтому снимаю звезду.
Но в целом все нравится, отличная локация.
Отличный детский бассейн! Видно, как тренер выкладывается по полной. Моему ребёнку очень нравится, ходим уже пол года, и за это время научились и нырять, и плавать в ластах, и плыть под водой! Спасибо!
В этом центре не возвращают деньги за ни разу не использованный абонемент, хотя обязаны по закону. Сначала просто не отвечают, потом врут. Получилось только после претензии и адвоката. И в нашем районе я такая не одна. Просто кошмар. Нет чтобы нормально себя зарекомендовать и работать. При таком отношении страшно представить как относятся к остальному, хотя так рассчитывали водить туда малыша.
5
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Константинова
Знаток города 6 уровня
8 июня
Советую, прежде чем покупать абонемент, почитать все отзывы (что я сделала только позже, к сожалению). Больше половины отличных оценок, подставные. Вы все поймете, когда начнете проваливаться в каждый профиль написавшего.
Взяли абонемент на 24 занятия (хорошо не больше). Из тренерского состава, я могу выделить только пару тренеров, которые именно занимаются с ребенком в бассейне, а не катают его по воде. Прежде чем найти своего, пришлось использовать впустую занятий 6. Руководство закрывает глаза на все просьбы и пожелания к тренерам (мы не раз говорили, что проводимые занятия - не норма). Естественно, никто не предлагал ничего возместить, или пытаться решить этот вопрос (действительно, зачем?). К счастью, у них есть Александр, который реально с ребенком занимается. Не исключаю, что для грудничкового плавания хватает и возюкания по воде, тем не менее, даже в другом филиале (когда ребенок был грудничком), занятия проводились значительно качественнее. Когда нам сообщили, что наш тренер на какое-то время не сможет проводить тренировки, мы попросили продлить абонемент (потому что идти к другому тренеру в филиале нет смысла, дешевле ребенок с не меньшим удовольствием и качеством будет заниматься дома в ванной). Нам не пошли на встречу, сказали, ищите себе другого тренера (если коротко). Естественно, мы решили вернуть денежные средства за неиспользованные занятия. На что нам сказали, что ждать необходимо 60 дней (просто руководство не знает ст. 782 ГК РФ, а может не знает ст. 32 ЗОЗПП), ну, думаю теперь ознакомятся, и узнают, что по законодательству обязаны вернуть средства за неоказанные услуги в течении 10 дней. Ссылаются на договор и оферту (какую-то), что возместят 20% от остатка, что противоречит закону (естественно). К слову, мы не получили никакого документа после оплаты абонемента (думаю, налоговая будет рада это узнать). Помимо прочего, при мне ни один человек заходил, и просил возместить средства, и песня для всех одинакова: «Направим руководству, и не раньше, чем через 60 дней ждите». Телефон руководства хранят как нечто священное (за просьб 10, мы его так и не получили - пишите на почту). В общем, хотите некачественные услуги и наплевательское отношение, тут мастера этого дела👌