Обратился в клининговую компанию "Марфа", посмотрел отзывы и виды услуг. Очень подкупила услуга "Все включено", т.к. на фоне других компаний данная опция позволяет зафиксировать стоимость.
Из плюсов, хочу выделить, что уборка была проведена действительно качественно!
Для уборки вызвали 3 клинеров Екатерину, Ирину и Анну (Екатерина уехала через несколько часов - шкафы на кухне ее стараниями были вымыты хорошо). Особая благодарность Ирине и Анне квартира супер чистая!
А теперь к минусам, услуга "Все включено" , которая как бы должна зафиксировать стоимость - НЕ СООТВЕТСТВУЕТ действительности😡
Около половины 4 позвонила менеджер, и объявила, что мы должны дополнительно оплатить уборку, т.к
- у нас слишком высокая степень загрязнения, они на такое не рассчитывали;
- уже идет перерасход моющих средств;
- клинеры работают без перерывов и им надо доплатить дополнительно;
На вопросы жены, что никаких доплат не должно быть и нас о них не предупреждали, ОГОВАРИВАЛОСЬ только то, что в стоимость услуги "Все включено" не входит уборка балкона и его окон!!!
На что менеджер еще раз повторила верхние пункты, добавила, что клинерам еще и такси надо оплачивать, и на десерт - клинеры должны ЗАВЕРШИТЬ уборку в 16.00 (нигде это не оговаривалось), т.к. работают БЕЗ перерывов и начала шантажировать тем, что ОСТАНОВИТ УБОРКУ🤬, если мы не оплатим дополнительную сумму!!! А убираться по словам менеджера Марины еще 1,5 часа - на тот момент не домыли холодильник, полы и шкаф.
Интересно получается, вы, как работодатель, не можете просчитать адекватно затраты, и организовать перерывы для своих работников, зато винить нас, что квартира слишком грязная оказалась и девочки из-за нас работают без перерыва, чтобы быстрее сдать помещение (никаких временных рамок тоже не было). Вот серьезно? Видимо деньги проще требовать, чем признать свои ошибки в расчетах предоставляемой услуги, и соблюдать свои же обещания с сайта.
Подводя итог, девочки клинеры - умнички, старательно все отмыли. Но после такого "сервиса" 🤬 и накрутки денег, обращаться в данную компанию больше не хочется!
____________
Дополнение от 01.07.24
Попросить!? Без возможности отказа? Еще раз напоминаю услуга "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО".
Тогда верните мои 3000 рублей, раз я мог отказаться, чек о дополнительном переводе вам выслать ? Или запамятовали?
Хочу выразить огромную благодарность клининговой компании "Марфа" за их работу, Марине и Ане. Марина очень приятный человек в общении. Окошки блестят и сияют. Все было сделано быстро, качественно, чисто и аккуратно. Приятном бонусом стало то, что девушки после своей работы вымоли полы, расставили по местам мебель, протерли поверхности. Вы лучшие, спасибо, теперь только к Вам.
Делюсь своим первым опытом по заказу услуги клининга. Долго думал надо оно мне или нет, изучал отзывы и смотрел разные видосики. Наконец-то решился, воспользовавшись поиском через Яндекс, выбрал клининговую компанию Марфа, основным критерием на этом этапе было их расположение рядом с домом. Тут надо понимать, что если компания находится недалеко от вас то в цену не будут дополнительно включать транспортные расходы на доставку спец средств и персонала.
Я написал компании Марфа в whatsapp свои вопросы, как оформить заявку, какой тариф лучше выбрать для решения своих задач по уборке квартиры. Мне очень быстро ответил оператор, мы обсудили все мои пожелания и хотелки, я остановил свой выбор на тарифе всё включено, меня сразу предупредили, что в зависимости от степени загрязнения стоимость может меняться т.к. расход химических средств и время на устранение это индивидуальная история для каждого частного случая, меня всё устроило я дал добро. Там же в чате договорились о времени, указал адрес и довольный погрузился в ожидания предстоящей уборки.
На следующий день утром мне написали для подтверждения заказа и в 10.00 как мы и договарились на пороге квартиры стояла команда из 3-х человек. Волшебство началось как в сказке мойдодыр, девочки сразу с порога приступили к делу. Пока мы с их старшим руководителем Мариной делали обход квартиры, я показал места которым нужно будет уделить особое внимание, девчонки уже переоделись и рассредоточились по комнатам приступив к уборке. Одна собрала пылесос и наполняла его пылью со всех уголков и щелей квартиры, другая в это время уже тщательно мыла кухню. Марина взяла на себя ванную комнату. Я слонялся по квартире не успевая наблюдать за происходящими событиями, предлагал выпить по чашечке кофе, но девочки отказывались они на работе.
Прошло три часа и моя квартира сияла от чистоты, это волшебство. Если бы я сам делал такую уборку у меня точно ушёл на это целый месяц. Чёткая слаженная работа, каждый отвечает за свой участок, одним словом профессионалы своего дела.
Хочу сказать всей команде большое спасибо и отдельное спасибо Марине.
Я читал много разных отзывов хороших и плохих, но мой первый опыт оказался удачным. Теперь я с меньшим опасением буду пользоваться услугами клининга, а тем более у меня по соседству есть такая команда. Ещё раз благодарю за услуги клининговую компанию Марфа.
Смотрите фото до и после.