Получил большое удовольствие от работы и качества. Особая благодарность Марии. Проект кухни продуман на 300%. Великолепный сервис и точность исполнения проекта.
Качественные кухни на любой вкус и цвет. Доброжелательный персонал, который подробно расскажет про все варианты, а также грамотно ответит на ваши вопросы. Советую
Люди, не берите тут ничего!!!! Покупали там кухню. Фасады пришли с браком!Изначально по изготовлению всей кухни Обещали одни сроки изготовления, а по итогу ставят другие сроки. Не устойку выплачивать не хотят!!! Руководство никак не реагирует на письма. На горячую линию звонить тоже смысла нет.Сотрудники творят что хотят. В итоге испорчен отпуск и всё остальное. Ранее читала отзывы и не верила что так бывает… Очень грустно, что менеджеры не компетентны по некоторым вопросам. Обещают одни сроки изготовления кухни, вы под эти сроки планируете свое время, строите свои планы… и тут всё рушится….Испорчен праздник, испорчено новоселье, испорчен отпуск…. Больше сюда не обратимся!
И более того, если фасады приходят разбиты, то за их замену ( за доставку) тоже нужно платить!!!! Какого хрена, спрашивается???Там полный беспредел 😡 Менеджер ответственности не несет, только говорит, что она относится к отделу продаж и всё !!! А всё остальное что? Где? На луне чтоли?? Куда обращаться? Если только в суд остается! В нашем случае идет дело к подаче искового заявления в суд!!! Это просто невозможно! Менеджер в личном кабинете творит что хочет.
Работали с Софией в студии на коломяжском. Все потрясающе здорово!!! Виден профессионализм и благодарственное отношение к клиенту!!! Вообщем огромное спасибо!!! Кухня пушка!!!
Заказывали кухню с установкой в Мебельном Континенте почти за 600т в 2021г. Тогда же заказали и мебель в ванную. Большая часть фасадов потрескались через пару месяцев. Мало того, что почти по полгода ждали пока привезут новые, так привозили часть разбитых, часть неподходящих по цвету, так последний раз фасады забирали в июне!!! На дворе 2024 год. Общаются только по почте, третий месяц вообще игнор! В ванной вся тумба третий раз разбухла, материал не влагостойкий, хотя за него и была доп. стоимость, нагло надули!
Пора наверно в Роспотребнадзор обращаться….
Если за кухней то только в "Марию"
Коротко и по делу, спасибо большое )
Отдельное спасибо Балицкой Асе Николаевне
Грамотный специалист любящий свою работу,обо всём Вам подробно расскажет,покажет и посоветует как лучше 👍
Любая студия кухни Мария лучшая, потому, что сами кухни очень качественные. Заказал там кух. гарнитур. Семья довольна. Пришло время дозаказывать и расширять.
Долго не могли подобрать подходящую кухню, нашли именно здесь. Огромный выбор, качество, хорошее отношение менеджеров. Все согласовали, учли пожелания, доставили и установили точно в срок!
Всем дорого дня. Хотела оставить отзыв о работе кухни Мария, а частности дизайнера Теняевой Анастасии. Сказать, что я в восторге, это ничего не сказать! Настя - настоящий профессионал, очень чуткий и ответственный дизайнер. Недавно установили кухню, я не могу налюбоваться. Все очень удобно, эргономично, а главное качественно! Рекомендую кухни Мария и дизайнера Анастасию.
Не первый раз заказываем кухню именно в Марии, очень нравится качество. В этот раз работали с Анастасией и остались очень довольны ее консультацией и проектом, красивая кухня получилась, жду установку с нетерпением!
Очень довольна новой кухней! Выглядит стильно и качество супер. Все механизмы работают плавно,а главное безшумно. Дизайнер помог отлично обыграть,не очень удобное пространство.
Спасибо!
Сделали заказ кухни месяц назад, с момента заключения договора начались проблемы.
Сначала не могли выложить документы на итоговый вариант кухни, потом с пинками через управляющего и личного приезда таки добились финальные дополнительные соглашения.
После нам был выставлен доп счет на 40 тыс за доработки конструктора, которые мы должны заплатить вне нашей рассрочки единым платежом, неплохо?))
Далее пытались выяснись срок привоза кухни, так как у нас идет ремонт, наш менеджер просто перестал нам отвечать, несколько дней мы терпеливо ждали. В итоге через управляющего получилось сменить менеджера, далее нас перекинули на логистов, которые тоже забили болт и в оговоренные сроки с нами не связались.
Далее если даже мы дождемся звонка логистики, нас ждёт неизвестный срок по сборке так как «извините, у нас декабрь».
А у нас не декабрь? Для чего вы даете сроки, в которые вы не можете уложиться?
Телефон сервиса не отвечает, на горячей линии помочь нам тоже никто не может.
Если бы я знала, что перед Новым годом хваленая компания «Мария» подложит нам такую свинью, я бы в жизни бы к ним не обратилась.
Номер договора 780-0005-04737, свяжитесь со мной для ускорения вопроса, у вас еще есть время реабилитироваться.
Дополнение на 10.12
Дозвонились кое-как до доставки сами.
Итого предложена просроченная доставка на 2 недели , сборка только через месяц, после праздников. В том числе техника с опозданием, не факт, что одна единица из четырех доедет к моменту сборки.
Очень жалею, что обратились.
Исходя из других отзывов, нас еще ждёт развлечение с доделками
Дополнение 25.12
Предложили доставку и сборку раньше - 28 и 29 декабря, что конечно позже условий по договору, но раньше чем первоначальные сроки.
Поэтому считаю нужным отметить возможность корректировок дат со стороны «Марии»
Дополнение 22.01.23
На текущий момент пытаемся добиться замены двух фасадов, так как отходит пленка.
Сервисный центр не горит желанием заниматься этим вопросом, изначально акт после сборки никто не обработал, пришлось звонить самостоятельно, чтобы рекламация вообще была создана. Затем дали 2 недели на рассмотрения заявки фабрикой, прошлой две недели, никто не звонил.
Пришлось вновь звонить самостоятельно, конкретных сроков по ответу от фабрики уже не дели, сказали ждать в течение недели.
Менеджер Тамара в сервисном центре вечно с недовольным голосом, то у них вообще-то праздники были, то не все день в день обрабатывается.
Считаю подход «вас много а я одна» недопустимым в сфере сервиса.
Как и ранее, еще больше убеждена в том, что не рекомендую заказывать мебель в данной организации
Дополнение 08.02
На текущий момент бракованные фасады так и не заменили.
26.01 звонили , сказали, что не связываются с нами по срокам замены фасадов, так как не укомплектована машина в нашу сторону (как будто я должна была сама догадаться). С момента этого звонка прошло практически 2 недели и видимо машина так и не смогла выехать). Как обычно, звоним в сервис сами, чтобы было какое-то понимание происходящего. В сервисе сообщили, что в наш город только через 2,5 недели. Итог пока такой, кухню установили с горем пополам в декабре, на дворе февраль, мы ждём доделки косяков не один месяц, как и предполагалось. Выводы напрашиваются сами
Дополнение 22.04
Итого заменили фасады только в марте, не без приключений. Сервис после месяца ожидания фасадов решил начать говорить о том, что они вовсе не могут сделать фасады лучше и это якобы не брак. В итоге стало понятно, что время тянется, вопрос откладывается и пришлось разбираться с вопросом через высшее руководство, что в итоге нам и помогло. Фасады доставили в более лучшем состоянии чем были, но тоже не фонтан. С уверенностью могу заверить, что фабрика просто не умеет делать дверцы с стеклами качественно, имейте ввиду.
Так же имейте ввиду, что покупаете вы технику у Марии, а обслуживание через сервис производителя. Мария просто отфутболивает вас искать самостоятельно контакты и разбираться с любым браком техники.
Итого, на каждую проблему отдельный человек, которому всё равно. Если бы я не была настойчивой, не знала бы точки давления, неизвестно когда я получила бы установку кухни и в каком виде она была бы в финальном варианте. Не советую с ними связываться. Прикладываю скрины переписок разных этапов, по ним видно, что все время приходится что-то напоминать и просить. Это 1% из всей истории, которая содержит бесконечное кол-во звонков и переписок.
❗️Обратите внимание, что пачками закупаются положительные отзывы. У тех кто их оставляет в профиле это четко видно
Большое спасибо дизайнеру Софии Суровцевой!
Проектировали с ней две кухни с разницей в год.
София - чудесный отзывчивый и грамотный сотрудник, мастер своего дела. Во всем помогала, отвечала на любые вопросы. Прекрасно знает материал, с которым работает и умеет предложить лучший вариант.
Обе кухни радуют своих обладателей - крепкие материалы и функциональность👍🏼
Если появится такая необходимость в будущем, обязательно снова обратимся в студию Мария.
Строим дачу и находимся в поисках выбора кухни нестандартного размера. Знакомые посоветовали Кухонную студию Мария. Персонал вежливый, приветливый, к каждому клиенту свой подход. Дизайнер сделал индивидуальный проект кухни, учёл все мои пожелания. Доставили в срок, упаковано надёжно и аккуратно. Собирали кухню сборщики студии, дизайнер в это время делилась фишками нашей кухни. Приезжаю на дачу и получаю кайф во время готовки. Все лежит на своих местах, нигде ничего не мешает. Благодаря вам, моя мечта исполнилась.
В кухонной студии Мария, заказывали с мужем кухню, сотрудники данной организации оказались любезны, подобрали дизайн, цвет для нашей кухни, буквально через день приехали и все быстро установили, спасибо сотрудникам за красивую кухню!
Покупали кухню в этом магазине не в первый раз (сначала поствили в квартире, потом очередь дошла до дачи). Никаких нареканий к качеству и сервису. Все на высшем уровне! Отдельная благодарность менеджеру Анастасии (явно профи в своем деле) за помощь и ее вклад при выборе кухни. Очень довольны и обратимся еще для обстановки другой квартиры
подруга посоветовала этот магазин.Заказывала диван. Доставка быстрая, упаковано все качественно: режущие элементы замотаны, каждая деталь в целофане. Все пришло в отличном состоянии. Большое спасибо!!!!
Обращались сюда по рекомендации знакомых. Кухню сделали хорошую, качественную. Работают по договору, с гарантией. Помогли с подбором всего необходимого. При этом всё без навязчивости. Так что довольна.
Долго определялась и остановила свой выбор именно на "Мария", был свой определенный дизайн который я долго обдумывала, но после консультации все изменили, я в восторге. Качество, цена , сервис , профессионализм , благодарю вас.
Очень хорошая студия кухонь! Выбрала себе кухню в новую квартиру и оформила с доставкой на дом, всем очень рекомендую!! Кухни очень красивые и качественные.
История о том, как попасть на 50 000р. с Кухней Мария.
Договор №780-0038-00227, Менеджер Татьяна. В декабре 2023 частично установили кухню.
Посудомойка пришла не того размера (была ошибка в комплектации), раковина была повреждена при транспортировке. Вернули обратно посудомойку и раковину, без обмена, так как сроки замены менеджер назвал очень большие. Сами купили, за несколько дней доставили и все установили.
Дальше самое интересное. Менеджер сообщает, что возврат за возвращенные товары и невыполненные работы не одобряет собственник. И так продолжается до конца января. Сначала списал такую задержку на праздники. Но пообщавшись с другими менеджерами, дизайнерами интерьеров выяснил, что это частая проблема с Кухней Мария.
Также общался с Виталием в феврале 2024, который в ВИП отделе. Он обещал разобраться, уже сообщал, что вот-вот будет оформлен возврат, но в итоге перестал брать телефон и отвечать в вотсапе.
В течении февраля оставлял заявки по их телефону, писал им в ВК, но никто, ничего мне не может ответить.
В конце февраля связался с менеджерами франчайзи. Общался там с Антоном, он обещал разобраться в ситуации, но пока не сообщил конкретной информации.
Если вы хотите приобрести у них кухню, либо устроиться на работу, либо привести своих клиентов, если вы дизайнер — знайте, что можете попасть в ситуацию, в которой оказался я.
Кухня в целом норм, только доводчик на ящике попался с браком, оставил заявку в сервис, но и там прошло уже больше месяца и никто со мной по этой проблеме не связался.
Кухня Мария вкладывает очень много денег в маркетинг, смотрел интервью их руководителя отдела франчайзи Александры Молчановой. Жаль, что также много денег не вкладывается в работу с конечными клиентами и сервис.
Ставлю 1 звезду, так как ситуация уже вышла из рамок нормальных деловых отношений.
брали кухонный гарнитур vienna. всё очень понравилось) привезли без задержек, как и обещали, общаться с персоналом приятно. гарнитур качественный. рекомендую!!
Заказывала кухню на Коломяжском пр. у Аси Балицкой. Очень все понравилось и кухня и грамотный специалист. Еще раз спасибо Асе за терпение и очень грамотный подход. Проект -супер. Я довольная , как слон. Кухня радует глаз. Буду советовать своим друзьям и родне только компанию «Мария» и замечательного, отзывчивого специалиста своего дела - Асю Балицких!
3
Посмотреть ответ организации
Елисей Костин
Знаток города 3 уровня
29 июля
Посетив магазин мебели "Мария", я был приятно удивлен широким ассортиментом и качеством представленной продукции. Менеджеры проявили высокий уровень внимания к моим потребностям и помогли подобрать идеальную мебель для моего дома. Доставка была выполнена оперативно, а сборка прошла без проблем. Я доволен своей покупкой и рекомендую магазин "Мария" всем, кто ценит качественную мебель.
Добрый день!
Большое спасибо хочется сказать дизайнеру Софии - внимательному и грамотному специалисту! Были разработаны 2 проекта кухни (угловая и прямая). София оперативно отвечала на все вопросы + вносила мноожество изменений в проект под наши бесчисленные хотелки )
Надеюсь, что получится здорово )
Дополняю отзыв, потому что кухня доставлена, собрана и уже радует нас :)
Еще раз огромное спасибо Софии за труд и терпение (нам пришлось несколько раз переносить доставку кухни, из-за затянувшегося ремонта - София всегда была на связи, помощь и консультацию получали очень быстро).
Большое спасибо замерщику Александру - кухня встала идеально и установщику Евгению за качество и скорость сборки!
Караул! Бегите от сюда! Вы интересны пока не внесли деньги! Заключила предварительный договор 780-0005-04811 на Коломяжском 15, почитав негативные отзывы, я передумала покупать кухню.Детали были несогласованны, после визита замерщика цена сильно выросла.Основной договор после которого начинаеться работа мной не подписан, в письменном виде все остановила .Написала заявление на возврат денег, так откровенно говорят, что деньги не возвращают. Думаю, что репутация компании очень важна в условиях конкуренции. Мои дальнейшие действия это обращение в полицию, прокуратуру и Роспотребнадзор. Не советую эту компанию
Сделали кухню на заказ и не пожалели! Отличное качество работы, профессиональный подход и внимательное отношение к деталям. Теперь готовить — одно удовольствие
Все хорошо
Очень хорошая работа.
Порадовали цены и вежливое отношение к клиенту. Сделали все как я просила мучала их очень долго, но результат превзошел все ожидания. Эти ребята просто лучшие!!!❤️👍👍
Заказывала кухню в "Мария", учли все мои пожелания и предложили много современных фишечек. Я в восторге. Осталась очень довольна работой сотрудников. Сделали все быстро и аккуратно. Рекомендую👍
Безгранично довольна, что выбрала именно студию "Мария" для оформления своей кухни. Вежливые, внимательные и, самое главное, грамотные сотрудники, огромное спасибо!
отвратительное отношение к клиентам! никак не хотят помочь в решении проблемы, связанной с качеством мебели! когда дело доходит до заказа кухни стоимостью почти 500 тыс. - все происходит быстро, а когда мебель разваливается спустя пол года - менеджеры бесконечно тебя переводят с одного на другой телефон! В моей случае дело идет к подаче иска в суд...
спасибо огромное дизайнеру Софии - очень компетентный, грамотный специалист, самая приятная девушка в мире. составила нам проект , дала ценные рекомендации , она хорошо разбирается в моделях и особенностях кухонной техники. мы очень довольны остались. София всегда на связи с нами , готова на любой вопрос ответить . это так подкупает. мы выбрали кухню в от этой фабрики в третий раз. и качество на высоте , и сервис. очень рекомендую ! спасибо, София!
Это лучшее что могло случиться в моем ремонте. Великолепный, грамотный и отзывчивый персонал. Затратив уйму времени и сил онм помогли довести до идеала все мечты. По прошествии времени любовь к мебели и ее функционалу не проходит. Спасибо Вам огромное. Сборщики сработали на отлично. Жизнь благодаря Вам удобна и комфортна. Так держать. Спасибо.
Огромное спасибо дизайнеру Анастасии)
Грамотный и опытный специалист, помогла сделать удобную и красивую кухню, Анастасия всегда на связи по всем вопросам, всё подскажет и поможет, приятая в общении девушка. Осталась очень довольна работой, рекомендую!
Заказала здесь проект гардеробной, дизайнер помог определиться с выбор. Все сделали в указанный срок, все вещи теперь на своих местах как и положено. Спасибо за работу
Покупали кухню, все прекрасно. Качественный материал. Дизайнеры отлично работают, помогли в выборе, своевременно отвечали и делали поправки в проекте. Отденое спасибо замерщикам и сборщикам. Сделали все быстро и аккуратно.
Добрый день. Хотелось выразить огромную благодарность персоналу студии. Помогли в очень трудном выборе, разложили все по полочкам. Самая лучшая студия! Качественная, стильная, современная кухня.
Посмотреть ответ организации
П
Полина Дроздова
Знаток города 8 уровня
19 апреля
Я долго выбирала кухню и наконец нашла свою идеальную в этом магазине. Менеджер-консультант помогла мне определиться с дизайном и материалами, а также учла все мои пожелания. Кухня была изготовлена в срок и установлена профессиональными монтажниками. Я очень довольна своей новой кухней и рекомендую этот салон всем своим знакомым.