Ужасно. Приветливая девушка на ресепшене, единственное положительное в центре, провела до менеджеров,которые должны были проконсультировать по авто. Два менеджера девушка и мужчина, сидели без дела, девушка кивнула на мужчину, мужчина не отрываясь от телефона сказал, куда выйти и где посмотреть авто, никакой заинтересованности в клиентах, плюс тонко намекнул, что за их зданием, есть здание Exeed и по всем авто можно уточнить информацию там. Перезвонить в контактный центр и оставить жалобу на это создающее впечатление о работе персонажа руки не дошли. Не тратье свое время, выберете другой салон для визитая
Автокомплекс солидный, несколько центров разных брендов находятся рядом. В Мерседес-центре представлены только легковые автомобили (дилерские стандарты к сожалению не обязательны теперь - ценников на витрине нет, вся информация у менеджеров). Очереди за машинами нет( Мерседес стал ещё более недоступным.
PS: уговариваю себя на китайский автомобиль, но и они вопреки ожиданиям не дёшевы, а поменять машину хочется и пора уже. Вот и думай как выкрутиться.
Мне понравилось в целом как мне выяснили , в чем заключалась проблема, с которой я обратился, и на сегодня доволен, как ее решили.
Непонятно , что в автомобиле после этого ремонта произошли небольшие изменения, которые для оказались неожиданными. И они несвязаны с выявленной проблемой.
Появился странный стук при сбрасывании газа. Мерседес ГЛЦ 250. 2 сервиса отказались решать проблему. МБ машину принял, 5 часов возился с ней, оказалось, что секретка поставлена длиннее, чем нужно. Что мы только не передумали! Вплоть до замены АКПП, раздатки, рейки, ужас ужасный! Рекомендуем на 100 процентов: мастер Ясиновский А. В. Проблему решил. Никаких накруток и разводов (чего боялись больше всего), всё по-честному. Отличный сервис! Благодарим! Рекомендуем!!!!!!
Хороший дилерский центр. Приятная атмосфера. Есть парковка. Кухня не очень не соответствует уровню Мерседеса. Отзывчивые и грамотный персонал , всеподданнейше готовы помочь
Всегда обслуживаюсь в данном дилерском центре ,все те же лица из года в год,что внушает доверие и говорит об их компетенции ,ремонт делали раньше сроков ,чем весьма довольна
Являюсь постоянным клиентом уже почти 10 лет, 3 машины приобретала здесь, обслуживание авто тоже только здесь!
Клиентоориентированность на высоте! Качество услуг на высоте!
Еще и кормят вкусно в ресторане )
Ну.что сказать,обслуживаюсь в этом центре последние 7 лет.Всем очень доволен, от качества работ до качества общения бессменного персонала.Даже не хочется ничего другого,на мой взгляд,лучший дилер.
Внимательный и вежливый персонал; меняли лобовое стекло, очень понравилось обслуживание. Хотела посмотреть зонтик, пришлось ждать минут 5, пока придет менеджер с ключом;
Один из старейших Московских дилеров Mercedes Benz. Внутри помещения интересный многоуровневый дизайн, в центре парящая конструкция зоны ожидания - кафе. Качество обслуживания автомобилей у этого дилера на высшем уровне.
Приезжали смотреть машину, не купили, так как обнаружили при визуальном осмотре незаявленные недостатки, которые не были упомянуты в объявлении (следы не оч. качественного ремонта, а про ДТП никаких данных не было). При этом скидок не предложили, нашу машину для трейд ин оценили дешево, в итоге купили в другом салоне на более выгодных условиях. Вывод мой: что-то не доработано с сервисом в этом салоне.
Отвратительный менеджер по продажам!!! Только из-за него больше никогда не приеду в этот автосалон!!! Таких хамов и свиней, как это, не побоюсь этого слова, невоспитанное животное, я очень давно не встречала в местах с платёжеспособной публикой!!! Зовут его Годюк Игорь-прям говорящая фамилия!!!! До сих пор от беседы с ним трясёт!!! Отвратительный продавец, отвратительный человек!!!! Из-за него одного полностью испортилось мнение обо всем салоне!!! Езжу на машине оттуда, но больше у них не куплю никогда ничего!!! Мерзопакостнейший менеджер по продажам Годюк Игорь!!!! Поскорей бы избавиться от мерзкого осадка после беседы с ним и забыть этого Годюка поскорее!!!! Отвратительнейший продажник и человек!!! Вот прям мерзкий!!!!
Обслуживалась несколько лет назад,не увидели дыру в радиаторе,вернулась и дала второй шанс,по проведенным работам нареканий нет.Отношение к клиентам максимально дружелюбное,мастер на приемке Сергей великолепен.Самая адекватная цена в сравнении с другими ОД и это самые главные критерии из-за которых я вернусь вновь
Очень благодушный и клиентоориентированный персонал. Все четко, без задержек и ненужных манипуляций, когда пытаются то ли себе цену набить, то ли тебе место указать. Не люблю лебезения, но и когда строят из себя пупов-знатоков тоже неприятно. Здесь всё было максимально уважительно и без ненужных церемоний. На допуслуги не разводили (прямо ожидал и расстраивался за ранее по этому поводу) и не навязывали. По времени выполнения работ в ориентировочные сроки смогли "войти". Одним словом-чудо:) Рекомендую. Наверное буду и дальше обращаться.
Заменили по страховке лобовое стекло, решил сразу забронировать.После первой же мойки пленка отклеилась.Приехал на осмотр,скпзали смыли керхером,хотя мойщик к нему и не подходил.Переделывать или как то урегулировать вопрос отказались.Написал жалобу. При этом, поехал в детейлиг центр, где подтвердили,что пленка наклеина с нарушением технологий.В общем взяли денег в 2 раза больше, а качество 0.
Сервис и продажа в одном месте. Пока ждёшь своё авто, можно полюбоваться новинками немецкого автопрома. Просторный зал ожидания, на 2-м ярусе, вкусный кофе, неудобное, для меня, расположение (поэтому ⭐️⭐️⭐️⭐️ а не ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️).
Сервисом не доволен . Жду запчасти по страховому случаю почти год . Звоню каждый месяц, чтобы узнать о поступлении запчастей, но мне каждый раз говорят, что запчастей ещё нет или они в пути !
Точных сроков никто не называет. И нет понимания, когда наконец-то придут запчасти и сделают мне автомобиль.
Здравствуйте ,
отдал бы свой автомобиль в руки ремонтников данного сервиса.
Порядок , качество ,
подход к своему делу знают .
👍
3
1
Show business's response
И
Илья Климов
Level 10 Local Expert
June 19
Я здесь резину храню сезонную, сейчас зимняя на хранении лежит. Плюс на моём автомобиле тут регулярно меняют масло и антифриз, знаю, что сделают мужики всё быстро и качественно, не подведут.
В целом хороший салон. Был опыт покупки авто. Дали лучшую цену по Москве. Но это дела минувших дней. Транспортная доступность минус. В остальном всё ок.
3
1
Show business's response
А
Алексей Зубков
Level 9 Local Expert
June 4
В центре приняли мой автомобиль после предварительной записи, ждать не заставили, мастер произвёл примерную оценку ремонта, которая по итогу не изменилась. Явно хорошие механики у них, машину “поставили на колёса” в считанные дни.
Пользовался разными дилерскими центрами в Москве. На Шоссе Энтузиастов ( и справедливости ради на Варшавке)- лучшие на мой взгляд, претензий никаких. Ехать мне далековато, но того стоит.
Работой автосалона не доволен,долго и муторно проходит каждая манипуляция по тех обслуживанию.записан на диагностику в 12:00.авто приняли в работу в 15:00.на ходу выдумывают разные оправдания каждой своей ошибки.не профессионально.
Не понравилось место, приехал в сервис хотел сделать диагностику, ответили что записываться надо минимум за 2 дня, хотя в салоне кроме сотрудников никого не увидел, да ещё и цену задирают на диагностикеку авто цена на 4 тыс больше чем в другом официальном диллере. Понять качество обслуживания и сервиса не смог!
Спасибо за хорошую цену на авто, но делая покупку почти на 11млн хочется немножко больше положительных эмоций, даже на кассе в супермаркете бонусом дают приятные безделушки. Возвращаться подкачивать колеса и самому настраивать время на бортовых часах а/м за 11млн - не говорите, что вынуждены на всём экономить))
Отличный сервис. Жаль что всё мои знакомые разбежались по другим сервисам. Но всё равно я приезжаю к ним, покупаю зап. части. Всё остаётся так же на высшем уровне.
Хороший дилерский центр, НО не рекомендую мастера Алексея Хатина (вводит клиентов в заблуждение во время записи и расчета ТО, не сообщает о необходимых плановых работах, зная о регламенте), в итоге цена вашего ТО при приемке автомобиля вырастает!!!
Отличный мастер приемщик Ясиновский Александр.
UPD. Алексею был озвучен пробег моего автомобиля, согласно регламенту необходимо было заменить свечи. Это не выявленные работы в ходе примерки автомобиля, это регламент ТО.
Наверное один из последних дилерских центров, которые еще хоть как то держат Марку. Правда был удивлен, увидев в салоне автомобили других брендов, но видимо таково время нынче)
Очень приятное обслуживание, все сотрудники очень вежливые и внимательные. А ещё у них на втором этаже вкусный капучино 👍🏼 Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию за терпение, понимание и готовность помочь!