В основном все хорошо, четко по времени принимают и качественные услуги, но был случай сделали рентген Зубов ребенку.
Позже в другой клинике от стоматолога узнали, что снимок получился не четкий, позвонили в МедСвисс, но они отказались переделать.
Борисенкова Любовь Николаевна. Всем людям, дороги внимание и забота. В клинике MedSwiss на Московском 119 всё это есть. Врачи внимательные, решают все вопросы быстро, без задержек, спасибо всем!
Была у офтальмолога на Московском. В ркгистратуре всё было очень быстро. Пришла до назначенного времени, врач приняла сразу. Такого отношения к пациенту еще не видела: очень доброжелательная и приятная обстановка! Не навязывание услуг, а просто помощь по интересующему вопросу. Смотрели меня долго, описанием и назначением довольна. После снимка вернусь туда. Цена по сравнению с другими клиниками адекватная.
На фото вид из окна на лестнице)
Очень хорошие врачи, наблюдаюсь по нескольким направлениям. Особенно хочу выделить гинеколога Назаренко Светлану Владимировну!
Улучшить можно было бы организационные моменты: долго можно простоять в общей очереди в регистратуру, чтобы уточнить кабинет врача, как итог задерживаешься на прием. За прием надо платить после самого приема и также можно долго простоять. Есть электронный ресепшен, но почему-то им особо не пользуются.
Компетентный персонал, вежливый. Приём строго по времени. Чистота и комфорт,большой спектр диагностических процедур.
Удобное расположение рядом с метро.
На протяжении послдених 2х лет, я несколько раз посещала фелиал на Московских воротах. Сегодня 06.01.2023 и я, наконец, решила написать отзыв.
Первый серьёзный случай, который вызвал во мне много негатива был больше года назад, я тогда попала к гинекологу по ДМС, женщина, думаю, фамилию её легко можно найти в базе, если посмотреть мою медицинскую карту и врачей, которых я посещала. Гинеколог вела себя по-хамски, не хотела слушать, торопилась сделать какие-то выводы, которые противоречили моим жалобам. Она настаивала на том, что я переболела короновирусом и от этого у меня выпадают волосы, хотя я говорила ей, что ковида у меня не было. Анализы назначать она не посчитала нужным. Так же она осудила меня за приём антидепрессантов, сказала, что в 30 лет рано пить подобные препараты. Проводить осмотр в кресле у неё тоже не было особого желания. Вместо того, чтобы нормально выслушать жалобы, с которыми я пришла, врач стала рассказывать о её других пациентах, которые настолько принебрегают гигиеной, что "даже спят в джинсах". Когда я возмутилась подобным рассказам, врач сказала, что я ей хамлю. По итогу, я даже не пришла на повторный приём за анализами, потому что терпеть такое отношение, в платной клинике было выше моих сил. Я обратилась в клинику Балтздрав и нашла себе прекрасного специалиста, которая решила все проблемы.
Это был первый случай, после которого я долгое время не обращалась в клинику. Однако, спустя почти год, мне потребовалось сдать анализы, которые не везде делают, поэтому я вернулась.
Я сдавала анализ на суточный кортизол в слюне 4 пробы. И анализ мочи по Земницкому. Это было ужасно.
Девушки на ресепшине абсолютно не владеют информацией. Несколько раз я звонила, чтобы уточнить, проводят ли данные исследования, уточняла, выдают ли нужные пробирки, или я должна их купить в аптеке. Когда я пришла в центр, девушки в очередной раз уточняли, долго листали какие-то журналы, потому что не знали, проводятся ли исследования в их клинике. Хотя до этого, мне всё одобрили по телефону, именно поэтому я и приехала.
После долгих выяснений, меня направили в процедурный кабинет, где персонал никогда не здоровается. Девушки снова что-то долго уточняли по моим анализам, потому что не были уверены, проводятся ли они. После этого мне, молча выдали одну пробирку. Когда я вышла из клиники, обнаружила инстукцию внутри, где было написано, что пробирки должно быть 4шт. Когда я вернулась, чтобы взять недостающие, девушки снова кому-то звонили, уточняли, листали журнал. После этого, без каких-либо извинений, мне выдали еще 3 пробирки. Это всё нужно было для анализа на кортизол в слюне.
Анализ по Земницкому вообще пришлось сдавать очень странно. Как я узнала позже, мне должны были выдать несколько специальных ёмкостей, т к собирать материал нужно в течении суток и предоставить в лабораторию ВЕСЬ ОБЪЁМ. Персонал клиники не был в курсе либо не посчитал нужным мне сообщить детали, хотя я несколько раз спрашивала об этом у девушек на ресепшине. Самое смешное было, когда я привезла огромный контейнер с обычными баночками по 125мл, чтобы сдать уже всё в лабораторию, на ресепшене девушка снова что-то долго уточняла, потому что снова не была уверена, проводится ли данное исследование. Так же она не понимала, зачем я принесла материал в таком объёме не в специальной ёмкости. Всё это дико раздражало.
На этом проблемы не закончились. Отдельно я скажу о том, что анализ на кортизол был сначала "недоставерный", а потом почему-то он стал нормальный, потому что "в лаборатории не так поняли". Мне приходилось несколько раз звонить в клинику, в страховую, даже перезаписываться на повторный анализ, прежде чем, в клинике разобрались что происходит.
Ну и последнее. Две недели назад, 24-27.го 12.2022 я сдавала анализы мочи, крови и тест на ковид. Сегодня мне пришлось снова звонить в клинику и просить выслать мне результаты, потому что мне отправили не все анализы. Так же хочу отметить, что сами анализы выглядят странно.
В бланке, который мне пришёл, написано, что это "биохимические исследования" не указано, что за метериал. В ситуации, когда ты ждёшь несколько результатов анализов, часть которых, персонал забыл выслать на почту, трудно догадаться что именно перед тобой. Я сдавала общий анализ крови, который всегда назначают при ОРВИ, в бланке, который пришёл, графа с результатами значений оказалась пустой, там стоит цифра только в графе С-реактивный белок. Рядом графа с референсными интервалами. Мне очень интересно, как я должна сравнить свои результаты с этими интервалами, когда колонка абсолютно пустая (кроме одного значения).
По итогу. Отвратительная клиника, хотя выглядит презентабельно. Персонал в процедурном кабинете, не привык признавать свои ошибки и приносить извенения, так же они плохо осведомлены об услугах, кторые проводятся в клинике. НЕ СОВЕТУЮ. Особенно стыдно должно быть за то, что клиника берёт деньги за свои услуги. Всё, с чем я столкнулась, больше напоминает балаган в маленьком провинциальном городке.
Был пол года назад, всё понравилось. Тогда.
За полгода превратили в районную поликлинику.
По уровню регистратуры, которая разговаривала со всеми, кроме того что надо слушать клиента. С 3го раза удалось объяснить зачем я здесь, оказалось, что прошлый раз сканирование моих доков ничего не дало, а может эта молодая бестолочь не может пользоваться поиском в их программе. Ну ладно с горем по полам попал в процедурный кабинет. Где самое интересное - что вы сюда пришли? Так поздно, 19 -00, работают как написано до 21-00. Где направление? Где и тд и тп, ну и что что написано, короче за свои деньги окунулся в советский сервис.
Не рекомендую.
За такой промежуток времени опустили сервис. Кадры конечно решают.
Надо чаще владельцам проводить кадровые чистки.
был на приему врача отоларинголога
Айбазовой Ханифы Казынбековны
19.09.2023 16.00
врач опоздал на прием, общался крайне высокомерно и натурально отчитывал за то что я не смог прийти на повторный прием в назначенный день
разочарован работой данного специалиста, желание еще раз обратиться в эту клинику отсутствует от слова совсем
Начало обнадеживающее: и время сдачи анализа, и штрих-код в сообщении. По факту живая очередь, поплеать, что пришли к назначенному времени. А электронный ресепшн вообще бутафория, которая неизвестно, когда работала. Вот такая правда жизни. Картинка красивая, а в реальности все как и раньше, только за деньги(((
Обратилась по вопросу вакцинации в данную клинику по ДМС. Все четко, пунктуально, с заботой о клиентах. Мне понравилось! Решила, что обращусь к специалистам в данную клинику. Для дополнения отзыва
Просто отвратительное отношение к клиентам, приехала на прием, а меня развернули домой , взяв другого человека , новая клиника на проспекте обуховской обороны 120 лит б .
Администратор никак не решил вопрос
Грессерова Наталья Борисовна
Самый отвратительный врач эндокринолог которого я когда либо встречала.
Если идете к ней по ДМС даже не пытайтесь вытащить хоть слово. Вам скажут что это не по страховке уже с порога и будут сидеть молчать потому что «ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ НЕ ВХОДЯТ В СТРАХОВКУ», но деньги за прием со страховки мы все же возьмем…)))
Могла объяснить потенциальному пациенту что можно придти на платный прием и мы разберем ваш случай и тд. Все что я услышала «Ну такое не консультируют это не по страховке» Быстрее отправит вас умирать под забором пока наличкой не заплатите + % со страховой тоже заберёт.
Пришлось изменить отношение к клинике. Помню те времена, когда одна была одна где-то далеко и абсолютно все коллеги были недовольны. Сейчас я схрдил на выписку в клинику на Московском, меня очень порадовал современный ремонт, приятное общение сотрудников, особенно врача. Все как-то с пониманием относятся. Да, и очень это быстро как-то прошло. Удивлен, приятно удивлён. Клиника движется в правилтном русле.
Лучший стоматолог - терапевт :Алексеева Елизавета Михайловна!
Крайне рекомендую!
Профессионал, во время визита даже пару раз засыпал от аккуратности действий и заботливого подхода!)
Очень внимательный, доброжелательный, тактичный и высокопрофессиональный персонал - от администраторов до врачей.
Услугами клиники пользуюсь давно, все на высшем уровне!
Приятная атмосфера, чисто. Девушки на ресепшн очень серьёзные. Странно что не у всех кабинетов в табличку вставлены инициалы принимающего врача. Приходишь и не понимаешь, туда пришёл или не туда. Особенно если твой номер первый, а врач опоздал. И учитывая что на руки не дают листок с номером кабинета и фио врача, приходится бежать на ресепшн и уточнять номер кабинета. С таким сталкиваюсь первый раз.
Красивое и удобное по расположению помещение на Московских воротах. Специально заранее сверяла цены на сайте, звонила и спрашивала о сроках выполнения, ценах. Но, к сожалению, по факту анализы оказались дороже указанного. К тому же после забора крови на руке остался синяк, чего не ожидаешь, когда сам забор стоит 400р. Анализы пришли быстро, это плюс. Но если захотите достоверной информации о ценах, то, видимо, придется постараться, чтобы найти ее
Надо что- то делать с администраторами...и все время хочется узнать кто отвечает за постоянный бардак с записью ,ответами на вопросы,предоставлением информации не соответствующей действительности (начиная от времени записи,заканчивая курьерами которые не могут привезти 2-3 недели набор инструментов,например, для зубного хирурга. При этом персонал из регистратуры звонит и спрашивает: " вы точно придёте?", Ты приходишь,а оказывается никто и не готовился к твоему приходу..твое время и планы это не важно..и никто не виноват, и даже не сильно пытаются сгладить ситуацию : подхамливая или равнодушно достаточно отвечая. Также частенько с утра некоторые опаздывают, не совсем пунктуальный персонал. Ещё интересно ,когда в кол центре говорят одно,а потом в регистратуре другое ...
Клинтка хорошая, запись простая, доктора и персонал отзывчивые, внимательные, минус- некоторые специалисты принимают очень редко, и запись к ним расписана на долго вперед(сосудистый хирург)
Наблюдалась в клике у многих врачей. Хочется отдельно отметить: лор Мясникова ВМ (делала операцию по удалению аденоидов у ребенка, спасибо большое), дерматолог Макаркина НО (все объяснит от чего и почему), эндокринолог Баканев СВ. И много других хороших врачей
Добрый день! Клиникой остался очень доволен - вежливый персонал, внимательное отношение. Особенно хочу отметить травмотолога-ортопеда Зубарева Алексей Александровича. С первых минут понимаешь, что попал к профессионалу своего дела. Он детально (безболезненно) и быстро провел пункцию правого колена, тем самым вернув мне возможность свободно ходить уже через 30 минут. При следующем посещении он сделал укол в колено лекарством для снятия воспаления и нормального функционирования колена, хоть и болезненно, но очень профессионально. Также он решил проблему с растяжение правого голеностопа. Хочу выразить ему особую благодарность и пожелать успехов в его деятельности. Это замечательно, что в этой клинике работают такие специалисты. Спасибо.
Клиника понравилась, приятные администраторы, специалисты прекрасные, очереди не было, результаты пришли очень быстро. Место оживленнное, с парковкой сложно.
Достаточно большой медицинский центр. По ДМС привязаны к нему на вызов врача на дом, по этому пользуюсь. У этого филиала в будни большая проблема с парковкой.
Совсем не понравилось.
Был с травмой голеностопа, повторно, после больничного, сделали снимок, сказали что нужны стельки, якобы плоскостопие- врач определил на глаз.
Для определения плоскостопия существуют процедуры, а не визуальный осмотр врача.
Далее назначили физ.процедуры, и я с травмой голеностопа ходил пешком на 4 этаж 7 дней.
Самый жирный плюс этому центру за то, что записаться на прием к специалистам можно либо день в день, либо на следющий день. + Врачи всегда приглашают в кабинет вовремя! Без малейших опозданий. За это огромное спасибо, так как я всегда расчитываю свое время.
Я приходила в данную клинику, чтобы сделать пульпит семерки. Стоматолог Костерина Ольга Игоревна сказала мне, что зуб будет стоить «ну ОЧЕНЬ дорого». Понимаете ли вы, что если бы меня смущали хоть какие-либо цены, я бы не обращалась за помощью. Я объясняю ей, что дело не в деньгах, я хочу вылечить зуб и хочу знать, сколько эта услуга будет стоить. На что мне снова ответили, что это будет ОЧЕНЬ дорого. Я считаю, что это максимально непрофессионально и некомпетентно для такого уровня платной клиники. То есть, я прихожу к вам, даю вам СВОИ деньги, а вы пытаетесь слить меня с данной услуги. Это шутка? Я все же настаивала на уточнении суммы, на что Ольга ответила, что не знает, сколько это будет стоить (странно, у вас же есть прайс? И так же странно, что врач со стажем не знает цен). Далее Ольга ответила, что уточнит сумму и перезвонит в течении дня. Звонка не поступило. Я подождала пару дней и начала сама звонить в клинику. На просьбу к администраторам связать меня с Ольгой для уточнения цен, они мне ответили : « Ольга сегодня не работает, перезвоните в другой день». Снова абсурд. Так вы возьмите мой номер и сами свяжитесь! Вы предоставляете услуги, а не я! Я звонила еще несколько раз, и администраторы отвечали, то Ольга сейчас работает, но не отвечает, перезвоните в другое время, то Ольги нет на смене. Моему терпению пришел конец, и я попросила записать меня на консультацию. Я пришла в 11:25 (приём в 11:30), меня никто не приглашает в кабинет, я стучусь и захожу в 11:30, а там другому пациенту делают зубы. Далее выходит ассистент и с удивлением у меня спрашивает : «вы сюда, а на какое время?». То есть ваши врачи не знают, что у них далее есть пациенты??? Меня приглашают в 11:45 в кабинет. Я говорю Ольге, что она забыла мне перезвонить, что я много раз звонила в клинику, но администраторы не стали меня связывать с ней, и мне нужна стоимость сейчас! Ольга подсчитала стоимость 30 тысяч за зуб и сказала, что она не точная)) и что перезвонит мне в течении дня)) я сказала, что мне важно знать точную стоимость! И знаете что? Мне никто не перезвонил, на прием я не пришла по причине того, что сервис в вашей клинике оказывается на ноль и вы теряете потенциальных клиентов, которые готовы приносить вам такую прибыль
Все достойно, доступно и профессионально! Проблему определили, со страховой согласовали, все в течении одного дня.
Посмотреть ответ организации
Елена Лесечко
Знаток города 4 уровня
21 января
С виду чисто и хорошо, но при записи на 10.00 в 10.20 мы сидели еще в коридоре. Отношение хамское. Про лечение ничего не могу сказать, вряд ли вернемся сюда еще раз. Точно не стоит своих денег, если идете за свой счет, а не по ДМС
Если это клиника европейского формата, как многие в отзывах пишут, то я бы хотел лечиться в Азии.
То ли к пациентам по ДМС здесь «особое» отношение, то ли это все потому, что я попал на приём в вечернее время.
Спасибо, подлечили.
Эта клиника входит в пакет ДМС от работы. Вызвала врача с болью в горле. Приехал Плотников Юрий Александрович. Поставил ангину, назначил лечение, на следующий день снова приехал, проверить нет ли ухудшений. При любых сомнительных симптомах попросил набирать его или скорую. Спасибо за такое отношение к пациентам. Сейчас выходные, в будни приедет на повторный осмотр. Очень довольна таким сервисов.
Клиника удобно расположена, очень вежливый и опытный персонал, приятная обстановка, принимают врачи многих специальностей. Помощь оказывается быстро и на высоком уровне.
2
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елена
Знаток города 9 уровня
26 февраля
Отличная клиника! Мы с детьми ходим только Думановской О.В.-прекрасный педиатр, никаких лишних назначений, только необходимые
14.01.23 были записаны к педиатру Думанской на прием к 9.00 . Приехали, кабинет закрыт. Подождали, на ресепшене ничего не знают , уговорили их со второй попытки позвонить врачу в 9.20.Сказали ждать еще минут 20. Ну мы развернулись и ушли естественно. Живем за городом , час ехали с больным ребенком туда, посмотрели на закрытую дверь врача и поехали час обратно домой. Если не хотите тратить время, нервы и деньги на дорогу, то вам не сюда. В бесплатной гос клинике и то наверно такого нет отношения. Даже никак не связались с нами предупредить что врача не будет , что бы не ехали.
Погорелова Лина.Сходила к офтальмологу, на рецепшн встретила очень приятная женщина, а врач я вообще молчу! Очень хорошо все объяснила, дала рекомендации. Провели в кабинете час - проверяли мне зрение разными способами. Буду ходить ещё!
Отличный медцентр. Грамотные, отзывчивые и внимательные доктора. Впечатлило, что излишних и дорогостоящих назначений не рекомендуют. Всё чётко и по времени. Рекомендую.
Была впервые пару дней назад,понравилось доброжелательное отношение,быстрое обслуживание,пришла к неврологу ,тут же в течение 15 минут сделали ренген,записали к другим специалистам в удобное для меня время.