Да, про отношение сотрудников к покупателю пишут правду. Сам столкнулся с таким отношением. Попросил заменить сим карту как пользователь отказали. Позвонил в мегафон сказали что можно, на что сотрудник ответил езжайте в другой офис. Шикарно)
Получить счет-отказ, принять претензию-отказ, представиться продавцу-отказ, предьявить книгу отзывов-отказ.
Словом взять деньги-лучезарная улыбка, а если претензии-мы вас не знаем