Отличный оператор, пользуюсь более 25 лет еще с nwgsm, всякое случалось, но всегда проблемы решали. Заботятся не только о новых абонентах, но и старым предлагают всякие плюшки,в виде скидок.
Хороший салан сотовой связи, помогли устоновить и настроить сим-карту, также помогли с выбором тарифа, так же приобрела сдесь наушники.
2
3
Посмотреть ответ организации
Sergey
Знаток города 10 уровня
21 января
Всегда надо быть начеку с этим оператором.
1. Подключение планых услуг без согласия
2. Изменение тарифов в одностороннем порядке
Если не успел отказаться или пропустил уведомление - будешь платить.
Это офис для обслуживания корпоративных клиентов. В целом о компании Мегафон могу сказать, они охренели в корягу. 3-тью неделю пытаюсь перейти на МТС. Опять несовпадение личных данных в базе. А если нужна справка, заверенная подписью и печатью, то это надо ждать 2 недели, а главное никто в не знает, куда обращаться.
Связь всё хуже и хуже при этом цена ростёт, кроме этого стали просто воровать деньги путём начислений за непредоставленные услуги. Указывают якобв пропущеный звонок с телефона домашнего гегиона (входит в тариф), при этом начисляют дополнительную плату.
В декабре 2021 оформил переход номера с корпоративного тарифа на личный тариф "Минимум" - 370р., заплатил 200 р. за переоформление договора. Через три дня отсутствия связи позвонил оператору и попросил разобраться почему нет связи. Включили, но взяли еще 200 р. Через неделю снова возникли проблемы со связью и снова оператор и 200 р.
В январе 2022 не платил т.к. был в отъезде и связью не пользовался.
В феврале 2022 заплатил 370р. но связи нет. Доложил еще 370 заработала, но опять заблокировали, т.к. СМС -по 2р. и при минусе опять блокируют.
Уже осознавая, что разговор с оператором это минус 200руб. решил перейти в МТС.
Но из-за того, что переход произошел с 01.03.22 на 02.03.22 - снова долг 370р. и следовательно блокировка.
ИТОГО, ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ НОМЕРОМ 2 МЕСЯЦА НА МИНИМАЛЬНОМ ТАРИФЕ:
370+200+200+200+370+370+370 = 2080 рублей!
Безобразное отношение к организациям и юрлицам. Невозможно получить квалификацированную техподдержку, тк её попросту не существует. Есть колл- центр, который бубнит одно и тоже что всё в порядке. Менеджерам откровенно наплевать если у Вас возникла проблема. Пользуемся эквайрингом от мегафон, который упал на дно в наших глазах. Ответ на претензию- до 10 дней! Переходим на других операторов тк здесь всё глухо... Не подключайтесь к мегафон.
Худший оператор связи на рынке. Отвратительная связь за огромные деньги, ещё и обмануть пытаются на каждом шагу. Просто позор, что в нашей стране существует такой не добросовестный оператор связи.
Как избавиться от странно жено-мужского "алло" в ответе на звонок, когда человек трубку не берет? Звонишь ребенку, а там мужское томное алло - оторопь берет и кровь стынет! Вы вообще в своем уме???
Десять лет назад приобрел красивый номер у данного оператора, была необходимость. Но в последнее время из-за грабительских запросов мегафона, стал реже пользоваться связью. Но баланс поддерживал всегда, периодически совершал и принимал звонки. Сегодня узнал, что номер заблокирован, деньги которые были на счету списаны. Номер не восстановить. Предлагают КУПИТЬ его СНОВА!
Мегофон зазвездился(((
Без предупрежения повышаю тарифы и так связь стала так себе ((призываю менять оператора, пора дать по зубам, а не подстовлять другую щеку...
Лично я решил сменить оператора, сейчас все продвинулись и идут на встречу абонента, а мегафон просто оборзел...
Являюсь VIP клиентом этой конторы уже пять лет, оплачивая услуги связи по 1600 рублей в месяц. Однако уже больше двух лет данная организация не в состоянии решить вопрос со своей же вышкой сотовой связи в г. Павловск, Пушкинского района г. СПб. В итоге для того, чтобы поговорить по телефону - мне приходится выходить из квартиры на улицу или балкон, а для того, чтобы воспользоваться интернетом - возвращаться обратно, и так - больше двух лет.
Для того, чтобы получить хоть какую-то информацию о текущем положении дел, и узнать, может быть есть перспектива решить данный вопрос хотя бы после 2030-го года;), мне пришлось прийти в их головной офис на Караванной, там с боем потребовать написать заявление, и спустя месяц мне позвонила некая леди, и что-то прощебетала про скорое решение вопроса. Я ей не поверил, но решил проверить.
Ау, мегафон, вы там в себе вообще? С вами не связаться вашим абонентам, при том, что за услуги связи вы не забываете снимать с меня оплату с завидной регулярностью. А на Караванной вообще работает только отдел для юридических лиц. То есть физикам остается только общение с вашей бестолковой поддержкой.
Поставил бы половинку звезды, да нельзя)
Крупнейший оператор в СЗФО и по России. Офис невероятный. Заходя в него появляется ощущение, что ты в уютном дворе. Уютном дворе крупнейшего оператора связи в РФ.
Абсолютно не клиентоориентированная компания!
6.10 купила сим карту для часов ребёнку. Оплатила тариф умные часы на год - 1800 рублей. Придя домой, оказалось что 1800 мне никто не положил на счёт и тариф не подключён.
По горячей линии ничем не помогли! В личном кабинете в чате - предложили прислать чек на почту. И началось веселье! Оформлена заявка, решение по ней до 30 дней рассматривается!
Пришла в офис лично, 5 раз звонила на горячую линию и переводили на менеджеров якобы ответ один - мы делаем все возможное для ускорения, ждите!
Что за бред! Я приобрела услугу два дня назад - и до сих пор не не получила. Одни обещания - не верю что они что-то ускоряют. Ни стараются помочь, ни стараются сгладить ситуацияю извинительными бонусами как это делает ЯндексТакси и лавка например!
Клиенты им на нужны.
Являюсь корпоративным клиентом. В личном кабинете непонятно откуда появился чужой ИНН. Месяц не могу добиться чтобы исправили. Постоянные обещания, отписки и отговорки. Наплевательское отношение. Буду переходить к другому оператору
Сам оператор с раскрученной рекламой не выдает той скорости которую обещает, интернет местами пропадает, скорость очень низкая, уже несколько лет доброжелательно пытаюсь добиться от оператора чтобы мне наладили связь, безуспешно, уже более 40 раз обращался, результат нулевой, кормят обещаниями, спидтест всегда на минималке, в Девяткино вообще интернета почти нету, бонально зайти в мобильный банк не всегда может, пробовал на разных устройствах, разные настройки, бесполезно, в области тоже самое, где есть вышка по близости может и будет что-то работать, но не факт, мне оператор говорит вышка рядом но перегруженна, как будто это мои проблемы, очень не рекомендую этого оператора!
К сожалению связь ухудшилась не понятно с чем связано. Даже в самом Питере уже все ужасно плохо. В службе поддержке сообщают о постоянных поломках, авариях, плановых ремонтах, но ситуация меняется в худшую сторону. Вначале плохо ловил на окраинах, а сейчас и в Центре пропадает связь.
Больше всего раздражает, что тратят деньги на рекламу самый быстрый мобильный интернет. А по факту средняя скорость 13-18 КБ/с, что ну совсем не быстро.
Надеюсь рейтинг 3,9 на этом ресурсе будет рости за счет лучшего покрытия и хотя бы выхода на скорость 4G, не говоря о том, что конкурент уже много где 5G сделал.
Отвратительно работает служба поддержки. До оператора не дозвониться, чтобы задать свой вопрос. Окружили себя виртуальными помощниками, которые не могут дать ответ ни на один вопрос.
Достаточно часто обращаюсь с вопросом качества связи. Результатоа никаких, интернет нестабильный, работать невозможно, кормят обещаниями,, что качество свзи повысится. Такое впечатьение, что Мегафон не за нтересован в развитии и улучшении качества связи.
С руководством связатьсяневозможно. Их контакты нигде не обозначены.
Все идет к тому, что от этого оператора будут отказываться.
В начале ноября обратилась за помощью в салон связи Мегафон на углу проспекта Просвещения и проспекта Энгельса, рядом с ТЦ Шувалово. Более некомпетентных сотрудников любых сетей связи я еще не встречала. Кроме как всучить-продать что-нибудь они не умеют. Не рекомендую обращаться к таким "горе-работникам", один из которых "ДИРЕКТОР".
Связь нормальная, но постоянные спмисывание денег за какие-то левые услуги, которые они сами полключают. Без уведомления. Связаться с оператором надо очень постараться
Продолжается в этом Мегафоне навязывание услуги например сегодня 29.04.21. "Чумачечая весна Потапа и Насти на гудок за 6 руб./день *770*13#. Ведь только вернули мои деньги сворованные ими ранее ,вернули 500 вместо 2000 тыс.р.Эта навязанная услуга висит у меня на дисплее и если только я стану удалять это изображение нажимая красную кнопку,то услуга будет всё равно подключена.Вот такие чудеса электронники в мегафоне.Я сейчас тщательно документирую это свинство и буду направлять жалобу в правоохранительные органы. Эти органы предложили пока не менять оператора если я хочу вернуть все похищенные свои деньги.
11
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 сентября 2021
Мегафон очень испортился. У меня на даче постоянно отваливается интернет,позвонил, говорят устраняют проблему ведутся работы. Прошла неделя, звоню, говорят, что к 30.09 устранят!! Класс. Мне кажется, что мегафон не может позволить себе такого отношения к клиенту!! Очень жаль если всё таки может😞😞. Я с ними больше 10лет.Пора искать, что-то другое. Хотя там тоже не фонтан☹️☹️........
Одни слова! По факту 👇
Ужасно работает интернет!
В СПб ещё работает.
Стоит уехать и всё треш!
Конкретно
г. Любань. Тосненский район.
Просто дро.иво!
Не грузит даже инстограм, просто проподает к х.рам совсем.
Если вы думаете я предираюсь
то в мобильный банк то же не зайти!🥴
Есть и плюсы когда ловит чувствую себя человеком 😂
Кто-нибудь писал жалобы в органы поделитесь опытом!
С уважением Алексей.
Звездочку поставил, потому что иначе не принимает текст. Питер, район парка 300-летия. Качество связи - убогое. Постоянно проваливается голос. Пару недель назад нажаловался - стало чуть лучше. Не сильно. Сегодня пропала входящая и исходящая связь. При этом на исходящих гудки есть, но вызов не проходит. Поддержка недоступна со всех телефонов. Пора завязывать с этим дерьмом.
Пользуюсь мегафоном 10 лет, привязана к номеру, последние 2 месяца с меня снимают каждый день по 50,70 руб, в причём в услугах нет данных, пишут контент, оплата за мегафон про.
Я позвонила оператору, поинтересовалась, почему снимают деньги, без оказания услуг, я не давала своего согласия на доп услуги, в ответ:вы нажали всплывающее окно.
6
Посмотреть ответ организации
Золотова
Знаток города 19 уровня
31 октября 2023
Вы будете вип клиентом ...вас будуь 15 раз переключать...везде будете ждать по 20 минут и никто ничего не решит))))никогда
Здание в центре города. Большой холл. Неплохая переговорная комната. Обсудили, запланировали и разошлись до следующей встречи. Получили интересные коммерческие предложения.
Мегафон всегда врет, всегда навязывают пакеты скрытно, связи почти нет, за 9 лет хлам а не связь, сотрудники не компетентный, они даже не знают где находятся. Не советую эту шарагу, выбирайте другого оператора только не мегафон. Врут всегда.
Последнее время это самая ужасная компания в сфере предоставления услуг сотовой связи. Мало того что качество связи с каждым днем становится все хуже, уже даже в районных центрах не работает, так и работа сотрудников колл центров оставляет желать лучшего, только 1 из 10 звонков результативный. Просто отстой. Буду уходить к другому оператору.
Продолжают заниматься противоправной деятельностью: высылают СМС с предложением услуги и пишут ,что если нужна услуга,то отправить СМС по какому-то номеру.А потом списывают деньги.Только что обнаружила,что деньги списали,но на сайте в личном кабинете никаких услуг платных нет.Стала разбираться с оператором,сказали:"Ой,извините,это наверное автомат так сработал".Вроде как не сами настроили этот автомат.
это самая худшая компания - оператор мобильной связи.
сняли деньги ошибочно, мы создали обращение 30 мая! 30 мая Карл! и с тех пор их убогий оператор каждый день отвечает нам, что по вашему обращению менеджер свяжется с вами в течение одного дня. Сегодня 25 июня! Вы думаете нам кто-нибудь позвонил? я уже молчу про качество связи и интернета(( с 1 числа переходим на МТС
Да качество оператора уже не-то на даче в агалатово(район сарженки) связь гомно про инет вобше молчу таже ситуация Йохта хутор 3 км от КАД
Тоже устал от оперптора а веди я юр лицо на мне 15 номеров.
Если хотите, что-бы в нужный момент Вас подвела связь, тогда подключайте МегаФон. Доставка счетов на высшем уровне. Сначала отключат связь, скажут что у Вас долг, а только потом вспомнят, что уже пол года счета не присылали... Служба поддержки вообще отдельная страна. Говоришь им:
- Друзья, нам бы счёт Вам оплатить, три месяца уже не получаем от Вас счета, ведь отключите же...
- Да, мы с Вами свяжемся....
И тишина... Связи нет, счетов нет, поддержки нет.
Оценивать здание Мегафона или оператора, вот в чем вопрос? Оператором пользуюсь сколько себя помню, а сам один из немногих, кто знает историю этого места. Так, что приходите ко мне на экскурсию.
Очень плохо. Рост не идет на пользу компании, клиентоориентированность 0. Чтобы решить сложные вопросы организации корпоративной связи пришлось ехать в офис. Сидеть в очереди к менеджеру больше часа. Горячая линия не в помощь. Личный кабинет тоже для простых вопросов.