Спасибо сотруднику Никите за ненавязчивое, компетентное и радушное обслуживание. Быстро и чётко сориентировал. Вот прям редко встретишь сейчас такой подход к клиентам. Никита - молодец👍
Отвратительное обслуживание сотрудников салона Мегафон/Yota. На все вопросы, на отвали. И не скрывают.
Выбрали работу обслуживание клиентов - обслуживайте, не нравится обслуживание клиентов смените работу 🤦🏻♂️
На все вопросы - "через личный кабинет". Даже, если не будет ответа в личном кабинете, -"всё через личный кабинет". Не нормальные, если по поводу роуминга в лич.кабинете сбои или выдаёт ошибку и пишет обратиться в салон связи. Как быть?
На вопрос: вы тогда для чего?
Ответ: на отвали. "Мы не обслуживаем клиентов по поводу роуминга. Всё через личный кабинет"
И видимо на каждый негативный реальный отзыв, 4/5 купленных положительных отзывов! :)))
Нужно было перевести номер на юр.лицо. Девушка, работавшая 26.07. сказала, что нужна доверенность. Окей. Прихожу на следующий день с доверенностью. Работает уже молодой человек. И сообщает, что нужно ещё в распечатанном виде карточка предприятия и ОГРН. У них есть принтер, но они распечатать не могут. Соответственно, нужно идти искать где распечатать, и заново отстаивать очередь. Вопрос - почему нельзя было информировать сразу? Не то что их офис то место, где хочешь проводить лишний час (не менее) своей жизни
Спасибо ребятам, помогли решить проблему. Отдельное спасибо сотруднику по имени Марина, помогла в решении проблемы , когда кол центр и сотрудники другого салона не смогли решить.
Руководство компании просьба обратить внимание и премировать сотрудников.
Покупал в данном салоне наушники. Отправит в сервисный цент, выявили заводской брак, получил от СЦ акт о том что заводской брак. Обратившись в этот салон для возврата денежных средств или обмена наушников было отказано. Хамское отношение , незнание законов РФ. Работают одни необразованные которым место на рынке семечками торговать. "Директор " салона Дарья хамка отказала в предоставлении документов для составлении жалобы. Контора мошейников . Если покупать в этом салоне и Мегафоне то деньги вы не получите, в добровольном порядке они не хотят урегулировать ситуацию, смело обращайтесь по защите прав покупателей и в суд. Что я и сделал.
Не первый раз пользуюсь услугами этого офиса, слов нет, кроме мата. Если вам что-то купить или оформить понятное, то вам сюда. Если что-то узнать за пределами "что это за кнопочка", то для сотрудников это запредельно. Елизавета мне убедительно доказывала, что в личном кабинете на сайте компании у меня ничего не отражается, надо скачать мобильное приложение и будет вам счастье. Попытки убедить отсталый персонал, что морковка в сумке или на столе-это одна и таже морковка, ушла в песок как вода. Не тот уровень персонала. При покупке СИМ карты договор не оформляется, условий по тарифным планам они не знают. Шаг в сторону от шаблона - полный тупизм. Первый раз произошла подмена регистрационных данных и с меня сняли все деньги. Второй раз без уведомления стали снимать деньги каждый день за неподключенную услугу и так 47 дней, потом... Опять сбой или совесть замучала! Ответа НЕТ!!! Позор для НАШЕЙ компании.
Приходил с женой , выбирали недорогой смартфон ребенку , очень вежливый сотрудник помог подобрать нужную нам модель , покупкой довольны🤲
Посмотреть ответ организации
Георгий
Знаток города 11 уровня
18 февраля
Пять раз сказал, нужен стационарный модем с батарейкой и с возможностью раздачи wifi. Говорят — ага, без проблем, вы его постоянно в сети будете держать? Говорю да, чтобы устройства подключать по wifi. В итоге продают мне моно 4g свисток для ноутбука 🤦♂️Был проездом, вернуться и вернуть возможности нет. Это была самая тупая покупка в моей жизни. Спасибо компетентным сотрудникам мегафона! 👏
Отвратительно!
Во всех смыслах. Мегафон скатился до уровня дешевого ларька. Хуже рынка.
Это касается как качества услуг (неизменно снижается) так и постоянного увеличения стоимости обслуживания и уменьшения объема предоставляемых услуг.
Не рекомендую Мегафон и в частности этот тормозной салон связи. Очень долго и не квалифицированно!
Хотел телефон купить девушке с неприятным лицом ответила я не помогу вам помоч Хотя сидит и ещё ходит без дело
Не приятно конечно. Может она расистка ну это моё чистое мнение.
Ужасное обслуживание!!!! Сидят какие то левые девочки ничего не понимают, что делают. Три часа оформляли рассрочку, пять раз фотали че то там сканировали, так и ничего не сделали!!!! Особенно "специалистка" Вера!!!! Ставлю единицу!!!! Позор такому персоналу!!!!
Некомпетентный персонал салона Мегафон в ТЦ "Хорошо"... Не смогли выдать интернет-заказ (номер с тарифным планом). Показал СМС сообщение с номером заказа, взяли паспорт на оформление, но потом сказали, что номер кто-то уже успел забронировать, т.к. прошли сутки с момента оформления заказа. Заказал я 28 февраля, а пришёл на следующий день - 1 марта. Показать, где меня предупреждали о том, что я должен был забрать заказ в тот же день, так и не смогли. Ни в СМС оповещении, ни в письме электронной почты предупреждений подобного рода не было. После непродолжительного совещания с кем-то в "подсобке", мне было рекомендовано обратиться в интернет-магазин. Что я и сделал. Номер сразу "нашёлся", но на этот раз я попросил отправить ко мне курьера. Думаю, так будет надёжнее )
6
kvaprog.kim
Знаток города 5 уровня
9 июня 2023
Хорошее обслуживание вежливый сотрудник большой выбор
Немного телефонов, безразличие от менеджеров. Без особой надобности туда не захожу.
2
1
Посмотреть ответ организации
stas-505 s.
Знаток города 5 уровня
14 сентября 2019
Самый удасный салон в Москве ,обратите внимание на работу персонала ,это ваше лицо ,сотикдник Диляра требует уволтнения без права работать в сфере услуг ,вы крупная компания ,как так можно такой бардак иметь в точке ,вы никак не обучаете сотрудников ? Не контролируете магазин просто отвратительно организованный ,куда смотрит администратор ,штраф это меньшеее что можно сделать .2 дня пытаоись купить ребенку часы в подарок ,очереди в киллометр медлительные и просто ничего не знающие сотрудники ,которые такое ощушение что не знают вообше как что делать ,где что лежит и какие услуги есть ,причем обратите внимание ,что торгуют бу теоефонами и часами ,промучили 1,5 часа и воспользовшись тем что просто одурели от духоты и тупости и наглости сотрудников ,втюхали часы явно в распечаианной коробке ,с полностью смытым сзади кодом ,причем обменять позже откащались ,не вздумайте там ничего пркупать и ходить туда ,просто отвратительное отношение ,обман ,легче закащать по интернету ,но мы жтого так не осиавим ,славу богу сейчас хорошо работает обшесивенность и новости о плохой работе и подорванном имидже расспространяются быстро благодаря соц сетям и оьзательно отправим к вам проверку,Стыд и позор менеджеру салона и проверяющем его органам .
Не понравилось обслуживание заманивают ценами на деле списывают со счета деньги без всякой мотивов. Наверное мы сами виноваты что к ним обращаемся. Хотя качество связи не плохое надо отдать должное но это заслуга инженеров.