Плюсы: Шаговая доступность
Минусы: Непрофессионализм сотрудников. Очереди.
12.04.24 произвели переоформление абонентского договора. В итоге сумма, которая была на счёте ушла, что называется "в небытие" и теперь, для её возврата необходимо обращаться в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС, так как эта контора работает по франшизе.
Ходила бабушка, не я, но хочу выразить огромную благодарность Алине, что оперативно и самое главное доходчиво все объяснила и помогла разобраться с телефоном! Если увидишь, то знай - ты большая молодец😌 таким надо выдавать поощрительные выплаты я считаю!)
Пришла на переоформление, сотрудник Эльмира совершила ошибку при внесении данных, пришлось снова приходить. 04.09.23 числа мне тот же сотрудник сказала, что эта процедура займет до 3х суток. Тогда как этого не случилось, я звонила по горячей линии, на что мне сказали, со своей стороны мы сделали все, сотрудник должен был давно вас переоформить. 11.11.23 я пришла снова в салон, где девушка развела руками и сообщила, что ответа нет, мол обращайтесь в официалку. Где она никто не знал, пришлось за свой счет звонить руководителю и узнать адрес, и то внятно его сказали на третий раз. Уже в официалке рассказали из чего сложилась такая ситуация, сотрудник просто не приложила сканы к заявлению. Там уже помогли снова переоформиться, сотрудник все сделал оперативно. Вернувшись в салон по этому адресу, я принесла письменную претензию, которую принимать сразу отказались и начался цирк. Пришлось снова звонить руководству и ставить в курс дела, началось бурное обсуждение меня между руководством и сотрудником при мне же. По итогу, руководство берет на работу вообще не глядя кого попало, сотрудник хамит, игнорирует вопросы по услугам, вообще молчу о понятной консультации. Вместо того, чтобы извиниться, предложить компромиссное решение неприятной ситуации, оскорбляет, кричит и обвиняет всех вокруг, о вежливом общении и речи не было. Ужасное обслуживание, под конец вообще выдала Эльмира "Вы думаете я за это получу или меня оштрафуют??? Нееет." Смешно и грустно. Испортило все мнение о салоне, о сторудниках и о МегаФоне в целом. Не рекомендую тратить свое время в пустую и получать негатив.