Сделала 2 заказа еды в номер, основной не увидели, пришлось ждать дополнительно, не приятно, когда ты сильно голодная, каждые 20-30 минут задержки очень напрягают
Влюбилась в эту сеть. Никакого пафоса, но все очень комфортно, стильно. Номера прекрасные. Тишина. Отличные завтраки, Косметика уходовая, для меня это важно всегда!
Тихо, уютно, достойно! Рядом есть и магазины и кафе-рестораны. А если не полениться, то и Лефортовский парк. Не смотря что отель «мини» он абсолютно не хуже других представителей Mercure!
Удобное месторасположение - метро совсем недалеко, рядом кафешки, закусочные и аптеки. Без проблем. В номерах чистоту уютно. Не смотря на близость трамвайных путей(прямо под окнами) спать не мешали. Завтрак вкусный, но расчитывать на многообразие блюд не приходится.
3
Show business's response
И
Инкогнито 5609
Level 4 Local Expert
January 26
Отличный отель! Всё на высоте - чистота в номере, вежливый персонал, в номере каждый день свежая вода бутилированная, чай, кофе.
Маленький уютный стильный отель со всем необходимым для комфортного отдыха в центре Москвы!
+ Чистые просторные номера с интересным интерьером;
+ Очень вкусные завтраки, всем рекомендую!!!
- Плохая звукоизоляция номеров!
Добрый день!
Являемся постоянными клиентами именно этого отеля, всегда рекомендуем его друзьям и близким.
Однако, в этот раз визит стал разочарованием.
Мы с ребенком (4 года) проживали в отеле с 2 по 4 сентября 2022 года в номере 211. В ночь с пятницы на субботу все было в порядке, как всегда. Однако, вернувшись в номер в субботу вечером (около 21 часа), зайдя в ванную комнату мы почувствовали сильный запах курева, о чем немедленно был проинформирован персонал по телефону.
Нас выслушали и сообщили, что проверят, я предложила зайти в номер и почувствовать лично, но так никто и не пришел.
Предложили также переселить, если запах не исчезнет, но мы попросили устранить проблему, поскольку ребенок уже ложился спать и переселение не было удобным.
Далее в районе 23.00-00.00 ночи я заходила в ванную комнату, запах все еще был.
Встав с утра (7-8 утра) он также сохранился. Спустившись на завтрак - молодому человеку на ресепшене (с тем же, с кем накануне говорили по телефону) еще раз сказали про сильный запах курева, было опять предложено переселиться, но в этом уже не было необходимости по причине отъезда.
При всем это ни разу за оба дня никто не извинился, наоборот было ощущение, что нам не доверяют - хотя можно было легко зайти и убедиться в правдивости слов клиента.
То есть не было сделано ровным счетом ничего, даже элементарных извинений.
Если ранее никогда не было сомнений в каком отеле останавливаться, то сейчас задумаемся. Есть прекрасный аналог на соседней улице.
Очень приятный отель. Основной плюс - номерной фонд, супер дизайнерские ванные комнаты, хорошая шумоизоляция, улицу практически не слышно. На первом этаже вкусные завтраки в ресторане. Метро рядом в пешей доступности.
Отличный отель сети. Сервис на высоте. Уютные номера и вежливый персонал. Хорошая система Привилегий. Много отелей в сети в разных городах и странах. В Москве несколько отелей.
Персонал приветливый, номер чистый, большая ванная комната, есть набор для чая и кофе в номере, завтрак очень понравился. Расположение прекрасное до метро бауманская минуты 4 пешком. С удовольствием остановилась бы ещё в будущем.
Небольшой отель на тихой улочке, трамваи слышно только, мне не мешали, в номере очень тепло. Завтрак скромный, но все при этом есть. До позднего обеда наедаешься прекрасно. Вкусные круассаны 👍🏻 Номер стандартный - небольшой, хорошая и удобная душевая. До трёх вокзалов на трамвае минут пятнадцать, если не меньше. Остановка у выхода из отеля. На углу рядом с отелем можно перекусить в Лавке братьев Караваевых, очень вкусные пирожки, много разных блюд на развес и скидка вечером.
Отличное место. Хорошие номера. Вежливый и отзывчивый персонал.
3
Show business's response
Е
Е С.
Level 9 Local Expert
May 30, 2023
Очень хорошо. Если буду в этом районе - вернусь. Вовлеченный и заботливый персонал это очень ценно. Приятный интерьер, чисто, есть все наборы с мелочами , но по запросу
Хочу оставить отзыв о замечательном Отеле Mercure на Бауманской. Неделю назад отдыхали там с мужем. Мы до сих пор находимся под приятными впечатлениями.... Чистый, современный, уютный Отель. Приехали раньше 12.00, и приветливый молодой человек на ресепшене сразу же нас заселил. Быстрое заселение нас обрадовало, так как мы приехали уставшие, из другого города. Обслуживающий персонал был к нам очень внимателен. Быстро реагировали на любую нашу просьбу! В номере было все необходимое, чисто и уютно. Так как это наш второй раз пребывания в этом Отеле, мы обязательно вернёмся еще раз!! Вы отличная команда!!! Молодцы!! Так держать👌👍
Очень приятный маленький отель. Оформлен просто, современно и со вкусом. В номерах чисто, для меня это самое важное. Шумоизоляция хорошая: ни дороги, ни людей во дворе не слышно. Есть парковка во внутреннем дворике.
Меню завтрака не такое разнообразное, как в больших сетевых отелях типа Рэдиссона, но даже в этом случае есть что поесть) кухня вкусная.
Цена за проживание очень адекватная, учитывая условия. Буду рада остановиться здесь снова
Были одну ночь, все устроило, постель чистая, в номере тихо. Место не много, но для переночевать вполне. Большая ванная комната с душем и туалетом. Заселились быстро. Конечно цена явно завышена, но это были новогрдние праздники. Метро удобно 5 минут, вокруг много кафе интересных где можно перекусить утром и вечером.
Отель понравился. Комфортно, персонал вежливый. Удивились только, что 31 декабря нас заселили в номер с окном на трамвайные пути (очень шумно даже при закрытом окне). Потом узнали, что была возможность предоставить номер с окном во двор. Нет заинтересованности в клиентах(( Всё-таки Новый год был.
Отличная, уютная гостиница. Как и все гостиницы сеть mercure - идеальная, частота, наличие всего необходимого в номере, разнообразные и вкусные завтраки
Всё понравилось в отеле, хорошее обслуживание, чистый и уютный номер, исправная сантехника, в номере есть халаты, но для маленьких, худых людей правда, вежливый персонал, в номере делали хорошую уборку, было приятно там остановиться!
Очень удобное месторасположение отеля. Транспорт ,магазины, торговые центры в шаговой доступности. Звукоизоляция в номерах очень хорошая, как между номерами так и с улицы. Цена приемлемая. Завтрак - достойный шведский стол.
Всё хорошо, кроме шума метро снизу... Новая концепция интерьера радует девственной белизной стен, стильное решение для ванной комнаты. Постель удобная, чистота в номере на 5. Персонал откликается на любые пожелания гостя, что приятно вдвойне.
Отличное место. Претензий нет ни к чему, завтраки, постель, уборная, кондей, звукоизоляция, всё достойно.
Если немного придраться, то мне не хватало больше каналов тв и как мне показалось шумел вентилятор кондиционера, первые дни спал с берушами, т.к. чутко сплю.
Всем советую, если цена устраивает, то не пожалеете.
Номера 5*****, персонал 5*****, еда в ресторане 3***, но, есть рядышком очень хорошая кофейня-столовая, ооочень вкусная, братьев каких то.
1
Show business's response
Sergey Egorichev
Level 11 Local Expert
May 11, 2023
Отличная гостиница! Просторные номера, мягкие ковры. Все новое и даже есть тропический душ и смеситель с терморегулятором! Завтраки на твердую 4+ без особого изобилия, но все вкусно.
Только прилетели из Липецка, там останавливались тоже в Mercyre, ожидали такого же сервиса как там. Но этот оказался как «небо и земля» во всем, ресторан, еда, номера, лобби.
Кнопки на телефоне не работают, чтобы позвонить на ресепшн или в ресторан. Уборка оставляет желать лучшего, думали ее вообще не было. Чтобы заказать еду в номер пришлось через инет найти отель, позвонить на ресепшн, они сказали найти в номере пирамидку, там куар код и там вы можете посмотреть меню. А завтрака в меню нет, от слова «совсем»!!! Ни омлета, ни яичницы, ни каши. На просьбу приготовить отдельно за отдельную оплату, сказали если нет в меню, значит все…
Из плюсов: местоположение, номера приличные, на ресепшне администраторы.
Хорошая гостиница в тихом месте шумного мегаполиса. Рядом метро, до 3х вокзалов 15 минут на трамвае. Завтрак - шведский стол, всё необходимое есть. Немного шумит трамвай за окном, но, как по мне, то не критично.
Очень понравился отель! Чисто, уютно, водичка на столе, очень красивая ванная комната
Телевизор работал
Соседей не слышно, дороги и стройки тоже не было слышно.
Очень приветливый персонал! Нас заселили раньше, как мы приехали, после 11
Мы не ожидали
10 минут до вокзала, 1 минута до вкуснейшего кафе, 3 минуты до метро🔥
Обязательно ещё приедем
А в один день в холле стояли лилии😍 и вкусно пахло