Работают профессионалы, обслуживаюсь только здесь.К клиентам вежливое отношение. По гарантии меняли некачественные амортизаторы.Кузовной ремонт тоже сделали в срок и качественно.Я доволен.Есть бонусная карта, по которой начисляются бонусы и списываются рубли при ремонте или обслуживании.
Покупали здесь ниву для отца. Все понравилось, спасибо менеджеру Дмитрию за качественное обслуживание. Все расказал, допы не навязывал. Цена риальная не рекламная
Последнию букву в названии сервиса зачем- то заменили. Думали изначально, видимо, что к ним будут только на мерседесах люди заезжать, но ожидания не оправдались.
Выражаю свою благодарность за компетентное обслуживание при покупке автомобиля. Купили по программе были учтены все потребности и скидки для нашей выгоды, неся отличный сервис. Желаем вам отличных и лекгих сделок и благодарных клиентов.
Обычный автосалон по продаже российского автопрома-хлама по завышенным ценам!!! А самое главное, то что менеджеры к тебе даже не подходят!!! Им пофигу и так купят
Посмотреть ответ организации
Р
Роман
Знаток города 4 уровня
18 апреля
Дважды я пытался связаться с СТО у данного дилера в ноябре и в апреле, что бы узнать по записи на ТО. Дважды мне говорили, что мастер приемки занят и мне перезвонят. Дважды мне никто так и не перезвонил…
18 августа купил авто гранта кросс на 50 тыс дешевле чем в Самаре. Свою калину кросс оценили по божески. За день назад обратился в салон, сделали оценку старого авто. На следующий день отправил необходимые документы для оформления договора купли продаж. По звонку приехал с салон и через пол часа выехал на новой машине. Особую благодарность вырожаю Павлу с отдела продаж. Советую всем желающим купить новое авто обращаться в салон Мерит. Честная цена гарантированна.
Возникли некоторые недоразумения при ТО, но при повторном обращении быстро и качественно устранили, за счёт заведения разумеется. Пока оценки положительные
Сделка прошла великолепно,самая низкая цена на весту,все рассказали и показали,еще и свою сдал за нормальную цену и со скидкой по трейд ин на новую машину.
В воскресенье приехали для оформления заявки на кредит для покупки автомобиля,ранее было проведено несколько телефонных разговоров с Дмитрием о выбранной машине, нас заверили, что ответ по заявке будет в понедельник. Ни в понедельник, ни во вторник, ни в среду нам не позвонили, мы звонили сами, нам сообщили только в среду, что заявки отклонёны, когда мы сказали, что готовы заплатить наличными, сказали, что машина уже продана. Очень ненадежная контора, не советую связываться
4
5
Посмотреть ответ организации
Л
Лариса Кочеткова
Знаток города 9 уровня
19 августа 2023
Ужасный сервис!!! Муж недавно там менял свечи, масло,фильтра. Работа сделана с их стороны некачестаювенно -на свечах не установили зазор,не закрутили (при замене масла)фильтр масленный,не закрутили сливную пробку из-за чего все в масле. Пришлось обратиться в другой сервис,чтобы переделать их работу.Заплатил за всю услугу недёшево. Теперь подкрадывается мысль не заменили-ли они наше масло MATUL на свое масло. Даже одну звезду жалко поставить за такую работу!
Ужасный сервис! Почти час уточняли стоимость замены ремня грм и ремня генератора, после 2х моих звонков с критикой сообщили, что на 12-и летнюю калину стоимость замены ремня грм и ремня генератора стоит 40 000 рублей (менеджер Станислав/Вячеслав) звонил 16.09.2022 с 15 часов до 16 часов на мой номер телефона заканчивающийся цифрами... 4235
Покупали авто в этом салоне, попался хороший специалист зовут Владимир фамилию не знаю, быстро сделал оценку старого авто, и подготовил новое. Вышла не большая заминка с оформлением гарантии, но быстро решили вопрос благодаря Владимиру, и хотя автосалон уже закрывался, он находился с нами пока не уехали на новом автомобиле.
купил здесь Весту. здесь же на гарантию и ТО. персонал вежлив. НО! пригнал на ТО. обслужили,залили,поменяли. а то что антифриз на минимуме даже не посчитали нужным огласить. называется техническое обслуживание - то ли не видели , то ли по фигу - пипл схавает!! индикатор уровня профессионализма!!! направили на ремонт по страховому случаю - закажем, ждите звонка. два месяца -молчок , типа ждем заказ, мы делаем все возможное, не волнуйтесь, мы о вас не забыли. звонок в офис - вам перезвонит спец . молчок!!! внимание и чуткость к клиенту на высоте!!! то ли на зарплате сидят, то ли спецы такие!!!
Купил автомобиль в этом автосалоне, хочу сказать спасибо большое Владимиру и всему персоналу за доброту и отзывчивость. Поздравляю всех с наступающим Новым годом и желаю всех благ.
В феврале 2020 года решили приобрести автомобиль Ладу Весту SW Cross. На официальном сайте на авто 2019 года выпуска была скидка 25 т.руб. Объехали с супругой несколько автоцентров в Самаре, но везде данные авто уже были распроданы, либо нас не устраивала комплектация. Обзвонил ещё несколько автоцентров и выяснил, что в автоцентре «Мерит» есть автомобиль 2019 г.в. в комплектации «Люкс» коричневого цвета. В автоцентре нас встретил очень вежливый менеджер по продажам Павел. Немного с ним пообщавшись, он кроме указанной скидки 25 т.руб. предложил скидку 20 т.руб. на покупку зимних шин, а так же предложил неплохую цену за нашу старенькую «Калину» и скидку в 40 т.р. по программе «Трейд ин». Таким образом цена авто уменьшилась на 85 т.руб. , кроме того мы купили авто по гос.программе «Семейный автомобиль» и получили ещё скидку в 10%. После года эксплуатации автомобилем довольны, трое детей вполне комфортно умещаются на задних креслах и нам спереди места предостаточно. Единственный минус – слабая динамика с включенным кондиционером. Всё же двигатель 1,6 литра для такого авто слабоват.
Не так давно произошёл неприятный случай – после прогрева авто с включенным обогревом лобового стекла, обнаружил трещину на стекле. Не особо рассчитывая на замену стекла по гарантии, так как такой дефект может случиться по разным причинам, поехал в автоцентр «Мерит». Сначала мастер по сервису Даниил осмотрел трещину на лобовом стекле, затем другой инженер. Не найдя никаких сколов от камней, в результате которых могла образоваться трещина, мне предложили загнать автомобиль в бокс для более тщательного осмотра. Через полчаса ожидания в зале ожидания, ко мне вышел Даниил и сообщил, что они связались с АвтоВазом и получили одобрение на замену лобового стекла по гарантии. Сказать, что я был приятно удивлён – не сказать ничего. Примерно через месяц мне позвонили и сказали, что получили все необходимые детали (а это кроме лобового стекла ещё и датчик дождя и света) мне предложили приехать на замену лобового стекла. Через сутки я забрал авто с новым стеклом, и даже за помывку авто с меня денег не взяли. Спасибо огромное сотрудникам автоцентра «Мерит» за такое человеческое отношение.
При посещении очень хорошо всё обьяснил и рассказал менеджер Павел, ему спасибо. Персонал ненавязчивый. Старый авто приняли по адекватной цене в счёт нового.
Доброго времени суток. Сегодня я купил ладу гранту седан в комплектации #club с пакетом enjoy pro за наличный расчет со скидкой 25 тысяч рублей за 795000. Объявляю благодарность отделу продаж и в особенности Пчелинцеву Владимиру. Салону желаю успехов и процветания, а Владимиру движения вверх по карьерной лестнице. Рекомендую этот салон.
Вводят в заблуждение, при общении по телефону говорят об одной цене и определенной комплектации, делают бронь, по приезду в салон забронированная комплектация отсутствует, предлагают за ту же цену более простую комплектацию. В глаза врут и говорят, что ошиблись, показывают листочек А4 на котором сделали бронь. Менеджер Пчелинцев Владимир.
Сегодня проезжая мимо, машину затроило. Заехал к ним так как был рядом. Оформили без очереди, поменяли катушку зажигания бесплатно, так как есть гарантия!
Спасибо большое вам. За скорость и бесплатный ремонт по гарантии!
1
3
Посмотреть ответ организации
ЕВГЕНИЙ КОСЬМИН
Знаток города 3 уровня
14 сентября 2021
Был произведён косметический кузовной ремонт ,квалифицированные работники, чуткий персонал, особенно понравилось отношение руководителя ремонтного отдела СЕРГЕЯ( ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО), ремонт был произведён быстро и качественно, как и было обещано, очень понравилась ,всем рекомендую!!!
Обратились с вестой. Пробег около13000. Машина на гарантии. Были провалы двигателя при трогании или после переключения в любую сторону. В самаре прошли всех оф диллеров -проблему видят, ошибок нет. Рекомендовали менять заправки или ждать может само пройдет..
В мерите обнаружили масло в свечном колодце 4 цилиндра. Записали на гарантийную замену прокладки головки. Пока ждали пришло очередное ТО. После ТО и выполнения гарантийных работ провалы прекратились ( не знаю как это связано, может случайно гдето подсос ваздуха или плохой контакт датчика устранили) но мне все равно, проблема решена.
Указали недостатки в письменном виде. Оторван болт брызговика,требуется развал схождение,требуется замена накладок и колодок передних. Свои услуги НЕ НАВЯЗЫВАЛИ.брызговик закрепил сам,развал сделал сразу у них,при таком пробеге с дисками решил покататься еще.
Через 7500 решил заменить сам масло,но сорвал шестигранник сливной пробки. На улице зима, вобщем к ним. По записи приняли вовремя , примерно через пару часов после звонка. По телефону озвучали сумму 700 рублей за замену масла, фильтра и пробки. Масло и фильтр мои. На месте сумму озвучили 1250 руб. В доп. Работы пошла мойка машины и расходные материалы,пробка поддона.. Если бы по телефону сумма совпала с суммой на месте поставил бы 5. Сделали быстро. Оплата картой. Напомнили о неустраненных замечаниях выявленных на прошлом ТО.
Пока особых нареканий к ним нет. Пока рекомендую. Посмотрим что будет дальше.
Из пожеланий хотелось бы буфет, чтобы перекусить
Впервые обратился в сервисный центр на регулировку развал-схождения на своём автомобиле после ремонта ходовой, предварительно записавшись по телефону ко времени и дате которое мне было удобно. По телефону очень вежливый персонал. Что очень удивило, это то что за день мне позвонили и напомнили о записи. Не в каждом сервисе это есть. В самом сервисе есть комната отдыха с прямой трансляцией на цех. Сама регулировка по времени проходила не долго, в конце все показали и рассказали по автомобилю. Так же есть бонусные программы где можно заработать бонусы на следующе обслуживание. Цена приемлимые. Впрочем все понравилось.
4
7
Посмотреть ответ организации
А
А.
Знаток города 3 уровня
11 декабря 2022
Проходила осмотр автомобиля. Спасибо сотрудникам салона за профессионализм, который обеспечивает качество обслуживания, их внимание и доброжелательное отношение к клиентам.