Приехал покушать.девушка сказал что заказы не принимают,хотели с компанией покушать,время 22:30 просто слили нас,так как хотели пораньше домой освободиться,звезда
Ужасное обслуживание.
Заказываешь а через 15 минут оказывается что этого нет.
И это с несколькими блюдами.
В итоге и заказанное ждали почти час, когда спросили долго ли ждать, оказалось что про него забыли.
Были в ресторане Мерцен на дне рождения 26.11.22.
Из плюсов: классная певица Екатерина с хорошим репертуаром и шикарным голосом, крутая группа "штрихи", хорошее обслуживание, чистый туалет. Из минусов: на улице гололед, ну посыпьте хоть песком вход к вам; очень холодно в зале, благо есть пледы; как так можно испортить шашлык из свинины и курицы сухие, пережаренные и безвкусные, овощная нарезка с 2ми дольками перца и кучей огурцов с редиской. Вы серьёзно, нашли на чем с экономить? Тогда бы перец лучше вообще не клали. Что-то странное с бокалами на столе 3 разных вида винных бокалов. Салат оливье и салат с языком с большим перебором майонеза. Кухня прям очень огорчила.
Очень вкусная кухня, вежливый и отзывчивый персонал, интересная шоу-программа, есть детская комната, веранда. Тесновато немного, но, я думаю, что это временно.
Были с друзьями в воскресенье, попали на тематическую вечеринку Monte Carlo, живая музыка, работал ведущий- оч прикольно было. Почти все столы заняты. Еда и подача на высоком уровне, порции такие добротные.
Придем еще)
Сегодня 28.03.23 - мы с семьёй посетили наш калужский ресторан Merzen. Поводом послужило 15 летие дочки.
Выбрали мы не просто так это место, главным критерием у нас было наличие детской комнаты и вкусной кухни. Не ошиблись с местом- душевно посидели, очень понравился обслуживающий персонал, приятный вежливый официант Дмитрий, который обслуживал наш стол оставил очень тёплые впечатления.
Понравилась и кухня нам, все блюда подавались свежими, горячими с соответствующим вкусным ароматом от которого развивался аппетит😋
Детям очень понравился ягодный морс и сырные палочки.
Вобщем остались довольны❤️ По окнчании вечера нам подарили купон на последующий визит, очень приятно и нелжиданно!
В апреле вернемся снова❤️
P.S.: совсем забыла про шикарный бонус - тортик с горящим фонтаном 🎂🔥🙏🏻
Отмечала свой день рождения, 21 июня 2023, все очень понравилось. И салаты и шашлыки. Удобно было сидеть на веранде, все предусмотренно, есть пледы. Вежливое и быстрое обслуживание.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
А
Знаток города 7 уровня
23 февраля
Всем привет, так получается, что приезжая по делам в г. Калуга, посещаю этот ресторан с удовольствием, спокойная обстановка, лёгкая музыка, официанты классные, ожидание не долгое, выбор блюд на любой вкус, обед или деловой ужин всегда на высоте, мне нравится, всему персоналу - респект.
Сегодня посетили мерцен, в первый раз, и остались не то что довольны, но и в небольшом недоумении, в хорошем смысле, настолько вкусная кухня, настолько вежливое и быстрое обслуживание, девочки официантки как будто родные, спрашивают именно то , чего нам хотелось бы, как будто чувствуют, что нам хочется, причём ненавязчиво, никто не стоит над душой, просто высший класс 👌, рекомендую всем!
3
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Ланцева
Знаток города 11 уровня
16 июня
По заказу и меню стола:
Заказали стол для большой компании друзей. По меню- взяли какой-то музыкальный сбор (впервые такое слышу), но чтобы заказать песню надо было платить отдельно :) У нас были нарезки, в принципе ок. По алкоголю не скажу, мы были со своими винами и пр. и заплатили пробочный сбор.
Обслуживание:
Официанты не обучены, не знают вообще что и как. Стол в течении вечера не убирали, пока мы не попросили. Про смену посуды под горячее в этом заведении не знают.
Мясо:
Если вы хотите хороший шашлык- Вам точно НЕ сюда! Самый худший шашлык, который все 20 человек ели в своей жизни. Первый раз в жизни видела, чтобы на столах остался практически полностью шашлык)) Так испортить мясо нужно постараться, конечно) Я была там до этого, давно. С мясом была такая же история. У друзей те же отзывы)
Музыкальное оформление:
Вот тут 5 баллов, но мясо и грязные столы все испортили.. Были живые голоса, просто супер, певцу респект🔥
Дизайн: Туалеты на 5 баллов, про кафе внутри сказать не могу, мы были на веранде, по этому смотрели на пену в стеклопакетах))
Мы не виделись много лет, по этому у нас в любом случае было прекрасное настроение)
Возможно у них в ту субботу был "ретрогорадный меркурий" или "шашлычник" заболел, но я бы не пошла туда больше кушать мясо.
Не знаю за что 4.8 мясному ресторану с невкусно мясом))
Были в данном ресторане летом,всё очень понравилось и кухня и обслуживание). Когда посетили ресторан в январе этого года на мероприятии,была разочарована...порции салата меньше чем были летом,шашлык ассорти тоже подвёл...бараньи рёбра были резиновые,свинина один жир и сухожилия,которые не прожуешь,люля и хинкали были вкусные. Также перед бронированием стола нас не предупредили что так-как будет выступление артистов,то каждый человек должен заплатить дополнительно по 300 рублей, хотя я считаю,что нас должны были предупредить об этом заранее! Музыка конечно была отличная,певцы поднимали настроение,ну и обслуживающий персонал были как всегда на высоте!!!
Были приятно удивлены высоким уровнем ресторана! Широкое меню на любой вкус. Детская комната с интерактивной панелью, дети сразу пропали и нервы не мотали. Мастер класс по приготовлению пиццы! Классная атмосфера, окна в пол, тепло и уютно. Очень рекомендуем.
Отмечали корпоратив, обслуживание хорошее, вкусные морсы , которые сами делают, но мясо оставляет желать лучше. Баранина - кости и один жир, очень расстроило прям. Остальная кухня нормальная.
Ужинали здесь с детьми впервые , официант предложил место возле детской игровой комнаты. Стоит отметить, что мы были приятно удивлены ее наличию, так как не во всех ресторанах есть детские игровые. Брали 2 салата с семгой, свиную шею и котлеты из индейки. Детям взяли из детского меню люля кебаб. Все блюда очень понравились, подача была вовремя. Очень понравилось обслуживание, официант грамотный, умеет посоветовать, ненавязчивый. Так как мы были впервые нам рассказали про их акции, про детский праздник в воскресенье. Обязательно вернёмся и сходим на детское мероприятие
Зал после ремонта не очень понравился. Веранда чудесная. Еда вкусная, только не всегда прислушиваются к пожеланиям. Ожидание еды долгое, особенно если праздничный день. Нет соблюдения очереди, это очень огорчило. Но в общем очень даже рекомендую. Официанты славные.
Обслуживание не на уровне. Понятно что лето и выходные большая загруженность, но это не должно сказываться на обслуживании, в сезон можно нанять больше официантов и работников кухни. Блюда по предзаказу подавали с задержкой, на что официант сказал, что не успевают мыть посуду. Это просто бред!!! И за это они включают в чек 15 % за обслуживание. Кстати крепкие напитки подавали в кофейных чашка, объясняя тем что рюмки не успевают мыть.
Заехали в субботу 11 марта пообедать. Вкусно накормили, блюда свежие и вкусные. Обслуживал нас Илья. Был вежлив, корректен, обслуживал очень быстро, если блюда задерживались на кухне - предупреждал ненавязчиво и с юмором.
Лучшее место Калуги по качеству обслуживания,уюту и вкусной кухне)
Приветливый персонал,который с самого прихода в ресторан задаёт хорошее настроение,повара-мастера своего дела,приглушенная музыка,в общем все просто классно. + В выходные музыка,танцпол,можно хорошенько отдохнуть после тяжелой рабочей недели)
Однозначно рекомендую это место к посещению,оно точно навсегда попало ко мне в сердечко ❤️
Были компанией, заказали столик, к персоналу и музыкальной программе претензий нет. Единственное что огорчило вечер это «заставь дурака богу молиться - он лоб расшибёт». Я все понимаю, правила для всех одни, но можно было в данной ситуации пойти на уступки. Все кроме одного человека в нашей компании пили алкоголь, все заказывали себе еду, каждый сам себе и немного на общий стол, больше чем на 30т₽, во-первых это что за новость списывать % пробковый сбор и на музыкальную программу? Во-вторых если один кто-то не пьет алкоголь, почему с него тоже взяли пробковый сбор? И в третьих не разрешили принести свой напиток( да он не алкогольный, но он был без сахара, достойную замену предложить не смогли, предлагали свежевыжатый сок🤦♀️причем еще за дополнительную плату. Я считаю что это вообще неуважение к гостям, вечер был изначально испорчен. Напиток отобрали как у злостного нарушителя их закона.
Прошу владельца заведения обратить на это внимание!!!
В следующий раз, даже если это заведение останется одним в Калуге, мы туда не пойдем!
Были гостями на др, пересаживались 3 раза ,так как осы просто достали, было сидеть невозможно ,в еде ,на одежде, персонал конечно как мог помогал ,но помощь была бессильна, в итоге настроение было испорчено ,с этим что-то надо делать ,это не шутки ,мне кажется до первого печального случая (((по воду еды претензий нет ,вкусно но не на столько как было раньше ,ещё и кондиционера нет в помещении, это конечно удивило всех гостей ,ещё и в жару попали, официанты прекрасны все ,особенно Александра ,сглаживала все косяки как могла ,не понравилась только одна,имени не знаю,полненькая и с высоким хвостом вела себя высокомерно,не только с гостями ,но и с официантом,на замечаниЯ отвечала хамством, обратите внимания,так как вроде мелочи ,но подпорить можно весь праздник .
Не раз посещала данное заведение. Мерцен как всегда на высоте, блестяще отвечает своими стандартами уровню ресторана. Всегда идеальная чистота, каждую неделю живая музыка, вежливый и отзывчивый персонал, невероятная кухня. Хочется отметить, что все блюда выглядят точь в точь как на картинках в меню. Рекомендую этот ресторан, на мой взгляд он лучший в городе.
Случайно узнали у знакомых, что именно в этом ресторане делают Ламаджо, заказали и.... просто Боооомба!!!!! Большое Спасибо и низкий поклон повару и всему персоналу
Посещал сие заведение с женой и детьми в воскресенье, случайно попал на детское мероприятие. Остались всем довольны на 101%. Аниматоры — настоящие профессионалы, каких поискать, и программа оказалась очень интересной, мелкота в восторге. Так же порадовало разнообразие кухни. Внешне блюда полностью соответствуют фотографиям в меню, да и вкусовые качества — выше всяческих похвал. Официанты шустрые, оперативные, выносят всё своевременно, работают сообща. Мой глубочайший поклон администрации заведения за работу, проведённую с персоналом.
В общем, впечатление осталось более, чем положительное. Так что ждите нас вновь.
Для любителей вечернего ресторанного отдыха с очень громкой живой музыкой. Поесть вкусно получится, пообщаться вряд ли. Песню заказать 500р и только опреденный формат. Кому-то это место очень даже нравится. Танцплощадка тесновата. Для меня не хватает уютных местечек, атмосферности. Как на ладони.
Современное приятное место с хорошей кухней. В основном зале вечером довольно шумно из за живой музыки, но в качестве альтернативы можно занять столик на теплой террасе. Комфортно и вкусно.
Были в воскресенье, случайно попали на мастер класс для детей, 6 летний сын почувствовал себя поваром)) заказали рёбрышки на гриле и хачапури. Все очень нежное! Мясо тает во рту, соусы вкусные подают! Спасибо за прекрасный вечер!
Замечательный ресторан. Очень все креативно. Администратор, оффицианты, повара, все на уровне. Музыкальные программы чумовые. Очень здорово, что налажено сотрудничество с группой Штрихи. Они привлекают посетителей своими выступлениями.
Музыка на любителя. Не для всех. Хоть и живая музыка, но не для танцев. Да и места для танцев не очень много. И повторяется репертуар у разных исполнителей. Поют одно и то же. Поют хорошо, но это же не концертный зал а ресторан всё-таки.
Насчёт еды - всё отлично. Вкусно. Спиртное можно свое с собой приносить.
Добрый день!
Хочу оставить свой отзыв по итогам проведенного вечера с друзьями в ресторане Мерцен.
Очень приятная атмосфера и вкусная кухня!
Обслуживание действительно по высшему разряду!
Официант Илья оставил самые положительные впечатления! Спасибо большое!
Хорошо отметили мамин день рождения! Живая музыка очень понравилась! Шашлык вполне хороший, обслуживание тоже. С заказом столика была странная ситуация, но после ее оперативного решения, все было отлично!
Посетила на днях этот прекрасный ресторан. Просто невероятная атмосфера!! Большое разнообразие блюд!! Уверена, что на любой вкус найдётся что-нибудь вкусненькое. Также хотела бы отметить обслуживание. Персонал очень вежливый и готов помочь гостям по любому вопросу
Вообщем, очень советую это место для посещения!! Я уверена, что вернусь сюда ещё не раз))
Просто ужас,блюда ждали по часу,заказали два салата и две порции шашлыка, официант принес один салат, когда повторили что заказывали два,сказал что закрутился и не так понял, официанта который обслуживал наш стол, приходилось постоянно искать,что бы сделать заказ,тк остальные гости приехали позже,но это ещё не всё,спиртные напитки ждали также по часу, но апогеем всего стало что кухня работает только до 23:30,хотя сам ресторан до 02:00 и из холодных закусок есть только мороженное 🤦🏼♀️🤣 Раньше это заведение было намного лучше(((
Приходилось там побывать.Осталось очень хорошее впечатление. Думаю ещё не раз там побуду. Очень приятно было общаться с персоналом. Отлично готовят шашлык.
Все замечательно, красиво, вкусно. Одно но: официант ввел нас в заблуждение. Порекомендовал салат, состав которого : помидоры, руккола и сверху залито сыром. Все!!! Больше в этот салат ничего не входило!!! Помидоры, зелень и сыр!!! Конечно мы искали в нем хотя бы хвостик креветки или кусочек мяса, но тщетно ... А за такие деньги могли бы и включить в состав салата что то ещё. Короче, впарил нам официант ну очень лайтовый салат за очень не лайтовые деньги.... Хотя изначально он же видел, что мы хотели заказать более сытный салат... Но порекомендовал именно помидоры... В остальном все замечательно.