Один прекрасный день перестал работать интернет. Это было пятница, после работы в 17.00 приехала домой, обнаружила что нет интернета. Тут же позвонила оператору, по всякому пробовала проверить ничего в итоге не смогла. Операторы даже не знают свой роутер, как он выглядит, какие провода проходят. В итоге оформили заявку на субботу с 10.00-11.00 мол придет мастер. У них тут же меняются планы, мне перезванивают, говорят что мастер не может решить вопрос выходные, только будние дни, перезаписывают на понедельник, т.к мне уже в субботу вечером уезжать в отпуск . Раз до понедельника сижу без интернета, за эти дни оплаченные у меня, попросила компенсировать, они в ответ сказали, что это не аварийная ситуация, к компенсации не подлежит. Одно не понятно: почему это не аварийная ситуация, почему не компенсируется, и я им за что должна подарить деньги? А что это тогда? По своему желанию сижу без интернета до понедельника, 4 дня? Самый интересный случай: у всех в подъезде, у кого Метросеть, работает, у меня только не работает. Даже не хотели отправить мастера чтоб хотя бы пришел мастер сам посмотрел. Зачем тогда работают круглосуточно? В итоге ничего не добилась, скоро придется расторгнуть договор.
Пользуемся более 10 лет. Последние лет 5-6 качество тв сигнала стало не стабильным,особенно в выходные. Как будто кто то некорректно цепляется на линию. Поддержка? ... сложно дозвониться.. когда приезжают через несколько дней то говорят что якобы плохой кабель в квартире,хотя по этому "плохому кабелю" все показывает обычно. Очень не стабильное качество.
Интеренет временами очень становиться медленным . В рекламе везде указывают до ,при попытке узнать скорость интернета от -скромно молчат!!!!
Думаю перейти на другого провайдера,пусть и шнурки кину по квартире по плинтусам к теликам,но зато стабильное тв будет. 27.01.24 опять отсутствтовал тв сигнал по массе каналов,опять до поддержки не дозвониться,опять потом информируют что проблема не у метросеть а у их поставщика услуг!!!
Да мне глубоко фиолетово у кого проблема, договор с метросеть!!
Это еще нужно догадаться придумать такую чущь,да еще это озвучивать доказывая свою беспомощность и бессилие или может быть полное безразличие к своим клиентам.
Не ведитесь на рекламу,сто раз подумайте прежде чем связыааться с данной фирмой. Поберегите свои нервы.
Провайдер работает хорошо, специалисты всегда всё объяснят и подскажут, как решить проблему, быстро отвечают на звонки и перезванивают, если увидели пропущенный вызов, быстро оформляют заявки, а если у мастера появляется свободное окно, звонят и приезжают раньше назначенной даты, а так же узнают после проблемы с сетью, всё ли сделали, устроило ли вас и возникали ли ошибки снова.
Оплатила за год твпользочалась 2 мес переехала по новому адресу подключён, ения не было не сказали что приостановят до подключения, ения в итоге звонят к концу действия договора и предлагают подключиться на остачщиесч 2 месяца а потом продлить договор заново заплатив ещё три тысячи. Я думала ростелеком дерет деньги без повода но метросеьь не лучше не хочу иметь дела с такими и друзьям посоветую не связываться.
Качество интернета отличное, пользуюсь год. В играх и стриминге ничего не тормозит, скорость по SpeedTest около 790-850мбит/сек. Такой скорости нет ни у каких других провайдеров, мне всё нравится. Тем более сеть ни разу не падала, был один раз, и то ночью, когда уже интернет не нужен был. Спасибо.
Подключил интернет+тв в 2020 году, с того момента никаких проблем не возникло, очень радуют бонусные дни, которые можно получать ежемесячно. Планирую и дальше пользоваться услугами этого интернет-провайдера!
Хороший интернет- провайдер, пользуемся услугами много лет, статус " гуру", т. е. самый высокий, это дает дополнительные бонусные дни. Тариф устраивает. Обслуживание на высоте. Рекомендуем друзьям и знакомым.
Очень нравится интернет-провайдер Метросесь. Всегда оперативное обслуживание и реагерование на любые вопросы или проблемы (которые бывают редко). Цена качество соотвествует. С данным провайдером уже 5 лет и очень рада, что с выбором не ошиблись. Отдельное спасибо мастерам, которые приезжают на вызов, объяснят, настроют, подскажут.
Вызывали мастеров на ул майская д. 22кв 58 в течении года ни кто не мог нагадить каналы, всё рябило, один масстер связи пришёл Беляев Данил и за пол часа нашёл проблему и устранил,,, а мы маялись год , приходили всё мастера, и ноль. Поэтому спасибо огромное Данилу и по больше таких вам классных мастеров, супер!!
В офисе не была. Необходимости ни разу не возникло с 2007 года, когда подключили их услуги. Качество интернета, скорость на отличном уровне, за все годы обращались в тех поддердку раз 5-6, и все решалось почти мнговенно. Не променяю эту компанию ни на кого!
Постоянно вылетает. Качество отвратительное. Стала замечать ,что стабильно в 22:00 по 23:00 каждый день вылетает. Пользуемся услугами данного провайдера +- 5 лет. Специалисты если и приезжают помочь то прикидываются что не знают в чем причина или же ссылаются на якобы старый роутер и втюхивают свой. Нашему роутеру отсилы 2 месяца и не в нём дело. Снижайте цену. Качество отвратительное у вас.
Провайдером доволен. Очень нравится пользоваться приложением Интернет ТВ - просмотр телеканалов без провода и на любом устройстве. Провайдер социально активный, часто проводит конкурсы и мероприятия. В программе лояльности имею статус Гуру - все сервисные заявки бесплатны.
Если бы ещё вместо ключика для dr.web можно было активировать eset nod 32, то было бы ещё больше удовольствия 🙂
Качество интернета стало очень жидким и попахивает, поддержка молчит при этом.
Если пошлёте меня на телефон, то сходите с начало к себе на страничку ВК и дайте комментарий к вопросам о качестве интернета, а не удаляйте там комментарии.
Добрый день!
Я в Декабре месяце 24числа хотела подключить интернет 'Метросеть'-по вынужденным обстоятельствам, выезда из города, я отказалась от услуг!
Сегодня 28.02.
Вечером отключилось телевидение 📺.🤦🏻♀️
Мы позвонили в офис Метросеть.
На что нам ответили, что раз мы не подключили интернет, от которого я ранее отказалась!!!!
Они произвели возврат денег (которые на счету мы так и не увидели)
и по причине того, что я отказалась от услуг Интернета, они отключили мне телевидение 📺 ранее была услуга оплачена на ГОД!!!
У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС ❔
На каком основании, мне отключили телевидение 📺 которое ранее было оплачено??? 🤔
Самое интересное, что девушка предложила оплатить услуги заново!!!
Что мы и сделали )И как бы на следующий день всё будет работать 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️Честно скажу я в ШОКЕ!!!!!
Супер провайдер.Перепробовала много провайдеров. Довольна только Метросетью. Подключение выше всяких похвал. Быстро четко без всяких бумажек. Мастера на подключении приезжают точно по времени и советы дают хорошие.
Лучший оператор интернета в Сургуте , работает вс быстро и без сбоев . Работы по техническому обслуживанию и модернизации оборудования проводятся в ночное время и в короткие сроки 15-20 мин , отчем заблаговременно предупреждают письмом на электронку . Перепробовал несколько операторов Метросеть однозначно фаворит если нужен быстрый и стабильный интернет
Здравствуйте провайдер нравится, но отношение, вот уехали в отпуск и забыла предупредить, 2неделями не воспользовалась просто подарила, хочу предупредить если собрались в отпуск позвоните и предупредите.
Постоянное изменение каналов, смотреть нечего, одни каналы про спорт, гадания и ювелирный
1
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Игнатов
Знаток города 19 уровня
10 июля
Смотреть стало нечего, после зачастившегося изменения в вещании,далее 19- го канала уже не уходим, делать нечего. Закончиться год текущий ( тв до конца года оплачена) будем уходить от ещё одних горе- реформаторов
Метросетью пользуюсь уже не один год, все прекрасно. Персонал грамотный, вежливый все проблемы которые случаются исправляют по первому звонку быстро и качественно.
Надеюсь метросеть увидит этот отзыв) Спасибо большое за длительное сотрудничество, помощь и поддержку, сейчас с супругой переезжаем в новый район - Ивана Захарова, ждем с нетерпением, когда такой прекрасный провайдер зайдет к нам в дом, лучшего интернета в городе пока просто нету. Особенно нравится, что заранее предупреждают о технических работах
Пользуемся этим провайдером более 7 лет,нареканий нет,очень выгодные условия по оплате ,скорость хорошая ,неполадки устраняют быстро и если у тебя статус хороший ,все устранения неполадок бесплатны.Всегда их рекомендую. Спасибо большое ,что появился такой провайдер и всем кто там работает.Очень грамотные специалисты и оперативные
Неплохой интернет-провайдер. В целом доволен работой, операторы стараются в оперативном порядке решить проблемы, неполадки и тд. Соотношение цены и качества. Так держать, Метросеть!
Не знаю откуда столько отрицательных отзывов. Сам пользуюсь 10 лет. Нареканий нет. Если и возникали технические сложности, то все решалось дистанционно. Кабельное работает соответственно квартирной проводке, а она у меня не очень, поэтому пользуюсь iptv.
Есть замечания к кабельному - программа и время трансляции не могу настроить на всех тв. Пишут в форумах, что технические данные транслирует провайдер не верно.
А вообще наверное правильно сравнивать с другими провайдерами, а с по сравнению с ними это вершина. Всех знакомых перевел на метросеть и все довольны
9 месяцев пользуюсь в новой квартире, все устраивает, до этого пользовался 6 лет по другому адресу, отзывчивая, оперативная и грамотная поддержка, бывают сбои, но не долгие и не значительные, иногда за сбои дают дополнительные дни по услугам, честная скорость интернета, огромный выбор тв программ, интерактивное тв, интересная бонусная программа, демократичные цены, гибкие тарифы
Работает стабильно цена и качество без лишних заморочек . тариф 1 у вас есть все а выгоды приходят со временем сотрудничества види бонусных дней и от партнёров 😁👍
2
6
Посмотреть ответ организации
Живу в России
Знаток города 7 уровня
2 февраля 2023
Не один раз убеждалась , что это самый лучший оператор. Замечательные менеджеры, всегда вежливые, профессионально проконсультируют и помогут. А мастера в Метросети это отдельное государство, это профессионалы высшей категории, которым нет равных.
Уровень услуг на невероятном уровне. Система лояльности, отношение к клиентам супер. Даже если случаются технические неполадки накинут бонусный день в тариф. Очень жаль только что Вас нет на Белом яру(не так давно переехала)
Более 10 лет пользовался услугами Метросеть, доволен. При воспалении любых вопросов-мгновенное решение со стороны провайдера.
Переехал в Тюмень, пришлось расторгнуть договор.
Рекомендую к сотрудничеству.
Стал ужасным интернет, постоянно моросит. Телевидение тоже не ахти, нормальные каналы убрали, показывают всякую хрень. Короче вообще не советую. Давно бы уже ушли, но подключили надолго. Раньше был лучшим, но дорогим. Теперь дорогой и беспонтовый
Пользуюсь метросетью уже больше 3 лет, могу отметить только плюсы:
+ цена
+ скорость
+ качество
+ бонусные дни
+ много каналов в цифре и аналоге
Так что советую, это один самый лучший провайдер в городе Сургут!
Очень часто стал пропадать сигнал,постоянные подгрузки,разочаровывает качество интернета,раньше было намного лучше,после звонка в офис,странным способом интернет становится лучше,но не на долго.
Обратите пожалуйста внимание!
Больше одной звезды не поставлю, заявленный интернет 150мб/с. Понимаю если что то будет скачивается со скоростью 4мб/с но даже 1мб/с НЕТУ. Что за интернет где 10.000 пинга в игре. Что скажите метро сеть?
Не работает интернет, хотел уточнить причину и долго ли ждать, так как очень нужен вай фай по работе, письма об отключении нет! Не на один номер я не дозвонился!!!! Остался крайне недоволен ситуацией!!!
Лучший провайдер, существующий в России. Долгое время были подключены к ростелекому - ужас, обман и мрак. Перешли в метросеть и пожалели, что не сделали это сразу. Прекрасные операторы, прекрасное качество соединения и адекватная цена за услуги. Лучшие из лучших.
Хочу поблагодарить девушку оператора горячей линии, забыла как зовут, простите, имя на Р. Давно не слышала столь грамотного диалога и желания помочь. При том, что помочь в итоге удалось по телефону без лишних вопросов и проблем. Вы очень умная, терпеливая девушка, спасибо Вам.
С 2013 года верен этому провайдеру. Поддержка вежливо и доходчиво проконсультирует. Мастера грамотно все сделают. Одним словом провайдер номер один на текущий момент.
Нужен безлимитный интернет без ограничений, тогда это Метросеть, сам более пяти лет пользуюсь. Приятно радует бонусная программ, а если и возникают неполадки то сервисная служба все быстро решит!
Пользуюсь услугами услугами компании "Интернет+Телевиденье" более 4-х лет, по 2 разным адресам. Пользуюсь именно этой компанией по одной простой причине: "понятия не имею где у них офис, понятия не имею, как у них решать какие-либо проблемы.". Потому, что за все года использования ни разу не было ситуации, чтобы я вникал в какие-то подробности. Я плачу - мне предоставляют услугу. На этом ВСЕ! Из личных пожеланий - снизить цены на тарифы.