Мне понравилось! Быстро, без очередей, в самом центре нефтяников. Расположение очень удобное (раньше ездила аж в Лукьяновку!) Удобная парковка рядом со входом. Что очень важно для пожилого человека или инвалида. Есть лифт! В самом МФЦ расставлено много удобных диванов, на случай, если надо подождать. Персонал вежливый и опрятный. Помогли разобраться с документами на наследство. Доходчиво и терпеливо разъясняли пожилому человеку все нюансы. А не только мне! Что тоже очень важно. Потому что чаще всего, в любой инстанции, разговаривают со мной, и делают вид что бабули моей рядом и нет вовсе, говоря о ней, в третьем лице! А ведь так обмануть пенсионерку как нечего делать. Так вот в этом МФЦ, благодаря чуткому персоналу, такое вряд ли случиться.
МФЦ очень даже неплохой, персонал вежливый, корректный, компетентный, помогает в вопросах. Офис довольно большой, на двух этажах. Очень удобно, что предусмотрено обслуживание клиентов с ограниченными возможностями здоровья именно на первом этаже. Сняла одну звезду, за то, что взяв талон заранее, приехали, а они по техническим причинам не работали. Жаль потраченного времени.
Можно доехать на любом транспорте. Не далеко от остановки. Удобные пешеходные переходы. Приветливый персонал. Ответят на любой вопрос. Подскажут, что нужно сделать и помогут в оформлении документов. Если пришёл раньше есть удобные сиденья, где можно подождать приёма. Если не хватает каких то документов при оформлении позвонят и скажут что необходимо принести.
Пришёл оформлять карту на проезд в транспорте по льготе. Так мне сказали что на всю семью не будут оформлять, а только на двоих. Видите ли у них на каждого клиента по 15 мин. А то что эта услуга одним заявлением делается специально молчали. Говорит типа на сайте мфц заказывайте чтобы сюда сто раз не ходить.
В итоге на госуслугах заказал остальное а в мфц просто получил карты и справки.
Итог. Появляться в этом мфц больше совсем не хочется.
Общение с клиентами иногда просто хамское и токсичное. Руководству нужно обратить внимание на своих сотрудников. Если не нравится твоя работа то уволься и найди другую.
19.06.24г. была в мфц "кристалл* по своим делам. Наблюдала такую картину " подошла женщина (далеко за 80) к информатору, кажется ее зовут Марина (могу ошибиться), что-то спросила у информатора, видимо по какой проблеме она пришла, на что девушка её внимательно выслушала и попросила присесть и подождать, через минуту она сама подошла к этой женщине и что-то ей начала объяснять. И видно было со стороны как эта женщина была удивлена и растроганна, что к ней так отнеслись с пониманием. Женщину эту не знаю, но так приятно было видеть эту сцену. Девочки мфц, спасибо вам огромное , что не отталкиваете пенсионеров.
Был в этом месте, не понравился второй этаж, при оплате госпошлины у них не работают терминалы, наличку не берут, на встречу не идут, выход с ситуации такой - либо иди в сбер ищи, она будет сидеть ждать, либо на входе стоит частный аппарат, который дерет комиссию с сумму госпошлины, улëт! Девушка в справочной вообще с этим аппаратом помогает на пальцах объясняя что делать, вставать со стула это не её, хотя ей не помешало бы, вообщем такое заведение, первый этаж, где выдают готовые документы, супер, приветливые, отзывчивые, молодцы, спасибо 🤗
Самый лучший мфц! Самые приветливые девочки- сотрудницы! Сколько обращалась никогда не отказывали в дополнительной помощи! Всегда всё вежливо и терпеливо разъяснили! Сказать, что очень довольна, значит, ничего не сказать! Огромное спасибо за таких вежливых сотрудниц!Прямо большая редкость!!! ☺️🤗
Уже не первый раз по разным вопросам пользуюсь услугами МФЦ в ТЦ «Кристалл». Очень благодарна специалистам центра, начиная от информатора, специалиста по госуслугам и специалистами по выдаче документов. Профессионализм, внимательность, корректность, чёткие действия, умение объяснять и помогать клиенту. Огромное спасибо.
Пришла 9 июня, обратилась к информатору, мне доступно объяснили дали талон в 14-ю кабинку, где работала Светлана Александровна, которая мне все сделала, доступно все рассказала об интерисующих меня вопросах, огромное спасибо, Ирине Васильевне Здесь работают специалисты высокого класса, а главное очень внимательные. Огромное спасибо всем и всем здоровья!
Классно! Просторное светлое помещение, мгновенная помощь информатора и специалисты обслуживают на высшем уровне. Указатели! Поставьте на улице указатели, чтобы не ходить кругами в поиске МФЦ.
От всей души хочется поблагодарить персонал МФЦ на проспекте Мира 19 , а именно информатора Ефимову Татьяну Владимировну и Давыдовскую Анастасию Владимировну за качественное и профессиональное обслуживание. Такие люди и должны работать в этой сфере обслуживания .Спасибо вам за чуткость и душевную доброту!
Самый лучший МФЦ в городе , всё чётко организованно 👍 и самое главная ценность в этом центре это сотрудники , которые спокойно без нервов всё объясняют, очень рекомендую
Обращались в МФЦ, хотелось отметить отсутствие очереди, все быстро и четко! Хотели бы поблагодарить сотрудницу, которая с нами работала, к превеликому сожалению не могу указать ее имя, очень внимательная, терпеливая и отзывчивая!
Очень в удобном месте находится.От остановки очень близко,
для пожилых людей это большой плюс.Хорошое помещение,удобные сиденья для ожидания.Я остался доволен.
Я очень довольна обслуживанием, не думала, что в субботу 10.02я смогу попасть, всё же выходной день, но мне удалось всё сделать, второй раз 15.02,мне повезло опять обслужили отлично. Спасибо бтльшое!
Расположение самого центра удобное для многих, а то, что на 2 этаже не удобно для инвалидов, пожилых, нет выхода к лифту. По сравнению с прежним центром мало окон и не все вопросы решаются. Большие очереди, душно в помещении. На 1 этаже выдают готовые документы, а талон берешь на 2 этаже. Посещала центр 9.11.23г,вопрос не решили. Сайт с госуслуг не работает.
Первый раз в этом МФЦ. Минусы такие: много пустых окон приёма клиентов, а работающих специалистов мало. Не очень удобно, что приём осуществляется на двух этажах. Специалисты работают быстро, поффесионалы своего дела. Проконсультировали по всем вопросам, которые меня интересовали, дали чёткие и грамотные, а главное, понятные ответы и советы. Понравилось внимательное отношение к клиентам. Со мной работали три специалиста, осталась довольна всеми.
Это-Мазура, Константинова и Смагина. Молодцы!
Большое, светлое помещение, отзывчивый информатор) всё по делу подсказала. Тётя в углу, занимающаяся договорами- прям делает одолжение, отвечая на вопросы, как будто я к ней домой пришла...
Помогли очень быстро, несмотря на сбой в системе. Сотрудник помог оформить заявление через сайт госуслуг. Есть где присесть, подождать если есть необходимость.
Удобное месторасположение с парковкой,народу не много(можно и по живой очери достаточно быстро попасть)Сотрудники все вежливые,грамотные.Тут же рядом есть платная услуга(если требуется составление договоров).Выдача готовых документов на первом этаже и там вообще нет очередей.
Прихожу второй раз и уже не удивляюсь,открытое хамство, всё поставлено не помочь, а "вставить палки в колёса", разговариваешь с одной,а вторая с ехидством вставляет своё,не кому не интересное,"СЛОВО", такое впечатление,что они так свою скучнную ,ненавистную работу, разбавляют словесным ядом, а старшее поколение,к которому и они скоро прийдут,их просто раздражает ,за каждым словом язвительно повторяюит "ну и не приходите к нам,больно вы нам нужны,"скатертью дорога...." - такое впечатление,что их на конкурсе хамства подбирали,даже на базаре, такого не встретишь,там хоть заинтересованы в покупке,а здесь ты лишний элемент,пришел субсидию оформлять,что они с этого имеют...
При попытке заказать выписку из Росреестра выяснилось что нужны ещё какие-то документы, но при записи такой информации не было. До этого заказывал выписку, потребовали только кадастровый номер.
Приятная девушка-консультант на входе, свежий ремонт и удобная элекронная очередь - единственные плюсы данного заведения.
Нервные сотрудницы кричали на детей, истомившихся в очереди и играющих друг с другом, и просили "убрать детей". Куда, спрашивается?! Понятно ведь, что не с кем оставить раз взяли с собой в МФЦ.
Затем, когда уже включила ребёнку мультики, чтоб сотрудницы не кричали, вторая сотрудница попросила сделать тише звук на телефоне, хотя было еле слышны какие-то звуки. Притом что в этот момент данная девушка даже не обслуживала клиента , а просто сидела одна в окне т. к. народу уже осталось мало. Затем она вовсе вышла куда-то с коллегой.
Слишком разнеженные сотрудницы в данном офисе МФЦ. Выйдя на улицу, другие посетители также отметили этот факт. Видно, что им хочется показать свою "важность" и покомандывать посетителями.
Также во-время обслуживания меня сотрудник сказала, что они не дают никаких консультаций. Интересно, кто же их даёт тогда?! В пенсионном фонде мне сказали, что всё раскажут в мфц..
По-поводу работы пока не могу сказать, обращение до сих пор просто "зарегистировано".
В итоге, у посетителей сложилось впечатление, что сотрудники просто не хотят работать и посетители их раздражают. Совдеп не покинул данное заведение несмотря на свежий ремонт и новое помещение. До клиентоориентированности, соответствующей 21 веку, сотрудникам данного офиса ещё очень далеко. Жаль...
Пришёл в МФЦ для замены паспорта по возрасту, заранее брал талон, поднялся на второй этаж, зарегистрировал талон в терминале, вызвали сел к специалисту, заполнил все необходимые документы для нового паспорта тут же через терминал Сбербанк оплатил госпошлину 300 рублей, буквально 10 минут и всё сказали через 7-10 рабочих дней готово. Всё быстро, отлично, специалисты Молодцы.
Очень хорошее обслуживание. Особенно хочу отметить работу сотрудницу ,Есипову Наталью Анатольевну. ,за профессионализм , за чёткое отношение к клиентам .
Ужасное впечатление от посещения!!! Приехали с 79 летним папой!! Талонов живой очереди нет,хотя специалисты свободны, не вели приема!!! На терминале электронной очереди нам просто нахамил, пытаясь объяснить специалисту,что нам нужно, нас постоянно перебивали не дослушав, высказывали претензий,что мы не слушаем,что нам говорят!! В итоге снесзошли и помогли оформить предварительный талон!! Очень печально!! И не приятно!!!
Мало лавочек,естественного света и плохая вентиляция.
Очень шумно,душно, жарко Так как много рабочих мест и они друг от друга отделены только перегородкой. Разговаривают все одномоментно плюс постоянно объявляются номер очереди. Самим сотрудникам крайне тяжело работать в такой атмосфере. Гостевые компьютеры своей функции не выполняют. Они вообще то должны стоять для того чтобы в случае если человек забыл какой нибудь документ его можно было бы быстро онлайн распечатать. Хоть квитанцию, хоть чек, хоть банковскую выписку. Принтер есть ,но он отключен. "Отличное" решение поставить в начале зала стол с сотрудником ,которому на электронку посылаешь документ и он уже за деньги печает. Дополнительные платные услуги.
Сотрудники все отличные, работаю хорошо, но минус 2 звёзды не отделению, а информации на сайте, почему не указан телефон, как позвонить и узнать интересующие меня вопросы? Ехать по каждому вопросу к ним? Почему на сайте не указан контактный номер телефона?
Супер удобно теперь оформлять документы. Большое пространство со множеством окошек. Очередь как живая так и по записи, можно взять талон прямо на месте. Для получения готовых документов отдельное помещение на первом этаже 👍
Ужасно работает организация. Мало того, что предварительных талонов почти нет. Так ещё придёшь в указанное время, просидишь плюсом час, а тебе с вызовом говорят, что сайт не работает, документы оформить не можем. Проблемы не наши и что вам делать тоже дело не наше. Берите снова талон, на какое есть число тк ваш талон уже анулирова уже. Если бы обслуживпющий персонал имел навыки коммуникабельности, нервы бы у них были крепче. И отзывы лучше.
Работают очень приятные девушки, хороший ремонт, мягкие кресла, он очень долго делают документы. Когда меняла паспорт сказали 5-7 рабочих дней и будет готов. По итогу был готов через 14 рабочих дней.
Талон взяла заранее без проблем, при том на воскресенье. Сотрудница быстро приняла весь пакет документов. У меня было по мимо этой процедуры пара вопрос - без нервов выслушала, обстоятельно ответила. И даже написала краткую инструкцию Что делать в моей ситуации, и написала список документов, которые надо будет приготовить. Одно пожелание- держать такой же высокий уровень обслуживания
Посещением довольна, но хотелось сказать и про недостатки: плохо, что отсутствует раздевалка, очень неудобно! Достоинства, что работают в субботу и воскресенье!
Александр Ганжа
Знаток города 11 уровня
3 ноября 2023
Удобно расположен,можно сказать в центре нефтяников,хороший персонал,обращайтесь к помощнику или к информатору,все грамотно объяснит,покажет ,расскажет и подскажет как удобно будет для Вас
Посещала 10.09.23 удивилась тому что практические половина окон пустых и народы нет спасибо девочкам которые стоят у стойкие информации я прошла даже раньше чем у меня было запланировано время👍👍👍