Очень нравится этот филиал. Маленький, но всё здесь хорошо. Работники очень вежливы, обходительны. Обращалась несколько раз. И по записи, и приходилось обратиться без предварительной записи. Все раза осталась очень довольна. Быстро и качественно.
А ещё само здание суперское. Высокие потолки с лепниной, огромные двери! ❤
Мне очень нравиться данное отделение , он большой специалистов много и всегда можно записаться запланированную дату !! Огромное благодарность юристу которая там работают !!!
Там иногда на ресепшене девочки каменным лицом как будь то к ним домой приходишь ))) а так в целом все хорошо !!! Даже зал ожидание большое что не напрягает при ожидании !
Очень приятно. Регистрация сделали там.Всё там чётко. Талон Я взял, быстро получилось..Коллектив Очень Мне понравился, там тихий, быстро работают,помогают, спрашивают ,ждут, спасибо Большое. Я из Узбекистана
Вчера пошла забирать загранпаспорт, тот, кто мне оформлял сказала, что будет 2паспорта, пришла забирать, мне сказали, что нужен паспорт загран еще крусскому паспорту, я сказала, что мне ничего не сказали, чтобы я взяла с собой загранпаспорт, из меня сразу сделали дуру, сказали не может быть, чтоб меня не предупредили, скажите кто, я показала, на что мне сказали, что не может быть. Как ходить к ним? Перед этим ходила туда постоянно, была довольна, сейчас остался осадок, Будем искать другое МФЦ
Один из любимых МФЦ. Сотрудники компетентные, вежливые и быстро принимают.
Здание возрастное, но вполне удобно.
Парковка вдоль дороги не очень большая, но все же есть
Приехала в город и пошла в первый попавшийся МФЦ. Сотрудница из 1 окошка некорректно себя вела. Но сотрудница, выполнявшая мою задачу, была приятна. Но когда я пришла забирать документы через 3 дня мне попалась новичок и она вообще не поняла и неправильно поступила. В конечном итоге пока ей не помог ее коллега мой вопрос не решался. В итоге из-за некомпетентности сотрудницы я пропустила поезд и вообще могла лишиться работы. В дальнейшем их руководство со мной связалось чтобы понять ситуацию. Но туда я ни ногой
Записывались на прием к 11.03.2024 г. заблаговременно за 10 дней. Оператором в окне 1 были допущены ошибки при составлении заявления и на следующий день пришло уведомление с госуслуг об отказе в предоставлении услуги. Повторно посетили отделение 13.03.2024 г. для разъяснения ситуации. Признать свою ошибку и урегулировать вопрос сотрудники отказались. Администратор предложил подождать несколько часов в живой очереди, при наличии свободных окон для обслуживания. Это говорит о профнепригодности как оператора, так и руководящего персонала. Больше сюда ни ногой.
МФЦ это организация очень хорошая,идея помочь людям это здорово, но к сожалению некоторые сотрудники просто безграмотные, это плохо, нас отшили в этом МФЦ по этой причине мы поехали по другому адресу проспект Ленина 97 и там сотрудники просто золотые, все обьяснили и помогли
Грамотные специалисты, всегда помогают, я решаю там вопросы, связанные с Госуслугами. Центр очень посещаемый, надо записываться заранее. На некоторые не очень сложные вопросы - пропустят без записи и всё решат. Спасибо большое!
Неделю не мог попасть к юристу. Оказалось он на больничном и один. Вышел юрист из больничного, нужна запись за день. На сайте мфц не возможно записаться сразу на несколько дней, из-за работы пропустил пару записей. И вот повезло пришёл в указанное время, НО уже прошел час, как я жду…И это центре Тулы, прошу устройте на работе еще одного сотрудника-юриста!!! Такая работа мфц никуда не годится!
Ужасное отношение к клиентам. Пришла получить готовые документы, дали талон, после 20 минутного ожидания талон пропустили и даже не попытались решить вопрос сотрудник предложил подождать еще 15 мин и отправился за дверь заменив себя другим. Но через 15 минут, было предложено подождать еще 10 минут. По итогу документы получены, время потеряно, настроение испорчено и желание обратится именно в это отделение отбито навсегда.
Меняла документы по смене фамилии. Обещалось, что СНИЛС делают в тот же день, ИНН примерно 9 дней. По итогу на 10-ый день пришла за ИНН, и оказалось, что документ по каким-то причинам мне не сделали, предложили заказать снова, но сказали, что не факт, что ситуация повторится, поэтому все равно пришлось делать все через налоговую.
Записалась в этот филиал к юристу,приехала к назначенному времени и узнаю,что,оказывается,она в отпуске.на мой вопрос,зачем тогда к нему открыта запись,сотрудник просто пожал плечами.
Вот почему нельзя закрыть к юристу запись на время отпуска?!Очень жаль потраченного времени на дорогу с другого конца города и впустую взятый выходной.
Ни разу не удалось получить услугу в данном МФЦ, сложилось впечатление что работники на ресепшн научились справаживать прихожан)). Очень не приятное впечатление, в отличии от других МФЦ.
Быстрое и качественное обслуживание, персонал приветливый и квалифицированный,помогут быстро решить любой ваш вопрос, качество обслуживания заслуживает высших похвал
Муж пришёл в отпуск с СВО обратился за справкой 27.04.24г в это отделение которую потребовали с военкомата администратор не приняла сказала очередь большая хотя там было 4 человека сказала приходите завтра ,что за беспредел и беззаконие...трешш какой-то
Сотрудники приветливые, очередей нет, в центре, удобно, после работы успеваю тут все сделать, спасибо большое начальству и сотрудникам. Я очень довольна качеством и быстротой оказанной услуги.
Посетила офис МФЦ на Менделеевской и хочу выразить благодарность специалисту Фандеевой Екатерине за профессионализм и внимание к решению моей проблемы. Все четко и по делу. Побольше бы таких служащих на местах . Спасибо
Некомпетентные сотрудники, километровые очереди, хамство, но это еще не все!
Вместе с операцией по сделке ( регистрация права собственности при продаже недвижимости) подавали заявления на снятие с регистрации по старому месту жительства и регистрацию на новом. Заявления были написаны с обоих сторон( т.е. и на прописку и на выписку). Мало того, что не уведомили что паспорт готов, так еще сделали только снятие с регистрации а на новое место жительства не зарегистрировали! Теперь пожилой человек неделю должен быть практически бомжом так как собственник в отъезде а без его паспорта и личного присутствия зарегистрировать по новому месту нельзя. Ведь специально заранее писали все заявления и собственник и регистрируемый. Я считаю что заявление о регистрации просто утеряли!
13.12.2023г. Для получения карты льготного проезда на школьника двое сотрудников назвали мне разный список документов. При том, что у меня было решение соц.защиты в электронном виде, которое мне даже не распечатали.
В результате ни бумажный вариант решения соц.защиты, ни проездной для ребенка я так и не получила, потому что наличие у меня паспорта и копии свидетельства о рождении не являются по мнению сотрудников доказательством того, что я законный представитель ребенка.
На ресепшене и в окошке агрессивные женщины, которые ничего не объясняют, а просто пытаются побыстрее избавиться от посетителей...
Продолжение истории:
Пришла на следующий день 14.12.2023г и попала на другую смену. Вежливые сотрудники, сразу отправили в окошко. Оказалось, что нужно только решение соц.защиты и СНИЛС ребенка (не то, что мне сказали в предыдущий день). Всё объяснили и сделали быстро.
Огромное спасибо!!! Все сделали быстро, четко, профессионально, просто молодцы!!! Атмосфера очень доброжелательная!!! Всем рекомендую обращаться именно в этот филиал!
Стоит начать с того что само отделение сильно сократили, сейчас в там принимает два три человека . Записывалась за неделю вперед , так как расположение +- удобное , по приходу сразу же сообщают, что у вас есть 15 минут на дело и вообще лучше записывайтесь в отделение демонстрации 26б , что является жирным намеком от работников на то что бы не приходить сюда больше не стоит, если же прийдете без предварительной записи вас сразу развернут. В целом не вижу особого смысла работы этого отделения и приходить туда не советую.
Получал готовый документ менее минуты, но ждал вызова более 30, хотя сказал администратору, что пришел забрать паспорт... Из 9 окон работало 4, хотя свободных сотрудников было не мало...
Персонал отзывчивый, терпеливый, ведь приходится работать с различным контингентом людей, уметь помочь в решении различных сопутствующих вопросов и проблем. Спасибо!
Была несколько раз по предварительной записи через арсенал услуг. Принимают четко по времени, работают быстро, работу выполняют качественно, всю запрашиваемую и необходимую информацию предоставляют. Спасибо больше работницам.
Постоянные очереди. Запрещают брать талончики, обосновывая это тем, что мало сотрудников и надо ждать по живой очереди или же записываться на другой день.
Быстрое обслуживание,вежливый персонал ,все разы при обращении,задачи и вопросы были решины(оформляли недвижимость).Расположение удобное,один минус:нет специальной стоянки
Большие вопросы к компетентности сотрудников. Подавали заявление на снятие с регистрационного учета и прописку на новом месте жительства пожилого человека. Присутствовало оба человека (собственник и прописываемый) Для этого даже распечатали выписку егрн на новое место жительства , которой с собой не было. Уточняли всю информацию по месту новой прописки. После подачи документов собственник уехал в другой город. В момент, когда прописываемый пришел за паспортом, ему выдали документы о том, что его только выписали. И на прописку нужно снова приходить с собственником. Теперь придется срываться и ехать за 1000 километров, нести убытки, из за безалаберного подхода к работе.
Менеджеры приветливые, свое дело знают.
Сам офис находится в историческом здании. Показалось, что места для клиентов маловато, хотя выделены зоны ожидания у операционного зала и у лестницы.
22 февраля 2023 г. мне довелось оформлять документы в 25-м отделении МФЦ г. Тулы. При входе сразу ощутил атмосферу доброжелательного внимания. Меня встретила администратор Ольга Васильевна Иванушкина. Она быстро уточнила мой вопрос, решила некоторые организационные моменты (я пришел без предварительной записи). Все делалось исключительно профессионально, со знанием дела и с обаятельной улыбкой. Спустя несколько минут моим делом уже занимался сотрудник МФЦ Артем Сергеевич Буланов, который тщательно разобрал мои бумаги, тактично и терпеливо вел беседу, ответил исчерпывающе на вопросы, всё аккуратно оформил и дал советы как мне действовать дальше. Было заметно, что в том же позитивном ключе работают все сотрудники отделения. Хочется особенно отметить, что здесь приятно быть, здесь чувствуется внимание и забота. Большое вам спасибо!
С уважением, Метлов Н.Н.
Получала услугу "выписка из ЕГРН", ждала неделю, после чего сама им позвонила, они сказали, что документы затеряны или произошёл сбой в базе данных, возможно это отговорка. Пришлось приходить ещё раз и все заново оформлять. Конечно же, оплатила услугу ещё раз в размере 750 рублей, сказали, что деньги придут в течение 10 дней, но прошло уже более 12 дней и возврата денежных средств не было. Меня это наталкивает на мысль, что либо это совпадение, либо это халатное отношение к работе. Если вы думаете, что я забыла про свои деньги, то вы ошибаетесь
Раньше было лучше сейчас обслуживание плохое девушка которая сидит у 2 окна 3 раза попал кней в разные месяца она всегда чем т не довольна грубит и без желание отвечает на вопросы
Это просто дикость какая-то. Не прогресс, а регресс. Очереди огромные, электронный экран не работал, такой балаган. Не все работники компетентны, шпыняют от окна к окну, не дооформили льготы.... Надо улучшать однозначно
Без предварительной записи попали очень быстро к специалисту.Приветливые сотрудники на стойке регистрации.Помагают получить талон.Впечатление отМФЦ очень положительное.!
28 авг народу было очень много.попали на 20 мин. позже. И главное сотрудница плохо знает свою работу. Сделала не так как нужно, хотя мы уточняли вопрос. Придётся ещё раз записываться, но сюда больше обращаться не будем.
Очень мало мест для ожидания, а само помещение чистое, сотрудники доброжелательные. Портит впечатление подходы к организации. Была там в декабре пробираться пришлось по обледеневшему тротуару. Может это не вина самой организации, но как то надо и эти проблемы решать! Ведь приходят и пожилые люди и люди с детьми! Зарплату же кто-то получает за это! Вот и спросите с них.