Сотрудник с ресепшн все время напоминал о талонах в очереди но сотрудники в зале его будто бы не слышали одна вела разговоры на личные темы с посетителем, другая возилась в каких то горах бумаг, создавая видимость работы, потому что посетителей у нее не было, в целом для проведения простой операции вынужден был провести в очереди около 20 минут, с учетом того что посетителей кроме меня было 1,5 человека. Разочарован нерасторопностью и нежеланием сотрудников работать
Смотря к кому попадёшь. Кто давно работает-соображает быстрее. Остальные долго возятся, задают лишние вопросы, консультируются у коллег. На ресепшене в последнее время сидят девушки, которые, похоже, вообще не понимают где они оказались и что вокруг происходит. Ничего внятно объяснить не могут. Несколько раз записывалась заранее на определенное время и всё равно почти по часу ждала, хотя окошки были свободные.
Грамотные специалисты, быстро решают все вопросы, вежливое обслуживание, всё на высшем уровне. Отдельное спасибо руководителю-Чулковой И А. Всегда поможет, разъяснит, не оставит без внимания, решит любую проблему. Специалист высшего уровня!!!
вроде бы все нормально, но один единственный пункт все портит. персонал очень сильно грубит посетителям! особенно девушка из 9-ого окошка. и как по мне - некомпетентно разговаривать со своими родственниками, пока к вам обращается человек и рассказывает, что ему нужно от вашей работы. это все таки ваша обязанность, как сотрудника, люди к вам приходят за делом.🫤
помимо этого смутил конец помещения. стены грязные какие-то, все темное в белых разводах, светлое - наоборот. диванчики исписанные чем-то, толи карандашом, толи ручкой... а еще этот измученный алоэ...полейте беднягу! а лучшее переставьте, похоже его посетители ломают и колечат...
Я из другого города, приехала восстанавливать документы. Встретила здесь доброжелательное отношение к клиентам, меня внимательно выслушали, подсказали и очень быстро выдали копии документов.
От данного МФЦ могут остаться только отрицательные эмоции. Приходилось сталкиваться несколько раз с их работой, и ни разу не получила качественную услугу. Девушки абсолютно некомпетентные, грубят, не хотят делать свою работу, готовы отправить к кому угодно, лишь бы самим ничего не делать.
Огромная просьба вышестоящему руководству решить данную проблему!
Очень нравится, что все организованно. Нет никаких очередей. Если есть какие-то вопросы, их можно задать дежурному администратору, который с готовностью ответит на них. В зале очень чисто, есть где присесть. Также есть туалет. Здесь чувствуешь себя комфортно и спокойно.
Хочется отметить вашего сотрудника в окошке №1. Она вежливо и быстро решила вопрос о моём медицинском полисе.
Спасибо всем сотрудникам МФЦ.
Каждому из нас приходится оформлять какие-либо документы, ведь это требование государства для того, чтобы в стране был порядок. Ведь «…существующие власти занимают места, отведенные им Богом… на благо людям».
Желаю всем добра и радости!
Безграмотность и безответственность - это , как я понимаю, главные качества, которыми должен обладать сотрудник уваровского МФЦ. Отрицательная селекция уже на начальном (отборочном) этапе.
На ресепшене консультируют бойко и уверенно. Но не очень верно, приблизительно.
Молодой человек предоставляет бланк, но не тот.
Девушка, к которой нас направили сначала (оформление загран.паспорта), была некомпетентна настолько, что НЕ понимала происходящего вовсе. Удивило, как быстро и даже нахально она переложила свои обязанности на другого сотрудника - старшего по должности.
Старшая по должности оказалась человеком старательным, и документы оформила, но в комментариях были неточности. А всё приблизительное - это и есть та самая безответственность, которая повлекала в нашем случае потерю времени и денег.
Да, я в курсе, что наши отзывы для руководства МФЦ, как утреннее радио, забава... -то, над чем можно посмеяться, то, что их развлекает.
Репутация руководителя заботит мало. Но все-таки пишу. Может, уберегу кого-то от похода в это зазеркалье.
Здесь как повезет. Иногда вопросы решаются быстро, иногда очень долго. Работники так же. Есть очень грамотные специалисты, ну а к некоторым лучше не обращаться.
Обслуживание просто ужас!В день обращения ничего не решают,отправляют домой со словами приходите потом.Вот обратились в субботу подтвердить учетную запись чтобы оформить Пушкинскую карту ребенку, они нам говорят приходите в понелельник или вторник.Я возмущена у меня выходной в субботу.Не хотят работать в субботу?И это не первый раз.Очередь двигается вообще по не понятной схеме можно просидеть по 3 а то и 4 часа.Ужас не хочется даже ходить туда. Наведите порядок!
Ужасная работа, всех хороших люлей изжили, остались одни "новенькие" Некоторые после 10лет работы, но нежелающие что-то сложное выполнить, талоны выбирают каких людей вызвать ( город маленький все знают у кого что). Талоны в очереди висят по 2часа. Были записаны на 14ч , вызвали в 15:30 и ответили мы уже не успеем до 18ч перепишитесь на завтра. Совершенно не нужная организация, постоянно только на телефоне и каждый вопрос оговаривают в несколькими специалистами. Директор вообще невникает, не помогает специалистам, не знает как выполнить какую-либо заявку, только новики нарядов демонстрирует. За хороших людей и специалистов не держится, квалифицированными кадрами "разбрасывается".
Всё чисто и аккуратно. Только вот персонал грубит клиентам. Дозвониться невозможно, а если всё таки это чудесным образом случилось, разговаривают очень грубо
Я оцениваю работу мфц на 5 звезд. Работают четко, быстро, дают консультации, внимательные. Я пришла уже в последний день подачи документов на субсидию с настроем,что придется сидеть весь день, но меня обслужили в течении полу часа. Спасибо всему коллективу.
1
4
Игорь
Знаток города 4 уровня
7 декабря 2023
Немного медленно работают,но сбивать оценку не собираюсь. Окно 14 порадовало больше всего,отзывчивый сотрудник,всё рассказала,объяснила,сделала,на 5+
Выражаю огромную признательность руководителю МФЦ Чулковой Ирине Александровне от меня и моей бабушки. Она лично помогла решить вопрос с документами на услугу, которая не подведомственна данному МФЦ, связавшись с ПФР и запросив у них нужные для нас документы.
К сожалению, не все региональные МФЦ России предоставляют услуги, которые предоставляют МФЦ Москвы (в частности с ПФР), но благодаря содействие Ирины Александровны нам удалось решить важный вопрос.
Плохо работают. Всё окошки открытые, и не кто ни принимает. Живая очередь в пустом МФЦ. Не внимательные и вообще плохо работают , ни кто не знает свою работу.
Почему то сотрудники приходят на работу не к 8. 00, а кто как захочет. И не спешат на рабочие места, даже не задумываются, что их ожидают люди. Оч долго обслуживают.
Невежливость, не профисионвльный подход к работе, и самое страшное имел возможность наблюдать как многодетной матери отказали в помощи, чем лишили её возможности получить детские пособия . Разве этим можно быть довольным?
Где, в каком документе написано, что посетители должны консультировать специалистов на зарплате? Где?
4
1
Элпис Акимова
Знаток города 5 уровня
12 октября 2021
Отвратительная, гнусная, хамская организация!! Из 16 окон работают 1-2 ! Уходят на перерыв, хоть и говорят, что его нет! Хамят посетителям!!! Директрисса никак не реагирует на жалобы посетителей! Ужасно!!!