Постоянно очередь, по талону ко времени ни попадёшь никогда, все равно ждать надо сидеть! Обслуживающий персонал 50/50, смотря на кого попадёшь, либо грубые некомпетентные, либо очень доброжелательные грамотные! Обратная связь по электронной почте просто жесть, на письмо отвечают в течение месяца….
Самые негативные эмоции я испытываю после посещения этого места. Подавала документы на транспортную карту. Специально спросила надо ли записываться на получение. Мне ответили НЕТ. Приехала вечером после работы с другого конца города и что же я услышала? " Талонов нет"- говорят они мне. Я спрашиваю " Зачем мне талон, я на получение и мне сказали , что записываться не надо, придёте и получите". На что мне стали рассказывать, что все заняты и талонов нет, звоните и записывайтесь и всем плевать, что ты с другого конца города сюда приехала. Послали в общем. Вводят людей в заблуждение. Ужасно неприятно, обидно и двойка им всем .
На удивление быстрая работа и быстрые регистрационные действия. Вежливые работники и относительно маленькое время ожидания своей очереди. После того как прошел ковид народу очень мало.
Хороший мфц,есть возможность предварительной записи онлайн через приложение ГосУслуги или Мои Документы,персонал вежливый,все быстро,доступно и подробно. Легко доехать на общественном транспорте.
Один минус это при замене паспорта был. обещали позвонить, в итоге никакого звонка в течении двух недель не было, пришлось залезать на сайт (который ужасный) и смотреть там готов или нет
С хорошим настроением шла в мфц, но в окне 25 мне его испортили на весь день. Очень грубый специалист, желательно руководству обратить на это внимание.
Очень удобно. Главное - предварительная запись. Приходишь к определённому времени, вызывают почти сразу. Работники вежливые, квалифицированные. Документы проверяют и принимают быстро. Плохо тем, кто приходит в живую очередь, или записываться лично, а не по Интернету. Сегодня, когда пришла в МФЦ к 10 часам, в живой очереди было человек 5, а когда уходила, очередь была уже человек 15-20.... Так бы оценила свое обслуживание работниками МФЦ на пять, но с учётом живой очереди, думаю на 3. Надо что-то с очередями делать.
А что есть альтернатива??)))
Поэтому 5.
Минус, конечно, огромные очереди и зачастую невысокий уровень компетенции сотрудников (я на своём опыте), я так думаю, это достаточно, повсеместно. Главное, чтобы благая идея в итоге не превратилась в фабрику для отписок (многие МФЦ РФ туда уверенно идут). Всех благ!
Достаточно удобное расположение. Работают неплохо. Но постоянно большие очереди(не получится за 5 минут сделать документы). И для обращения требуется очень много терпения и выдержки.
Ну, МФЦ это отдельная история. Помню как мучились в офисе на ж/д, оформляя документы. А счас просто сказка. Помещение огромное, сотрудников уйма. Есть где посидеть, стойки терминалов, ресепшн. Спасибо Вам, что Вы есть!!
Вежливый персонал. Обслуживание качественное. Единственный минус, что приходится записываться заранее, но этот минус из-за пандемии. Думаю что всё наладится.
В интернете нет правильного номера по которому можно позвонить и записаться,так как приём только по записи,вот и приходится,сначала едеш записываться ,потом заказываешь нужный документ,потом опять записываешся для получения справки итого получается надо съездить 4 раза,а это ооочень не удобно ,в пандемию тем более. Вот справку об отсутствии судимости мне понравилось всё через личный кабинет,прислали на почту распечатала и всё отлично!То есть есть и хорошее и плохое как всегда
Вежливый персонал, быстрая очередь. Когда приходила на костылях, предлагали помощь. При получении документов на втором этаже оператор сама спустилась ко мне.
Очереди огромные, пришли по предварительной записи хотели регистрацию по месту пребывания сделать - дали нам бланк заявления и говорят снова в очередь становитесь либо запись через 3 дня. В итоге сделали быстро за 5 минут на почте.
к МФЦ претензий нет - записался через Инет, пришел, вызвали, подал документы.
19.07.2021 пришла прививаться от Ковид в пункт вакцинации в МФЦ. Очередь двигалась быстро, но полчаса пришлось посидеть. Заполнила анкету и согласие. Далее начались странности - при оформлении перед прививкой задала вопрос: когда оформляется сертификат? Ответ: после второго компонента. Вопрос: а что вы мне дадите на руки? Ответ: справку-напоминание, и помахал некой бумажкой. Я планирую через неделю возвращаться в Москву и там вакцинироваться вторым компонентом. И что я должна показать врачам в Москве? Эту бумажку? Пришлось отказаться от прививки.
Сертификат должен оформляться сразу же - при первой вакцинации. Прошу разобраться с ситуацией.
Обратилась сегодня 7Мая в МФЦ,в районе 10 .30.Я считаю,что первым пунктом должностных обязанностей должна быть прописана вежливость в общении с посетителями.Посмотрев мои документы,сотрудница на ресепшене,что то тявкнула и пехнула мне всё обратно.Я три раза задала вопрос,куда мне обратиться за недостающей информацией,на что она пробила талон и отправила меня в окно.Мы приходим за помощью в ваш центр за разъяснениями, которые должны предоставляться в вежливой и доходчивой форме.Я лично впервые обратилась к вам и впечатление осталось каким то неприятным осадком.
Научите вежливости ваш персонал.
Лично в инструкции у меня на работе,вежливость в общении с гражданамиx стоит первым пунктом
Слишком силен человеческий фактор. Можно придти к одному оператору, вам нахамят и отправят домой ни с чем, а на следующий день придти, попасть на другого оператора и спокойно подать тот же самый комплект документов.
Очень часто говорят как нужно подавать документы, а сами этого до конца не понимают, к сожалению. Много возвратов из-за приема